Отзывы о Мосавтошине

809 506 opiniones

Каждый раз я указываю во всех комментариях т.к. ПЭК, в г. Самара, прошу выбрать филиал по адресу Верхне-карьерная 3В, и каждый раз высылают в другой!! Это прикол какой то??! И каждый раз приходится звонить в ПЭК договариваться о перевозе груза в другое отделение, что занимает у них пару дней, а так же требуют дополнительной оплаты.
Обратите внимание на вашу доставку

слабая коммуникация продавец - клиент.

Что толку указывать "персонального менеджера", если он не проявляется больше нигде, дозвониться до него нельзя (местный номер ведет на колл-центр, а там не переводят ни на кого!). А за шину и покупку спасибо, на отлично. На шиномонтаж не попал, запись полная, не оцениваю. Стоп, без оценки шиномонтажа нельзя! Ставлю ЕДИНИЦУ, передайте её идиотам-авторам опроса.

Получил резину, хотел переобуться. На три дня вперед запись. Я был целый час , три подъемника за это время были свободны.

Стали долго выполнять заказы. Неделю ждали, после оплаты. Раньше было намного быстрее

Нет информирования о стоимости доставки. Не понятно какие ТК предпочтительней, т.е. дешевле

Доставка с 9 до 22 часов.курьер позвонил за 10 минут.пришлось почти весь день сидеть дома и ждать. Это неудобно

Попросил уточнить по позиции на складе в Уфе Покрышки.
Через сайт потому что шины были в наличии, менеджер сказала возможно это повисли остатки и предложила доставку с Москвы в Стерлитамак
После того как заказ оформили выгрузили склад по Уфе и покрышек аж 20 штук в наличии, а я переплатил за доставку.
Неужели нельзя было подробнее узнать в Уфе прежде чем мне отправлять с центрального склада.
Сайт ваш нравится и продукция тоже, но обратная связь через менеджеров просто отвратительная.

Шиномонтаж не использовал, оценить не могу.
Шины конечно не новые. 47 неделя 22 года. И просто надеюсь что хранение было нормальное.

Шиномонтаж не делал

При оформление заказа, страна производитель была указана Южная Корея. а по факту оказался Китай, Китайские я мог и на других сайтах заказать по более низкой цене, специально искал корейские шины, перся по пробкам и тут такой облом!!! забрал так как жаль было свое время. Обычно не оставляю комментариев, но тут сами попросили, так что ловите как есть.. Сайт - 2 за не соответствие товара, менеджеру 1 за холатность, должен был предупредить.
колл -центром не пользовался. но раз надо поставить оценку -не 5ть огорчен ситуацией.
склад 3 не какой предвзятости, ко всем отношусь с уважением, но я за то чтоб персонал говорил на русском языке, живем в России
шиномантажем не пользовался, но надо всем поставить оценки

Начиналось всё отлично. Выбрал из "в наличии", т.е. забрать сейчас шины. Записался на шиномонтаж сразу.
На следующий день приехал забрать заказ и установить. Но менеджер сказала что в наличии нет и заказ еще не обработан и она ничего не знает про "забрать сейчас" и проверять ничего не будет.
Не стал ничего выяснять, поскольку ничего не платил. Решил подождать...
Через 2 дня на почту пришло уведомление в 15:40 что заказ готов и можно забирать. Я записался на шиномонтаж на 12:40 на следующий день.
Приехал на склад, подхожу к очередному менеджеру, она просит назвать номер заказа, я захожу на сайт, а там заказ мой отменен вчерашним числом в 23:30. Менеджер говорит что шин в наличии нет, заказ отменили поскольку истёк срок резерва.
Тут у меня закипело и решил рассказать о своих намерениях если снова меня подведут. На что девушка менеджер позвала какого-то парня из склада и он ушел искать мои шины.
Пока ждал приехал клиент, который тоже хотел выбрать из рубрики "забрать сейчас". Менеджер осадил и его, сказав что "не надо верить сайту", "в наличие ничего нет, только под заказ с склада в Москве" и т.д. Клиент ушел...
Парень со склада нашёл мои шины и подготовил для установки.
Шиномонтаж: загнал вовремя, попросил поменять нипели. Ушел в зону ожидания и просто ждал.
Пришли из монтажа и сказали можно забирать.
Нюанс в том, что после оплаты. Я сам брал пакеты, клал в них старые шины и грузил в авто. Потом сам выехал. Установили нормально, но размазано герметика или мыла вокруг бортов на половину колеса. Совсем не аккуратно и в итоге пыльно и грязно. По балансировке претензий нет.

Вывод такой. Сэкономил примерно 3000 рублей в сравнении с конкурентами, но на нервах и времени потерял много больше.
Сервис стремительно падает. Руководству стоит обратиться внимание на персонал и выполнение стандартов.

Ожидал шиноманаж, не получил, сказали запишись заранее, это + 3 дня!

На сайте не верная информация, чем по факту! Возникли проблемы! Менеджера при записи на шиномонтаж плохо слышно, посторонние звуки, тон не приемлемый, как будто ее заставляют принимать заказы! Цена за ремонт диска с моим обьемом работы на мой взгляд должна быть дешевле! В остальном все супер!

Всё как всегда на высоте. Шиномонтаж не использовал, звонков не было.

Шиномонтаж не могу оценить, не воспользовался. Сотрудники все уставшие, работают как роботы, но вежливые.
Ряд пожеланий: пакеты давать бесплатно, повесить баннер, что парковка бесплатная напрягает сообщение от навигатора о необходимости оплатить место парковки на 1 час. Ощущения средние, душевности нет.

Долгие ожидания, почти две недели.

Отвратительная работа на складе(Юлия)

Не разбериха с получением!!! Доверенность сделана на получение груза от МАШина, Тк требует доверенность на получение грузу от Длинии, а не от МАшины.. с чего вдруг, отправитель же вы? , почему не предупредили! Что делать?

Это уже не та Мосавтошина. Очень не понравилось отношение менеджеров , после заказа менеджер попросил оплатить всю сумму, оплатил ,а потом сказали что данной шины нет и предложили вообще другое и не то что я хотел .
Наличие на сайте не означает что оно есть на складе. Деньги вернули. Заказал ещё раз думал на этот раз будет по другому, но и на этот раз удивили .15 апреля оплатил отправили только 22 апреля.
Все время заказывал и никаких задержек не бывало . Ждать месяц как-то не хочется