Отзывы о Мосавтошине

814 835 opiniones

Менеджер Мосавтошина сообщил, что заказ выполнен, но когда будет доставлен остается загадкой! 25 ноября сделал заказ и оплатил в тот же день и только 30 ноября, то есть через 5 дней заказ был передан якобы в Транспортную Компанию "КИТ" в Ростове-на-Дону, но указанный телефон представителя Транспортной Компании "КИТ" в городе Ялта не доступен и при наборе указанного номера ответ " абонент в сети не зарегистрирован", при переходе по ссылке на сайт ТК "КИТ" получаем надпись "введутся технические работы", сайт не работает. Самостоятельно выяснил, что транспортировкой заказа занимается ТК GTD, на сайте указано, что ориентировочная доставка из Ростова на Дону до Ялты 7 дней! Обещали доставку намного быстрее. И пришлось самому искать данные о доставке. Полагаю, что нужно не только передать заказ ТК, но и предоставить корректные и проверенные ссылки на телефоны и сайт.

Очень долго обслуживали перед нами человека. Н

Не воспользовался скидкой на шиномонтаж,потому что очередь,а надо сейчас тут.

Ужасное обслуживание на складе ! Пакеты платные, грузчики хамоватые ! При выдаче менеджер не предложил купить пакеты из-за чего пришлось возвращятся

Здравствуйте. Приехал в магазин забрать комплект шин tiger 16 радиус 205х55 с бесплатным шиномонтажом, но их не оказалось, сказали надо ждать. На месте решил, что приобрету другие, в итоге взял кormoran. Молодой человек на ресепшене не сказал и не предупредил, что шиномонтаж с кormoran платный, соответственно я расценил, что он бесплатный и входит в стоимость как и с Tiger, которых почему то не оказалось, но в заказе и на сайте они были. В итоге я остался недоволен и обманут резиной и еще в добавок платным шиномонтажом. Надеюсь вы свяжетесь со мной , руководство "Мосавтошина" и решите эту неприятную ситуацию

Задавал вопросы и делал комментарий вначале оформления заказа , менеджер не ответил и не прокомментировал.

Заказал 16.11.21. Сегодня 26.11.21. До сих пор нет заказа.

одна звезда - тк не пользовался

Добрый день,
Все хорошо, расстроило только получение шины пришли грязные, внутри шин болтаются куски льда, я конечно понимаю что покупал остатки, но хотя бы в пакеты можно упаковать, это же не так дорого стоит.
Шиномонтажом не воспользовался.

Счет выставили быстро, потом сложилось ощущение, что бегали искали где купить. передали в транспортную на третий рабочий день ( по факту на 5)

Нет связи с менеджером по телефону, только по почте и секретаря. Искажается по этому вся информация. Ноя буду рекомендовать друзьям.

У сотрудников напрочь отсутствует желание делать качественную услугу - от кассира, который сидит на втором этаже и до шиномонтажника с первого этажа. Расположить к себе клиента, узнать какая потребность у клиента - этого здесь нет от слова совсем.
Шины есть, но эти шины в мосавтошине не уникальны и их можно приобрести в любом другом магазине, где их подадут под хорошим соусом услуг и куда захочется еще раз обратиться за экспертной помощью и товаром.
Конкретно что мне не понравилось: кассир отвечает односложно "да-нет". Вытянуть дополнительную разьясняющую информацию у него не очень просто.
Шиномонтажник - при просьбе собрать колесо с герметиком - отказ. При просьбе накачать меньше давление - отказ. Причем все это сопровождается словами : "зачем тебе это? И так нормально." Т.е. человек-сотрудник спорит без какой-либо экспертной аргументации.
Был у вас 24.11.21 на новоуфииской.

Покупал диски , и один диск был без колпачка ?

Сделал заказ. Жду выбранного дня. Никто не позвонил. В день Х захожу на почту и вижу, что заказ не подтверждён. Хотелось бы, чтобы отзванивались по таким моментам. Сделал другой заказ. Всё хорошо. Привезли шины, но подъёма нет. В наши дни удивляет. И вот я вечером , в темноте, на улице должен принять товар. А потом поднять домой. А если девушка, а если 4 колеса? Очень странная позиция по доставке до дома.

Услугами шиномлнада и коллектора не пользовался

Добрый день, удовлетворённость клиента измеряют не звёздами, а мнением, а оно следующее:
1) в указанном помещении- в офисе, отсуствует общеобменная вентиляция, что позволяет клиенту ощутить все прелести запахов резины/пота/духоты, в тч как вам должно быть известно/понятно- отсуствие кратности воздухообмена приводит в данном объёме воздуха к отсуствию кислорода, наличие углекислого газа и патогенных микробов/вирусов, которые благополучно приходят с клиентами....и уходят с ними же, своих сотрудников вам тем более не жаль, по вам СЭС плачет со штрафами и нарушениями норм на рабочем месте ...
2) экономия на освещении снаружи здания и внутри, особенно в ремзоне говорит о продолжении вашего ущербного отношения к сотрудникам и клиентам, ваш мастер в потёмках пытается выполнить работы, которые он должен выполнять с нормируемым размером освещённости, СНиП/ГОСТ в помощь.... и желание.
3) умение слышать клиента, его просьбы, определяются через контрольные закупки ваших представителей, с целью повышения качества обслуживания, тогда вы сами поймёте при желании, все ваши отклонения и ошибки. Для этого и отзывов не надо, достаточно вашего действия.
Желаю вам разума, внимательности, сопереживания к клиентам и сотрудникам.
P.s. за проданную резину спасибо, но это больше обмен моего времени на ваше.

Все хорошо. Спасибо!

В целом, все четко и оперативно. Спасибо! Но есть шероховатости:
- При заказе автоматом не показывается, что бесплатная доставка только для полного комплекта колес.
- После смены доставки на самовывоз из суммы заказа не удалилась плата за доставку - пришлось напомнить об этом на складе.
- Отслеживани статуса заказа в ЛК - отличная задумка, но реализация очень неудачная - по сообщениям нельзя понять, что происходят, и где сейчас заказанные шины.
- Подсказка в карточке заказа в ЛК не соответствует действительности. В частности, про порядок оплаты, выставление счета и пр. Вообще, там много текста, но кмк только маленькая часть применима к моей ситуации (заказу)
- После разговора с менеджером изменения не отражаются в статусе заказа в ЛК. И не понятно, то ли менеджер забыла внести изменения, то ли надо чего-то ждать - можно почитать переписку к моему заказу
- Сейчас зачем заставлять меня ставить оценки коллцентру и шиномонтажу, если я ими не пользовался? Ставлю 1 звезду, потому что я вынужден хоть какую-то оценку поставить.

Купил диски на хендай Солярис, качество отвратное. Ещё неизвестно, ровные они или нет, судя по виду, я думаю, что бить будут очень сильно.

Колеса не помыли. Отбалансировали с грязью. Грязные летние шины повез на мойку в салоне авто.