Отзывы о Мосавтошине

814 842 opinión

Цена на сайте не соответствует выставленному счету на оплату. Стоимость доставки я точно так и не узнала(сюрпризом будет). Рассчет доставки на калькуляторе,представленном на сайте, не соответствует информации предоставляемой специалистами. Мне пришлось звонить в колл-центр несколько раз, чтобы скорректировали сумму заказа. Сотрудники колл-центра предоставляли разную информацию, делали предположения, основанные на догадках. Менеджер предоставляет информацию по электронной почте только тогда, когда задаешь ему вопрос, не считая нужным самостоятельно присылать сведения о моем заказе, его передвижении. Единственное,что могу отметить положительного, это вежливые и терпеливые сотрудники(не скрою, я нервничала). Заказ ещё не пришел, но надеюсь,что будет в порядке. Доставка в Тулу, конечно, долгая, заказала 13.05., оплатила 14.05, передали на доставку 18.05, ориентировочная дата доставки 21.05.

По горячей линии не могли дать подробную информацию по дате заказе. Так как находимся в период самоизоляции не в черте города, необходимо распланировать время. По факту прибытия заказа пришло электронное письмо и никто не позвонил.

Выбрал Вас только из-за обещанной доставки 15 мая. По факту покрышки отправлены ТК вчера и прибудут 20... Товар ещё не получен,а впечатление испорчено

Долгое решение с доставкой!!!

Выбрал шины на сайте, оплатил счёт. А только потом выяснилось, что такой именно у Вас нет. Выбрал из того что предложил менеджер. И через 6 дней только отправили. Ранее заказывал уже шины и диски и такого не было. Считаю, что если данная модель была на сайте и мне это подтвердили и выставили счёт, который я оплатил, то я должен был получить эту модель шин. А если у Вас из за чего то или КОГО то её не оказалось, то эта проблема явно не покупателя. Я бы наверно отправил шины на замен бесплатно или хоть с какой то скидкой. Это имидж компании и по таким недоразумениям о Вашей компании складываются нелицеприятные отзывы.

Девушка при оформлении заказа на шиномонтаж тормозит весь процесс. Нерациональное использование времени непосредственно шиномонтажника и клиента. Можно было оставить колёса днём а приехать забрать вечером, в условиях пандемии коронавируса это самое разумное решение. Но девушке нужно было присутствие клиента на время проведения операции шиномонтаж. Зачем!? Живём в веке высоких технологий, есть контактные номера мобильных телефонов для решения оперативных вопросов!

закрутили гайку враспор, не до конца, и забили пистолетом.
при откручивании - отломила шпильку.

В городе Архангельске по адресу дачная 59 у вас нету своего шиномонтаж за это жирный минус

Достоинства: Хорошие цены, большой выбор.

Недостатки: Обман со скидкой на шиномонтаж!!!! Её нет. Нет пакетов для шин( есть платные 100 руб)

Комментарий: Продавцы приветливые

Правили литой диск, из-за не умения это делать диск лопнул.

Не приветливый персонал ( ни здравствуйте ни досвидания, даже при мне маленькая девочка потбежа сказала громко досвидания на нее даже внимание ни кто не обратил.) Со мной также история ни здравствуйте ни досвидания. Не приятный осадок. А про шиномонтаж мне даже ни кто ничего не сказал. Покрышки принесли со склада все в пыли хорошо хоть наклейки целы, да и искали долго сперва один пошел искать потом другой потом вместе. Хорошо хоть нашли.

По телефону

Все молодцы, как пройдут колеса узнаем

Очень долго, очень долго, с 3 мая заказал до сих пор жду ужас какой!!!!!

В целом удовлетворительно, но отнюдь не хорошо.
Во-первых, поганое информирование по исполнению заказа: шины перекинули с точки на точку, но хрен сообщили во время. Хотя обещали.
Во-вторых, шиномонтаж:
- не предупредили заранее о том, что надо доплатить за сдачу шин на утилизацию (+ 500 руб) и за установку датчиков давления (плюс 1000 руб);
- сказал накачать шины на 2.2 атм. По факту было: 1 колесо - 2.4, 1 колесо - 2.3, 2 колеса - 2.2.
- работают в условиях пандемии без СИЗ.
- много болтают между собой выясняя отношения, что напрягает.
- ключ для установки датчиков давления 1 на всю бригаду (4 человека).
ИЗ ПЛЮСОВ ШИНОМОНТАЖА:
- профи, фсе быстро и в целом качественно: был один и мне делали комплект всей бригадой типа каждому по колесу. 4 оборудованных по-полной поста. Супер.

Достоинства: После подачи заявки быстро откликнулись менеджеры, после подтверждения оплаты сразу решили как доставить наилучшим образом.

Недостатки: Недостатков не обнаружил.

Комментарий:

Шиномонтажник особо не парился с установкой шины на диск : тяжелая часть, легкая... Какая разница?! Грузами всё выровняется....

добрый день, дублирую письмо, на которое не было никакой реакции с вашей стороны

4 мая 2020 года приобрёл в вашем магазине(Подольск, Кутьино, ул. Дорожная, стр 12)
шины Pirelli Cinturato P7 205/55 R16 91V + воспользовался услугами вашего шиномонтажа,
заказ № 1244196. Хочу поделится впечатлением по работе вашего магазина.

Первое,

При первичной консультации(обратный звонок после оформления заказа на вашем сайте)
я хотел уточнить год выпуска покрышек, мне сказали что это уточнить сейчас нельзя и
год выпуска шин будет известен после того как их доставят в магазин. Но мне в тел.
разговоре заверили что шины скорее всего будут 2019 года, по факту, после того как я оплатил
покупку шин выяснилось что они 2017 года.

Странно как то почему нельзя было например позвонить на ваш склад и выяснить какого года шины, а мне предложить какую то альтернативу или что нибудь "посвежее".

второе,

по работе вашего шиномонтажа,

40% скидки на шиномонтаж, заменили резину на дисках оперативно, помогли загрузить колёса обратно - спасибо,

но вечером того же дня при мойке автомобиля, я увидел на правом переднем колесе - между покрышкой
и диском торчал кусок резины(видимо застрял когда бортировали колёсо) см. фото, пришлось ехать в соседний
шиномонтаж — разбортировать колесо, вынимать этот кусок резины и по новой балансировать колесо. Так мало ли что. Это дополнительное время + деньги.

Возможно это случайность или что то ещё, но я думаю что процесс выполнения работ необходимо
более тщательно контролировать.

Всё вышесказанное честно говоря не вашу пользу и при всех прочих равных я наверно больше не воспользуюсь
услугами вашей компании.

Коротко: ждал звонка очень долго, долго везли заказ. 40% скидки на Шиномонтаж при покупке некоторых товаров больше похоже на враньё, чем правда на скидку. Лысый шиномонтажник в Ногинске неприятный тип - хамит. Но из-за цены на товар выбор пал на мосавтошину
Заказывал через интернет, ждал звонка оператора неделю, без преувеличений, правда половина были праздничные дни.
В итоге все хорошо, товар есть в наличии, через пару дней привезут.
Получил сообщение на электронную почту, что могу забирать. Записался сразу же на шиномонтаж. С этим проблем не было, все хорошо и быстро.
Приехал в Мосавтошину в Ногинск. На ресепшене 2 девушки, которые уточнили заказ и сказали что можно примерить диски , потом оплачивать . Вот дальше началось веселье, шиномонтажник машет руками, торопит (у меня машина низкая, на их подъёмник нужно заезжать аккуратно, в итоге плюхнулся на него пузом), как только остановился , лысый подбежал начал за ручку дергать, дверь открывать, дальше с очень недовольным лицом начал примерку дисков на перед, заднюю ось вообще не хотел, но я очень попросил. В общем в остальном, кроме матюков и кривого лица, было все обычно.

Достоинства:

Недостатки: Заказывал резину goodyear eagle f1 asymmetric 5. На сайте производство Германия, привезли три покрышки Польша, одна Германия. Сразу не заметил. Не советую тут покупать, но если надумаете то проверяйте все от и до. Заказ 1242538

Комментарий: