Отзывы о Мосавтошине

814 875 opiniones

доставка =0

При покупке резины, получил скидку 40% в шиномонтаж , хотел ею воспользоваться, а в Архангельске шиномонтажа нет. Очень жаль. Бесполезная акция, которая вводит в заблуждение.

Нет обратной связи, никто не перезванивает, ответа ждал по 2 дня, деньги по факту возврат оформили 10.04, а написали что 08.04. В первый раз такая покупка.

Плохой подъзд

Заказ был оформлен 30.03,менеджер сказал что 1. 04отправит и перезвонит!!!! Звонка не поступила, я написала менеджеру 2.04, в ответ - тишина (((( звонила на горячую линию 40 мин. 4.04 в 11.30.Не дозвонилась((((
В повторном сообщение 6.04 спустя несколько часов, он ответил что по тех.причинам только передал заказ!!! Почему 7 дней молчал?!! ЭТО НЕ СЕРЬЁЗНЫЙ ПОДХОД К РАБОТЕ(

Товар очень долго не могли отправить ожидал 13 дней чтоб передать в тк а самое интересное неделя прошла и оказался брак в шинах что сразу не смотрели как такое могло вообще быть по доставке вообще жирный минус я хотел поставит но только 1

Резина 18 года,что не приемлемо для тяжелого мотоцикла. Менеджер не знает,что в Химках нет мотошиномонтажа.На просьбу срочно перезвонить, не вышла на связь. На самом сервисе ребята молодцы, помогли выйти из положения. Работа менеджера плохо, работа сервиса отлично.

Менеджер ваше слабое звено.

Фраза Колл-центра "Мы не смогли до Вас дозвоница" убила, но доставка и склад сработали на отлично!!!

Шиномонтаж был по акции - бесплатный. Спасибо.
А вот комплект зимних шин очень плохо помыли.

Достоинства:

Недостатки: Долгая обработка заказа. Не соответствует расчитаная стоимость доставки ТК

Комментарий:

Добрый день.
Получил сегодня свои диски.Вам для информации. Колпачки на дисках были неродные, поцарапаны, на 3-х из 4-х были сломаны зубцы-крепления. Надпись на колпачках Rapid вместо К&К. Никого обвинять не хочу, но очень сомневаюсь, что это дело ПЭК, больше склонен к тому, что это ребята на вашем складе «шалят». Оформлять возврат не буду, т.к. даже сегодня за ними ехал под свой страх и риск, в Казани очень жёсткие условия самоизоляции. Спасибо.

А шины моложе 2,5 лет прислать не могли?

С шиномонтажом проблем нет. А вот китайские болты почему-то были проданы в 3 раза дороже, чем стоимость на сайте.

Невозможно дозвониться

Добрый день!
От вас поступило письмо о том, что заказ 1206836 выполнен и вы предлагаете оценить выполненный заказ.
Сообщаю следующее:
1. Заказ не выполнен, т.к. из заказанных и оплаченных 4-ех колес вы отгрузили в ТК только 2 шт.
2. Заказ был сформирован еще 18 марта, 18 марта Алена Година подтвердила наличие заказанных мною колес и более того назвала точные даты их производства, после чего ею был выставлен счет и в этот же день 18 марта он был мною оплачен полностью.
3. через 3 дня Алена сообщает, что заказ выполнить нельзя т.к. 2-е шины бракованные.
4. Я вынужден искать замену задним шинам, которых оказывается уже нет (шины разноразмерные), был вынужден выбирать шины на заднюю ось Пирелли, при этом передние прошу оставить заказанные изначально - Континенталь. После этого я пытаюсь связаться по телефону на номер колцентра оставляю заявку, чтобы Алена мне перезвонила, т.к. она не брала трубку по добавочному. Алена не удосужилась перезвонить в течение 2-ух дней. На третий день я опять звоню в колцентр и опять прошу, чтобы она со мной связалась. Со второго раза она соизволила позвонить мне и как ребенок из детского сада объяснила, что она якобы мне набирала, но телефон был недоступен, поэтому бросила меня как клиента не выполнив своих обязанностей как менеджер и не стала доводить этот заказ до конца. Могу сказать абсолютно точно, что никаких звонков от нее не было, т.к. в случае недозона мне всегда приходят смс от оператора с указанием номера недозвонившегося абонента, это оплаченная опция на моем номере. СМС не поступали, Словом ваш оператор Алена лгунья, а оправдания нелепые, даже если не дозвонилась бы, можно за 2 дня найти время, чтобы еще раз перезвонить.
5. Пока из-за безалаберности вашего менеджера шло время, примерно 26-го марта я случайно узнал от другого вашего менеджера что шины, которые были мною изначально заказаны опять появились у вас в наличии и они не бракованные.
6. Я прошу Алену вернуть заказанные и оплаченные шины в мой заказ, она возвращает, но теперь эти шины подорожали и она требует, чтобы я за эти же шины доплатил еще 4000.
То есть после 100% оплаты, после 2-ух недельной нервотрепки, из-за безобразной работы ваших сотрудников я еще и должен за этот бардак доплатить.
То есть она требовала, чтобы я добросовестно и своевременно выполнивший свои обязательства по оплате товара, оплатил (доплатил) его еще раз, вместо того чтобы оплачивал тот по вине кого был сорван заказ.
Но судя по цене на вашем сайте ( цена вернулась на уровень 18-го марта) Алена престала вымогать деньги и прислала очередное письмо, что мой заказ оплачен и передан на доставку.
Сегодня 2 апреля я получил 2-а передних колеса в ТК.
Прошу Вас сообщить, когда будут доставлены оставшиеся колеса, стоимостью 42 000 руб.?

Достоинства: Большой выбор шин и дисков.

Недостатки: покупаю шины и диски с 2012, так же мои родные и близкие люди.
но последние 3 заказа откровенно КОСЯЧАТ!
опишу каждый из них(фирма скатывается)
1) заказал 6 дисков ГАЗель. приехали 5 шт кривые при кривые.типа они все такие! если знаете почему нет предупреждение об этом, восьмерка 7-8мм

2) заказал 4 диска РЕНО, прошу довести+2шт, ибо штампы кривые я уже видел. получаю отказ полный. гарантий что 4 шт будут идеальны НЕТ.
в случае если 1 хотя бы будет кривой, доставку тоже до дома не осуществят.

отказался, купил через дорогу!!!!(там привезли 8шт, все глянули, купил 4 себе+4шт другу)

3)Заказал 4 шины Нексен(195/65 р15) по 2700руб/шт
знаю что след неделя будет карантина, звоню в пятницу и уточняю, а точно ли вы работаете в субботу (28.03) , ответ: "ДА"
приезжаю утром-закрыто!
звоню, получаю извинения, а на кой они мне, если я 40км проехал и потерял 50мин времени!!!!
прошу соединить с менеджером, он не отвечает.
прошу старшего менеджера-он вообще на карантине и не работает!

на след день дозваниваюсь, ругаю , прошу доставку или скидку( в этот день цена упала ,шина по 2538руб!!!), потому как можно было бы и смс отправить что Бусиновская горка закрыта!! Огородный проезд же работает(вот тут моему удивлению нет предела)

как итог сижу без шин.сделал отказ. закажу в другом месте. да и вообще считаю что со столь безответственными людьми работать больше не следует

Комментарий: эффективные менеджеры делают все что бы заказывали у конкурентов.

Делал 2 заказа в один день, сразу же просил объединить их в один. Отменить оба и заказать заново не мог, т.к. по одному из заказов была последняя позиция и она была более недоступна. Несколько раз, по e-mal и телефону, просил заказы объединить, но их так и отправили по отдельности причем 1 из г. Уфы (??!), а я теперь должен буду оплачивать поставку из оттуда, а я рассчитывал из Москвы. Кроме того, оба заказа я оплатил 25.3.20 и до сих пор их НЕТ. И никакой информации
И ещё... Почему я должен оценивать шиномонтаж, если я его не делал??! Без оценки по ВСЕМ позициям отзыв не отправляется. Ловите 1*

Шины выслали, диски не известно где! Менеджеры сбрасывают звонки. Уже со вторым заказом такой, мягко выражаясь, коллапс.

Сроки доставки ошибочные