Отзывы о Мосавтошине

814 878 opiniones

Весь заказ оформлялся через интернет поэтому услугами колл-центра не пользовался. Нет скидки на шиномонтаж 2 колёс поэтому не воспользовался... Это минус. Остальное все отлично! Спасибо за хороший выбор т.к. в результате сравнения , покупаю у Вас не в первый раз!

дорогой шиномонтаж. не правильно поняли при назначении адреса самовывоза

Достоинства: Большой выбор шин, средние по Москве цены.

Недостатки: Менеджеры после оформления заказа не связываются, просто на почту кидают сообщение, что не могут дозвонится. Бонусная система, лично для меня просто фикция, сделал покупки в магазине уже на 231 тыс. рублей, а со скидкой предлагают купить только резину и диски, которые не нужны, а и ещё скидку 10% на шиномонтаж но тогда другие акции не распространяются на зарегистрированных пользователей, из-за этого приходилось делать анонимные заказы.

Комментарий:

Консультанты вообще не понимают в дисках и машинах

Оплатил заказ 17.10.2019г. 9:13 сказали что отправят заказ в течении 2-3 трех дней, по итогу заказ был передан в транспортную компанию только вечером 23.10.2019г., и по сей день еще груз не сформирован и транспортной компанией не отправлен, менеджер сказала что будет звонок для уточнения с какой транспортной компанией мне будет удобно работать, но по итогу никто не звонил не уточнял, тупо отправили первой попавшейся с которой мне совсем неудобно работать, менеджер на все мои вопросы бубнила про высокий сезон и что у нас все запланировано на эту дату.

Шиномонтаж фикция. Его нет. Колл центра тоже практически нет.

Долго отгружали, информация появлялась только после звонка.

неверно указали информацию по стоимости доставки, шина поехала с Воронежа и доставка вышла 500р с колеса

Бракованный диск,туда сюда возите.Сказали позвонит менеджер,так и не перезвонил никто.Извенений не услышал,косячат и все им сходит с рук.

Задержали доставку, на вопрос почему - ответили погодные условия. Какие????? Шиномонтаж не делал

Условия доставки все равно диктует продавец, и не важно то, что люди зарабатывающие, чтобы оплатить резину 21 радиуса, вынуждены в рабочее время - РАБОТАТЬ. Зачем у вас налажена доставка с 9 до 18?? люди работают в это время. Работайте с 7 утра до 9 утра или с 8 вечера до 23 вечера и пробок меньше.. Сервис это когда клиенту выгодно, а не доставщику

Я был участником акции "бесплатный шиномонтаж". При монтаже колес был большой дисбаланс . Сотрудники шиномонтажа сказали, что если будут заново " обувать" диск, то надо будет оплачивать. А вот в некоторых других шиномонтажных организациях и просить не надо это делать. Видят большой дисбаланс и сами ищут приемлемое положение покрышки на диске!!! Так что, за обслуживание только троечка.

Достоинства:

Недостатки: Два дня ждал звонка, на третий день позвонил, но другой менеджер, подтвердил заказ, сообщил, что можно перечислять. Сделал оплату, чрез два дня менеджер сообщил, что товара уже нет.

Комментарий: Не знаю откуда такие хорошие отзывы, похоже сами пишут. Повторно обращался по дискам. Перепутали и выставили в счёте не те диски, что заказывал. Сами не звонят, оставил свой телефон, не отзвонились. Только в чате удалось узнать, что таких дисков у них нет в наличии.

Пытались выдать не те шины. Не было пакетов

Достоинства: С виду хорошая компания. Хороший сайт. Чат со специалистами. Бесплатный звонок. Хотя нынче это норма.

Недостатки: Прислали БРАКОВАННЫЙ диск.

Комментарий: Сделал, заказ оплатил 20.09.19. Они обязались отправить товар в течении 3 рабочих дней, так и вышло 25.09.19 мне его отправили. Еще в процессе заказа была информация что один из дисков идет с другого склада, уточнил не будет ли он другого цвета, сказали что все будет ОК. НЕ БУДЕТ.

02.10.19 я забрал товар с транспортной компании. 3 диска оказались в заводской пленке из одной партии. А вот четвертый с другого склада, ОКАЗАЛСЯ БРАКОВАННЫЙ....

Мне ПРИСЛАЛИ БРАКОВАННЫЙ диск, с серьезными коцками. Написал претензию в гарантийный отдел.

05.10.2019 на почту пришло сообщение с просьбой прислать фото диска во всех возможных ракурсах, коробки снаружи и внутри и акта осмотра в ТК. Все отправил на почту кроме акта.

07.10.2019 позвонили с Мосавтошины, извинились что прислали БРАКОВАННЫЙ диск (он у них числился на складе как бракованный, но его все равно прислали мне, то ли авось прокатит ибо самый сезон, то ли по ошибке менеджера).

Обещали сегодня-завтра пришлют новый за свой счет.

В личном кабинете оставили номер накладной.

10.10.2019 залез в заказы в личный кабинет на сайте. А там заказ выполнен, то есть диск я уже получил.

Залез на сайт ТК, по номеру накладной идет в мой город, вроде все ОК, должен придти 12.10.2019.

Но смс нет. Звоню в ТК, уточняю на меня ли оформлен груз, А ОН ОФОРМЛЕН НЕ НА МЕНЯ, и я его НЕ МОГУ ПОЛУЧИТЬ.

Позвонил в Мосавтошину, а у них отвечает оператор, с менеджером они не связывают, а оператор даже не может посмотреть на кого оформлена транспортная накладная в ТК. С начальством тоже не соединяют, обещали передать информацию какому -то руководителю.

15.10.2019
Звонок из ТК груз ваш прибыл, забирайте.

Диск пришел из другого города, от другой компании. Я так понял, что в Мосавтошине заморочились, выкупили диск в другой конторе и оплатили доставку диска мне, возможно с этим и связан косяк с получателем груза (неверно его указали, да и посмотреть не могли, ибо отправитель был не они).

На данный момент ПРОБЛЕМА РЕШЕНА.

Очень долго, неважно записаны вы или просто идёте на примерку... мне не нравится ваша система, нужно бежать к мастеру, говорить типа меня прими следующего, отслеживать когда привезут со склада ваши колёса. Очень не удобно. Но это больше косяк руководства, которые не могут обеспечить бесперебойную и быструю связь магазин-склад-шиномонтаж. По качеству и скорости проделанных работ на ш/м твёрдая 5, ребята отзывчивые, всё делают быстро.

Низкий въезд, внедорожник и минивэн не могут заехать на шиномонтаж.

Дважды в одном заказе поставляли бракованный товар.

Менеджер испортил все отношение к компании.
Еле сдержался, чтобы не отменить заказ.
Состояние заказа изменялось, только если связаться с менеджером и узнать почему ничего не происходит... Готов подробно рассказать по телефону

Длительная доставка. Не отвечают на телефон. Хотелось бы чтобы приходила смс о дате и времени записи на шиномонтаж.