Отзывы о Мосавтошине

808 898 opiniones

Брал комплект на зиму, сравнил цены и у вас выгоднее всего было. Очень понравилась оперативность. Только заказал, сразу поступил звонок от менеджера, приятно с ним пообщались.

несколько лет покупали здесь шины, но этот раз был последний. Так как с годами компания хуже во всем: в отношении, в сроках, в коммуникациях.
Ситуация следующая, заказали комплект шин стоимостью более 80 000 руб за 4 колеса, менеджер Юсибова Нармин точно называла сроки отправки товара (08 октября 2020), наличие колес на складе отправления (Москва ), выставила счёт для оплаты, который мы оплатили 06 октября, 07 октября сказала, что завтра ваш товар будет отгружен, в итоге в день отправки колес нет, оказалось они в Ростове и могут быть ТЕОРИТЕЧЕСКИ отправлены только 12 октября со сроком доставки 5-6 дней.
Теперь самое неприятное, дозвонится до менеджера невозможно, при просьбе соединить с менеджером ЗВОНОК СРЫВАЕТСЯ ПОСТОЯННО! приходится набирать по 8-10 раз и это БЕЗ ПРЕУВЕЛИЧЕНИЯ и каждый раз НОВОМУ оператору сообщать о возникшей ситуации, в итоге на разрешении вопроса уходит пол дня (3-4 часа) и куча нервов.
В итоге, дозвонившись до менеджера Нармин,спустя минут 30-40 было сообщено, что ваш вопрос находится в ПРЕТЕНЗИОННОМ отделе и с вами свяжутся через 1 час, по истечению которого никто не перезванивает. Телефон этого отдела прямой никто не предоставляет. В итоге получается следующее: тебе обещают товар,говорят платите и потом просто ФУТБОЛЯТ и ничего не объясняют. Покупать ли в таком магазине? решайте сами!

Заказал шины 29.09 вечером. 30.09 сам звонил, уточнил всё по заказу, сказали срок доставки 2-3 дня. В нужное время шины доставлены не были, а в воскресенье они не работают. 03.10 с утра позвонил узнать статус заказа, сказали что заказ не подтвердили, менеджер не смог дозвониться. 03.10 после обеда пришло уведомление, что товар доставлен, но уже не было возможности за ними приехать, поэтому пришлось искать другое место чтобы купить шины в воскресенье. Очень печально.

Нормальная фирма. Заказывал шины 4шт kormoran r15. Отбалансировались отлично. Шины дорогу держат нормально, но шумные. Пробил одну на очень плохой дороге. Заказал ещё 2 шт (одну про запас) - тоже все отлично. Срок доставки 4 дня. Девушка менеджер при покупке в обоих случаях - спец в своём деле (что бывает редко).

Сегодня стал обладателем новых дисков (процесс выбора на сайте описывать не буду - все прекрасно мы знаем как от выбора голова пухнет))). Вернемся к сути- заказал диски во вторник в субботу они уже меня ждали на Таганской 77.
Коллектив просто шикарен в общении - профессионализм и юмор на высоте!
Попросил примерить диск на авто а то мое воображение не такое чудесное)
Итог - пожалуйста заезжай; накинули диск и я примерно минут 10 примирялся а точнее погрузился в раздумия.
Ни кто не подгонял и я думаю что до закрытия я бы легко просидел будь моя воля)) но я ведь понимаю что у людей работа и собравшись с мыслями после консультаций с сотрудниками и друзьями выбор свой утвердил!
Я конечно имени не спросил но по внешним признакам - это был Начальник!
Предложил проверить диски на станке что бы я мог со спокойной душой жить дальше;
Диски как показали данные на мониторе ровные, визуально все в идеале.
Теперь мой план осуществлен на 50 процентов т.к. нужно теперь выбрать резину!
Сегодня отдохну а завтра начну очередные приятные хлопоты)))
Спасибо Коллективу за профессионализм, приятное и непринужденное общение!

Понравилось все. Доставка быстрая, приятно пообщался с консультантом, также недавно заезжал в шиномонтаж, тоже прошло все отлично. Я доволен, буду еще обращаться!

Хуже сервиса по отношению к клиенту я не видел. Брал резину одного русского производителя.
"Резина вся оказалась кривая, колеса нормально не отбалансировать"-сообщили мне при установке на шиномонтаже (не шиномонтаж "Мосавтошина", так как его нет в Архангельске). Менеджеры магазина сказали ехать в Северодвинск филиал "Мосавтошина" для подтверждения проблемы.
Съездил - признали только одно колесо дефектным(хотя мастера до прихода менеджера, который начал отрицать кривизну резины, говорили что 3 из 4 кривые). Также в Северодвинске, видимо по невнимательности, в чек запихали балансировку колес, хотя ее никто не делал. Я вовремя заметил и попросил убрать.
Отправил покрышку через Архангельский филиал производителю 25 июня 2020г. Сотрудники "Мосавтошины" обещали срок ожидания - месяц. Итог: игнорируют уже третий месяц, ни одного вразумительного ответа.

P.S: колесо заменили, пришло 07.10.2020г. Деньги, которые обещала вернуть менеджер в Северодвинске за шиномонтаж в случае подтверждения брака резины, так и не поступили обратно на карту.
От 07.10.2020г. висит заявка, созданная через менеджера, на возврат денежных средств, также было написано заявление на возврат в Архангельском филиале от 10.10.2020г.
На дворе 27.10.2020г. так никто и не откликнулся.

Хуже сервиса по отношению к клиенту я не видел. Брал резину одного русского производителя.
"Резина вся оказалась кривая, колеса нормально не отбалансировать"-сообщили мне при установке на шиномонтаже (не шиномонтаж "Мосавтошина", так как его нет в Архангельске). Менеджеры магазина сказали ехать в Северодвинск филиал "Мосавтошина" для подтверждения проблемы.
Съездил - признали только одно колесо дефектным(хотя мастера до прихода менеджера, который начал отрицать кривизну резины, говорили что 3 из 4 кривые). Также в Северодвинске, видимо по невнимательности, в чек запихали балансировку колес, хотя ее никто не делал. Я вовремя заметил и попросил убрать.
Отправил покрышку через Архангельский филиал производителю 25 июня 2020г. Сотрудники "Мосавтошины" обещали срок ожидания - месяц. Итог: игнорируют уже третий месяц, ни одного вразумительного ответа.

P.S: колесо заменили, пришло 07.10.2020г. Деньги, которые обещала вернуть менеджер в Северодвинске за шиномонтаж в случае подтверждения брака резины, так и не поступили обратно на карту.
От 07.10.2020г. висит заявка, созданная через менеджера, на возврат денежных средств, также было написано заявление на возврат в Архангельском филиале от 10.10.2020г.
На дворе 27.10.2020г. так никто и не откликнулся.

Легко нашла нужную зимнюю резину. Посоветовалась еще с менеджером магазина и заказала. Доставили ребята быстро. Теперь готова к зиме!

Хороший магазин, очень приятная атмосфера. Дружелюбные продавцы консультант, знают ассортимент и цены. Купила шины. Рекомендую ваш магазин!

Отличный магазин в котором цены соответствуют действительности, ассортимент широкий, менеджеры адекватные, готовы помочь и чтобы покупатель остался доволен. Я рекомендую данный магазин и шиномонтаж, ребята делают свою работы на качество.

Частично не согласен с предыдущим отзывом.Может быть у них все поменялось с переездом у них склад сейчас находится на Таганской 77. Шины одни из самых дешовых в Екатеринбурге. А насчет шиномонтожа R14 три колеса вышло 760 р незнаю дорого это или нет. Сколько был в разных шинках города колеса моют если только на хранение забирают и то не везде. Шиномонтаж быстро качественно! Менеджер отлично пять звезд. Компанию советую.

Заказал шины 21 апреля, менеджер сказал, что ждать придётся 2недели. Я согласился. В итоге в мае спрашиваю, когда ожидать и как отследить заказ, сказал что будем ожидать к 10 мая. Приехал в офис 10 мая, а там мне сказали, что примерно ожидаем 18 мая, а потом уточнили и сказали, что будет 21мая. Дак и где же тут 2 недели. Пришлось отказаться от заказа и взять шины из наличия. Очень недоволен данной ситуацией.

Заказал по телефону авторезину Yokohama 225/65 r 17. В течение часа перезвонил менеджер и подтвердил заказ и наличие авторезины на складе. При покупке комплекта авторезины в фирме шиномонтаж у них делают со скидкой 40%. Записался на шиномонтаж. Склад и шиномонтаж находятся в одном здании ул. Шефская 3м что очень удобно. Приехав на склад, мне вынесли авторезину для осмотра, убедившись, что всё в порядке оплатил покупку. Заехал на шиномонтаж который находится за стенкой офиса. Через окно можно наблюдать за процессом замены авторезины. Грамотное и приятное общение менеджера в офисе все понравилось. Но разочаровал шиномонтаж!!!! Оборудование новое, но нет мойки колес. Бог с ним с мойкой можно пережить. Но работа мастера шиномонтажа вызывает недоверие . При установке грузов на внутреннюю часть диска мастер место установки поцарапал, сдул пыль воздухом и установил груза. Хотя место установки должен был обезжирить жидкостью. Менеджеру офиса было сказано о неправильной работе мастера, он сказал что в случае проблемы я могу подъехать к ним и мне исправят проблему, если она возникнет. К сожалению ничего не было исправлено на месте. В акте работы шиномонтажа было указано на неправильную работу мастера шиномонтажа. Итог: работа офиса, менеджеров твердая 5, работа шиномонтажа твердая 2. Руководству следует уделить внимание правильной работе шиномонтажа, установить по возможности оборудование для мойки колес и правильной работе мастера шиномонтажа.
Шиномонтаж не рекомендую. Если планируете его делать у них следите за действиями мастера.

Однозначно рекомендую!
Цены приятные. Выбор огромный. Сервис отличный. Продавцы и проконсультировали, и помогли с выбором. Очень клиентоориентированная организация! Большое спасибо)

Отличный магазин , приятные цены , скидка на шиномонтаж, всё быстро и удобно от заказа до получения , с возможностью отслеживать статус заказа. Отдельное спасибо менеджеру Руслану

Очень комфортный новый комплекс, грамотные менеджеры, отличный сервис.

Надувательство! Делал заказ через интернет. Прошло 3 дня перезванивает менеджер, говорит,что цена подорожала на 4 тр. Намерен бороться с обманом!

29.10.2019 Заказал у этих ребят покрышки китайского бренда, у них. Ну думаю, подожду 3-4 дня, сэкономлю. Заказ был оплачен так же 29 октября. в течении двух последующих дней никакой информации о заказе я так и не получил, приходили только запоздалые просьбы оплатить счет, который был уже оплачен.На третий день,то есть 30.10 я задал вопрос по заказу аж по трем источникам связи с компанией,но либо не получил ответа,либо он был невнятный.На электронную почту менеджер мне так и не ответил,по вацап мне сказали,что не отвечают за заказы, просьба перезвонить на сайте привела к 4м!!!! звонкам мне с последующим сбросом (не знаю в чем причина).При звонке им на горячую линию ждать пришлось долго и я тупо сбросил. 1.11.19 мне все таки перезвонил мой менеджер и начал объяснять, что из-за высокой загруженности и НЕДОЗВОНА!!!МНЕ (звонили один раз, трубку взять не смог, больше не перезванивали, пока сам на следующий день на них не вышел),в следствии чего мой заказ будет отправлен во вторник 5.11.19!!! Оплата 29.10 отправка 5.11 при условии, что на сайте сказано ,что доставка до транспортной компании составляет 1-3 дня!На мою просьбу компенсировать это недоразумение с их стороны скидкой или бесплатной доставкой мне ответили отказом и сказали, что мне перезвонят с отдела.Через два часа перезвонил человек и начал рассказывать те же басни, что и менеджер. Комон ребята, я свои обязательства перед вами выполнил, я все оплатил и заполнил данные, а вы свои НЕТ. Так вот человек ИЗ ОТДЕЛА ПО РАБОТЕ С КАЧЕСТВОМ ОБСЛУЖИВАНИЯ предложил мне сделать возврат или все тот же вторник 05.11, о скидке или бесплатной доставке не может быть и речи говорит. На мои слова о том, что я оставлю отрицательные отзывы везде, где смогу, он ответил ,что это УГРОЗА и он отменяет заказ....УГРОЗА КАРЛ!!!! Короче трубку он бросил и заказ они отменили. Судите сами ребята!

Достоинства:
Удобный поиск нужного товара и простое оформление заказа. Быстрая реакция системы не любые изменения в процессе оформления заказа.

Плохо то, что подтвердили наличие товара и отказали в покупке после оплаты. А мы уже успели порадоваться.

Плохо то, что при оплате заказа, когда у нас случайно денег на карте не хватило, так менеджер Лебедева Вероника и позвонила, и проговорила, и так далее; а когда мы оплатили, а у Мосавтошины нашей шины не оказалось, так никто не позвонил и не извинился. Похоже, что отсутствие оплаченного товара для этого интернет-магазина является нормой. Надеемся, что наше мнение будет услышано. А пока воспользуемся услугами другого интернет-магазина.

Заказ #1012669 был оформлен, подтверждён менеджером и оплачен 5 августа. После оплаты пришло сообщение, что товара нет в наличии. На почту пришел чек возврата ДС, но деньги на счет вернулись только 8 августа вечером.