Отзывы о Мосавтошине

814 876 opiniones

Заказ был оформлен 19.10. Получила я его 09.11. Почему так произошло - делать выводы вам.
После оформления заказа менеджер позвонил мне ОДИН РАЗ. В дневное время. Я не смогла ответить на звонок в силу занятости. И что же дальше? Мне на почту приходит совершенно неинформативное письмо - «мы не смогли вам дозвониться». И что, хочется у вас спросить?! Не смогли дозвониться - и «ваш заказ не подтверждён»? или «перезвоните нам для подтверждения заказа», или «перейдите по ссылке для подтверждения». Вот чего я от вас ожидала. Какие ваши дальнейшие действия?! Вы один раз не дозвонились и решили далее не работать с клиентом? Подумаешь, одна шина заказана, не комплект же, можно не стараться.
Отвратительный сервис.
Только после того как я написала на электронную почту, начались какие-то шевеления. Пообещали привезти 01.11 (опять же, в письме, звонков не было).
Но нет - 01.11 менеджер горячей линии не смог ответить на вопрос, когда заказ будет доставлен. Второй звонок мне поступил 3 или 4 ноября, точно не помню. Я его не услышала. Попыталась перезвонить - не дозвонилась. К слову, я НИ РАЗУ не дозвонилась на добавочный номер, указанный в контактах менеджера. Пришлось снова писать на электронку.
И - о, чудо - заказ пришёл 08.11. Уведомления о том что я могу его забрать из пункта самовывоза не было. Хотя год назад, когда я покупала комплект, уведомления приходили в виде смс.
Вывод один - качество сервиса зависит от суммы заказа.
Я получила свою шину только благодаря своему терпению, и вопреки работе менеджера.
Очень надеюсь, что у него зарплата формируется на основе KPI, и рекламации уменьшают его премию.
Больше никогда ничего у вас не закажу.

После шиномонтажа появилась сильная вибрация, шум, дребезжание! Еле доехала до сервиса!
Перебалансировали!

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: Заказывал диски. Запоздали на три дня и пришли не те, что заказывал изначально. Те которые хотел, не было на складе и продавец согласовав со мной перезаказала другие, дешевле и приемлемые.

Четыре дня звонков и писем и не одного ответа. Ответ- вам перезвонит менеджер и после этого тишина, я не считаю корректной работой. Оплата была 30 октября, вразумительный ответ получил 8 ноября после 18 часов. Отработку заказа обещали 3-5 дней в итоге- оплатил 30 октября а груз получу 18 ноября!!!!!!! Четвертый раз заказываю у вас покрышки, такой геморрой первый раз.

Очень сложно связаться с менеджером. У них всегда линия занята, и операторы оставляют заявку, чтоб менеджер перезвонил клиенту. А менеджер не перезванивает. Очень долго все делается.

Когда заказывал летнюю положили мешочки для резины, вэтот раз их не оказалось. Мелочь,а было приятно.

Платную доставку не получилось оформить,потом сообщили,что 31 октября будет резина тут.в итоге сказали что 4 ноября тока выдать смогут и позвонят,не позвонили.7 числа приехал еще раз,сказали смогут выдать через час,но благо сотрудник пошел на встречу и лично на склад пошел и выдал мне,ему отдельное спасибо,в остальном разочарован и зол.в дальнейшем не обращусь.спасибо за понимание.

Здравствуйте ! Ситуация такая, хотел приобрести резину зимнюю Kormoran на шипах, искал в каталоге но не нашел, выбрал без шипов и указал в комментарии чтобы резина была 2019 г.в и сделал предоплату , менеджер ответила что есть 2018, я отказался. Искал на других сайтах и вроде бы уже нашёл . Но спустя некоторое время мне перезвонила менеджер и сказала что на складе нашли резину 2019 г.в ,я попросил выслать заказ.. Ну а потом уже на сайте появилась позиция на шипах . Не получится мне на этот раз заказать то что я хотел, но пусть это будет к лучшему ! Долгий процесс отгрузки до ТК. Спасибо !

Компания та же , сервис не тот((( долго, не информативно, менеджер не перезванивает, тк выбирают сами самую дешевую( бонусов нет(

Срок доставки не соответствует обещаниям.

Статус заказа менялся 4 раза. В итоге просто так приехал за шинами которые ещё не привезли, хотя все уведомления о поступлении на склад были отправлены. Информация о движении заказа и работа логистов требует доработак

Очень плохой менеджер Пасюта Анастосия с 25 .10 .19 не могу получить резину

Цена вышла приемлемой только за счет скидки за покупку шин и стала примерно такой же, как в большинстве сервисов.
Культура общения с клиентам оставляет желать лучшего. Я конечно понимаю, что это сервис и мастерам не до реверансов перед клиентами, но элементарное уважение должно быть и соблюдение простых правил общения. Операторы колл-центра также впечатлили своим незнанием процедуры приобретения шин и последующего шиномонтажа.

Очень долго отправляли заказ. Прошла неделя от оплаты до передачи в ТК

Купил колёса хакапелита 4 шт, с акцией шиномонтаж в подарок, и благополучно Ваш администратор после замены колёс выписывает чек, хотя в базе прекрасно видно что замена бесплатно, тоесть на такой вариант может и промолчат, напомнив об этом, ответ а ну да, вроде организация серьёзная, а сотрудники втаптывают Вас в грязь.

Мало инфы в инете,наткнулся случайно на ваш сайт. Сработали на пять баллов,молодцы,спасибо! С колл центром и шиномонтажем не сталкивался,потому не могу оценить

На сайте информация, что доставка до ПЭК бесплатная. По факту заплатила 450 руб. С менеджером связаться было невозможно. Через контактный центр соединить не могут и сказать ничего не могут, говорят ждите менеджера. На сайте написано, что доставка на следующий день. В итоге привезли через 4 дня. Еслиб знала что все так будет проще было бы в магазине купить за такую же цену.

Заказ с одного склада до другого доставляли неделю. И все это в пределах одного города. Кое-как дозвонившись до менеджера узнал, что машина для доставки сломалась. Получил только приехав в другой магазин

Шиномонтажом не пользовался

Всё хорошо, только менеджер на тел не отвечал, который был указан с добавочным номером