Отзывы о Мосавтошине

814 729 opiniones

Ждал что позвонят по оплаченому заказу. Никто не звонил. Пришлось самому выяснять что происходит. Доставка очень дорогая, знал бы это не стал бы покупать у вас шины.

Все было онлайн. Ни одного звонка. Только доставка позвонила! И понимать есть ли кто живой в вашей фирме или то все робот делает непонятно. Один раз через 3-4 дня сам позвонил узнал у менеджера есть ли кто живой. И все опять онлайн.

Большое спасибо за быстрое и качественное оказание услуг. Менеджер Алёна во время звонка очень подробно и понятно рассказала про подробности доставки. Желаю успехов!

Сайт- нужно дорабатывать, есть вопросы к мобильной версии, есть проблемы с оплатой онлайн
Колл-центр- связаться сложно, дозвониться получается с 4-5 раза
Менеджер- отличный специалист, оперативно отреагировал, подробно объяснил, максимально тактичен
Склад/Доставка- перемещение одной позиции из моего заказа в виде 6 покрышек из СПБ в МСК заняло 12 дней, а доставка ПЭКом из МСК в Волгоград 4 дня

Этот заказ отлично всем доволен
Овчинников Артём 5 баллов ,
но следующий заказ !!!!!
Информация о заказе #1229380
Менеджером которого был
Шерухин Максим просто одно возмущение
Заказ оплатил ждал доставку транспортной компании , а потом через 2 дня позвонил менеджер мы продать вам не можем , какой-то не серьёзный подход к работе , репутация компании нарабатывается годами , а такими сотрудниками портится за раз .

Здравствуйте, не понятное ценообразование на сайте цена была обозначена 3100 за шт., в счете 3300 за шт., а так же на сайте не информативно показано состояние в котором находится посылка (на складе магазина или складе транспортировщика?отгружено не отгружено?), при таких условиях не возможно подгадать время прибытия. Точек фиксации(контроля) товара мало. Если товар отгружен в ТК разве это означает что ваша работа завершена. О доставке, на данный момент полностью сказать не представляется возможным поскольку товар еще не получен!Спасибо за внимание!

2 раз обращаюсь в вашу организацию. Осенью 2019 года заказа 4 покрышки с шиномонтажем на Минеральной улице.(это было отдельно указано при заказе. Привезли в другое отделение, после моего обращения еще несколько дней перемещали на Минеральную. Сейчас заказал 8 покрышек. В итоге 6 приехало а 2 по дороге потерялись. До того как я приехал их забирать на ул. Рабочую (Минеральная сейчас не работает) об этом никто не предупредил. Где оставшиеся 2 покрышки и когда я смогу их получить сотрудники на месте сказать затруднились. Жду информацию( Наверное это полседний раз когда я обращаюсь в этот магазин.

От заказа и оплаты до отправки груза в тк как то долго получается по времени. А так все супер.

Очень благодарен сотруднице Мосавтошины Александре. Она просто молодчина. В условиях удаленки решила все мои вопросы, возникшие в транспортной компании. Очень доволен обслуживанием. Я понял, что для компании лояльность клиентов очень важна. Уже второй раз приобретаю шины в Мосавтошине. Надеюсь, что не последний.
p/s: шиномонтажем Мосавтошины не пользовался, вынужденно проставил 5 звезд (так как без оценки по этой позиции отзыв не сохранялся.

Реально все очень хорошо, на сайте все доходчиво понятно, сделал выбор, почитал отзывы, классно. Сделал заказ, перезвонил менеджер Казырский Андрей, очень все грамотно разъяснил и уточнил, без всяких заморочек как у других. Идет хорошие и своевременные уведомления по каждому действию. Спасибо вам и оставайтесь всегда на таком высоком уровне. Жду свой заказ теперь посмотрим как работает транспортная компания. Как совет могу только посоветовать организовать свою службу доставки по России, думаю у вас клиентская база огромная и все получится. Удачи и ещё раз спасибо.

Сайт не всегда появляется чат для общения с менеджером.

На сайте есть фишка "Перезвоним вам через 25 секунд" - да вы звоните, но потом играет музыка какое-то время и звонок сбрасывается, зачем это? Причем оно у вас всегда так, и до эпидемии и во время. Уберите эту хрень если у вас некому перезванивать.

Второй минус, причем дичайший. У вас есть шиномонтаж и по акции на него даётся скидка, НО!!!!!! я не могу заказать доставку, если хочу, что бы мне собрали колеса. Я не понимаю, что это за дичь???? Почему такое дурацкое ограничение, вашей же компании да же лучше. Я заплачу за монтаж, заплачу за доставку. Причем это хорошая фича, которую можно продавать, которая сделает ваш сервис более удобным тем более в такое время. Кто там у вас отвечает за маркетинг, пусть посчитают, да дадут две цены, что бы у меня был выбор. Я предлагал менеджеру, что готов оплатить монтаж 100% и отдельно доставку, но нет, так нельзя и всё....зато на меня постоянно пялиться тетка с банера о перезвоне, который не работает ))))

Кстати сегодня я в ударе и дам вам ещё одну бесплатную идею, почему у вас нет услуги замены колес на автомобиле? ну вот я купил колеса, вы их собрали у себя в монтажке, приехали ваши парни сняли старые колеса и и поставили новые, а мои зимние забрали на хранение, что бы осенью приехать и снова обуть на мою машину (кстати как продолжение идеи, но нужно считать и поработать юр. часть, почему бы не сделать сервис проката шин на сезон, звучит дико, но мне кажется имеет смысл).

доставка =0

Все хорошо, привезли чистые колеса)))

Курьер привез прямо до дома, за 15 мин.позвонил как договаривались .Пока шины не ставил , но на вид всё ОК.

Отправка долгая

Все ок,даже в связи с обстановкой в стране стараются найти выход,и делают доставку

Менеджер и доставка все отлично.
Сайт выглядит старовато и простовато, но в целом задачу выполняет.
Была проблема с дозвоном в колл-центр в воскресенье - телефоны не работали, однако обратный звонок сработал. Поработайте над этим.
Шиномонтаж не брал, поэтому не могу оценить (поставил просто 3, потому что иначе не пропускает)

Спасибо, особено за бесплатную доставку во время карантина.

Спасибо отделу доставки Мосавтошина в г. Архангельск, работают отлично и предельно вежливо.

1. Сайт удобный.
2. Вы сами пробовали позвонить? На протяжении двух недель исполнения заказа я ни разу не смог дозвониться. Ни по телефону в Архангельске, ни по телефону в Москве, ни по добавочному номеру менеджера. Ни один звонок не дошёл дальше информатора.
3. Я не понял зачем впаривать клиенту платную доставку если Вы в состоянии бесплатно переместить товар на склад в городе получателя заказа?
4. Предполагаю что вопрос сроков доставки следствие чрезвычайной ситуации связанной с эпидемиологической обстановкой в стране.
5. А шиномонтажа в моём городе нет.