Отзывы о Мосавтошине

814 876 opiniones

Предложили выбрать из 3-х ТК с разной стоимостью и сроками доставки. Выбрал Байкал-сервис 3 дня ~800р. Другие до 1т.р. и 1 день.
Отгрузили 26окт, срок указали 29окт. Ни вчера, ни сегодня никакой инфо о переносе срока нет. На вашем сайте тупо висит до сих пор 29окт.
Кроме того № расписки не сообщаете , что позволило бы отследить на сайте ТК. С утра Вам пишу о № расписки - только счас получил и срок 1 ноя!!!
Кстати, расписка датирована 29окт - о какой тогда отгрузке 26окт Вы меня известили?
Вы позорите себя работая с такой ТК, а скорее всего хомут у Вас - отгрузили не 26-го, а 29-го

Шиномонтаж неудовлетварительного качества. Колеса в чем то белом, на мойке не отмылись. На новые шины и диски 14 и 19 грузиков по 5 грамм. Грузики приклеены криво, и не плотно. Лежали в гараже неделю, два колеса спустили до 0,5. Видимо не промазаны «резиной»

Сделали заказ на 5 колёс, пришло смс оповещение о том, что заказ пришёл. Приехали на огородный проезд за шинами и о чудо есть 4 колёса , а пятого колеса нет. Как так?! На выдачи заказа люди, плохо говорящие на русском , говорят есть 4 и все. Пошла разбираться , менеджер отвечает: «да вы знаете пришло 5 колёс на склад, но 1 колёса отправили на доставку» на какую доставку ?! Как можно было отправить чужое колесо, из другого заказа на доставку ?!?!?! И что предлагает менеджер : давайте заново оформим заказ на 1 колесо и вы за ним приедите в течении 5 дней!!! Опять таки не укладывается в голове! Человек ищет шины, выбирает где дешевле, едет к вам в полной уверенности что заказ собран и вы предлагаете к нему приехать ещё раз, в итоге выходит то на то?! Неужели так трудно организовать бесперебойную работу и не отправлять шины с чужих заказов на другие заказы

(Translated by Google)
We ordered 5 tires and received a text message saying the order had arrived. We arrived at Ogorodny Drive to pick up the tires, and lo and behold, there were 4 tires, but the fifth was missing. How is this possible?! The people at the order pickup counter, who don't speak Russian well, said they had 4 and that's it. I went to investigate, and the manager replied, "You know, 5 tires arrived at the warehouse, but 1 was sent out for delivery." What delivery?! How could someone send someone else's tire, from another order, out for delivery?!?!?! And what the manager suggested: let's re-order 1 tire, and you'll come pick it up within 5 days!!! Again, it boggles my mind! Someone searches for tires, chooses the cheapest place, comes to you, fully confident the order is complete, and you offer to come back again, and in the end, it turns out to be... what?! Is it really that hard to organize smooth operations and not send tires from other people's orders to other orders?

Запись на шиномонтаж на сайте в определенное время и дату на месте совпало с другим клиентом, куплены покрышки на сайте, а по приезду на шиномонтаж-ожидание из-за их хранения на другом складе, новые покрышки оказались на боковинах с въевшейся грязью, как б/у. Пользуюсь услугами мосшины не первый раз, в этот раз никакой организованности, разочаровали!

Оформлял самовывоз. Срок доставки не выполнен.
На хорошо можно оценить выдачу товара со склада.
Дату выпуска шин и страну изготовитель можно узнать только после поступления товара на склад самовывоза, это не удобно.
Колл-центр и шиномонтаж без оценки, так как не пользовался

Дозвониться для записи на шиномонтаж не смог, т.к. просто не брали трубку, звонил три раза с интервалом времени на номер 8(495)9891412, при получении шин девушка мне заявила - надо было на сайте записываться, записаться на свободное время не предлагали, сказала звоните в колл-центр, зачем там сидит 3 человека, не понятно. На складе 3 человека, 10 минут не могли одеть пакеты на шины, т.е. сайт - отлично, приём заказа - отлично, информирование - отлично, остальное - плохо

В колл-центр не обращался.
Менеджер молодец.
Транспортная компания подвела.
Шиномонтажа нет в магазине в Архангельске - это не удобно.
Спасибо за работу.

Все круто!

Не пришёл заказ

Не пришёл заказ.

Менеджер не может ответить на вопросы по товару, потому что не обладает этой информацией.
Шиномонтаж не делали. Куплены только диски.

оплатил заказ 18,10,2019 заказ 1088278 до сих пор заказ не выполнен в полном обьеме .а вы пишите что выполнили у меня нет ни какой информации по отправке шин из Екатеринбурга

Первый раз приехал, после прихода письма на почту и СМС, 15-20 минут искали шины они оказались на другом складе (диски нашли). Второй раз (через неделю) искали минут 5-10, и то диски я показал где лежат, но шиномонтаж не стали делать, сказали что не записан. Записался на следующий день (сделали быстро и хорошо), озвучили Стоимость — 1072 руб. (только сборка и балансировка, колеса сам грузил в багажник), хотя менеджер считал 900 руб., сказали если приехал бы на легковой (у меня Toyota RAV4), то было бы дешевле. На вопрос почему, ответа не получил (ни у менеджера, ни у шиномонтажа)!

Заказанного товара нет в наличии

Достоинства: Ассортимент

Недостатки: Ранее покупал уже шины. На вопрос есть ли у меня какая-нибудь скидка ответили что то невнятное. Короче программы лояльности не было. Второе. Заманивают скидками на шиномонтаж прямо на месте. Не ведитесь. Шиномонтаж бесплатно или со скидкой 40% получите только если вы безработный или у вас куча свободного времени. Вам назначат шиномонтаж на удобное для них время. Т.е. купил и сразу получил шиномонтаж-это не про них. А ехать ещё раз туда в будний день в рабочее время неудобно и невыгодно. Поэтому все акции на сайте не несут под собой выгоды. А скидок у них нет.

Комментарий:

На сайте представлена резина, отсутствующая по факту. После оплаты доставка до ТК через 4 дня + время на доставку ТК. Менеджер не перезвонил после трёх запросов через call центр. Пока все. Может сюрпризы будут еще при получении в ТК (но это не точно)

Ужасный сервис. Свои же обещанные сроки 3 раза не исполняли, на связь сами не выходили. Первый и последний раз покупаю у вас

Два дня прошу накладные!!!! Никакой обратной связи!!!!!

Честно говоря, полной специфики работу я не знаю, но вообщем не плохо. Если б были центры от "мосавтошины" в нашей области, пологаю было б гораздо быстрей. Пятую автошину я заказал в интерне магазине "колеса даром" 16.10.2019, получил уже 19.10.2019. заказ доставили на третий день. Есть с чем сравнить.

благо получил Шиномонтаж бесплатноза покупку шин. Шиномонтаж под ключ с полной переобувкой по купону БИГЛИОН 1000р. Вы в каком веке живёте :)?