Отзывы о Мосавтошине

814 878 opiniones

Меня заверил менеджер,что мне придёт резина 2-неделя,2019 года. ПРИШЛА -2018. Обстановкой не владеют.Многие ждали ,что мне придёт.В итоге ВЫ потеряли минимум -30 клиентов.Без колл-центр и Шиномонтаж отзыв не отправляется поставил отдично

Хотелось бы поблагодарить Богданчикова Павла - водителя который привез мой заказ, за то что НЕ дал сдачу с денег (сказав что нечем давать), и конечно же за то что НЕ помог моей хрупкой девушке донести шины хотя бы до лифта. Огромное спасибо. Шикарное качество обслуживания. Мосавтошина дорожит клиентами.

Менеджер за все время не брал телефон, брал трубку оператор, после чего обещали, что менеджер со мной свяжется, но этого так и не случилось, на протяжении 10 дней. Спасибо...

Диски и резину решился у вас купить аж 02.10 или 03.10, но благодаря расторопности менеджера и его полному нежеланию мне звонить (связь осуществлялась ТОЛЬКО через почту), а я пытался достучаться до неё через службу поддержки), был упущен момент и на складе уже не осталось комплекта дисков. 05.10 я позвонил, договорился в службе поддержки и заказ был отменён (кстати в заказе случился ещё странный момент, с мобильной версии сайта, каждая покрышка стоила на 200р дороже, чем с PC-версии)
Следующий заказ был сделан 05.10., 07.10 я получил сообщение о том, что менеджер приступил к выполнению заказа и 08.10 посматривая, что опять никто ничего не делает, я решил позвонить. Дозвонившись правда до другого менеджера задал ему соответствующий вопрос... В течении 5-10 минут, мне перезвонил назначенный менеджер и мы с ним почти всё сразу утрясли, договорились о том, как будем осуществлять связь. Мне был выставлен счёт, который я оплатил в тот-же день.
09.10 пришло подтверждение платежа и заказ передали в службу доставки, где обещали передать заказ 11.10 в ТК, чего в назначенный срок опять не произошло. 12.10 я написал менеджеру, он мне ответил, что логисты в связи с сезонной загруженностью дату опять перенесли, в этот раз на 14.10.
14.10 в районе 15.00, я опять написал менеджеру, о том, что я не получаю никакой обратной связи, а рабочий день насколько я понимаю движется к концу. Он довольно расторопно ответил, шестерёнки закрутились и буквально в течении часа, я получил СМС от ТК.
Итого я потерял массу личного времени, и по итогу товар приедет ко мне только 18.10, т.е. спустя более, чем 2 недели с того момента, когда я начал оформлять его. Для справки в регионе где я проживаю, по утрам уже заморозки, а выпадающий снег - нормальное явление.
Как вы считаете, после всего мной написанного, я могу быть удовлетворён всем этим? :(

Резина вся разного месяца и года выпуска одно свежее 19-го года 35 недели, второе тоже не плохо 10-я неделя 19года, третья была старая 10-я неделя 18-го года, ну и 4-е 33 неделя 18-го года. Хотя просил резину этого года. Поэтому проверяйте сразу. Ничего конечно крименального но все же не приятно новая должна быть новой!!!!!!

Менеджер,Шехунин Максим,просто 0...в письме пишет одно,а по факту выходит совершенно другое, ещё и дороже без предупреждения!
Забрал только диски, и заказ закрыт всего на 40% чисто по его вине!!

Достоинства:

Недостатки: Покупал по предоплате, оплатил 03.10.19 - привезли 10.10.19, семь дней, хоя обещали 1-2 дня. Шины прислали прошлогодние, да ещё и в ужасном состоянии. Все шины были грязные, грязь внутри, какие то листья, одуванчики, вода, одна шина помята. Обещали вернуть деньги, если отправлю шины назад за свой счёт. Оставил себе, т.к.оплачивать отправку не захотел, да и зима близко, не хочу бодаться. Отмыл, смонтировал, надеюсь что на мятой шине корд целый, пока ровная. Справедливости ради должен отметить,что на контакт шли сами и менеджер по претензионной работе звонил мне сам.

Комментарий: Большой выбор, хорошие цены.

Оплаченная 01/10/2019 по заказу 1055708 резина была оставлена в Мосавтошине на последующий шиномонтаж (запись была произведена на 05/10, №146208).
Приехав по записи на шиномонтаж, менеджер Мосавтошины заявил, что резины на складе нет, а где она - он не знает, и та, что есть - резина другого клиента.
В итоге было потрачено куча времени и нервов на то, чтобы оплаченную ранее по заказу 1055708 резину всё же выдали для шиномонтажа...

Очень неприятно и не солидно...

Две недели везли колеса. Что бы получить хоть какой-то ответ о дате поставки, нужно потратить полдня. Кассовый чек не дали. Гарантию не дали. Про шиномонтаж не понятно ничего.

Разочарован. Выбирал шины с белой надписью ( фото на сайте ), а пришли без неё. Менеджер не удосужился сообщить, что надписи нет.

Делал комментарии к заказу по поводу даты производства шин, полный игнор

Не стали выполнять работу полностью - монтаж колес, сослались на отсутствие болтов ( я был готов оплатить). Пришлось ехать в другой сервис, бортировать там, в другом сервисе поставили на те же болты, сказали не обязательно нужны новые.

Нет согласованных действий между мастерами шиномонтажа и приемщиками. Оплачиваешь, загоняешь машину и мастера не знают что им делать, когда приёмщикам я объяснил, что надо собрать и переставить колёса сразу на автомобиль.

Не отвечали по состоянию заказа, пока не написал директору. В колцентре отправили на Болотниковскую, сказав что там смогу оплатить заказ. На Болотниковской , по приезду, сказали что не могу оплатить так как заказ не подтверждён. Шины привезли все грязные с водой внутри. Делайте выводы, если вам это конечно важно... Компании как быстро вырастают, также быстро и покидают рынок, когда им начинает казаться что они очень большие и возится с клиентами нет времени....

1054316

Купил 8 покрышек. Сказали сперва, что шиномонтаж в подарок. А оказалось всего со скидкой 40%.

Отрегулируйте работу менеджеров, По записи на шиномонтаж если вы назначаете время, то придерживайтесь этого времени. Ждать пришлось 45 минут.

Зачем-то поставили камеры в шыны, я потом это уже обнаружил, я их не просил и они мне не нужны тепере придется ещё платить за шиномонтаж чтобы убрать камеры

Достоинства: Большой ассортимент покрышек и дисков.
Выгодные цены.

Недостатки: Закрылось представительство в Мурманске.
Долгая обработка заказа.
Не клиентоориентированы.

Комментарий: Полное отсутствие работы с клиентом, это скорее всего зависит от менеджера.
Информация об отправке и номере отслеживания от менеджера получил через несколько суток после получения, спасибо ТК за информирование.
Что в чате, что по горячей линии столкнулся с безразличием и это было не в *горячий* период продаж.
Заказывать буду снова только из-за цены.

Услугами шиномонтажа не пользовался