Отзывы о Мосавтошине

804 156 opiniones

Все хорошо, но колл центр очень некомпетентные люди не могут двух слов связать

Безобразно. Был в шаге от того, чтобы отказаться от сделки в последний момент. Все ваши усилия по привлечению клиентов разбиваются о полное отсутствие понимания реальных потребностей. Приехал первый раз посмотреть глазами на колеса, из тех, что по случаю оказались на месте. Хотел простую вещь, максимально "зубастые" шины по относительно приемлемой цене. Живу за городом, снег чистят плохо. Менеджер отработал на пятерку, показал варианты, отправил на склад, где смог посмотрел. Сказал о бесплатном шиномонтаже и возможности сохранить шины до ноября по какой-то смешной цене. На этом нормальное взаимодействие закончилось.
Я почитал отзывы, и решил таки остановиться на тех шинах, которые посмотрел. Поскольку времени мало, а фирма у вас солидная, я решил, закажу, оплачу заказ, пусть шины месяц полежат, я потом приеду и сразу в один приезд поменяю. Позвонил на телефон. Колл-центр вообще не понимал, о чем речь. Покупка - отдельно, договор хранения отдельно. Приезжайте, заключайте договор. Цена уже 1600 за месяц, но главное, я должен приехать. То, что я именно не хотел лишний раз кататься, вообще не аргумент. То, что договор больше нужен мне, чем вам (я же отсылаю деньги, полагаясь только на ваше известное имя и репутацию) - тоже не аргумент. Ну что ж, была возможность, приехал в центр в Мытищах. Те же сетования сказал менеджеру в центре. Тоже ноль понимания. У нас нет регламента, мы так не работаем, у нас не предусмотрено. Как будто регламент - священная корова, как будто то, клиент должен свои запросы подправлять под ваши привычки, а не наоборот.
У меня был адекватный времени запрос, его реализация не требовала от вас никаких дополнительных затрат. Все, что надо было, это отойти от скрипта, включить мозг, может быть спросить руководство, дать идею маркетингу. Купите сейчас, приезжайте с первым снегом, только у нас, минимум приездов, экономите время и бензин. Но нет, не предусмотрено, так не работаем, нет регламента. Мы будем и дальше сжигать рекламные бюджеты в Яндексе и Мэйле. Но теперь ваша реклама только раздражает.
Вишенка на торте, заехать в тех центр на машине, не нарушая правила, просто невозможно. Менеджер сказал, что я мог бы написать в ГИБДД. Я. С шиномонтаже теперь непонятно. Будет ли он бесплатным или опять по формальным причинам откажут, неизвестно. Ваучер не дали.

Не того года привезли шины ,3 шины 25 года середина,и одна шина 24 года в нагрузку,это что издевательство,хотя говорили что все 26 года,не хорошо с Вашей стороны обманывать

Диски пришлось грузить самому, парни на складе сильно заняты просмотром видосов. Спасибо что нож дали коробки вскрыть.

из всего этого могу оценить только сайт и склад . шиномонтажом не пользовался с колл.центром и менеджером не общался , склад- сервис никакой ,от слова совсем .даже мешки не предложили . просто вытащили колеса на тележке сгрузили к стенке и ушли .... смысл при таком сервисе делать опрос ?

Уважаемые продавцы! Сайт очень удобный, спасибо.Но на пункте выдачи в г. Ногинске продавцы или менеджеры грубят, очень неприятно это выглядит, не предупредили , что оплата только куар кодом! Что мне например было очень неудобно! Ребята на складе выдачи молодцы, спасибо им огромное!! Я постоянный ваш клиент и такое отношение отталкивает от Вашей организации!

По телефону сообщили что доставка бесплатная по городу, заказал через сайт - добавили доставку, нужно получить документы по ЭДО, написал менеджеру на почту - тишина, пробовал дозвониться по добавочному, не берут трубку. Как получить документы по ЭДО до сих пор стоит вопрос.

Из 4х колес три - 2025 года и одно 2022... Хорошая коллекция, кто может пояснить?

Сотрудники невнятно наотстань объясняют длинную процедуру оплаты и получения, сначала бумаги потом табло, потом касса в которой не понятно сидит кто-то или она закрыта, потом сервис, но без пакетов, хотя везде их дают бесплатно, и опять пойди туда оплати и опять табло касса, хотя на ресепшн сразу могли сказать про пакеты... В общем и целом, странно, мягко говоря.... ((((

Сайт норм, колл-центром не пользовался, менеджер норм, доставка норм, шиномонтажом не пользовался в связи с неудобством.

Шины не доставили в назначенную дату. На минуточку доставка более 1500 тысяч стоит?Позвонил водитель и перенёс доставку на следующий день. В итоге привёз другой водитель, за что ему большое спасибо. Но за такие деньги обязаны укладываться в сроки.

Шиномонтаж не было,одна покрышка 2024 года, внешне отличается, надеюсь что не повлияет на технические характеристики

Не смогли дозвониться, пришлось общаться через чат. Доставили в оговоренные сроки, шиномонтаж разочаровал, точно не стоит своих денег.

Привезли два колеса 2026 года, а два 2022. Года выпуска. Это очень плохо.

Не сообщили о дате выпуска шин, шины новые, но произведены 3года назад, цена конечно решила всё

Менеджер ни разу не выходил на связь, только по электронной почте переписка.Нет шиномонтажа для мотоциклетных колес.

Просил менеджера связаться и уточнить информацию по датам изготовления резины- ноль внимания, написал в дополнение к заказу- точно так же. Работы с клиентам- нет вообще.
На складе ребятки тоже абсолютно на все плевать, хочешь бери, хочешь нет. Сервис и внимание к клиенту отсутствует.
В итоге все 4 балона пришли с разными сроками изготовления и естественно из разных партий.
Забрал, но больше услугами компании пользоваться не буду.
Ps Услугами колл- центра и шиномонтажа не пользовался, но полагаю там такой же бардак

В комплекте из 4х штук один битый (другие тоже абы как сделаны, приемлемо, хотела взять 3 - не отдали), на складе не дали сразу посмотреть (просила), простояла в очереди на шиномонтаж и только там я их увидела. В итоге отказ от дисков (повторно заказала-посмотрим, что привезут), от шиномонтажа, от сход-развала, и неделя поездки на работу в Москву своим ходом, потому что центр работает до 19ч -не успеть мне даже заказ забрать.
Шины привезли тоже разные 3-2025 гв, 2-2026гв, забрали, но цвет у одной отличается.
Планируйте покупки с запасом времени и нервов. На шимонтаж сюда приеду.

Сайт удобен и понятен,но информация указана не достоверно .Также заказывая шины, которые указаны в наличии в твоем городе, ожидаешь получить их быстрее, чем через неделю после получения оплаты. А это было решающим фактором при выборе продавца. Еще не понравилось что шины пришлось самому выносить со склада. По моему мнению, можно было вывезти на тележке, хотя бы из склада. Комментарий написал не для того чтобы пожаловаться, а чтобы указать на недочеты. Удачи и развития!

Шиномонтажом не пользовался. Менеджер полдня обрабатывал заказ, что бы сказать чтотколес в наличии нет и доставка будет 2-3 дня.