Отзывы о Мосавтошине

814 875 opiniones

Не удобно подъезжать и нет парковки для клиентов. Подъехать к складу это целая история.

(Translated by Google)
Access is inconvenient and there's no parking for customers. Getting to the warehouse is a whole other story.

Менеджер был агрессивен в ответе на вопросы. Шины привезли грязные, а надо было везти до шиномонтажа

Заказал резину, ждал месяц. Так и не отправили, пришлось отменить заказ. Попробую ещё раз, по итогам оценку поправлю, в какую сторону сам не знаю.

Плюсы:менеджеры работают быстро, оперативно,ведут заказ полностью до отправки в ТК.Доставка быстрая. Из минусов:обман при сроке производства резины,получили 31.12.2019 ,а дата производства 02.17 года,хотя говорили,что резина 18-19 года.При доставке даже не удосужились запаковать в пакет.Каждое колесо само по себе ,грязные и никаких сопроводительных документов приложено не было.

Как магазин хорошо, главное заказать! А потом уже никого ничего не волнует! Калькулятор доставки бесполезен, рассчитали стоимость 300 р, а по факту получилось 1500 р

Колл-центр не видел, шиномонтаж не делал.

На сайте очень неудобно указано наличие товара. Выбираешь "в наличии", а оно оказывается в наличии, но на каком-то другом складе. А сюда надо перемещать. Тогда это называется "Доставка после обеда", или "Завтра" и т.д. Но никак не "в наличии". Это как деньги. Они у меня есть.. Но дома. Вас же это не устроит?

Шиномтаж по записи... Замечательная идея... Я взял комплект шин, и была озвучена скидка 40% на шиномонтаж. Но чтоб ей воспользоваться, мне нужно подождать до послеобеда или приехать в другой день. Уж тогда б вообще молчали про свой шиномонтаж, или крупными буквами предупреждали, что туда, как с стоматологу записываться заранее.

Достоинства: Сайт хороший. Раньше были такие же цены.

Недостатки: После четвёртой покупки- разочарован. Офис в Краснодаре просто безобразен. Не хочу что бы тень падала на всю компанию, но местное отделение... лучше бы его не было. Далее- по существу... Последняя покупка- скидка, как постоянному покупателю, составила 50 руб. с колеса. Вы серьёзно? На сайте - в наличии, по факту- на заказ. Брал Пирелли. Официальный сервис, который у Пирелли весьма хорош, не поддерживается- у 90% конкурентов- да, но не в Мосавтошине... За утилизацию старых колес на шиномонтажке нужно заплатить 100 руб с колеса. У других это бесплатно. Девочки на ресепшине... полный ноль. Жуткий не профессионализм, предмета не знают, с людьми общаться не умеют. Ну так. Сама компания. повторюсь, хорошая. Бывают приятные цены, разок доставили по моей просьбе в другой город, куда я ехал в командировку. В центральном офисе тоже всё о.к. Краснодар- закройте или поменяйте партнера. Отвратительно!

Комментарий: Подумайте. Еще раз посмотрите на конкурентов и снова подумайте. Решились- покупайте. Но- не в Краснодаре! Тут вам испортят настроение в месте выдачи.

На сайте у вас все замечательно, но дальше полный п....ц, оплатил шины 20.12, в транспортную компанию они попали только 26.12... к сожалению понять это не возможно, видимо звездный состав менеджеров работает??? но мне на это по...й, я больше у вас покупать не буду. Про шиномонтаж сказать ни чего не могу

ждал ответа по году изготовления почти неделю.
отправили не той тк,что мне вообще неудобно,это и дороже,и дальше от меня,придется нанимать курьера и нести дополнительные затраты.
итого от момента оформления заказа до получения пройдет почти 2 недели,а то и ровно,если вдруг "опять" будут сбои и недочеты...
очень пожалел.

Менеджер успела за время обслуживания вести себя так как будто ей все должны. И если ты болеешь то надо сидеть дома! А не брызгать соплями на людей, и блаженны видом их обслуживать, высмаркивая сопли и этими же руками отдавать сдачу и документы. И самое главное склад находится за сданием, парковка перед магазином в углу!!!проезд к складу перед сданием, а теперь вопрос как можно попасть на склад??? Обратно не поедешь, активное движение, развернуться надо ехать очень далеко!!! Как грузить шины которые весят по 15кг каждая??? Где вывеску и предупреждение что получать на складе??? На электронику пришло 5 писем для каких-то там подтверждений, а про это ниодного??? Впечатление неочень.

Неделя с момента оплаты до отправки в ТК - это долго! Очень долго! Предоплата 100% - ок, но и отгрузка должна быть быстрее. Так же отмечу, что информация указанная на сайте не корректная. А именно: бесплатная доставка - не соответствует действительности. Менеджер сказал, что сделают скидку на сумму доставки. В итоге скидка в два раза меньше суммы доставки. Получается, обманули. Советовать Ваш магазин не стану, сам больше не обращусь

ооооооооооооочень долгая доставка до транспортной. с момента оплаты до доставки до транспортной составляет 8 дней!! плюс ждем транспортную!!

в начале работы с заказом оператор вообще отказалась соединять с менеджером, сказав что он сам вам позвонит (когда???), хотя счёт уже выставлен, груз зарезервирова. Груз отправили через 8 дней после оплаты. Оплата 9 отправка 17, даты подтверждаются перепиской с менеджером.
Если бы не задержка можно всё оценить на отлично. Менеджеру одна звезда за задержку отправки.

Обещали полчаса, а реально 50 минут получилось. Цена конечно завышена

Впервые на моей памяти монтажник потребовал дополнительную сумму денег за нанесение высокотемпературной смазки на диски, хотя всегда и везде это происходит по умолчанию, как и закрутка болтов.
Не красиво, особенно учитывая, что я у вас приобрел весь комплект резины.

Не понравилось совсем.

Заказ оплатил 07.12.2019, подтвердил оплату письмом.Оформили 10.12.2019, передали в транспортную компанию 13.12.2019. Покупал зимние колеса в декабре чтоб ездить зимой одну неделю. Скорость работы интернет магазина может быть в разы быстрее. Спасибо.

Доставка - ужас! Сроки доставки сорваны, экспедитору сообщил, что сижу, дома, жду его, а он куда-то еще поехал, ссылаясь на то что, мой телефон был недоступен, я потерял рабочий день.
Кассовый чек не дали
По резине претензий нет. Шиномонтажом не пользовался

1. Зачем нужна необходимость подтверждения заказа? Менеджер поставил статус "Не дозвонился" и успокоился. Подтверждение заказа произошло после двух моих звонков в колл-центр (менеджер, указанный в заказе, был недоступен).
2. Зачем клиенту знать, что товар в статусе "Зарезервирован", или ещё в каком-то промежуточном статусе? Предположив, что этот статус является конечным (например, сборка заказа осуществлена, товар перемещен с общего склада на склад для выдачи), я приехал за заказом, и впустую потратил время - шины отсутствовали. Прошу убрать бесполезные рассылки с промежуточными статусами.
3. Услугами шиномонтажа я не пользовался, но сайт не позволяет оставить отзыв без оценки. Ставлю среднюю оценку, чтобы ни завышать, ни занижать реальные оценки шиномонтажа, но вынужден ещё понизить оценку сайта.