Отзывы о Мосавтошине

814 835 opiniones

Вместо заказанной резины приехала другая (Nordman вместо Hakkapeliitta). Сотрудники пункта выдачи убеждали, что всё нормально и резина идентична (она действительно очень похожа) и доплачивать (за бюджетную модель) не придётся: на момент поступления резины на склад выдачи цена Nordman стала выше, чем была у Hakka на момент заказа. Сослались на пересорт на складе отправления. Почему действующая система маркировки товаров оказалась бесполезна - непонятно.
В итоге вернули разницу в стоимости резины.
Для информации: в день заказа я мог купить резину Nordman (ту, что приехала по факту) в магазинах своего города за те же деньги и не ждать несколько недель и не тратить время на решение ситуации с пересортом товара у вас на складе.

Очень долго обрабатывали и отправляли наш заказ.

Резину доставили 2017 года старую

Отправка заказа почти 2-е недели.

Неверно написан паспорт, возникли проблемы при получении товара. Колеса забрал, разные даты на шинах, хотя предварительно уточнял в переписке даты было четко вашим менеджером сказано что год на шинах 18 год.

Долго производил оплату.....ждал у каждой у кассы, а сам шиномонтаж отлично.

Не первый раз заказываем резину, всегда сервис был исключительно хорош, что произошло этой осенью не знаю, но простой вопрос дату производства резины отвечали сутки, да и выдали в итоге 2 колеса 20года, и 2 колеса 19 года, немного расстроены остались, но шины забрали ибо ответ был, что не факт что найдут ещё 2 колеса 20года. вот так(((

(Translated by Google)
This isn't the first time we've ordered tires, and the service has always been exceptionally good. I don't know what happened this fall, but when we asked a simple question about the tire production date, they took 24 hours to answer. In the end, they gave us two 2020 tires and two 1920 tires. We were a little disappointed, but we took the tires because they said they weren't sure they'd find two more 2020 tires. That's how it is.

Не смотря на то, что менеджеру был указан адрес пункта выдачи (ближайший к месту проживания), товар отправлен в пункт выдачи который находится значительно дальше указанного. Это влечет за собой дополнительные затраты времени и финансов. Так же, при приеме груза к перевозке, Т.К. приняла к расчёту стоимости доставки объём груза завышенный более чем в 2 раза. Стоимость доставки значительно увеличена. Сотрудники склада при передаче товара в Т.К. этот момент видимо не контролировали.

Здравствуйте!
Общая оценка - не выше "удовлетворительно".
Колл-центр - специалист, отвечающий клиентам в субботу 25 сентября 2021 г. с усталым грустным голосом с полной незаинтересованностью в разговоре. Будто она всю ночь фуру с шинами одна разгружала.
Менеджер Ася при оформлении заказа "забыла" о существовании скидки на доставку, потом "отнимала-прибавляла" и в итоге "бесплатная" доставка куда-то улетучилась! Не объяснила, почему шины оказались в Ростове и при наличии "скидки по акции" по бесплатной доставке мне, как клиенту. всё пришлось оплатить.
Менеджер Корнилов Антон не ответил на сообщение от 7 октября 2021 г. и не перезвонил для ответа на вопросы по доставке.
Непонятно, почему после оплаты заказа в субботу, шины переданы в транспортную компанию только на 5 день, в среду.
Ну, а шинами в целом доволен выпуск май 2021 г., жду наступления сезона для оценке на автомобиле.
Алексей Пастухов.

Трек номер накладной из транспортной менеджер не прислала и транспортная оповестила по факту, пришлось немного изменить планы,шиномонтажом не пользовался в виду доставки,в чате на вопрос о накладной не получил ответа

Менеджер уведомила меня то что груз отправлен когда уже началось палатное хранение. Работа менеджера никакая , очень плохо

Не сказали год выпуска резины

Долго доставляли мою резины ,до пункта выдачи. При этом не один менеджер не предупредил меня, что резину привезут не 02.10. а только в понедельник 04.10. 2021г.

на юр.лица выставляют шиномонтаж как полный. по факту сумма другая приходиться морочиться с возратами

Шиномонтаж не использован

Не согласованность действий между работниками шиномонтажа и операторами (кассирами) приводит к тому что на записанное время вы не попадете если сами не проявите инициативу и не начнете выяснять, почему в назначенное время Вас не обслуживают работники шиномонтажа. Так в моем случае запись на 12:20, приехал в 12:00, все оплатил, сказали меня пригласят, сижу жду, время 12:20 никто не приглашает, 12:30 никто не приглашает, в 12:35 пошел разбираться, что за фигня. Выяснил, на меня просто "забили" и люди которые просто приезжали по записи позже меня, заезжали в боксы и их обслуживали вне очереди. При этом везде висят информативные табло, но как я понял, это так для галочки.
Плюс когда меня обслуживали в шиномонтаже обратил внимание что в новых колесах была вода, не знаю, убрали они её или так запресовали. Также наклейки с характеристиками резины на резине и информация о резине на сайте отличаются.
Вывод: потраченное время, нервы, хз как в будущем отразиться на состоянии резины, возможно оставшаяся там вода.

Очень долго ждешь оформление ,счет,приходиться несколько раз позвонит чтобы о тебе не забыли
7 дней назад написал в почте чтобы скинул договор на организации я знал что не ответят и позвонил попросил чтобы прислали на почте и вот тишина до сих пор
Я впервые вижу организацию которому без различен клиент

Указана одна стоимость доставки, а по факту, разница более чем две тысячи, в большую сторону . Не красиво ...

Спасибо команде

Отправили через неделю после проплаты.