Отзывы о Мосавтошине

809 348 opiniones

Достоинства: цены

Недостатки: На сайте указано производство шины Bridgeston - Япония. В письме пишут: это не точно, оплатите, потом узнаете точно. Не нравится - не покупайте. И кидают трубку. Что за отстой!?!?!

Комментарий:

долгая доставка, ладно, предложили скидку при шиномонтаже 40 %, но со скидкой дороже чем в соседнем шиномантаже , один негатив.

Достоинства:

Недостатки: покупал шины в акцию бесплатной доставки, попросили доплату за доставку до ТК, а как потом оказалось, что под акцию я не попадаю не надо было регистрироваться объяснили после того как товар прибыл в мой город.

Комментарий:

Достоинства: Нормальное качество товара и приемлемые цены.

Недостатки: Работа с клиентами оставляет желать лучшего.
Менеджерская работа выполнена на самом низшем уровне.
В доставке работают хамы.

Комментарий:

Отвратительно все. Заказал одни Goodyear vector 4, в итоге привезли другие! После ожидания и разборов в час, сообщили что не смогут отбалансировать! Мол диаметр 56,1 маленький и не везде есть такое оборудование! Визуально все сходилось, но мастер сказал «Ну я точно знаю»! Поехал в Русь и там с таким же оборудованием все сделали! Ощущение, что не хотели делать по акции... Грустно.

Пишите о выполненном шиномонтаже в 3216 рублей! Шиномонтаж не выполнен, ко всему был по акции - бесплатно, о какой сумме речь?! Я так понимаю и сервис опроса на том же уровне? Все на от....

Достоинства: С виду хорошая компания. Хороший сайт. Чат со специалистами. Бесплатный звонок. Хотя нынче это норма.

Недостатки: Прислали Б/У диск.

Комментарий: Заказал в этом магазине, так как из крупных, в нем были самые выгодные по цене условия.

Сделал, заказ оплатил 20.09.19. Они обязались отправить товар в течении 3 рабочих дней, так и вышло 25.09.19 мне его отправили. Еще в процессе заказа была информация что один из дисков идет с другого склада, уточнил не будет ли он другого цвета, сказали что все будет ОК.

НЕ БУДЕТ.

02.10.19 я забрал товар с транспортной компании. 3 диска оказались в заводской пленке из одной партии. А вот четвертый с другого склада, ОКАЗАЛСЯ Б/У....

Представляете, мне ПРИСЛАЛИ Б/У диск, с серьезными коцками. Я в шоке. Написал претензию в гарантийный отдел. 2 дня тишина.

РЕАКЦИИ НЕТ. ВООБЩЕ.

А у нас пошел СНЕГ. Все люди как люди, один я идиот на летней резине. Жадность. Вот и результат.

Езжу с 11 до 19.00, ибо в другое время у нас ниже +3.

НЕ ПОКУПАЙТЕ в МОСАВТОШИНЕ....

В воскресенье не работают, в субботу не работает шиномонтаж. Цены средние

(Translated by Google)
Closed on Sundays, tire service is closed on Saturdays. Prices are average.

По поводу скидки на шиномонтаж в 40%, наебалово полное! тогда как объяснить, что с клиента взяли 3100, а это ценник средний за 6 колёс, в обычной шинке (меньше чем за 500 не найти), где тогда скидка???

Покупал в августе 2019 Года в Ростове на Дону шины зимние Бриджстоун, при получении на складе выяснилось, что они произведены а августе 2016 года, что неприятно удивило. Я конечно понимаю, что это не последняя модель Бриджей, но как-то смахивает на продажу залежалого товара причем по актуальным на дату продажи ценам. При внешнем осмотре дефектов не обнаружил, вот теперь думаю при балансировке никакие косяки не вылезут.

Мне нужено было получить товар до 22.09. Первое сообщение о его передаче в отгрузку было 17.09 и я его успевал получить, затем дата 19.09 и его приход ожидается 23.09 что меня не устраивает я 22.09 уезжаю. 19.09 доб. Тел 252 не отвечал в течении дня ...та скидка по цене будет съедена стоимостью хранения в транспортной кампании что сопоставимо с ценами на местном рынке! К вам больше не обращусь и никому не посоветую. Осадок негативный

Достоинства: Цены немного дешевле рынка ,ассортимент большой ,рецензия на товар с отзывами и описанием .

Недостатки: Сделал заказ прошло более 36 часов, ни слуха ни духа от магазина .Хотя бы позвонили сказали что за проблема обработать заказ ,а тут тишина .В личном кабинете через сутки статус уточняется наличие на складе....

Комментарий: Наверно просто менеджер такой попался ,отзывы вроде не плохие

Единственное из-за чего стоит посетить это место, вменяемые цены, приём кредиток и шиномонтаж тут же. Клиентоориентированость здесь отсувует полностью: один раз приехал под закрытие, шиномонтаж отказались делать, пришлось делать возврат, при этом кассир и менеджер невербально всячески показывали лютую ненависть ко мне, за то что я их задержал на две минуты сверх их рабочего времени. Подумал, что сам виноват, надо раньше приезжать, нечего опаздывать, в итоге приехал второй раз, в шиномонтаже нахамили. По организации всего процесса: если никогда не был здесь, с первого раза точно не найдёшь эту лавочку, при покупке шин и желании у них же заказать шиномонтаж, вам придется побегать по территории, из кассы посылают в шиномонтаж(в одном конце территории), но оказалось, что надо идти в окошко выдачи (в противоположном конце территории) чтобы отдать бумажки на шину, после чего идти назад к шиномонтажу и ожидать, пока принесут шину

(Translated by Google)
The only reasons to visit this place are the reasonable prices, credit card acceptance, and tire service on-site. Customer service is completely lacking here: I arrived right before closing time, and they refused to service the tires. I had to return the tires, while the cashier and manager silently showed their utter hatred for keeping them two minutes longer than their normal working hours. I thought it was my fault, that I should have arrived earlier, there was no point in being late. I ended up coming back a second time, and they were rude. Regarding the organization of the entire process: if you've never been here before, you definitely won't find this shop the first time. When you buy tires and want to have them service them, you have to run around the premises. The cashier sends you to the tire shop (at one end of the premises), but it turns out you have to go to the pick-up window (at the opposite end of the premises) to hand over the paperwork for the tire, then walk back to the tire shop and wait for them to deliver the tire.

Достоинства: Удобный поиск нужного товара и простое оформление заказа. Быстрая реакция системы на любые изменения в процессе оформления заказа. Привлекательные цены.

Недостатки: Менеджер заинтересован в Вас, пока Вы не оформите заказ.
Большой выбор шин, но не всё есть в наличии.
Принимают деньги за товар, которого нет по факту.

Комментарий: Подтвердили наличие товара и отказали в покупке после оплаты. А мы уже успели порадоваться.
При оплате заказа, когда у нас случайно денег на карте не хватило, так менеджер и позвонила, и поговорила, и так далее; а когда мы оплатили, а у Мосавтошины нашей шины не оказалось, так никто не позвонил и не извинился. Похоже, что отсутствие оплаченного товара для этого интернет-магазина является нормой. Надеемся, что наше мнение будет услышано. А пока воспользуемся услугами другого интернет-магазина.
Заказ #1012669 был оформлен, подтверждён менеджером и оплачен 5 августа. После оплаты пришло сообщение, что товара нет в наличии. На почту пришел чек возврата ДС, но деньги на счет вернулись только 8 августа вечером.

Отношение к клиентам безразличное, холодное. Обещенный шиномонтаж со скидкой при покупке шин не состоялся из-за поломки оборудования, сломалось за 25 минут до назначенного время. Совпадение или закономерность? В помещении грязно, работяги с цеха в грязной робе сидят на диване в офисе, которые наверное для клиентов. Вообщем не понравилось.

(Translated by Google)
The attitude toward customers is indifferent and cold. The promised tire service with a discount on tire purchases didn't happen due to equipment failure, which broke down 25 minutes before the scheduled time. Coincidence or pattern? The premises are dirty, and the shop workers in dirty overalls are sitting on the sofa in the office, presumably for customers. Overall, I didn't like it.

Достоинства: Цена, оплата картой,

Недостатки: Надежность, отношение к клиенту

Комментарий: Не могу судить про весь магазин, но подразделение в Подольске - это провал.
Сожрало 2 баллона - надо было срочно поменять.
Позвонил по общему номеру, уточнил наличие. Сказали, что есть только 2. В принципе, был готов поменять все 4, но раз есть только 2, значит, 2. Девушка оформила резерв, сказала, что уточнят наличие и перезвонят. Перезвонили, подтвердили наличие.
Подольск мне был по пути, но поездку пришлось перенести на день позже. Специально записался в проверенный шиномонтаж и сход-развал.
Приезжаю в магазин, оплачиваю, иду получать на склад - на этом хороший магазин заканчивается и превращается в отвратительный.
Полчаса кладовщики неспешно ходят туда-сюда, зовут одного менеджера, второго, снова ходят. При этом на меня вообще ноль внимания, но из разговоров понятно, что ищут мои покрышки, но не могут найти. Спустя полчаса подходит какой-то из менеджеров и говорит "Пройдите на ресепшн". Иду - там говорят "Беда с вашим заказом. Пересортица случилась.". На вопрос какие могут покрышки предложить замен предлагают привезти через 4 дня. Говорю, что ждать столько не могу - отправляют на кассу сделать отмену платежа.

Никто ни разу даже не попытался извиниться. Ситуация прямо таки обычная. Всем пофиг.
Я мог бы согласиться, что "ну бывает", "сам виноват - всё в последний день", "надо было доставку заказать". Да, но не в Москве, не в 2019 году. Заказывать что-либо в этом магазине не буду. Если только цена будет на порядок ниже - может, ещё подумаю.

Менеджер не связался со мной, т.к. задержали доставку на 3-е суток. Пришёл комплект дисков другого цвета(заказ не соответствует). Менеджер перенаправил мой заказ на другой офис выдачи, неудобно было добираться на другой конец города (13км.) Не работает шиномонтаж ( и не предоставили скидку на шиномонтаж при покупке комплекта дисков 4х штуки.)

При заказе шин и дисков на обе позиции была скидка на шиномонтаж 50%, а сделали с 15% скидкой.

Начало работ было обещающе хорошим. По моей просьбе показали покрышки на складе, после освобождения поста загнал машину.
Мастера резво взялись за работу. Но я заметил, что после демонтажа старых покрышек, снимают с дисков не только оставшиеся грузики, но и вентили с ниппелями и вставляют новые. У меня блестящие диски и вентили были блестящие с никелированными насадками.Не предупредив меня, как клиента, что они будут ставить обычные резиновые чёрные, мастера быстренько смонтировали 2 колеса. Когда я обратил их внимание на то, что у меня стояли никелированные, я получил ответ - у нас обязательно меняют все вентили на новые, это входит в комплекс услуг, а за никелированные нужно доплачивать. Почему перед началом работ менеджеры не согласовывают с клиентом, что нужно менять кроме покрышек, мне не понятно. и мастера видят, что стояли никелированные вентили и при этом не согласовывают с клиентом, какие ставить??? Я сказал, что готов доплатить за никель, но 2 колеса были смонтированы, я потребовал на все колёса поставить такие же вентили, как были. При этом где мои старые вентили? Мне их не вернули, а послали порыться в помойке и отыскать там свои!!??
В общем со скандалом я заставил проставить, такие же как и были, но при выставлении счёта мне дополнительно вписали повторный монтаж 2 колёс??? Разве я должен оплачивать разгильдяйство работников???
Когда я отказался платить за двойную работу, был опять скандал с разборками, в конце концов менеджер сделал скидку и я оплатил только часть повторного монтажа 2-х колёс.
Очень не доволен работой менеджеров и рабочих шиномонтажа!!!
Клиента надо ценить, и если меняешь детали не на такие, как у него были, согласовывать замену!!!
Иначе чувствуется развод на деньги!!!
За 30 лет эксплуатации автомобилей, первый раз получил такое негативное чувство!!!

Достоинства: Ассортимент, цена

Недостатки: Продают не то, что заказал.

Комментарий: Оформил заказ на сайте 4 покрышки + плюс шиномонтаж по акции.
https://mosautoshina.ru/catalog/tyre/goodyear/efficientgrip-performance/205-55-16-91-W-XL-/
Страна происхождения Франция. Это был ключевой параметр при выборе резины.

Приехал, оплатил, поставили покрышки. В этот же день заметил, что 3 покрышки начала 18 года Франция, а 1 покрышка конец 18 года Германия.

На вопрос как так получилось? Менеджер из претензионного отдела сказал, мол сами виноваты, нужно было проверять. Странная ситуация. Я же заказал на сайте, где четко написано Франция. Да, не проверил каждую покрышку. Но я такое и не мог предположить.

Не рекомендую. Цена может и ниже, чем у других. Но отношение к клиентам так себе.

Сначала все было хорошо, цена ниже чем у всех остальных в интернете и в наличии. Позвонил, уточнил про наличие и как оформить заказ и как его оплатить, тоже все не плохо. Но, как только я оплатил заказ - 100%, тут же узнаю от менеджера, что мой заказ только под заказ и с ее слов я на сайте не туда посмотрел. Зашел на сайт, проверил, - зеленое слово "в наличии" присутствует под интересующим меня товаром, но и это еще не все, товар есть в городе Н и его можно привезти, но транспортные расходы за мой счет, а когда колеса получал так и еще 50р. содрали за пакеты транспортировочные! В общем планировал быстро и подешевле, а получилось как обычно долго и не дешево! Склада нет - плохо - проблема всех горе бизнесменов!!!