Отзывы о Мосавтошине

810 006 opiniones

Здравствуйте! Очень разочарован!
Перед мотажом шин попросил мастера проверить преобретенные у вас диски на биение ,у одного из четырех параметры очень плохие, мастер при более внимательном рассмотрении поверхности диска обнаружил небольшие повреждения закрашенные серебрянкой.
Вывод-заведомо мне был продан не качественный диск .Жаль что такая известная и крупная компания занимается обманом своих клиентов(авось пройдет)Вы же команда,поэтому всей команде ставлю -ЕДИНИЦУ

Достоинства: Широкий ассортимент и приемлемые цены

Недостатки: Некачественный сервис и затянутые сроки доставки

Комментарий: Заказывала шины Tigar High Performance 195/60/16R, комплект.
Доставка из Москвы в Санкт-Петербург.
Оформляла заказ перед майскими праздниками и специально уточнила у оператора, не изменятся ли сроки доставки. Пообещали, что не изменятся.
После оформления заказа позвонил оператор и на вопрос, в каком году и квартале были произведены шины, ответил, что год 2018 и шины в порядке. Уточнила квартал - не знает. Решив, что имеет дело с некомпетентной в данных вопросах девушкой, оператор сменил тон общения на неформальный и начал сравнивать шины с бананами, что подчеркивает его настоящий профессионализм (видимо иначе не умеет).
Оформили заказ, обговорили удобный адрес магазина для доставки (при самовывозе в подарок пообещали бесплатный шиномонтаж).
На следующий день перезвонили и сказали, что на указанный адрес не успевают привезти шины в срок, предложили поменять адрес и сказали, что на него точно успеют доставить к 9-10 мая. Вновь напомнила, что это праздничные дни. Сказали, что успеют. Обещали позвонить в день доставки.
В назначенный оператором день никто не позвонил. И на следующий тоже. На мой звонок я получила ответ, что заказ еще едет (спустя 2 дня от обещанного срока) и, как сказал оператор: Ваш менеджер сегодня отдыхает, праздничные дни. Заказ в праздничные дни также едет дольше обычного. Пообещал, что персональный менеджер перезвонит.
Спустя день, уже в понедельник, снова позвонила сама, узнать, где менеджер и звонок. Пообещали перезвонить в течение 2-х часов. Не перезвонили. Видимо менеджер был очень занят оформлением новых заказов.
Вечером пришла смс о том, что товар перешел в статус "Самовывоза" (мол, забирайте ваше добро, приехало). Ни адреса точки самовывоза, ни контактов.
Разозлили. Шины забирать не стала. Хорошо, что предоплаты нет.

Итог: 5 минут поиска в Гугл и найдены новые шины в наличие в СПб. Куплены в тот же вечер. В течение дня позвонили и уточнили все параметры. Сами назвали дату производства.
В Мосавтошину больше никогда.

Достоинства: Достоинств нет, из-за обмана с шинами.

Недостатки: Доброго времени суток. Сотрудники шиномонтажа подменили резину на Огородном. Рабочие узбеки. Искали резину целый час. По русски ничего не понимают. На шиномонтаже они не дали возможности посмотреть резину. По приезду домой выяснилось, что резина другая. Качество обслуживания очень низкое и отвратительное. Гарантийный отдел на встречу не пошел( в частности один из сотрудников этого отдела)

Комментарий:

Достоинства: Не увидел простой магазин

Недостатки: Сервис супер оплатил за две минуты и бегом на склад там ждал мин 15 если не больше услуги шиномонтажа мин 7 супер быстро. Есть одно но мойка со скидкой 15% по чеку, а по факту 10% 100 рублей скинули и чек не дают но помыли хорошо! А вот и самое главное проехал я 200 км в растерянности после замены резины машину стало тянуть в право при скорости больше 90 км появилось качение руля руль стал бить! Я решил обратится в автосервис за консультацией мне предложили от балансировать одно колесо чтобы убедится в качестве балансировки и вот что интересное выяснилось дисбаланс перед 10 30, 5 20 зад 5 30, 10 20 я в шоке с такой работы. В итоге после балансировки я сел в машину и удивился небо и земля я двумя пальцами держа руль поехал домой биение руля исчезло и тянуть перестало. Профессионалы больше я к ван ни ногой. И отзывы вам от меня во всех сетях обеспечены!

Комментарий: Простая трата денег отвратительные услуги.

Достоинства: Понравился лишь нормальный интерфейс выбора резины, очень удобно и стабильно работает, в отличии от других сайтов это реальное преимущество.

Недостатки: 1) Медленная обработка заказа = наплевательское отношение. Заказ сделал в 10 утра, связались уже под конец рабочего дня. (это даже с учетом 2-ух звонков их "операторам" 2)

Абсолютно пресное и не информативное общение со стороны операторов. На вопросы почему и др, констатируют уже имеющийся вопрос

3) Тотально ущербный интерфейс оформления заказа -
а) нет выбора доставки (какой транспортной компанией будет выполнено)
б) нет расчета онной + калькуляция суммы доставки и заказа (сиди считай сам, как в 2010 году, когда это было нормой на сайтах...сейчас 19-год, напоминаю) или как в моем случае, получай лишь примерный прогноз доставки, а уже на месте выдаче получи чек на 20% внезапно дороже...
в) нет карты с отображением пункта выдачи, опять таки же вытекающие следствия из пункта а.
Всё это приводит к неудобству, и вынуждает на лишнюю трату времени на звонки, ожидания операторов.....ожидания звонка от менеджера....

Пришла резина не в срок, заявленный оператором ранее. И причем пришла она даже без пакета....даже такие мелочи - по нулям...пакет жалко

Комментарий: На заказ я потратил порядка 5-6 звонков на стадии заказа и покупки, далее в течении 3-ёх дней идет еще и переписка по почте, а позже еще и абсолютно дубовый диалог, с еще более "качественным" сервисом доставки, что вкупе дало мне понять, абсолютную архаичность вашего сервиса и магазина в целом, в году так 2010-2012, это еще было нормой и приемлемо.
Сейчас, если вы конечно себя уважаете, и уж тем более время, то брать здесь категорически не советую. Разве, если они интегрируют службы доставки и карты в свой сайт.

Хочется отметить работу шиномонтажа-ребята сработали на отлично в отличии от работы менеджеров.Уже не первый год мы сотрудничаем с вашей компанией и можно как то подвести итог- никакой оперативности у менеджеров нет. Обратная связь работает с большим запозданием,оператор Степан вообще бросает трубку не дослушав, на жалобы руководителю о безобразной работе и качеству -никакой реакции. такое впечатление что все сонные или настолько уставшие, что не то что консультацию получить а даже вразумительного ответа о зачислении денег на счёт невозможно вовремя добиться. Ребята, так дальше бизнес вести нельзя. Если устали или большая нагрузка так лучше уйдите и дайте дорогу более энергичным " злым и голодным" . Подводя итог можно сказать что остался негативный осадок от сотрудничества с вами.
Данные отзывы мы оставили на многих электронных ресурсах, чтоб люди видели и знали что их ждёт от сотрудничества с " МОСАВТОШИНА"

Достоинства: Ничего

Недостатки: Продают б/у товар

Комментарий: Заказывал зимние шины Goodyear UltraGrip Ice 225/50 R17 (Заказ №852993 от 05.12.18).
При заказе по телефону попытался выяснить у менеджера страну производителя и год, получил ответ - страна Германия, год выпуска 2017 или 2018г. Попросил сообщить год выпуска точно, сказали обязательно сообщат перед подтверждением заказа. В результате заказ подтвердили, год выпуска не сообщили. Т.к. не было точной информации по году выпуска, решил онлайн-оплату не делать, а съездить посмотреть и забрать самовывозом на Огородном проезде д.9А, с.1
Приехал на склад, взял накладную, пошел смотреть на шины. В результате оказался 2015 г.в. со следами износа, цветных меток вообще не видно, зато обильно смазаны маслом и приляпаны грязные этикетки - типа новые))
Шины стоят в демонстрационном зале, на самом видном месте, видимо какому-ту манагеру компании "Мосавтошина" нужно срочно продать свою б/у резину.
Платить онлайн не рекомендую, обязательно смотрите товар перед покупкой.

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: Ужасная компания. Заказал комплект шин и дисков, после общения с менеджером, посоветовали рассмотреть аналог шин, т.к. доставка заказа была возможна из разных городов, сделал замену заказа шин, позднее сообщили, что аналога нет, попросил доставить из разных городов, через дня четыре ответили, что подобных шин нет, но диски оплачивайте, после оплаты дисков дней пять включали "дурочку" повторно запрашивали данные для отправки, потом запросили скан паспорта для выдачи доверенности, ещё через несколько дней сказали что дисков тоже нет, пытаюсь вернуть деньги, обещают дней через тридцать. Не связывайтесь с этой компанией! Хотя сам раньше неоднократно заказывал у нее и шины и диски.
Дополнено. В итоге выбрал другие диски аналоги, хотя менеджеры компании подобрать аналоги не смогли, в качестве бонуса была указана бесплатная доставка, но в итоге мало того, что пришлось заплатить за доставку, но и отправили не той ТК, которой просил я.

цена не причем зашита была в шинах, качество не очень , скорость нужна только когда блох ловишь , от скорости теряется качество вообщем подход у вас не на качество а на скорость что бы отбить низкую цену услуги... я не доволен , поцарапали диски сказали так и было -- все бегом все кустарно , записался на одно время заехал в другое ........

Достоинства: Шиномонтаж при магазине на минеральной

Недостатки: Купил четыре колеса, все четыре кривые. Ездил, они смотрели и нашли кучу отговорок, что это не их вина. В итоге у меня четыре кривых колеса.

Шиномотожник, "ультраспециалист", даже после просьбы не закручивать гайковертом гайки, а закрутить динамометрическим ключем, закрутил сначала гайковертом, а потом проверил, что ключ щелкает. Ну конечно он будет щелкать, гайки перетянуты уже давно. Глуп.

Комментарий: При некачественной резине помощи не получите, как и в других случаях, я думаю.

Резина Yokohama Geolandar A/T G015 235/85 R16 120/116R

Достоинства: Низкая цена

Недостатки: Шиномонтаж хоть и со скидкой (цена выше среднего по рынку со скидкой уже), но отвратительного качества мойка колес плохая, только куски грязи смывает, наклейки с колес не отклеивают при балансировке, закручивают болты на колесах пневмопистолетом, находятся в бомбоубежище, мало места для маневра.

Комментарий: колеса можно покупать, шиномонтаж просто отстой, смотрят на тебя как не на клиента с деньгами, а как на навоз, еще всезнайки доказывают что наклейка весом в 3 грамма ничего не весит, и не влияет на балансировку

Достоинства: не нашел

Недостатки: некомпетеностность, сервис, не клиентоориентированный магазин

Комментарий: Ранее обращался в данный магазин. При заказе с резиной не было никаких проблем, заказ выполнялся быстро, качественно, без нареканий, но после последнего обращения, приобретать резину в данном магазине больше не буду. Заказ оформлял в субботу, в понедельник подтвердили наличие и возможность его забрать в удобное для меня время (договорились на воскресенье). Приехав в пункт выдачи, оплатив товар и пройдя к его месту получения, я прождал час, после чего мне сказали что резины такой на складе нет, вернувшись к менеджеру получил ответ, что это странно и по базе она есть, после чего мне вернули деньги и сказали что в понедельник свяжутся. Никто не связался и я позвонил сам во вторник (сегодня), мне сказали что заказ закрыт, ранее мой заказ был снят с резерва, так как вышел срок ожидания и резину продали (изначально обговаривалось что товар меня дождется), я предложил сделать скидку, на что получил ответ: 500рублей. Магазин совершенно не клиентоориентирован, покупку отменил. Если важен сервис и качество рекомендую обратиться в другую компанию для приобретения резины.

Достоинства: Ничего

Недостатки: Долгая доставка и как оказалось некачественный товар

Комментарий: Заказывали в данном магазине диски. Заказ делали 21 августа а отправили товар только аж! 29 августа, хотя обещали на следующей день. В результате из 4 дисков 1 диск пришел гнутый, больше в налии таких дисков не было, заменить было нечем. В результате магазин снял с себя всю ответственность и обвинили во всем транспортную компанию. Деньги за диск возвращены не были. Отвратительный магазин, больше заказывать не будем.

Сделал заказ, типа товар в городе, хорошо что не оплатил. Приехал, помурыжили пол часа и торжественно заявили, что есть но на складе в Питере или Сталинграде... Жесть я то в Краснодаре. Сидят клуши, которые даже проконсультировать не могут по шинам, смотрите в интернете отзывы, ахренеть не встать.
===========
Какая маркировка на шинах, шумная ли шина, как они по качеству, что бы вообще могли мне посоветовать из того, что есть в том же ценовом диапазоне, на эти вопросы я не получил вразумительного ответа, кроме как купить шины тысяч на пять дороже.

(Translated by Google)
I placed an order, saying the item was in town, so I'm glad I didn't pay. When I arrived, they kept asking for half an hour, and then solemnly declared they had it, but it was in a warehouse in St. Petersburg or Stalingrad... It's terrible, I'm in Krasnodar. There are some idiots sitting there who can't even advise me on tires. Look at the reviews online, it's mind-boggling.
===========
What markings are on the tires? Are they noisy? How are they in quality? What advice could they give me from other options in the same price range? I didn't get a clear answer to these questions, other than to buy tires that cost five thousand more.

Достоинства: Быстрвя обработка заказа и доставка. Нормальные цены.

Недостатки: Заказал 6 внедорожных шин. Все оказались 2012 года выпуска. Нигде этого указано не было. Шины сами по себе очень жёсткие, а с учётом их возраста превратились в кошмар для работников нескольких шиномонтажек . После нескольких неудачных попыток их собрать отправился в грузовой шиномонтаж , где мне их собрали. На работу ушло 4 часа(на 4 колеса) и невероятное давление воздуха в 8 атмосфер ! И это резина и диски на 15 ! Понятно стали разбираться почему и только после установки увидели год выпуска . Работники" мосавтошины " ссылаясь на законы отказали в любом виде компенсации и прекратили общение , что и понятно. Избавились от неликвида и рады , а каждая шина 5 тысяч с доставкой стоит .

Комментарий: В общем хочу предупредить заказчиков из регионов о том , что с этой фирмой возможны такие неприятности. Может это и единичный случай , но мне от этого не легче.

Отвратительный шиномонтаж!!! Больше никогда не буду пользоваться услугами Вашего шиномонтажа. В процессе снятия колес с микроавтобуса, сказали водителю, что диски нормальные. Собрали новые шины на переднюю ось и запасное колесо как оказалось,на кривые диски. Когда микроавтобус приехал с проблемной вибрацией,через 2 дня к Мастеру по гарантийному обслуживанию 25 мая он принял машину, снял колесо и отбаласировав опять взяли деньги в сумме 820 рублей и "сообщили", что водителя предупреждали ,что диски кривые, что их нужно или прокатывать или ставить новые. На вопрос, а зачем же ставили передние колеса еще и запаску, а потом балансировали заведомо кривые колеса. В ответ невнятное молчание. Бюджет таких ошибок 3955рублей за два "обращения" и никакой ответственности!!! Ужасный сервис в отличии от магазина МОСАВТОШИНА, там все быстро и без проблем, не первый раз уже обращаюсь. Шин 10 я уже приобрел на различные машины. Цены привлекательные в отличии от сервиса и качества шиномонтажа.... Прошу Вас разобраться в этой ситуации и сделать выводы по итогам работы "чудо мастеров". Так как это отражается в рейтинге и отзывах работы всего коллектива Вашей компании. Извините за долгий и неприятный комментарий, но у меня это впервые! Всего доброго!!!

Достоинства: Нет

Недостатки: Купил 15.03.2018 шины Yokohama Geolandar a/t заказ 666803. Итоговым критерием для покупки в этом магазине стала проводимая акция по бесплатной доставке шин по РФ. При дальнейшем общением с менеджером при оформлении заказа, выяснилось что бесплатная доставка по РФ это компенсация 800 рублей из стоимости доставки (вся доставка стоила 2500). В итоге принципиально решил отказаться от покупки у данного продавца. Если с условиями акции обман, то в оригинальности и качестве товара также возникают сомнения.

Комментарий:

Достоинства: Быстрое оформление и быстрая доставка.

Недостатки: Шины приобретались в подарок (требовались свежие, не старше 2017 года). До тех пор, пока не оформил заказ и не оплатил его, менеджеры были очень общительны и обещали, что шины будут не старше октября 2016 года. При получении заказа в ТК выяснилось, что дата выпуска - октябрь 2015 года. После этого на мои сообщения менеджер не отвечал, при общении по телефону оператор дважды меня уверял, что со мною свяжутся для решения этого вопроса и даже оформил претензию, но никто не удосужился перезвонить и на претензию я ответ так и не получил.

Комментарий: Отвратительное отношение к клиентам, лишь бы впарить товар. Не советую с ними связываться.

Достоинства: Красивый шоурум
Не на краю Москвы самовывоз
На некоторые позиции действительно хорошие цены

Недостатки: Даже после подтверждения заказа, резины может не оказаться на складе
Шмномонтаж отвратный по качеству
Персонал в шиномонтаже недовольный, грубый, не компетентный

Комментарий: После подтверждения заказа приехал, шин на складе не оказалось, аналогов тоже в наличии не было. Менеджер с "щедрого" плеча сделала скидку 100 рублей с колеса на аналог, хотя потом нашёл эти же колеса дешевле, чем тут со скидкой. Потратил я на бензин больше, чем расщедрился магазин.
Шмномонтаж на мои r13 вышел 1250 рублей, это уже со скидкой 50%!
Персонал в шиномонтаже оставляет желать лучшего. Строят из себя профи, в итоге потом ещё сам переставлял флиппера на колёсах, криво поставили.
Любите геморрой и у вас много свободного времени - вам сюда.

Достоинства: Первое посещение

Недостатки: Заинтересованность и желание сотрудников решать претензии клиентов по товару ненадлежащего качества.

Комментарий: После приобретения комплекта резины несмотря на то, что из-за отсутствия света не смог смонтировать ее в этот же день осталось положительное впечатление. Вышел и извинился кто-то из руководства даже. Но стоили через 1,5 месяца обратиться по поводу гарантийного случая и никому нет никакого дела. Менеджеры что-то предпринимают только после письма руководству, но и этого хватает только на одно письмо или действие. Для магазина не писаны сроки рассмотрения обращения потребителей, установленные законом. Одним словом первое впечатление оказалось обманчивым, а второе подталкивает к написанию жалобы в Роспотребнадзор и обращению в суд для защиты своих прав.