Отзывы о Мосавтошине

814 823 opinión

Достоинства: Откровенно говоря, радуют цена и благоднадежность, для покупателей из РБ это два основных фактора, так как в той самой РБ плохо и с тем, и с другим. С Мосавтошиной у нас уже более чем трехлетняя история и я не собираюсь заканчивать это сотрудничество.

Недостатки:

Комментарий:

Достоинства: - удобство расположения;
- большой выбор;
- низкие цены;
- оперативный шиномонтаж.

Недостатки: - количество работников склада явно недостаточно. На месте выдачи заказа скапливается очередь, иногда из очень спешащих и не очень доброжелательных клиентов.

Комментарий: Сделал заказ в момент проведения акции, хотел сэкономить порядка 400 руб. В день получения товара зашел на сайт Мосавтошины и увидел, что акция завершена, а мои шины стоят на 150 руб. дешевле акционной цены. Позвонил менеджеру чтобы узнать могу ли я забрать свой товар (который уже находится в пункте самовывоза) по новой цене. Ответили, что можно, но нужно отменить текущий заказ и создать новый (это конечно не верх заботы о клиенте, ну да ладно). По телефону заказ отменил, а создать новый не смог. Не работал сайт Мосавтошины. По этой же причине долго ждал обработки заказа. Так как выходной день всего один, то пришлось понервничать. Шины я всё-таки забрал, и там же "переобулся". Работой магазина остался доволен.

Достоинства: Отличный магазин. Покупал комплект резины triangle th201 215/50 r17. Заказывал с доставкой в Башкортостан(вышла в 12700 + 1100(за доставку) даже дешевле чем по месту брать. Резина пришла новая отлично отбалансировалась. Доставка заняла одну неделю. Я очень доволен покупкой. Планирую приобрести резину для второго автомобиля)

Недостатки: Недостатков не выявил

Комментарий: Очень приятно что в подарок положили комплект пакетов для хранения и перевозки колес(комплимент от Мосавтошины). Во многих магазинах их приходится отдельно покупать

Достоинства: Понравилась клиентоориентированность , лояльность (из-за склада опаздывал на свою очередь на шиномонтаж - ребятам поняли и легко пропустили!)
Тут же есть возможность примерить обновки, это плюс.
Оплата картой, наличкой - без проблем.

Недостатки: Работники склада, ужас, ожидал 40 мин. получения шин.
Наверное эксклюзив покупал...не понятно

Комментарий: В целом нормально, в рабочем графике, без проблем.

Достоинства: 1)Как и просил шины продали свежие + скидка 50% на монтаж.
2)Уже не первый раз заказываю, всегда все отлично. Советую знакомым и друзьям.
3)Цены всегда одни из самых лучших на рынке.

Недостатки: 1)Очень долго ждал звонка менеджера после оформления заказа на сайте, пришлось звонить самому через оператора.
Оформил заказ в 11:00, менеджер позвонил в 17:00 и то, после моего обращения через оператора. Мелочь, конечно, но.....
2)Скидкой 50% на шиномонтаж так и не воспользовался, уж очень длинная очередь, ждать 5 дней не хотелось.

Комментарий: Несмотря на небольшие минусы буду и впредь обращаться в Мосавтошина.

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: Всё быстро, корректно. Заказ прибыл вовремя, без проволочек.

Достоинства: Нормальный сайт, хорошие цены, достаточно удобная система оформления заказа.

Недостатки: Все достоинства вначале были уничтожены в процессе заказа...
10.04.18 оформил на сайте заказ на покупку шин и дисков с услугой шиномонтажа.
Забрать планировал в СПб с Минеральной.
21.04.18 после почти двух недель ожидания мне приходит письмо, что мой заказ удалён и выполнен не будет!
Это как понимать? Я постоянно приобретаю товары оформляя их через интернет-магазины, но такое я вижу впервые!! Я уже давно нашел бы аналогичный товар, вместо ожидания его в этом магазине!!
На мой взгляд, такое отношение к покупателю просто неприемлемо!

Комментарий: История получила продолжение! На следующий день после обращения к руководству с претензией по поводу отмены заказа мне позвонил менеджер, извинился, сказал, что произошел сбой в системе заказов, что мой заказ нашли и вернули в работу и предложил шиномонтаж за счет компании! Так что всё не так уж плохо оказалось в итоге! Человеческий фактор победил бездушную систему.

Достоинства: Дешевле чем в большинстве магазинов.
Выдача товара 5-10 минут и можно ехать.

Недостатки:

Комментарий: Заказываю второй раз и пока мне всё нравится.

Достоинства: Быстро обработали заказ, цены более чем достойные (в южном порту дороже и без доставки), сайт понятный и простой, легко отслеживать заказ. По моей просьбе перенесли дату доставки, хотя сейчас самый сезон начался. Покупаю первый раз и остался доволен, ожидания оправданы.

Недостатки: Не выявлено.

Комментарий:

Достоинства: Большой выбор резины с разной ценовой сеткой.
Оперативная связь с менеджером.

Недостатки: Обработка заказа выпала на выходные, что увеличило срок доставки. Но это больше придирки. В выходные люди должны отдыхать)))

Комментарий: Все ок

Достоинства: Что указано в каталоге, то и пришло

Недостатки: Доставку бы побыстрее, но это больше к транспортной компании относится

Комментарий:

Достоинства: Дёшево. Ассортимент. Скорость.

Недостатки: Их нет

Комментарий: Искать в другом месте просто терять время, все равно купите тут)

Достоинства: Хорошая клиентская зона,быстрая обработка заказа,приветливый персонал

Недостатки: Резина хранится в нарушение всех условий,была выдана грязная,на улице под дождём. Менеджер собиравший заказ,даже не думал перезвонить и уведомить о статусе заказа,а жалоба оставленная по телефону,осталась "не у дел"

Комментарий: Номер заказа 667682.Началось всё как обычно с онлайн заказа. После заказа обычно перезванивает менеджер,уточняет детали и заказ идёт в работу,но менеджер стал писать мне во внутреннем чате сайта,совершенно не думая о том, что я на этом сайте,сутками не сижу.Звоню сам.Первая попытка-5 минут ожидания,извинения что не могут связаться с менеджером,записывают контактные данные и обещают перезвонить. Звоню сам через пару часов,менеджера так же нет на месте,но заказ всё таки отправляют в работу.
Заказ благополучно доходит до пункта выдачи на Огородном проезде ,мне приходит СМС и я отправляюсь за ним.
Проливной дождь. Захожу на выдачу,девушка как обычно быстро обрабатывает заказ,объясняет детали,оплачиваю, и вот тут начинается самое интересное:
Очередь. На складе чинно восседая на стульях сидят 2 человека,ещё один катает резину по складу и не напрягаясь,медленно выносит заказы.
Немного погодя забегает весь до нитки промокший работник,забирает у всех бланки заказа и с горечью в словах этот мужчина говорит мне:" Пойдёмте,ваша резина на улице!". Я наивно полагая,что есть какой-то ещё склад,сажусь в машину и направляюсь за ним и за складом наблюдаю замечательную картину. Только что привезённую резину,выкидывают из грузовика в лужи,второй грузчик катит её по этим лужам и грязи ногами,а третий складывает их стопкой прям на улице,рядом со складом! И всё бы ничего,вот только таких стопок больше сотни и мои 2 комплекта там же!!!
Резина вся мокрая,грязная валяющаяся на улице!!!
На вопрос:а может хотя бы подарите пакеты для неё,получаю ответ что если нужны пакеты-25 рублей через кассу!
Погрузил резину,вымазал салон,позвонил и пытался оставить жалобу,но:в претензионном отделе никого!!! С ещё одного звонка дозвонился до этого "претензионного" отдела и они сказали что мы знаем об этой проблеме,но решать её не будем,сезон же,таких как вы обиженных клиентов много!Вот такое отношение! Впечатление о идеальном магазине испорчено! Уже нашёл себе другой магазин,а в Мосавтошину больше ни ногой!

Достоинства: Большой выбор, удобство расположения и подъезда, оперативность обслуживания, отзывчивость персонала.

Недостатки: НЕТ

Комментарий: Заказ на диски пришел неверно укомплектованным - центральные вставки не соответствовали по размеру, однако менеджеры довольно ловко исправили ситуацию и за пару дней нашли и довезли правильные. Респект!

Достоинства: Вежливый персонал. Для меня удобная точка самовывоза в Подольске.

Недостатки: Не нашел.

Комментарий: Добрый день. Даже в пик продаж, очень оперативно обработали заказ на сайте, перезвонили через час. Через день привезли заказ на точку самовывоза в Подольске. Сама точка самовывоза отличная, все чистенько, все вежливые и не задерживали ни минуты лишней. Спасибо. Жалко торопился и диски свои не прихватил, не смог воспользоваться шиномонтажом.

Достоинства: Всё четко, согласно заявленному

Недостатки: Хотелось бы всё же оперативней отправочку чтобы делали

Комментарий: Раз 5 заказывал -всё на достойном уровне

Достоинства: Который год почти все шины (комплектов 5 в год) покупаем здесь. Всё просто - большой выбор и во многих случаях самая низкая цена.

Недостатки: Один раз прислали, не предупредив, старую трёх-четырёхлетнюю резину. Я бы, возможно, и так её купил, но сначала прошерстил бы остальных поставщиков. И, мягко говоря, не очень оперативная обработка и доставка заказов.

Комментарий: При всех недостатках, широкий ассортимент и, как правило, цена по низу рынка решают. Но если нужно что-то срочно, я ищу в других местах.

Достоинства: Низкая цена

Недостатки: Немного неудобен самовывоз. Тут посмотри, там оплати. Нет прозрачных правил выдачи. Хотя сезон и к ребятам на выдаче претензий минимум, тут скорее структурно что-то поменять нужно.

Комментарий: В целом доволен и буду советовать знакомым.

Достоинства: Не первый раз заказываю в этом магазине. Все супер.

Недостатки:

Комментарий:

Достоинства: Приехал в магазин, оплатил резину и ее тут же поставили мне на машину абсолютно бесплатно - ПО АКЦИИ ! Очень удобно!

Недостатки: Да какие тут недостатки??!! Бесплатно переобули, от балансировали и отмыли колёса с дисками.

Комментарий: Рекомендую всем этот магазин! Всё очень удобно, быстро и качественно.