Отзывы о Мосавтошине

810 006 opiniones

Во-первых, при заказе не было указано, что шины в наличии нет и надо ждать 2 недели. Жаль, что оплатила заказ сразу, иначе бы не ждала.
Менеджер ответила в письме, что доставка в течение 2-3 рабочих дней. Ни через 3, ни через 5 шины не было. Проездила 2 недели на запасном колесе! Благо, что оно не прокололось за это время.
Во-вторых, дозвониться по тел было не всегда возможно.
В-общем, так себе впечатление. Ответственней надо работать, господа, в наш век конкуренции) Поищу-ка другие магазины для будущих покупок))

Девочки на ресепшен работать не умеют,создают очередь из нечего....при мне мужчине колеса одеть на диски посчитать не могли,резину переоделся,а колеса ,не спросив,в салон новой машины затолкали,хорошо спросили про пакеты,а то прям грязные,не исключено на сиденья сложили....
При заказе колёс, везде указана на бесплатную доставку и шиномантаж,по итогу шиномонтаж пришлось оплатить,со скидкой 40%,надо писать так чтоб люди понимали

Все очень долго начиная от доставки в СПБ до оплаты

Доброго дня, крайне не довольна работой данной организации. Увидела заинтересовавшие меня шины, позвонила уточнила интересующие моменты - оказалось есть по наличию в Москве, в ЕКБ смогу получить только по предоплате. Хорошо такой вариант меня устроил, сделала заказ, провела оплату, в ответ летит сообщение:
денежные средства получены, через какую ТК желаете получить и суммы.
Не совсем поняла, посмотрела есть представительство и склад в ЕКБ почему доставка через ТК и за мой счет? - задала вопрос в чате, тишина. Похоже не смогли найти слова почему для перемещения на склад в ЕКБ должна я оплатить, мало того что еще оплатить доставку через терминал так и + доставку до магазина!
Попросила оставить на терминале в ТК, указала какой именно терминал меня интересует...
Как наверное многие уже догадались, положили они интересный предмет на мою просьбу и отправили на терминал в другой части города.
Как минимум усматриваю халатность, пренебрежение и укрывательство информации о доп расходах. Цены возможно и ниже чем у конкурентов, но и отношение такое, что себе дороже выйдет.
Доберусь до ТК дополню отзыв, посмотрю не подкинули ли мне новых сюрпризов.

Добрый день!
Провел на Вашем > складе 2,5 часа.
35минут в ожидании оформления,2 часа в ожидании выдачи резины.
Пока на складе не устроил скандал,мой заказ упорно не хотели собирать.
Попускать в понедельник юр.лица и тех кто оплатил онлайн,приналичии постоянного потока 15 и более человек просто не приемлемо!
2 менеджеров держать в зале,когда толпа ждёт!
Изменения и оправдания,в горячий сезон тоже не допустимы!
За 10 дней оговорённая доставка сообщает чтотне приедет! И пофиг всем на мои планы и пожелания!
Вам конечно все равно,но одного клиента на весну вы потеряли.
Так держать!
Удачи вам...

Изначально менеджер озвучил срок отгрузки в транспортную компанию 2-3 рабочих дня ,а по факту получилось около недели

Заказала 2 комплекта колёс (зимнюю и летнюю резину. Перед заказом позвонила в инт магазин и мне сказали, что дня через 4 резину привезут. На следующий день мне написал менеджер и сказал, что доставка от 10 до 17 дней из-за летней резины. Несколько раз я звонила и пыталась с ней связаться, менеджеру оставляли сообщения, чтоб со мной связалась. Бесполезно!!! Я написала и попросила разбить заказ на 2, так как зимняя мне нужна была быстрее, а летнюю готова была ждать. Менеджер ответила, что заказ разбили, но сегодня, когда забирала заказ мне ответили, что заказ не разбирали и что зимняя резина ждала летнюю и только тогда меня оповестить, что заказ готов к выдаче. По итогу я забрала только летнюю, так как зимнюю купила в другом магазине. Зачем обманывать покупателей???

Товар хороший, претензий нет!
Вместе с тем, организация доставки и оповещения покупателя на нижайшем уровне?? Доставка была обещена с 16 до 18 часов, привезли в 22.40....
Работа колл-центра полный КОЛХОЗ!!! Научите пожалуйста их продуктивно общаться с клиентами и компитентно отвечать на вопросы.
В ближайшее время выставлю в своём ютуб-канале голосовое общение с вашими специалистами колл-центра Александрой и Светланой!!!
В итоге: больше услугами вашей компании не воспользуюсь, друзьям не порекомендую!
Вам желаю профессионального совершенствования и больших достижений!

Очень долгая доставка до транспортной компании с момента оплаты

Очень долго была доставка шин а так целом все хорошо

Объем груза посчитан неверно, пришлось перемерять. Сумму за доставку выставили почти вдвое больше, что после контрольных замеров выяснилось. Включили в стоимость страховку, которую я не заказывал и вынужден был оплатить. В общем, потратил много времени и дополнительных денег. Оценка 2 из 5

Мало того что задержали отправку в транспортную компанию на несколько дней, еще и отправили не в тот терминал, который указывал!

Заказ оплачивал наличными, при доставке не выдали ни чека , ни накладной , на электронную почту тоже ничего не отправили .Это очень не красит такую кампанию. Вобщем плохо.

3 раза переносили доставку

Изначально заказал шины Триангл, менеджер пояснил, что шины в наличии и в течении недели (+ -) привезут в Архангельск, спустя неделю пишет что данного товара нет в наличии (уже огромный минус) далее предложил выбрать другие шины и скинул варианты заказов. Были заказанны шины Кумхо 24.08.2023 так же менеджер пояснил что товар в наличии и в течении (6-8) дней товар доставят 31.08.2023 но в этот день на электронику пришло сообщение что товар доставят 07.09.2023 но в этот день ни ответа ни привета 08.09.2023 я позвонил менеджеру тот пояснил что свяжется с моим менеджером и ответ пришлёт на электронику, спустя пару часов ответ пришёл что товар доставлен.
Резюмирую: Товар ждал 3 недели хотя обещали за неделю, так же подтвердили первый закоз( Триангл) хотя по факту его не было. Не знаю это не компетентные менеджеры или ещё что, но по факту лично я лучше бы заказал в местном магазине переплотив 1000р за шину (я заказывал 4) чем этот весь геморой.

Сказал что 500? мне вернут, так как доставка до транспортной компании ПЭК бесплатная, по итогу денег на возврат не было!

Привезли сильно грязную резину 20 недели 2018 года.

Передавали заказ в транспортную компанию ну очень долго (23.08 оплата пришла и только 09.09 заказ принят в ТК). Раньше все было гораздо быстрее.

Очень долго работаете с клиентами, 28-го оплатил покупку а вы передали в транспортную только 8-го, а еще неделя на доставку!!! Лучше бы в другом месте сделал заказ!!!

Сервис не понравился. Наблюдается полная несогласованность между менеджерами и доставкой. Комментарии к заказам игнорируются. Время доставки негибкое.
Заказывала новые шины, полный комплект, письменно и устно проговаривала об ограничениях паркинга для авто доставки с менеджером, сказали что все в порядке, раз взяли заказ в доставку. В итоге приехала машина которая 100% не удовлетворяла ограничениям. Если бы предупредили - заказали бы в другом месте в более удобное время.