Отзывы о Мосавтошине

809 613 opiniones

сервис хороший, менеджер вежливый, переобули машинку оперативно. цены хорошие. Единственно, что после замены резины, через 4 дня оба передних колеса начали спускать, причины еще не установил, может и поймал шуруп. пока езжу и каждое утро подкачиваю, на шиномонтаж заехать времени нет.

Достоинства: Большой выбор, хорошие цены, акции.

Недостатки: Скорость обработки заказа. Коммуникация.

Комментарий: Пытался купить в этом магазине третий комплект шин. Осенью на 2 машины проблем не возникло, всё быстро и чётко привезли и смонтировали бесплатно по акции.
13.04 заказал через сайт комплект летних колёс. Сегодня 18.04, инфо когда будет заказ нет. 13.04 приходили уведомления в почту о смене статуса заказа с обработки в ожидание, но вот сколько ждать не понятно. Резина производится в Питере, я из Питера, как её можно везти уже 5 дней? Я конечно понимаю что сейчас сезон и заказов много наверное. Но можно позвонить или написать сколько ждать.
В общем заказал в другом месте где быстро, ясно и ближе. Цена немного выше, но не критично.

Достоинства: Скорость обработки заказа довольно на высоком уровне , быстро прислали номер заказа , стоимость , адрес для самовывоза , статус заказа , дата заказа.

Недостатки: Могли бы делать перемещение заказа быстрее , не понятно про шиномонтаж (в заказе указал сборку колес , при самовывозе оказалось что на шиномонтаж нужно записаться , ближайшая запись через 3 дня , моглибы записать сами или указать что я должен записаться самостоятельно , но никто не известил , поэтому , скидка на шиномонтаж сгорела , пришлось делать в другом шиномантаже , и не понятно , зачем тогда я забирал самовывозом. Можно было бы позвонить и все моменты обсудить , а так ни одного звонка от менеджера. В остольном все просто и понятно.

Комментарий: В принципе , нормальный , обычный интернет-магазин , со своими плюсами и минусами.

Работают быстро и качество неплохое. Но вот это совковое подкатите колеса. откатите. За это троечка с натягом. Если будет выбор больше не обращусь

Место вроде ничего, НО я записался на шиномонтаж за 4 дня на конкретное время и в итоге курю бамбук больше часа (от нечего делать пишу этот отзыв), и еще хрен знает когда заеду туда((( у них не оаботает один пост из четырёх, может из за этого такая задержка?!?!!? В общем пока не доволен сервисом!

Покупал в Мосавтошине 2 комплекта резины, переобувал машину и сдавал на хранение колеса. Если бы можно было поставить оценки отдельно, то как магазину бы поставил 5, как шиномонтажу 4 (работают быстро и четко, но минус за очереди и не самый удобный режим работы), а вот за хранение уверенная двойка. Поясню почему.
Я сдал колеса на дисках на 6 месяцев. У меня была скидка 50% (за покупку резины), поэтому стоимость была весьма приятной (около 2000). Позавчера решил забрать колеса и переобуться. Приехал на шиномотаж сначала, чтобы прознать как там обстановка. Сказали, что только по записи, запись только через два дня доступна. Ну ок, зашел узнать сколько будет стоить хранение. Насчитали на 5100 за колеса в сборе (R16). Не кисло. Решил, что сравню с другими местами и вернусь на следующий день.
Без проблем нашел место рядом с домом, где хранят в хороших условиях резину за 3000 на 8 месяцев (а не на 6). Решил, что оставлю там, а из Мосавтошины просто заберу колеса.

Вчера приехал забирать. Сам процесс занял больше часа! Большую часть этого времени я просто стоял у склада и ждал. Добило меня то, что колеса я сдавал в чистых чехлах (при сдаче никто не просил снять их или что-то в этом духе), а получил в чумазых тряпках, обмотанных вдоль и поперек скотчем (этим стали мои чехлы).

Кажется, что за 5к колеса должны лежать на диване, протираться через день силиконом и выноситься по первому свистку. Короче, соотношение цена/качество по хранению — 2. Все остальное на уровне.

(Translated by Google)
I bought two sets of tires at Mosavtoshina, changed the tires, and then stored the tires. If I could rate them separately, I'd give them a 5 for the store and a 4 for the tire service (they're fast and efficient, but a minus for the lines and the awkward opening hours). But for the storage, I'd give them a solid 2. Let me explain.
I stored my tires and rims for 6 months. I had a 50% discount (on the tire purchase), so the price was quite reasonable (around 2,000 rubles). The day before yesterday, I decided to pick up the tires and change them. I went to the tire service first to see what the situation was like. They said they were by appointment only, and appointments weren't available for another two days. Okay, so I went in to see how much the storage would cost. They quoted me 5,100 rubles for the complete wheels (R16). Not so bad. I decided to compare prices with other places and come back the next day. I easily found a place near my house that stores tires worth 3,000 rubles in good conditions for 8 months (instead of 6). I decided to leave them there and just pick up the wheels from Mosavtoshina.

I went to pick them up yesterday. The process itself took over an hour! I spent most of that time just standing outside the warehouse, waiting. The real kicker was that I'd dropped off the tires in clean covers (no one asked me to remove them or anything like that when I dropped them off), but instead received them in grimy rags, wrapped with tape (my tire covers ended up being the ones I received).

You'd think that for 5,000 rubles, tires should be kept on the couch, wiped down with silicone every other day, and taken out at the first whistle. In short, the price/quality ratio for storage is 2/2. Everything else is fine.

Достоинства: Быстро отреагировали на заказ,

Недостатки:

Комментарий: Заказывали шины Vector 4Seasons Gen-2 и в накладной указаны именно эти шины, В итоге прислали Vector 4Seasons Gen-1, Водителю я говорила, что это ни те шины, Он конечно не причем, не он отгружал их, Я сослалась на то, что заказ делал муж и подумала, что он решил заказать эти и забрала их, В итоге ошибки в заказе не было с нашей стороны, На наш звонок, что нам отгрузили не те шины нам ответили, что менеджера нет на месте, Как только он появится, он вам перезвонит, Но звонка мы так и не дождались, Если и сегодня никто до вечера не позвонит, то буду обращаться в Роспотребнадзор, Судя по отзывам лучше сразу к ним обратиться и не тратить своё время и нервы.
Была всё-же в магазине. Шины вернула без проблем, деньги тоже вернули, но за доставку не вернули. На счет общения с клиентами- общаются вежливо, не хамят. В целом, магазин нормальный. В моем случае была ошибка программы.

Достоинства: Быстро , без проблем, заказала, привезли .

Недостатки:

Комментарий: Отвратительный доставщик! Попросила помочь положить колеса в машину ( я хрупкая девушка, поднять их мне не реально) , он ответил, что это в его обязанности не входит! На этот случай я приготовила деньги за дополнительную услугу заранее, Но, после его такого грубого ответа, уже и услуг его не надо было! Расплатилась и он уехал, оставив меня безпомощную .

Достоинства: Неплохой ассортимент. Быстрый отзыв менеджеров по телефону. Информативность и отслеживание заказа.

Недостатки: Не презентабельный вид новой резины. Все наклейки разодраны, такое впечатление, что ей играли в футбол. Не получил удовольствия от вида новой вещи! В подарок шел шиномонтаж 50%(16 диаметр). Но то же не порадовало- 1608 руб... Переобувался в обычном шиномонтаже- 17 радиус за 1800 руб. Шиномонтаж в данной организации- это отдельная тема. Мой совет- не за какие деньги там не делайте. Документы на приемку работ и товара Вам дают подписывать сразу после оплаты(что является грубейшим нарушением !!!). Прибыл на пункт выдачи и забыл записать номер заказа- так мне отказали в оформлении- сказали, что нам искать долго, обязательно нужен номер заказа (я был, честно в растерянности- интернет не работал(ангар), а СМС стерты были. Если бы не звонок супруге, то наверное поехал бы домой. Ну теперь шиномонтаж. Запись была произведена через менеджера (к стати- к нему претензий совсем нет, молодец- все четко и вовремя) на 13.05 час.. Прибыл я за полчаса до этого времени. На монтаж попал(почему то) по общей очереди в 14.00 час. (ожидание по записи- 1 час!!! Работы выполняют, мягко говоря не специалисты. Смотря 1 час из машмны за их работой- хотелось развернуться и уехать, но работы по документам были уже выполнены и оплачены. Сразу переобували 4 машины, а поста шиномонтажа- 2. Соответственно о качестве работ говорить не приходится. Колеса повторно не проверяют на балансировку- только один прокат на станке- грузики-на машину. Правильно ли балансир поставил или нет-один бог знает, а им не нужно. Протяжку руками не делают(полное доверие пневмопистолету). Ступицы не смазывают. Анализ и подбор колес задперед не делают(в зависимости от балансировки). Давление в колесах не смотрят(у меня после выезда показало по передней оси 2,9 и 2,5, а а по задней 2.6 и 2.5. Когда норма- по всем 2.3 (для незнающих даже на машине пишут).

Комментарий: Если жизнь подопрет, то можно заказывать и в этом магазине, но лучше остановиться на другом, который более клиентонаправлен и относится к продоваемому товару и клиенту с уважением, а не как к картошке. А профессиональный шиномонтаж на итальянском оборудовании в данной организации надо за три километра обходить, если не хотите проблем с подвеской после таких профессионалов.

Достоинства: удобно для самовывоза, отзывчивые сотрудники, заказ обрабатывается достаточно быстро

Недостатки: 02.12 было предложено забрать заказ в Подольске. Когда приехал, выяснилось, что ошибочно он оказался на Болотниковской в Москве, и я могу забрать его там в субботу или воскресенье. Т.к. у меня было спланировано ТО решил в воскресенье забрать заказ в Москве. Когда приехал, упёрся в закрытую дверь - оказывается там выходной. В понедельник-вторник заказ был на Огородном, а я всё это время вёл переговоры с персоналом. Во вторник пообещали переместить заказ в Подольск и даже возместить мне понесённые расходы. В среду после обеда смог забрать свой заказ. Потерянного времени жалко. Расходы так никто и не возместил.

Комментарий: заказываю не в первый раз, таких проблем не было

Достоинства: По поводу покупки самих покрышек нареканий ни каких. Быстро выставили счет, приехал забрал.

Недостатки: Монтаж покрышек отвратный. Не смотря на супер оборудование, как описано у них, руки точно не с того места. На литье поставили грузики от штамповки, из под которых спускало. Остатки от старой покрышки не очистили (герметика не было), из-за чего постоянно спускало. Балансировки ни какой. После 110 сильное биение. Пришлось переделывать. Сделал монтаж на обычном оборудование, но с нормальными руками проблем больше нет.

Комментарий: Покупать резину можно, а монтаж у других. (Да, запись на монтаж по времени - фикция).

Достоинства: На заказ ответили быстро

Недостатки: Доставка ужасная, ждал после оплаты 10 дней, хотя ТК доставила за 2 дня.
Запросил дату изготовления, уточняли 3 дня. Сказали 30.16, при получении оказалось 25.15.

Комментарий: Нужно повышать уровень сервиса, операторы не знают ни чего.

Достоинства: Удобный сайт, вежливые менеджеры, быстрый монтаж, комплимент от сервиса (бумажка для номера телефона, чтобы оставлять ее на лобовом стекле + маркер)

Недостатки: Очень много ходить от менеджера к менеджеру с бумагами в разные здания, принесли грязные покрышки, не приклеяли знак шипы (мелочь, а было бы приятно)

Комментарий: Сразу скажу, что меня интересовала покупка вместе с переобувкой и сезонным хранением, поэтому оцениваю все в сумме. Я подошел в магазин получил бумаги для оплаты (только покрышек, без переобувки и хранения) и меня отправили в кассу (которая находится в противоположном конце зала, можно было и поближе) где был не очень вежливый кассир. Вернулся обратно к менеджеру и меня отправили на склад (вход с другой стороны здания), там я отдал бумаги на покрышки и пригнал машину к боксу. Далее машину очень быстро переобули и отправили обратно к менеджеру с бумагами. Менеджер дал бумаги для оплаты хранения и переобувки и отправил в кассу (пришлось оплатить каждый счет поотдельности, зачем?), потом снова к менеджеру, который дал мне бумаги, которые я должен просто отнести в шиномонтажный бокс. В общем набегался я не слабо, все это могли (и я считаю должны) были сделать менеджеры. Я ожидал приехать в бокс, поставить машину, оплатить, сесть в машину и уехать. Учитывая, что я все заказал заранее и работники шиномонтажа работают очень быстро у меня бы все заняло минут 20-25, а в итоге я провел на их территории более часа и ходил по лужам туда-сюда. К самому товару претензий не имею, за исключением того, что они были грязные и совсем не выглядели как новые.

Надеюсь, что ситуация изменится и так как я сдал покрышки на хранение, все равно обращусь в эту компанию весной.

Делают быстро, балансирует точно. Но если вам необходимо знать, какое из снятых колёс откуда снято, то пометьте их ещё на машине, например, мелом.

(Translated by Google)
They do it quickly and balance accurately. But if you need to know which wheel came from which location, mark them on the car, perhaps with chalk.

Достоинства: оперативность в работе, быстрая обработка заказа. резина пришла свежая без всяких косяков (номер заказа 491775), резину буду заказывать еще, диски - нет.

Недостатки: при заказе литых дисков (номер заказа 539712) один диск пришел со следом удара, на геометрию диска не повлияла проверяли на стенде, причем картонная тара в которых пришли диски целая, делаю вывод диск ударили вовремя упаковки кладовщики. , осадок неприятный остался. буду ли я еще здесь заказывать диски - однозначно НЕТ!

Комментарий: отзвонились, уточнили детали, рассказали о возможности бесплатной доставки. Проплата прошла быстро, с отправкой не тянули. Каждый шаг можно отследить в личном кабинете на их сайте. Плюс при исполнении для меня изменился уровень цен (для постоянных покупателей скидки), очень приятный момент.

Достоинства: Хороший магазин, быстро обработали заказ, быстро отправили, получил через 4 дня

Недостатки: Прислали резину 2014 года выпуска. И это в 2017 году...

Комментарий:

Достоинства: Только одно - быстро приняли заказ.

Недостатки: Как получают деньги, затихают, приходиться звонить самому по несколько раз.

Комментарий: Заказал шины. Вроде как их можно испоганить резину. Закажите здесь узнаете. У меня была доставка с Краснодара в Питер, такое впечатление, что они ехали своим ходом, а наклейки с маркировкой прицепили уже тут. Жаль что оплата была безналичным рассчетом от юридического лица, по своему опыту знаю, что в таком случае товар вернуть очень проблематично, поэтому не стал "запариваться", но рекомендовать магазин и темболее покупать там еще больше не буду

Достоинства: Очень оперативно доставлен заказ. Корректное поведение и исчерпывающая информация от экспедитора.

Недостатки: На шинах нет пакетов. Хоть и новые, но для транспортировки в дальнейшем важно. Были бы у экспедитора - купил бы. Благо были свои.

Комментарий: Шины шумные и тем отзывам, которые читал не соответствуют. Сербы конечно хорошие ребята, но шины делают так себе. Даже по соотношению цена-качество.

Достоинства: Адекватные цены
Удобное расположение
Вежливые сотрудники
Качество товара

Недостатки: Сервис шиномонтажа. См. подробнее в комментрии

Комментарий: Искал себе шины на лето, захотел Nokian Nordman SX2. Решено - найдено, выбор пал на Мосавтошину т.к. удобное расположение, нормальная цена, крупная компания.
С шинами шла акция "бесплатный шиномонтаж", об акции рассказали уже в магазине, сразу решил что обязательно воспользуюсь.
На кассе обслужили нормально, на складе сказали что сейчас сами отвезут шины на точку шиномонтажа - все хорошо, рассказывать особо не о чем.
Шиномонтаж большой, красивый, чистый, приятно находится. Внутри практически никого не было, поэтому сразу заехал, переобули быстро, работали втроем над моей машиной. Единственный момент который меня смутил - меня не спросили о давлении в шинах. "Ну, Солярис у каждого третьего, наверняка прекрасно все знают" - скромно подумал я. Это меня и подвело.
Т.к. машиной пользуюсь почти что только в выходные, да и в те - редко, осознание проблемы пришло не сразу. Сначала слегка тянуло в правый бок, но выяснение причин откладывал на потом. Но вот недавно выехал на трассу, проехал сто километров на скорости 110 - 130 и почувствовал что тяга вправо это не мои фантазии, а реальность, плюс машину дергает по полосе от любого самого небольшого ветра (т.е. проезжаешь мимо фуры - тебя относит на метр в противоположную сторону воздушной волной).
Приехав в пункт назначения и измерив давление, я поразился. Вместо нужных 2.2 в трех шинах было 2.5, а в четвертой 2.8. Отрегулировал давление - все неприятные симптомы пропали.
Поэтому вывод для коллег-клиентов такой: сами говорите про давление, и про все что считаете нужным, не доверяйте якобы профессионалам, на основании красивой обертки.
Просьба для руководства магазина: проработать эту ситуацию и довести до сотрудников необходимость корректно выполнять свою работу. Извиняюсь за пафос, но в их руках человеческие жизни.

Достоинства: Понравилось общение с операторами, доступно, быстро и ненавязчиво. Хорошо, что есть дубляж информации по телефону и интернету. Цены, по сравнению с другими магазинами, более демократичные, предварительно мониторил по Инету.

Недостатки: За шинами пришлось ехать на склад, грузить в свой автомобиль, потом ехать, хоть и недалеко, - 50метров, до шиномонтажа магазина. Не предупреждают, что надо платить за утилизацию шин, которые я оставляю на шиномонтаже. Хотелось бы, чтобы в интернете было показано на карте г. Краснодара расположение магазина более корректно, т.к. пришлось 2 раза объехать район и еще расспрашивать прохожих. Хоть мы и боремся с табакокурением, работники магазина посточнно идут покурить через шиномонтаж при открытых дверях?

Комментарий: