Отзывы о Мосавтошине

814 722 opinión

В целом все отлично.
Попросил курьера оплатить заказ переводом денег на карту Сбербанка, согласился, но сказал, что возьмёт за это дополнительно 500 руб., аргументируя тем, что ему придётся заезжать в банкомат.
Ситуация странная, впервые встречаюсь с таким

Менеджер халатно относится к своим обязанностям, не предложил аналог дисков, хотя они были в наличии и пришлось самому их выискивать, тратить время. При доставке один в магазин обещал сообщить о сроке самовывоза - вовремя не сообщил, только спустя два дня после моего запроса. Шиномонтаж тоже был произведен с задержкой на 20 минут и поэтому второпях.

заказ сделала 20.11, а отправили 23.11. это очень долго. К куратору притензий нет. шиномантажом не пользовалась.

1. Было бы удобно наличие тележки для доставки колес до автомобиля, а не носить руками.
2. В Архангельске нет шиномонтажа.

Заказ отправили не на тот терминал деловых линий, который я указывал

Оплата была произведена в первой половине 18.11.2020, шины отгрузили лишь 21.11.2020!!! менеджер на звонки не отвечает, до колл-центра можно дозвониться раза с 10го. указанная на сайте стоимость доставки почти в 2 раза ниже, чем на самом деле это стоит в ТК. в общем, сервис нулевой. потерял из-за вас клиента, а конкретно из-за того, что целых 3 дня отвозите в ТК. неплохой сайт, хороший выбор, но ваши сотрудники все портят. подберите более ответственных и ОПЕРАТИВНЫХ людей

На сайте нет информации о наличии шин в Москве. Если доставкра до 7 дней , то лучше заранее принимать во внимание такой срок. Кроме того на сайте нет информации о времени работы пунктов самовывоза.

Очень понравилось обслуживание , информирование быстрая доставка через деловые линии . Диски идеальные , всё с ними прекрасно. Менеджер который перезванивал - прекрасный вежливый человек, переспросил все параметры , вдруг ошибся. Если честно не ожидал что из далекой Москвы ,такие хорошие люди , вся компания, так хорошо и заботливо отнесутся к клиенту. Желаю вам дальнейшего развития и процветания . Большое вам всем спасибо , буду и дальше заказывать у вас.

Колл-центр, на звонки не отвечает, сам звонит далеко не сразу и сбрасывает.
Доставка, машина в Питер из Москвы приходит в четверг, о заказе сообщили в пятницу и за час до закрытия.
Шиномонтаж, хоть и на тот заказ и распространялась ваша акция о бесплатном шиномонтаже но по факту его не было так как очевидно для того кто это придумал не пришло в голову для клиентов потративших свои деньги и ради "здоровой" клиентской базы выполнить свои функции и "переобуть" клиента если он того желает, а не объяснять что акция работает но вы для нее запишитесь и попадете через пару дней так как до этого все занято.
По итогу: за резину спасибо так как именно такую я искал. По всем другим моментам не доволен.

Очень неудобно, что не доставляете за МКАД. Я живу в Менделеево, рядом с Зеленоградом, 21 км. от МКАД. Пришлось заказывать доставку шин на "ОКУ" на квартиру дочери на Войковской за 500 руб, а потом брать такси за 1000 р., чтобы довезти их до Менделеево (Зеленоград). Я пенсионер-инвалид третьей группы пожизненно, и моя пенсия составляет
14 тыс. руб. И шины 8 тыс. руб. Можете теперь посчитать сами, сколько мне осталось на питание.
Очень неудобно, что вы доставляете шины в течение дня. Из-за этого я два раза переносил доставку. А потом вынужден был сидеть в квартире дочери и ждать, в какое-же время мне эти шины всё-таки привезут. НИКОГДА БОЛЬШЕ У ВАС НИЧЕГО ЗАКАЗЫВАТЬ НЕ БУДУ, И ВСЕМ СВОИМ ЗНАКОМЫМ _ А Я ЧЛЕН СОЮЗА ЖУРНАЛИСТОВ, 25 ЛЕТ В СТОЛИЧНОЙ ПРЕССЕ, И У МЕНЯ ЗНАКОМЫХ, УВЕРЯЮ ВАС, ДОСТАТОЧНО - ВАШУ КОМПАНИЮ НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПОСОВЕТУЮ!

Всё отлично, согласовали доставку на адрес на следующий день даже после того, как шины уже прибыли на склад самовывоза. Разве что цена поднялась с 400 (не помню, где видел эту цифру, но точно видел) до 500 р. Шиномонтажом не пользовался, поэтому тут авансом.

Заказ сделан. Менеджер не связался. указание на то, что списание денег по заказу производится только после того, как с заказчиком свяжется менеджер и уточнит соответствие заказа и запишет документы заказчика - этого не было сделано считаю чистым введением в заблуждение (ложь). На сайте "перезвоним через 25 сек" - тупо звонок без соединения с вами. Даже СМС не отправляете о состоянии заказа (где, что , как и тд). Раньше вы работали более контактно с заказчиками. Разочарован. Любите людей которые платят вам деньги.

Да вообще все отлично! Даже курьер идеальный

При заказе , изначально, было запрошено сообщить страну производитель и год выпуска. Девушка из колл-центра уточнила, что это будет Германия и 19 год все колеса. По факту получилось следующее .Когда позвонил водитель уже в за пару часов до доставки как и просил в комментарии,сообщил еще раз, при уточнении параметров ,что 3 колеса 19 год 1 колесо 17 год. Почему об этом за ранее не сообщает менеджер до момента доставки не понятно(хотя понятно) .Тем самым ломаются мои планы по срокам и времени установки( запись) и ставится заказчик в заведомо не приятное положение . Либо брать все 4 либо искать в срочном порядке 1 колесо ,что не все производители продают и в день заказа не привезут. Понимаю ,что нужно реализовывать и резину прошлых лет, но не таким образом кому очень важен год производства. Менеджер ни разу не позвонил до доставки . Только получал уведомления по почте. Позвонил 1 раз , когда попросил водителя связаться со мной , после не соответствия заказа.Когда с ним переговорили , менеджер безразлично к моей проблеме сообщил, ,что помочь не чем т.к это последние колеса, других нет. Хотя они и были после, попытки заказа по телефону . Пришлось ехать отдельно в другой магазин покупать 1 колесо. Больше заказывать не буду в вашем магазине даже при более низкой цене по рынку. и не буду рекомендовать .Т.к убежден ,что работать менеджеру в таком формате не позволительно , он лицо вашей компании.

Добрый день. Обязательно рекомендуйте покупку болтов к дискам. Перенос доставки на другой день в связи с тем, что водитель не предупредил за 1 час до доставки. Менеджеру приходилось дозваниваться самостоятельно.

Устроила цена. На звонки отвечают оперативно. Доставка нормально работает. Шиномонтаж не делал,но думаю у такой организации трудятся хорошие специалисты.

После заказа не перезвонили, звонил сам, спустя час после заказа. Персонал вежливый, объяснили ситуацию, извинились. Доставка заняла целую неделю, а потом была перенесена еще на 3 дня (с пятницы на понедельник). Водитель оказался очень пунктуальным, подвез колеса к месту выгрузки.
В целом все устроило, кроме периода доставки и скорости реагирования кол центра на заказ.

заказывал зимние шины, хотелось бы как-то больше чтобы на сайте, возможно на уровне категорий отличалась действительно зимняя резина на шипах от всесезонки/липучки, которую по ошибке сначала заказал

отправка груза тоже не каждый день, к сожалению

все остальное супер

Доставку хотелось бы бесплатную... услугой "шиномонтаж" не пользовался

Стоимость доставки с помощью ТК ПЭК опубликованная на сайте не верна, В реальности она более чем в 2 раза дороже.