Отзывы о Мосавтошине

809 488 opiniones

Ужасно дорого, шиномонтаж был в подарок иначе не стал бы делать. Работники грубияны, подгоняли меня инвалида 2ой группы быстрее уезжать побросав старые колеса вокруг машины. Балансировка сделана не качественно, на скорость чувствуется дисбаланс вибрация, буду переделывать.
Для бесплатного шиномонтажа при покупке резины или дисков сервис подойдет, иначе никогда в жизни не воспользуюсь и не буду рекомендовать.

Добрый день!
Я не получил ответ на вопрос в своём письме от 08 июня:

От: Фарит Гильмияров
Отправлено: пятница, 8 июня, 12:54
Тема: Re: Мосавтошина | Заказ #701044
Кому: Ахмеров Сергей

Сергей, добрый день!
Сегодня мой заказ нужно получать в Новосибирске в ТК КИТ. Они говорят, что мне нужно оплатить за доставку из Москвы до Новосибирска 1 909 рублей. При заказе на вашем сайте была указана акция: бесплатная доставка в регионы. Скажите пожалуйста, почему мне нужно оплачивать доставку?
С уважением, Гильмияров Фарит.

От: Ахмеров Сергей
Отправлено: воскресенье, 3 июня, 18:47
Тема: Мосавтошина | Заказ #701044
Кому: gf.com@mail.ru

Заказ #701044Заказ #701044Заказ перешёл в статус «выполнен».
Отследить состояние заказа можно по следующей ссылке: http://mosautoshina.ru/tracking/3f5be793963b1793fbe37a3a379b9078/Счастливого пути.
Команда МосавтошиныМосква: +7 495 989-14-12
Санкт-Петербург: +7 812 242-81-10
Бесплатно по России: 8 800 775-95-25
Доставка и оплата · Шиномонтаж · Личный кабинет

Достоинства: Самые низкие цены на автошины. Удобный и информативный сайт. Быстрая отгрузка через транспортную компанию, которую я выбрал (Байкал-Сервис).

Недостатки: Заказывал в Мосавтошине итальянские покрышки Pirelli Scorpion Verde 225/55 R18 98V с расширенной гарантией. На сайте указана страна изготовитель - Италия. Подкупило.
Покрышки прислали российского производства. Обидно, что обманули.
К покрышкам должна прилагаться расширенная гарантия, но никакого сертификата не прислали. Обидно, что обманули.
Сразу же по получении покрышек в транспортной компании обратился с вопросом о расширенной гарантии к менеджеру Диане А., но секретарь не смогла переключить - менеджер ОЧЕНЬ занята и общается с другим клиентом, но обещали что менеджер перезвонит. Ждал 2 дня :) Менеджер не перезвонил :)
Позвонил еще раз с просьбой соединить с Дианой, но видимо это очень занятый менеджер не разговаривает с клиентами. Через секретаря мне передали, что мой вопрос передан в отдел рекламаций и со мной свяжется уже отдел рекламаций.
Прошло еще 4 дня :) Конечно никто и не собирается судя по всему мне звонить :)
На электронку пришло письмо от Мосавтошины (от Павла С.) с просьбой оставить на Яндекс Маркете объективный отзыв - выполняю просьбу Мосавтошины.

Комментарий: На меня магазин произвел двоякое впечатление.
С одной стороны - завлекают низкими ценами. С другой стороны я понимаю, что нормального общения в случае любой нестандартной ситуации клиент не получит.

всЕ отвратительно . сначала пришло смс что заказ готов но времени не было в этот день заехать. в понедельник на пол дороги позвонил менеджер и сказал что смс пришло ошибочно и сказал ждать другой смски после чего прошло несколько дней и я написал письмо сам на что мне ответили что просто забыли поставить статус принят . ну ладно все бывает . по приезду оказалось что привезли вообще другого диаметра кольца а тех нет вообще. тобиш потраченное время и бензин на поездку потраченны зря . хорошо что шины заказать не успел. вообщем не советую связыватся

Все , очень медленно, не предложили зарегистрироваться, чтоб получить скидку, позже сам увидел, страна изготовления не соответствует реальной! Крайне не доволен!

Работали не торпясь.
Колеса отбалансировали плохо, вентили забыли поменять, литые диски поцарапали установив грузы с сметалическими скобами. Ступицы не обработали, накачали колеса не правильным давлением.
Шиномонтаж был бесплатным - по акции.
Такую работу не могу рекомендовать

Достоинства: Большой выбор шин и дисков.

Недостатки: Ужасное обслуживание на шиномонтаже. После покупки дисков,которые сразу привезли к шиномонтажу, 3 места из 4 было пустым , но не пускают , ссылаясь на занятость... начались проблемы. Сначала пришлось ждать руководителя шиномонтажа, чтобы понять чья очередь, Народ решал сам кто идёт ,по записи многие не попадали по времени.Спустя более получаса обьявился руководитель шиномонтажа обьяснив своё отсутствие хозяйственными делами. Очередь , как он обьявил , только по предварительной записи.Пришлось записаться и прождать в общем более 3 часов , прежде чем начались работы по демонтажу и установке шин и дисков. Во время установки руководитель шиномонтажа порекомендовал услугу по очиске и смазыванию посадочного места диска за отдельную плату. Дал добро. Установили новые диски и шины . Жалобную книгу похоже никто не проверяет . В дороге выявилось , что тормозная система нормально не работает, хотя до замены дисков всё было исправно. Оказывается смазкой покрыли не только посадочное место, но и тормозные диски с колодками.Когда попытались открутить колёса для чистки тормозных дисков и колодок, не получилось, новые гайки затянули так , что не открутить.Пришлось ехать опять в центр Мосавтошина в Москве на Огородном проезде.Продолжение следует...

Комментарий: Отдельное спасибо Наталье , девушке на ресепшен. Помощь и отношение к клиентам великолепное!

1. Не работал телефон колл-центра. Никто не брал трубку, когда пыталась найти это "подземное сооружение. Ни вывесок, ни указателей (кроме как на автомойку).

2. Парковочные места для подъехавших раньше даже на 10 минут - не предусмотрены. Ожидать на улице под знаком остановка запрещена некомфортно.

3. Пыталась уточнить рекомендуемое для моего авто давление в шинах - нарычали: сами разберемся. Перед отъездом информировали, что сделали, стандарт. 2.3 - 2.1. настаивала на 2.2 - ибо кроссовер как на барабанах при давлении 2.3. скачет. Посмотрели, как на блондинку.
В итоге по МКАДу скакала как на барабанах. По приезду домой поехала на шиномонтажку... Давление в передних было 2.5 (!).

4. Цены на шиномонтаж - грабительские. 1888 - это с пятидесятипроцентной скидкой)) Ребят, это смешно... завысить, чтоб оказать милость. Такой маркетинговый ход уже не работает. Следите за трендами.

5. для ожидающих зона комфорта - это холодное неотапливаемое помещение под землей, где не ловит интернет, загаженный туалет и нет даже воды. Вот такой сервис...

Один плюс - тайминг соблюден. Ровно в 12.20 выкатили мою новую резину и пригласили на подъемник. И на этом спасибо)

Не прикрутили 3 колеса и выпустили на дорогу. Хорошо опыть есть, проехал км 2, стук. Вышел подтянул, вернулся обратно. Веселые ребята конечно. Просто наживили гайки. Будьте внимательны. А если бы слетели хоть одно колесо?!! Таким работникам руки оторвать и уволить.

Достоинства: В самом начале все было неплохо, нашел шины, сделал заказ через сайт. Получил подтверждение о наличии. Бронь до 7 дней. Оплата.

Недостатки: Вранье абсолютное. Жажда сиюминутной наживы, абсолютно хамское отношение к клиенту после оплаты.

Комментарий: Произвел оплату по карте. Спустя неделю мне сообщают о том, что якобы на складе сформировали заказ другой размерности и сейчас либо возвращают деньги, либо ждем поставки. Соглашаюсь на возврат денег. На следующий день звонок от манагера, якобы появились шины необходимые по размерам и та самая модель (это был четверг), уточняю стоимость, слышу в ответ, что цена для меня не меняется, соглашаюсь. Пятница, дозвониться не посчастливилось, суббота, воскресенье тишина от "супер магазина". Понедельник звоню, уже с претензией, манагера тут же нашли перезвонила сама и предложила доплатить 4000 рублей за комплект, ибо закупочная цена изменилась. Естественно на это расчета небыло, хотя прогнозируемо. Деньги обещают вернуть в течении недели. Резюме: сплошное попадалово с этим магазином. В других местах цены так же выросли, придется доплачивать как минимум 4000-5000 р. за комплект. На сколько еще подорожает за неделю резина, вопрос. Так что такой вот отличный магазин, судя по отзывам. Удачи всем!

Достоинства: Доставка (коей не удалось воспользоваться) с терминалами (возможность оплачивать банковской картой). Приемлемая цена.

Недостатки: Негатив начался с момента оформления заказа (по телефону): то нет покрышки (оператор искала по артикулу), то вдруг появилась (при поиске по параметрам). Но это было только начало. Попросил, чтобы утром со мной созвонилась менеджер (Юлия) чтобы уточнить детали по сроку доставки и скидке (заказывал 4 литых диска и 4 покрышки), но никто так и не перезванивал. Сам звонил 4 (!!!) раза - меня так и не соединили ни с менеджером, ни с руководством, ни с сотрудником по претензиям. Мотивировка - у нас сезон! И это в феврале! )))

Комментарий: Заказ "уехал" в другой магазин, с чем я искренне "поздравляю" Мосавтошину! Сезоньте дальше!

Достоинства: Цены ниже, чем у большинства магазинов

Недостатки: нет интервала доставки, только целый день
Не доставили заказ вообще

Комментарий: Нужна была одна покрышка, в магазин позвонила сама - оформили заказ.
Через некоторое время мне перезвонил оператор для подтверждения и согласования доставки.
Нельзя выбрать интервал доставки, только целый день, договорились на доставку через день.
Оператора попросила, что бы курьер позвонил накануне для согласования хотя бы примерно времени.
Накануне никто не перезвонил, вечером я не дозвонилась, с утра дозвонилась раза с пятого. Оператор изверилась, сказала, что сейчас уточнит у водителя во сколько будет доставка.
Уточнила, перезвонила и тут -сюрприз ! Оказалось , что покрышки нет на складе, а сообщить об этом мне увы не успели, у них было 2 дня, но они не успели! Предложили ждать поступления - отказалась.
Если не хотите в пустую прождать свой заказ и ничего не получить - не обращайтесь к этому магазину

Достоинства: Изредка выстреливает нормальная цена

Недостатки:

Комментарий: Заказы сделанные три дня назад не обрабатываются

Достоинства: быстро перезвонили - товар в наличии- цена соответствует

Недостатки: Обманывают- никаких скидок при след заказе предоставленно небыло - а писали вот так- Заказ #596335 успешно выполнен!
Лидия, благодарим за обращение в магазин Мосавтошина. Ваше мнение для нас очень важно.
Сделайте репост во Вконтакте и получайте 1% с каждой покупки, совершённой после перехода с вашей страницы (подробнее), а также оставьте объективный отзыв на Яндекс.Маркете, указав номер Вашего заказа и получите до 20% скидки на следующие заказы после модерации отзыва.
Помогите нам стать лучше, а мы сделаем всё, чтобы предложить вам самые низкие цены!

Комментарий: заказал масло- быстро перезвонили - подъехал без проблем забрал. все нормально, само масло (канистра) признаков подделки не имеет- по ходу оригинал, но ненавижу обман и обещание следующих скидок- которых по факту нет!!!! за это оценка два!!!!

Достоинства: На заказ до оплаты реагируют быстро, но потом увы печально, раньше был очень даже приличный магазин, но теперь испортился...

Недостатки: После оплаты заказа могут забыть про клиента и свои обещания перед ним, как и произошло со мной! Безответственность некоторых сотрудников компании в вопросах доставки уже оплаченного заказа, "повезет вам или не повезет" - это как игра в рулетку, плюс менеджеры компании могут соврать клиенту не краснея!

Комментарий: 12.12. сделал заказ №597231 резины Dunlop для своего джипа, менеджер подтвердил наличие товара и заявил об отправке в теч. 1-2 дней с момента оплаты. Я произвел оплату заказа, менеджер подтвердил оплату в тот же день.
13.12. мой заказ был передан на доставку и должен был быть отправлен 14.12. не позже!
16.12. в 12:29 (по МСК) я позвонил в «Мосавтошину» (разговор записан), мне сообщили, что заказ уже в пути, типа ещё 14.12. его отправили ТК. Я ожидал его получить в 18-19.12., т.к. уже зима, особенно в Уфе, а ездить на 2,5тн джипе на всесезонной резине с маленьким ребенком в машине опасно!
18.12. чуда не произошло, заказ не пришел и на момент звонка в ТК ПЭК даже не передавался, а мой менеджер мне сам так и не перезвонил!
18.12. в 12:06 (по МСК) я позвонил с претензией в «Мосавтошину» (разговор записан) и только после этого мне перезвонил менеджер и сообщил, что оказывается только сегодня 18.12., т.е. аж на 6 день после оплаты заказа, он был только лишь передан в ТК для доставки и придёт он соответственно уже к концу недели!!!
А как ездить ещё целую неделю по льду и снегу без зимней резины, скажите мне , а если что с машиной в дороге случится или с моей семьей, по сути, из-за халатности менеджеров "Мосавтошины"?!?
Зайдя личный кабинет я обнаружил, что статус заказа уже изменили на «выполнен» - Доставлено, хотя по факту этого нет, а в ЛК запись о №накладной ТК ПЭК по отправке груза - вообще отсутствует (имеется скриншот страницы заказа)!
После этого позвонил в "Мосавтошину", попросил соединить меня с руководителем отдела продаж или с кем-то из руководства по вопросу претензии, на что мне сказали: "мы не можем переключить вас на руководство, перезвоните позже"!!!
*Про меня и заказ не просто забыли, не отправив его 14.12., как было обещано, а ещё и осознанно соврали мне 16.12. при личном разговоре, что заказ типа уже был мне отправлен 14.12., хотя это была наглая ложь, плюс изменили статус на несоответствующий - "выполнен"!?
Руководство "Мосавтошина", где уважение?!?

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: Заказ приняли хорошо. Приехал в офис оплатил. Уточнил где забирать. Жду. Резина пришла супер быстро, но забирали в транспортной и платил да доставку сам. Вот и получается что 2 колеса около 12 600 + 600 доставка до ТК + 460 доставка до города и вызодит что цена не ниже чем у других. Зачем спрашивается нужно представительство в нашем Архангельске? Видимо только чтобы деньги принимать. Отправьте пожалуйста эту проблему. Думаю что доставку до ТК можно не включать в счет. А везти сразу несколько заказов на хорошую сумму. Думаю что тогда Вы не проиграете а наоборот выиграет за счет новых клиентов. А за срок поставки действительно спасибо.

Достоинства: учитывая конкуренцию наверное нет, акции если только на шиномонтаж

Недостатки: работа персонала

Комментарий: сделал заказ шин и дисков сразу оплатил, записался на шиномонтаж. заранее за 2 дня пришло смс заказ вас ждет, позвонил уточнил да все готово. приехал оформил заказал на складе жду 25 мин заказа нет, а очередь подошла и прошла уже, иду на склад там дисков нет идите не ресепшн, а сказать мне зачем это кому надо, всё равно сам клиент придет уточнить в чем дело рано или поздно. опять стою в очереди к менеджеру, там говорят где бумага со склада, что чего то нет в наличии, опять иду на склад там дают бумагу, сразу не могли дать пусть клиент походит, туда обратно мне то их порядки видней. опять в очереди 10 минут на ресепшн , начинается разбор диски мол в другой конец Москвы отвезли похоже, будут тут только через пару дней, а может и нет, предлогают как вариант самому туда прокатиться сегодня, соглашаюсь, уточняют минут 10 и опа там тоже что то не так. ждите неделю другие, весело, сегодня день потерял и что там будет через неделю не понятно, итог забрал только резину, переобул на свои старые(летние) колеса, куча негатива и 3,5 часа у них не считая дороги и потраченного бензина, и всем все равно подумаешь клиентов много, не единственный магазин в Москве так что больше не обращусь к вам, менеджер который обрабатывал заказ и пытался решить вопрос, был вежлив один плюс наверное, про шиномонтаж тоже сказать плохого не чего, даже наоборот там ребята молодцы. сомневаюсь, что что-то измениться от отзыва, но пусть люди знают.

Достоинства: Большой выбор .Приемлемые цены.Больше не чего добавить.

Недостатки: Приобретал у данного интернет магазина второй раз!!!! И наступил на одни и те же грабли . Оформил заказ на комплект зимней резины 225/60R17 , сформировали заказ быстро ,а потом началось долгое ожидание перемещения удобного для меня пункта выдачи.В итоге отказался от перемещения и сам приехал забирать с центрального склада.Как оказалось позже интересующую меня резину вообще не было в наличии , но магазин все таки продает этот товар (комплект).Менеджеры на телефоны " с добавочными номерами " вообще не отвечают, секретарь вежливо говорит, что вам перезвонят - и это перезвонят в течении дня. Пакеты (для резины) продают все платно,могли бы за такие деньги которые оплачен за комплект - давать бесплатно.

Комментарий: Рекомендовать вашу компанию своим знакомым и близким не буду.

Достоинства: Большой ассортимент, низкие цены.

Недостатки: – Нерасторопность менеджеров (ни на одно письмо никто не ответил, что-то происходит только после личного звонка);
– Нелогичная система оплаты (сначала оплатите, а мы потом посмотрим, что у нас есть на складе);
– Неактуальность информации о наличии товара.

Комментарий: Сделал заказ на две грузовые шины, за пару часов ожидания никто не связался. Позвонил сам, поинтересовался, принят ли заказ, как со сроками поставки, в ответ: «Я еще не дошел до вашего заказа, потом перезвоню».

Спустя какое-то время пришло письмо со ссылкой на оплату картой, в котором указано «Внимание: счет необходимо оплатить в течение трех дней от даты его выставления, в ином случае мы не гарантируем наличие товара на складе!». Решив, что это является подтверждением наличия резины, оплатил картой.

На следующий день менеджер позвонил, сообщил, что шин у них нет (вернее, только одна) и заказ отменяется. На письма с вопросами о возврате денег ответа не поступило, пришлось снова звонить. Только после этого сотрудник сообщил, что заказ только что отменили и деньги должны быть возвращены в течение часа.

В итоге два дня потерянного времени. Будущим покупателям в этом магазине два совета:
1) Оплачивать заказы лучше при получении (если есть возможность

Достоинства: Низкие цены, большой ассортимент, неплохой сайт.

Недостатки: Очень старые шины в продаже, дата выпуска моих июль 2014 (заказал в октябре 2017), соответственно более трех лет, можно-ли данные шины считать "новыми"?
Разочарован.

Комментарий: