Отзывы о Мосавтошине

814 835 opiniones

Отзывы проплаченые, пишут отличную чепуху. Честных мало

Потеряли платеж за заказ от Юр.лица! Даже после отправки менеджеру платежного поручения - не нашли наш платеж. Вынуждены ТРИЖДЫ заезжать за заказом.ОТВРАТИТЕЛЬНО!Сотрудники склада совершенно не хотят помочь разобраться.

Добрый день! Я записался на 16:05, приехал раньше на минут 20, в это время стоял в шиномонтаже Гольф. Подошло мое время, Гольф уже стоял готовый, но он не выезжал. Я спросил у сотрудника, он ответил, что владельцу позвонили. Прошло еще 15-20 минут, я снова подошел к сотруднику за стойкой, он сделал звонок и через 2 минуты подошел владелец и выехал. Также я спросил у владельца, почему его так долго не было, он ответил, что ему позвонили только 2 минуты назад. Странно. Итого: мое потерянное лишнее время 25 минут. Сами работы выполнены хорошо, спасибо. На выезде у вас стоит мусорка, я ее чуть не задел автомобилем, также при выезде я уперся в бордюр, на нем кстати видны следы, видно что задевают далеко не первый раз. Как вариант, вашему сотруднику подсказывать, помогать при въезде/выезде, также необходимо убрать в другое место мусорку, возможно чуть переделать место въезда. По времени посерьезнее быть с клиентами.

девушка на кассе куда-то не туда перевела мои деньги с моей Карты при оплате моих шин! В итоге больше получаса разборок и нервов, где вы берёте такой персонал? Жесть!позвала другую, та ещё одного, короче бабка за дедку… в итоге я забрал Шины через час!… пипец контора!

При сборке колес с новой резиной не была обнаружена трещина диска, вызывающая утечку воздуха

Заказал пару покрышек, докомплектовать изношенные, для поездки в отпуск.
На шиномонтаже они отбалансировались нормально, купил новые диски,
но к сожалению одна была деформирована и это ощутить я смог только на большой скорости и не сразу. У меня в семье четыре машины и с такой проблемой на новом колесе, столкнулся впервые. Заявил о дефекте, не отказали. Но оказывается на дефектовку шиномонтажа, надо записываться заранее. Потерял три часа, процесс занял пять минут. Предложил оставить покрышку до урегулирования претензии, сказали поезжайте ничего не надо. Через полчаса перезвонили: приезжайте снимать колесо для отправки в Москву...
Но при подъезде ремонт дороги, пришлось приехать на следующий день. Потерять ещё время и услышать про запись на шиномонтаж.
Вежливый менеджер в Москве сообщил, что до моей поездки в отпуск претензию урегулировать не успеют. Я готов был купить покрышку за наличные, до урегулирования претензий, но у них в СПб такой не оказалось, из Москвы более двух недель, мне уже поздно. Придется купить покрышку в другом месте.
PS. В дальнейшем изменю свою оценку в лучшую или худшую сторону, по результатам работы.
О чем сообщу комментарии!

(Translated by Google)
I ordered a pair of tires to replace the worn ones for a vacation trip.
They were balanced correctly at the tire shop, and I bought new wheels.
But unfortunately, one was deformed, and I only noticed it at high speeds, and not right away. My family has four cars, and this was the first time I'd encountered such a problem with a new tire. I reported the defect, and they accepted. But it turns out you need to make an appointment to have the tire shop inspected for defects. I wasted three hours, and the process took five minutes. I offered to keep the tire until the claim was resolved, and they said I could go ahead and do it. Half an hour later, they called back: come and remove the tire for shipping to Moscow...
But there was road construction right next to the road, so I had to come back the next day. More time wasted and I had to be told to make an appointment for tire shop.
The polite manager in Moscow informed me that they wouldn't have time to resolve the claim before my vacation. I was ready to buy the tire for cash before settling the claim, but they didn't have one in St. Petersburg. It's over two weeks from Moscow, which is too late for me. I'll have to buy the tire elsewhere.
PS: I'll update my rating later, up or down, based on the results.
I'll let you know in the comments!

так и не дождался звонка менеджера, ждал три дня... перезвонили в тот момент когда отошел на минуту от телефона ))) стал сразу перезванивать обратно, но увы... Юсибова Нармин ни как не хотела со мной лично поговорить, трубки брали всегда другие менеджеры.... А так в общем все очень хорошо!!!! Отличных Вам продаж! Ну и сделать хороший склад с большим запасом шин в Екатеринбурге!!

Стоимость доставки была озвучена в 450 руб., после отправки она уже 655 руб.

Менеджер абсолютно ничем не помог. Когда возникали вопросы, он просто игнорировал. Отвратительное отношение и работа Козырского Андрея.

В колл-центр не обращался и шиномонтажем не пользовался - поэтому оценка 1.

Оплатили счет по безналичному расчету, просим договор т.к. мы являемся бюджетной организацией, так и проигнорировали нашу просьбу!

Не устроило, что оплату произвёл 10.07.21, а фактически отгрузка произошла 19.07.21. Хотя наличие в МСК подтвердили, но отправили с Уфы, мотивирую тем что будет существенная экономия, реально же экономия составила 400 рублей, экономия копеечная. Согласно информации, размещённой на сайте перевозчика, груз приедет 28.07.21. Сэкономили время и деньги называется.

25 06 оплатили. 08 07 задаем вопрос менеджеру Ольге где наш заказ ( доставка 6, 7 дней) она не знает. 13 07 заказ поступил в пункт самовывоза

Доставка желдорэкспедицией отвратительная,шины на складе ,а забрать не могу уже 4 день ,шаражкина контора ,кассового аппарата нет ,через банк неделю оплата идёт.

Достоинства: Взял те шины, что хотел. Типа по скидке.

Недостатки: Получил шины в июле 2021 года. Шины выпуска 2018 года. Спасибо.

Комментарий: Кароч, такое себе.

Добрый день! К краснодарскому филиалу нет претензий. За качество 4, т.к. один колпачок от ниппеля потеряли. Обнаружил уже дома. Крайне недоволен менеджером, который занимался моим заказом. То шины в С-Петербург были помечены, а не в Краснодар, то в сроках доставки путалась, называя то десятые числа июня, то двадцатые. Но самое худшее то, что менеджер записала нас на шиномонтаж на полдень в день получения шин и подтвердила эту запись, но когда прибыли на место - в офисе сказали, что нашей записи нет и ближайшая запись на 17:00. Пришлось ждать с обеда и до вечера. Спасибо ребятам, которые в окнах между другими клиентами меняли по одному колесу нам. Данные менеджера:Зуева Валерия, Телефон:+7 495 989-14-12 (доб. 848), Эл. почта:v.zueva@mosautoshina.com С ув.

Заказ был сделан ещё 03.07., а я его до сих пор не получил.

Поддержка колл-центра старательная, но не результативная. Менеджер от робота мало отличается - бубнит заученный текст, воспринимает только информацию, которая укладывается в рамки этого самого стандартного текста. Очень интересен, например, её ответ на вопрос про бесплатную доставку для не зарегистрированных пользователей, которой нет для зарегистрированных- "потому что вы получаете скидку" . Где я её получаю, что за скидка...менеджер не пояснила. Итого какой смысл быть зарегистрированным пользователем, если цена товара такая же как для не зарегистрированного, только ещё и доставка за свой счёт? Отправка со склада три раза в неделю...ну так себе... заказал в четверг, поехало всё только во вторник, плюс сама доставка порядка 5 дней...итого две недели ожидания. В целом это всё вроде мелочи, но они суммируются и сильно влияют на общий итог т.е. впечатление. Шиномонтажом не пользовался, но без оценки всех пунктов отзыв не отправить. Это, кстати, ещё один "косяк" - не все пользовались и могут оценить работу поддержки, доставки, шиномонтажа, но оценивать надо.

Плохо что не на все шины бесплатная доставка.

Просто красавы,но доставка это жесть,вместо заявленных 2-4 дня,ДВЕ НЕДЕЛИ

Быстро, честно, удобно. Со складом и монтажом не работал.