Отзывы о Мосавтошине

814 823 opinión

Никто не сообщил о доставке шин пока сам непозвонил. Хранение шин в каком-то убогом грязном гараже. Шины все в воде грязные. Обслуживание в магазине отвратительное попросил тряпочку чтобы вытереть шины от воды и грязи на что получил ответ у нас нету тряпок дали какую-то куртку сказали вытерай сам вообщем никогда не поеду к ним и знакомым непосаветую наоборот буду отговаривать.

Оплатил онлайн, отправил квитанцию менеджеру и тишина, менеджер молчит что видит от меня платеж, по ссылке что оплата прошла, по нолям. Заставили волноваться, пока сам не позвонил на горячую линию и не узнал о своем заказе. Плохая обратная связь. В остальном всё ок. быстро и оперативно!

Информация от менеджера идёт с большим запаздыванием, по сумме доставке сказали 1800, реально доставка 3900. Хотя 2 месяца назад заказывал более крупные шины, доставка была 1800 и менеджер информировал оперативно, подсказывала как лучше сделать (Варганова Юлия - спасибо).

Работу оцениваю на оценку 3 из 5. Во-первых, абсолютно был проигнорирован комментарий, который был указан мной при оформлении заказа. Во-вторых, при произведённой оплате в пятницу, переданных паспортных данных и получении вами оплаты в понедельник, вы отправили колёса в транспортную компанию лишь вечером 13.11.19. Также при указании паспортных данных мне было озвучено, что мне пришлют номер накладной и сообщат сколько будет стоить доставка. Я же получила лишь ваше радостное сообщение о том, что заказ выполнен. Мне не радостно, я жду «кота в мешке», надеюсь резина оправдает мои ожидания...

Не удобный режим работы магазина в Люберцах самовывоз. Платная доставка,хотя покупала на 45 тр, могли бы и бесплатно доставить

Всё хорошо если бы не задержка с доставкой.

Обещали заказ 11 числа, а отправили отправили только 12, в итоге получу его через неделю после оплаты заказа, числа 14-15. Менеджеры не информирую об изменении сроков, может через неделю мне шины и не нужны уже. В итоге имеем: Логистика гавно, менеджеры гавно, склад гавно. Посностью разочарован.

Ограниченное количество транспортных компаний, срок обработки и доставки грузов оставляет желать лучшего

Хотелось бы иметь возможность заказать доставку к конкретному времени.
Шиномонтажом не пользовался.

Заказом остались довольны! Спасибо за содействие, помощь и быструю доставку!

Добрый день. Со мной произошла такая ситуация. Что на первый мой заказ менеджер Даниил отвечал неделю. И в итоге оформленных мною дисков не оказалось на складе. Но после того как подобрали альтернативу менеджер Диана все быстро оформила. Но в связи с тем что я потеряла неделю из-за первого заказа на встречу мне ускорению отправки дисков не последовало (хотя просила). Если бы в таких случаях Ваши сотрудники шли на встречу, то Вашей организации цены бы не было. Но теперь я знаю как работают Ваши менеджеры и при следующем заказе все эти нюансы учту. Спасибо.

Крайне не довольны работой менеджера Даниила.Сотрудник абсолютно не компетентен ! Изначально не проинформировал о крайне долгой доставке. Далее не мог поставить точную дату прихода товара.И в итоге вообще перестал вести заказ,перекинул на своих коллег.

Заказ был оформлен 19.10. Получила я его 09.11. Почему так произошло - делать выводы вам.
После оформления заказа менеджер позвонил мне ОДИН РАЗ. В дневное время. Я не смогла ответить на звонок в силу занятости. И что же дальше? Мне на почту приходит совершенно неинформативное письмо - «мы не смогли вам дозвониться». И что, хочется у вас спросить?! Не смогли дозвониться - и «ваш заказ не подтверждён»? или «перезвоните нам для подтверждения заказа», или «перейдите по ссылке для подтверждения». Вот чего я от вас ожидала. Какие ваши дальнейшие действия?! Вы один раз не дозвонились и решили далее не работать с клиентом? Подумаешь, одна шина заказана, не комплект же, можно не стараться.
Отвратительный сервис.
Только после того как я написала на электронную почту, начались какие-то шевеления. Пообещали привезти 01.11 (опять же, в письме, звонков не было).
Но нет - 01.11 менеджер горячей линии не смог ответить на вопрос, когда заказ будет доставлен. Второй звонок мне поступил 3 или 4 ноября, точно не помню. Я его не услышала. Попыталась перезвонить - не дозвонилась. К слову, я НИ РАЗУ не дозвонилась на добавочный номер, указанный в контактах менеджера. Пришлось снова писать на электронку.
И - о, чудо - заказ пришёл 08.11. Уведомления о том что я могу его забрать из пункта самовывоза не было. Хотя год назад, когда я покупала комплект, уведомления приходили в виде смс.
Вывод один - качество сервиса зависит от суммы заказа.
Я получила свою шину только благодаря своему терпению, и вопреки работе менеджера.
Очень надеюсь, что у него зарплата формируется на основе KPI, и рекламации уменьшают его премию.
Больше никогда ничего у вас не закажу.

Очень долгая отправка. Обещали 5 октября,а отправили 8

Обработка заказа менеджером и отправка могла быть и быстрее, но с учетом выходных и праздников в целом все хорошо, отправили доставили получил. Спасибо.

На сайте числится в наличии, а в итоге пришлось ждать, когда привезут. В оповещении по заказу не нашёл информации график работы пункта выдачи, не удобно искать.

Платную доставку не получилось оформить,потом сообщили,что 31 октября будет резина тут.в итоге сказали что 4 ноября тока выдать смогут и позвонят,не позвонили.7 числа приехал еще раз,сказали смогут выдать через час,но благо сотрудник пошел на встречу и лично на склад пошел и выдал мне,ему отдельное спасибо,в остальном разочарован и зол.в дальнейшем не обращусь.спасибо за понимание.

Отправляли ужасно долго, неделю, и когда мне говорят что отправят 7.11, то по информации на сайте ТК, я узнаю что идет процесс оформления, еще даже не отправили

Срок доставки не соответствует обещаниям.

Статус заказа менялся 4 раза. В итоге просто так приехал за шинами которые ещё не привезли, хотя все уведомления о поступлении на склад были отправлены. Информация о движении заказа и работа логистов требует доработак