Отзывы о Мосавтошине

814 875 opiniones

Проверяйте год выпуска резины когда берете, у меня получилось 3 балкона 19 года, а один 18 года! В остальном все хорошо.

Сайт отличный, пожалуй, один из самых информативных в рунете. Обзоры, тесты, комментарии, удобный интерфейс заказа, оформления и оплаты покупки. Оперативные уведомления об изменении статуса заказа.
Колл-центром и шиномонтажом не пользовался, поэтому оценки исключительно заочные.
Менеджеру 3 звезды. Первое - не сообщил о годе выпуска шины, хотя я спрашивал. Одно дело, когда ты в 2020 покупаешь шины 2019, а другое дело, когда они 2016. Второе - сказал будет доставлено на этой же неделе, а в итоге 1.5 недели ушло на все (тут еще вопросы к транспортной компании, которую он посоветовал). Из плюсов, заказ обработал весьма быстро.
Склад/доставка - твердая единица. Первая причина уже озвучена, реализация шин с огромным сроком хранения (4 года). Вторая причина, в транспортную компанию доставили спустя 4 дня после заказа/оплаты. Третья причина - шины вообще никак не упакованы, от слова совсем!

Вывод: однозначно буду посещать сайт при выборе резины. Однако приобретать буду стараться в магазинах города (шины будут в наличии, всегда можно проверить дату производства и в большинстве случаев бесплатный шиномонтаж). Выбор в пользу Мосавтошины будет при наличии интересных ценовых предложений и после получения достоверной информации и годе выпуска.

Шиномонтаж провели хорошо. К ребятам претензий нет. Есть вопросы к Вашему менеджеру, который и оформлял мне заказ 1226060. Звали его Артём Антюхов. Предварительно с ним была договорённость о проверке шин. Мне был важен производитель шин (страна) и дата их выпуска. Менеджер ответил, что резина сделана в Японии и срок изготовления 29 неделя 2019 года. Меня такой товар устраивал.
В итоге, когда резина поступила на склад в Северодвинск, оказалось , что 4-ре колеса имеют разные сроки изготовления. и 2018 год выпуска , и 2019 год разные недели. Было неприятно осознавать, что менеджер так отнёсся к проверке качества продукции. Хотелось бы в дальнейшем не сталкиваться с такими несоответствиями, когда платишь порядка 27-ми тысяч рублей. Это для информации руководству

Заказал по телефону авторезину Yokohama 225/65 r 17. В течение часа перезвонил менеджер и подтвердил заказ и наличие авторезины на складе. При покупке комплекта авторезины в фирме шиномонтаж у них делают со скидкой 40%. Записался на шиномонтаж. Склад и шиномонтаж находятся в одном здании ул. Шефская 3м что очень удобно. Приехав на склад, мне вынесли авторезину для осмотра, убедившись, что всё в порядке оплатил покупку. Заехал на шиномонтаж который находится за стенкой офиса. Через окно можно наблюдать за процессом замены авторезины. Грамотное и приятное общение менеджера в офисе все понравилось. Но разочаровал шиномонтаж!!!! Оборудование новое, но нет мойки колес. Бог с ним с мойкой можно пережить. Но работа мастера шиномонтажа вызывает недоверие . При установке грузов на внутреннюю часть диска мастер место установки поцарапал, сдул пыль воздухом и установил груза. Хотя место установки должен был обезжирить жидкостью. Менеджеру офиса было сказано о неправильной работе мастера, он сказал что в случае проблемы я могу подъехать к ним и мне исправят проблему, если она возникнет. К сожалению ничего не было исправлено на месте. В акте работы шиномонтажа было указано на неправильную работу мастера шиномонтажа. Итог: работа офиса, менеджеров твердая 5, работа шиномонтажа твердая 2. Руководству следует уделить внимание правильной работе шиномонтажа, установить по возможности оборудование для мойки колес и правильной работе мастера шиномонтажа.
Шиномонтаж не рекомендую. Если планируете его делать у них следите за действиями мастера.

ничего не рассказали про шиномонтаж, увидел на квитанции какую-то скидку, непонятно где ей можно воспользоваться.

Заказал 29го апреля. 30го ни кто не отвез в пэк. Написали что 6го и 6го не отвезли!!! 7 го отвезли но уже поздно так как до нас идёт два дня. Знал бы дак лучше бы на OZON заказал бы!!! Там приехало бы 6го

Достоинства: 1. Рабочий процесс налажен хорошо, все четко, оперативно.
2. Кладовщики сами перенесли купленные диски на шиномонтаж.

Недостатки: 1. При получении заказа выяснилось, что доставленные на склад колесные диски по техническим характеристикам отличаются от заказанных мной. Из магазина никто не предупредил меня об этом заранее, обнаружил этот факт самостоятельно при получении товара.
2. Территория базы и шиномонтажа в снежных заносах, дороги никто не чистит, на легковых машинах проблемно проехать.

Комментарий:

Ну во первых
Менеджер помог по телефону подобрать и заказать - проблем не было Но простите Я вас нашел в инете и я не могу запомнить адрес и ваш телефон....
Пришло оповещение в контакте (смогли найти) Ваш заказ .... принят
Потом пришло сообщение Ваш заказ ... прибыл для получения
Ни телефона Ни адреса Ни графика работы (куда прибыл До какого числа на хранении)
Хорошо ... Звоню менеджеру долго жду ответа Уточняю адрес Уточняю график работы Спрашиваю про телефон - Сказали его там нету (((( Как так то ... в современном мире и без телефона
Хорошо ... приезжаю в 18-15 Склад работает до 19 .... Спрашиваю у местного менеджера Мне бы шины поставить ... А она - у нас на сегодня все расписано Надо было записываться . Я спрашиваю- а как записаться у вас нет телефона Она отвечает У нас только местный А если бы был бы городской - то мне некогда было бы разговаривать по нему - потому что надо работать с покупателями которые приехали. Блин покупателей нет.... Я один ....
Сходил осмотрел шины - шиномонтаж свободен (кроме меня больше нету покупателей ) странно что отказали от переобувке Возвращаюсь опять к барышне И ... Что я вижу. .... Она с кем то разговаривает по телефону (решает проблему - какойто знакомый сделал шиномонтаж а денег не заплатил в кассу а ей ее надо закрывать) А как вы думаете откуда я это знаю Правильно Я стоял ждал и слушал пока она закончит телефонный разговор чтобы оплатить свою покупку. Нормально? Значит городской им не поставить Ей же надо с клиентами общаться А когда я пришел ( и я был один !! Можно и подождать) она трепет по телефону.
В общем остался не доволен Сплошь отрицательные чувства Больше к вам не поеду и не порекомендую вас никому. Шиномонтаж пришлось еще искать Везти колеса на коленках у детей. и переплатил естественно Хотя Был бы телефон Я бы записался Да и могли бы переобуть без записи Небыло ни покупателй ни машин ....

Достоинства: Удобство расположения

Недостатки: Соблюдение очереди, качество выполнения, общение с работниками (разными)

Комментарий: Огородный проезд, 9АС1. Шиномонтаж на троечку. Жена записалась на сезонный шиномонтаж на 30 апреля 2020 года. На 10:15 утра. Это к открытию. Приехала чуть раньше, подъехала к воротам, была третьей (внутри три поста).
Вскорости заехали первые два автомобиля, жена придвинулась к воротам и оказалась первой. И так прождала до 10:45. За это время запустили еще несколько машин, которые, как оказалось, были записаны на 10:45.
После скандала с ее стороны, с ней достаточно недружелюбно пообщались шиномонтажник Игорь, менеджер и кассир. Типа, сама виновата - надо было зайти и представиться. Но это вообще ниоткуда не следует, нигде не написано, а машина стояла самой первой на виду у всех. После препираний с Игорем машину загнали и сделали.
Упаковка колес - отдельная песня. Зимние колеса должны были быть упакованы в фирменные тканевые чехлы. И это было сделано очень небрежно. На отстань. Криво, косо, боковые фиксаторы не защелкнуты. Дома пришлось перепаковывать.
Рекомендую руководителям как-то наладить работу менеджеров шиномонтажа, чтобы они сами отслеживали очередность записи, а не "кто наглее тот и первый". Иначе теряется смысл записи. А с шиномонтажниками, если уж они допущены к общению с клиентами, провести минимальный тренинг по дружелюбию.

Одно из колес спускает.

Заказ был с доставкой Ульяновск, без шиномонтажа, на беру.ру нашёл такие же диски дешевле, с бесплатной доставкой, но сделано в Таиланде. Просил уточнить производителя точно Италия???. Мне подтвердили, да Италия. И сказали что доставка будет стоить около 570 руб. И в итоге я оплатил после перемерки объема в ПЭКе 1000? за доставку, переплатил за диски 800? за ед, спс вам нижайшее((( после такого обслуживания и другим буду теперь внимательно все изучать и перепроверять (((

Шиномонтаж не проводился, но без звездочки оставить отзыв нельзя...

Добрый день! Делали заказ уже не один раз! Хорошая цена, хорошие колёса. Но вот кол центр и менеджер подкачали. Невозможно дозвониться.
А так в целом хорошо. Спасибо.

На 40 минут очень долго, не хватает шиномонтажников.

Нормально

В целом работу произвели быстро, но по пути домой выяснилось, что заднее левое колесо не было закручено! Просто наживили болты.

Плохая балансировка

Курьер думает , что клиент ему чем то обязан. И когда просишь сдачу , у курьера как всегда нет . Курьер называет клиента принципиальным. Не предоставляется кассовый чек на месте. У курьера должен быть с собой кассовый аппарат. Согласно закону чек передается при покупке товара.В комментариях указывал чтобы подготовили сдачу , ничего не выполнили. Пришлось бегать искать. Обеспечьте курьера разменными деньгами и мелочью.

Слишком долгое обслуживание клиентов, для получение хоть какого то результата, потребовалось неделя

Один из 4-х дисков прислан ошибочно (не соответствует заказу).