Отзывы о Мосавтошине

814 823 opinión

спасибо все хорошо.доставка в срок .менеджер вежливый.и цены приемлемые

Спасибо большое. Оперативно связались, никаких проблем с оплатой и подтверждением заказа не произошло. Переданы шины в службу доставки так же оперативно. Жду. Благодарю менеджера за умение работать с клиентом.

Задержали отправку в транспортную компанию.

На шины , которые мы заказали,на сайте указана бесплатная доставка или компенсация 1200р., а менеджер Усачев такой льготы нам не дал. На сайте все ясно и понятно и обещается быстрая работа сотрудников, а в деле все наоборот. Составить заказ - 2 суток, выписать счет - еще двое...и тд. ДЕСЯТЬ ДНЕЙ и мои шины передали в транспортную компанию, которая выставила мне счет за доставку и отслеживание груза , при том, что даже Усачев обещал бесплатную доставку одного комплекта шин, а второй за плату, хотя на сайте оба комплекта идут с бесплатной доставкой....Если бы не предоплата, отказался бы от получения заказа. Не люблю, когда из меня делают ЛОХА.

Заказ пришлось постоянно уточнять.. Где, когда, почему... Только после звонков уточнялась информация. По отправке, доставке. Не было вообще никакой упаковки. Резина грязная и вся в полосах.

Сайт хороший.
Заказ отправил в субботу, (видимо это в вашей компании выходной) долго не мог установить связь с менеджером.
Позже со мной связались, дальше все быстро, просто.
Шиномонтаж не делал.

Могли бы отправить шины в пакетах, и мне бы не пришлось пачкать салон автомобиля грязными шинами.

Отправляли долго. В колл-центре ни кто ничего не знает. Менеджеры по отправкам не ориентируются. Один говорит: " у нас каждый день отправка", другой "у нас по четвергам и вторникам". Заказал в среду. Сегодня среда. В итоге прошла неделя. Резины так и нет. Я бы пешком от калуги до подольска дошёл бы за это время. Езжу на запаске.
Сайт мошеннический. Заказал одну шину. Была обозначена "бесплатная доставка". В итоге платная. Зачем мошенничать из за копеек? И это я ещё колесо не видел, которое купил. Чувствую и там будет сюрприз. Напишу пламенный отзыв на яндексмаркете, - почитаете.

Постоянные проблемы с обратной связью. По собственной инициативе компания в установленные сроки не связывается, всё время надо выспрашивать информацию о заказе и его перемещении. Менеджер связывался по телефону лишь один раз и то после обращения в поддержку по вотсапу.
Долгая доставка из Москвы (с момента заказа до получения 6 дней до Тулы 180 км).
Сервис (менеджер) и доставка (сроки) на тройку.

Не понравилась доставка,а точнее сроки обещали отгрузку 11.10 а отгрузили 14.10
Заказ был сделан 8.10

Отвратительная компания! Ни когда не закажу у них ни чего и другим не советую. Сначала просрали сроки отправки, потом еще приехал забирать а они ещё и паспортные данные не верные ввели...

Диски и резину решился у вас купить аж 02.10 или 03.10, но благодаря расторопности менеджера и его полному нежеланию мне звонить (связь осуществлялась ТОЛЬКО через почту), а я пытался достучаться до неё через службу поддержки), был упущен момент и на складе уже не осталось комплекта дисков. 05.10 я позвонил, договорился в службе поддержки и заказ был отменён (кстати в заказе случился ещё странный момент, с мобильной версии сайта, каждая покрышка стоила на 200р дороже, чем с PC-версии)
Следующий заказ был сделан 05.10., 07.10 я получил сообщение о том, что менеджер приступил к выполнению заказа и 08.10 посматривая, что опять никто ничего не делает, я решил позвонить. Дозвонившись правда до другого менеджера задал ему соответствующий вопрос... В течении 5-10 минут, мне перезвонил назначенный менеджер и мы с ним почти всё сразу утрясли, договорились о том, как будем осуществлять связь. Мне был выставлен счёт, который я оплатил в тот-же день.
09.10 пришло подтверждение платежа и заказ передали в службу доставки, где обещали передать заказ 11.10 в ТК, чего в назначенный срок опять не произошло. 12.10 я написал менеджеру, он мне ответил, что логисты в связи с сезонной загруженностью дату опять перенесли, в этот раз на 14.10.
14.10 в районе 15.00, я опять написал менеджеру, о том, что я не получаю никакой обратной связи, а рабочий день насколько я понимаю движется к концу. Он довольно расторопно ответил, шестерёнки закрутились и буквально в течении часа, я получил СМС от ТК.
Итого я потерял массу личного времени, и по итогу товар приедет ко мне только 18.10, т.е. спустя более, чем 2 недели с того момента, когда я начал оформлять его. Для справки в регионе где я проживаю, по утрам уже заморозки, а выпадающий снег - нормальное явление.
Как вы считаете, после всего мной написанного, я могу быть удовлетворён всем этим? :(

Очень доволен Вашей работой! Спасибо!

Для всех кто сомневается - пара слов об этой компании...
Сделал заказ в четверг на комплект шин для жены, заказ сделал "самовывозом" с Бусиновской Горки, через час мне перезвонил менеджер и сказал, что мой заказ будет готов к отгрузке в субботу. Но есть небольшая накладка, связана она с тем, что фура на складе самовывоза разгружается обычно только к 18:00, а склад работает именно до 18:00, так что я могу не успеть забрать резину в субботу. В воскресенье склад выходной...
Хм... Неудобно конечно, подумал я, но вполне терпимо. И в счастливом неведении и ожидании доставки моего заказа дёрнула меня нечистая почитать отзывы про эту компанию в Интернете...
Зря я это сделал, явно зря! Чего я только не прочёл за полтора часа "увлекательного" чтива!
После чтения очередного опуса про пересортицу шин, втюхивание лежалого товара, отсутстсвие товара на складе, открытого обмана и наглого хамства со стороны сотрудников этой компании мне было не по себе... Врать не буду, про рукоприкладство к посетителям не было сказано ни слова, но оно, наверняка!, уже случалось и не раз!
Дрожащий указатель мыши уже тянулся по экрану к кнопке "Отказаться от заказа"... И только чудовищным усилием воли я не сделал этого!
В субботу, как и говорил менеджер, в 17:47 мне упала СМС с информацией о том, что мой заказ готов к отгрузке.
"Вот оно! Начинается!" - подумал я, это ещё одно подтверждение дьявольских и нечистоплотных замыслов сотрудников компании! Не иначе втягивают меня, чтобы потом вдоволь помурыжить меня и поизгаляться надо мною от души!
В понедельник я в сильном волнении ехал на встречу с неизвестным: воображение уже рисовало, как я по колено в грязи ползаю по территории промзоны тщетно отыскивая несуществующий корпус несуществующего строения несуществующего склада. Всё это, естественно, в плотном чёрном дыму горящих покрышек под аккомпанемент загробного воя своры бездомных волкодавов...
Как ни странно, Навигатор чётко вывел меня прямо по асфальту ко входу на чистенький склад в весёленькую жёлтую краску с названием и логотипом.
Дальше - только хуже! Менеджер проверил номер заказа и поинтересовался, не хочу ли я осмотреть перед оплатой? Я, естественно, хотел!
Ещё бы, ведь наверняка, в этом вся их подлость и заключается, чтобы потом отмазываться, что: "Клиент осматривал перед оплатой, ничего не знаем!"
Через 5 минут служащий склада уже подвёз мне телегу с моими колёсами. Резина - как на картинке, вся из одной партии, годовалого складского хранения, как назло... Где же заподляк? Наверное при оплате! Наверняка будет ждать засада! И тут тоже, как назло: и картой и налом и по частям и наперекосяк и как угодно!
Подогнал машину прямо ко входу, переложил резину в багажник, сказал "Спасибо!" и уехал... Ни камней летящих в спину, ни воплей "Будь ты проклят!"...
Я - разочарован...

P.S. Не судите никогда только по отзывам в И-нете... Личный опыт - он дороже стоит...

Добрый день. Прошу обратить на не качественную упаковку вашего товара. Если вы не упаковываете сами перед отправкой, то хотя бы убедились бы, что это сделают качественно в ТК. Элементарно обернуть в стрейч-пленку, и было бы все хорошо. Диски пришли поцарапанными. Не первый раз у вас заказываю, и не хотелось бы сталкиваться с такой проблемой в дальнейшем.

Оплатил 08.10.19 а отправили ттн только 15.10.19

Сотрудники не могут просчитать стоимость доставки. Позвонив на единый номер Ваш сотрудник сказал что стоимость доставки посчитаем и перезвоним, но так ни кто и не перезвонил.

Доставка подкачала.Планировался самовывоз,оплаченных во вторник шин, в пятницу после обеда.У меня была запланирована поездка в другую область.Должен был отвезти,купленные шины.В результате в субботу утром,они не были доставлены и поездка сорвалась.Были доставлены в магазин,в обед субботы,когда ехать было,уже поздно.

Привезли кривой диск.

Не отвечали по состоянию заказа, пока не написал директору. В колцентре отправили на Болотниковскую, сказав что там смогу оплатить заказ. На Болотниковской , по приезду, сказали что не могу оплатить так как заказ не подтверждён. Шины привезли все грязные с водой внутри. Делайте выводы, если вам это конечно важно... Компании как быстро вырастают, также быстро и покидают рынок, когда им начинает казаться что они очень большие и возится с клиентами нет времени....

Впечатление среднее и оценка такая же, когда делала заказ на сайте, была написана доставка на 3 день, а потом менеджер перенес ещё на 1 день, спасибо, что только на 1. Узнавали для какой машины покупаю диски, а прислали наклейки на другую марку, почему так? Шиномонтажом не пользовалась.