Отзывы о Мосавтошине

809 342 opinión

Резина оказалась 2023 года выпуска, об этом никто не предупредил. После покупки не был выдан чек.

Все прошло по плану- доставка во Владимир 4 дня, проблем при заказе с сайта не было - алгоритм действий простой, доставили ТК КИТ, у резины один недостаток - шумная после АТшки, курс держит, тормозит нормально, отбалансировалась с большим количеством грузов ( более 100 гр на колесо)

Сайт хороший, с менеджером не общался, шиномонтажом не пользовался

Минусы:
1. Звонил в колл-центр. Запросил у оператора дату производства резины, сказали, что предоставят ответ по почте. Ответа не получил
2. Склад отгрузил 3 шины 31 недели 23г и 1 шину 11 недели 23г. Неужели не получилось найти ещё один балон и собрать нормальный комплект? Доставщик молодец, за доставку 5

Очень дорого, отказался. Не стал мнять .

Долгая отправка: 1 запрос паспортных данных логично отправлять на тот же почтовый ящик откуда пришёл запрос, а это оказывается робот иинформация до работников не доходит. 2. Примерно то же самое происходит с оплатой. 3. Два дня после оформления заказа сотрудник не интересовался причиной неподачи данных паспорта и сам определил транспортную компанию. Только после моего звонка выяснилось что все мои данные принимал робот и они никуда не ушли.

Здравствуйте, писал менеджеру уточнить стоимость доставки в Сургут, в ответ тишина. На вашем сайте примерная стоимость доставки ТК Кит в Сургут была 2400 рублей, в итоге при получении товара взяли 4025 рублей. Лохотрон...

Продажа шин,шиномонтаж.Это все услуга.А услуга должна предоставляться когда она необходима.Я сам работаю в сфере услуг.Я даже и подумать не мог,что они в воскресенье не работают.Как так.Пока я долбился,ещё 2 человека приехали,а нет никого.Пришлось ехать два раза.Потерянное время,расходы на дорогу,и ТД.Ладно.Когда подъехал на загрузку,к складу,испытал шок.На парковке нашел 3 черных самореза.А шиномонтаж у них в отпуске.И об этом то же тишина.Мы вам даём скидку на шиномонтаж,40 процентов,но шиномонтаж не работает.Так все быстро,оперативно.Но такие нюансы,все портят.

Шина приехала другая! Марка и модель соответствуют названию в документах НО рисунок протектора ДРУГОЙ, не тот что на сайте и страна производства не верно указана шины пришли Турецкие хотя в документах Германия. К сожалению в обмене мне отказал Коновалова Александра
Руководитель отдела клиентского сервиса

Очень долгая передача заказа в тк

При заказе указывали год выпуска 2025, в итоге шины 2024 года. Шиномонтаж не работает, для чего тогда акционные предложения, которыми не воспользоваться при покупке шин. Пакеты платные ,при этом с наклейкой: комплимент. Комплимент - это бесплатно ! В чеке на покупку стоимость пакетов не фигурирует !

Неплохо, но от простых ‘перекупов’ видишь больше клиентоориентированности . Не дать пакеты для шин, но при этом дать скидку 40% на шиномонтаж, который не работает, ну это сильно, продолжайте в том же духе

Доставка. Долго пять дней вместо трех.

Привезли но только 2шт с камерами, а 2 без камер.
Сказали что камер вообще не должны было быть. В итоге даже скидку не зделали.

Не могли связаться со мной в течении 2-х недель. Задержали доставку. Менеджер так ни разу не связался, не смотря на несколько моих звонков в колл цент и просьб перезвонить. Отвратительный сервис!!! Хотел отменить доставку и написать жалобу. Есть желание теперь всех отговаривать от вашего магазина. 2 недели ждал свои шины.

Зачем ставить, что у вас есть шиномонтаж в месте получения, если его там фактически нет?

Как можно оценивать когда товар не получен, шиномонтажа в городе у меня нет

Не могли найти заказ по номеру телефона или по фамилии. Пришлось звонить в колл центр

Добрый день!

К сожалению очередной заказ стал в вашей компании, стал огромной проблемой для нас! Доставка была задержана ровно на 14 дней! Вместо 02.07 мы получили заказ только 16.07. Причина в том что ваш склад принял товар с повреждениями о чем стало известно в день доставки.
Менеджер пишет о том что ждать еще 5-7 дней, в итоге доставку назначают только на 14е т.е в действительности ожидание оплаченного товара и оплаченной доставки вы смещаете не на 1, а на 2 недели с 02.07 на 14.07. Сделаем так же важный акцент что мы не физ лицо, у нас склад и принимается товар на него, а так же упомяну что каждый раз я пишу о том что интервал работы склада с 9 до 18 часов и прошу привезти в течении интервала работы склада, на котором товар будет принят, должностное лицо подпишет документы и поставит печать. Водитель который должен был осуществить доставку, не приехал в указанный интервал (передал ли информацию менеджер?), предупредил что приедет позже, но в итоге не приехал вообще, а так же не перезвонил. Наши сотрудники его ждали почти до 20 часов! А так же интересный факт, общение по телефону (сами вы не звоните даже в такой ситуации) приносит не очень много результата, обратной связи от менеджера просто нет, шаблонные фразы не более. По сути через звонки на горячую линию пришлось выяснять и передать информацию менеджеру! Все вышеописанное происходит в середине лета думаю это период не самой большой загруженности для вас. Качество работы первого водителя (начальника логистики? Который не учел или не получил информацию от менеджера) и конечно самого менеджера говорит к сожалению о полном отсутствии клиентоориентированности, нет желания решить проблему, нет осознания причин поведения и недовольства клиента, нет принесенных извинений... В остатке только отрицательный опыт очередного заказа.

Пол дня на складе не работал интернет, из за этого пришлось приезжать 2 раза и перестраивать весь день.

Хочу выразить огромную признательность вашей компании, за то что даете возможность приобрести резину по выгодным ценам. Но на этом радость заканчивается. Начну с оформления заказа. Все вроде бы шло отлично, менеджер Ирина отвечала быстро по началу, ровно до оплаты счета. Как только счет был мной оплачен, интерес ко мне потерялся, как то сразу, потому что объявленную платную доставку до моего города, я не согласен был оплачивать, потому что терялась суть выгоды покупки в целом. А бесплатная доставка оказалась. Только по Москве. Мне надо было в Обнинск. Я нашел в ближайшем ко мне складе в Калуге за 80 км точно такие же шины, ровно в том же количестве, котором мне нужно было. Я уточняю у Ирины, может быть мы зарезервируем те шины, которые в наличии были на складе, а не будем привозить новые на склад, спустя неделю?
На что мне ответили, что это ошибка в базе и сайт не правильно показывает остатки и их там фактически нет. Хотя у меня была возможность с колегой за бесплатно доехать и забрать те шины, которые были в наличии, но со слов Ирины их там не было и я естественно не поехал. Через неделю мне привезли их бесплатно на склад в Калугу. Я за ними приезжаю, спрашиваю у вас есть шины, мне на складе отвечают, что на сайте то и по факту. Говорю, проверьте пожалуйста. Проверяют, по факту есть и лежат давно. Суть такова, что пол дня потрачено и 1000? на бензин и платную трассу, хотя мог бы бесплатно с коллегой прокатиться, за что Ирине «огромное спасибо!»
Кстати резину покупал в июне 2025 года. Пришла декабрь 2024 года