Отзывы о Мосавтошине

804 792 opinión

шиномрнтажом не пользовался,т.к. доставка транспортной компанией в другой регион.

Отличные шины. Отправили быстро той ТК, которую выбрал. На все вопросы отвечали быстро и подробно, сопровождение
сделки менеджеры вели постоянно. Спасибо!

Всё супер! От заказа, до доставки!

Удобный интерфейс сайта, адекватные цены, грамотные менеджеры, доставка, шиномонтаж.

Очень дорогая доставка.

Все очень оперативно и удобно. Заказ отправлен в транспортную компанию в обозначенные сроки, шины новые без недостатков.

Доставка была 10дней, шиномонтажем не позовался!

Обслуживание в центре доставки на Павла Усова такое что я просто в шоке. Остыну пару дней и напишу отзывы во все места.

Неделю после оплаты формировали заказ , потом только после моего вопроса , написали про срок и дату доставки , я уточнил что доставка возможна только с 11 часов , естественно в 9 утра позвонил водитель ))) резину доставили , все отлично , но про то что пакеты нужно отдельно заказывать не сказали , я бы заказал .. не вопрос , а так грузил в чистый салон резину без пакетов .

Все четко. Заказал, позвонили и написали, согласовали детали и привезли.

В целом все неплохо, хочется ускорить доставку, либо наличие на складе.

Подвел второй заказ. Хорошо, что этот заказ не отправили, дождался первый заказ.

Нет точной информации по заказу, по телефону не дозвониться. При заказе указан срок доставки 3-5 рабочих дней. Заказ от 2.10 пришёл 20.10. По телефону отвечают менеджер с 10 часов, информацию передадим, он вас перезвонит, тишина... Пока дозвониться 10 мин пройдет.

Всё отлично. Резину привезли раньше чем обещали, в удобное для меня время!
На все вопросы отвечали оперативно.

Заказ № 5249667. Покупал в магазине Мосавтошина всесезонную шину Bridgestone 225/60 R17 99S Blizzak VRX взамен утерянной. Процесс оформления на сайте очень удобный, менеджеры быстро связались для подтверждения. Доставка приехала вовремя, колеса свежие по дате производства, без дефектов. Сервисом остался полностью доволен, рекомендую магазин!

Здравствуйте!

К сожалению, сотрудничество с вашей компанией оставило крайне негативное впечатление. На протяжении всего исполнения заказа мы сталкивались с проблемами, связанными прежде всего с непрофессиональной работой менеджера Ирины Тиньковой.

Заказ был оформлен и полностью оплачен 8 октября, однако фактически отправлен только 20 октября. При этом на вашем сайте указан срок отправки после оплаты счёта от 1 до 3 рабочих дней, тогда как менеджер сообщала уже о 6 рабочих днях.

Кроме того, менеджер предоставляла недостоверную информацию о логистике заказа. Изначально нам сообщили, что одна часть товара будет отправлена из Краснодара, другая из Москвы. Фактически же отправка осуществлялась из Санкт-Петербурга и Москвы. Подобные расхождения вызывают обоснованные вопросы к достоверности предоставляемой клиентам информации.

Мы заранее уведомили менеджера о критической важности сроков, поскольку служебный автомобиль нашей организации должен был отправиться в командировку, для которой требовались зимние шины.

Ещё до передачи груза в доставку мы настойчиво просили организовать экспресс-доставку, чтобы избежать срыва командировки. Менеджер категорически утверждала, что это невозможно. Однако при самостоятельном обращении в транспортную компанию мы выяснили, что изменить способ доставки можно было вплоть до момента погрузки груза в автомобиль.

Таким образом, возможность решить проблему существовала, однако менеджер не предприняла необходимых действий и фактически отказала нам в содействии, предоставив при этом недостоверную информацию.

Отдельного внимания заслуживает качество коммуникации. Дозвониться до Ирины Тиньковой было практически невозможно. Когда связаться всё же удавалось, общение зачастую проходило в раздражённой манере, а ответы на конкретные вопросы были малоинформативными.

В результате затягивания отправки, недостоверного информирования и отсутствия должного содействия со стороны менеджера командировка служебного автомобиля была сорвана, что повлекло существенные финансовые потери для нашей организации.

Особенно разочаровывает, что мы своевременно обозначили проблему и самостоятельно предлагали варианты её решения, однако не встретили заинтересованности со стороны ответственного сотрудника.

Мы рассчитывали на профессиональное обслуживание, но столкнулись с нарушением заявленных сроков, противоречивой информацией и отсутствием клиентоориентированности.

Оснований для положительной оценки работы менеджера и качества организации доставки у нас нет. Считаем подобное отношение к клиентам, особенно корпоративным, недопустимым.

Все этапы работы с заказом-начиная с доставки, общения с менеджером, заканчивая шиномонтажем- проведены отлично!

Быстрая доставка
Отзывчивые сотрудники

Добрый день! Всё отлично! Быстро сформировали заказ, доставка наискорейшая!!! Даже пришлось просить перенести на более позднюю дату))).
Поменяли дату доставки и время удобное для меня (заказчика). Водитель как и просила в заявке заранее позвонил, подъехал к ранее оговоренному времени! Оплата какая вам "по вкусу"!!! Работа с менеджером комфортная, на все вопросы получала ответы, постоянно на связи! Компанию советую! Менеджер Година Алёна ! Спасибо огромное!!!! Да,кстати, цена самая низкая на шины на рынке+самая дешевая доставка!!!

Все хорошо, спасибо! Доставка супер!