Отзывы о Мосавтошине

814 823 opinión

Очень долго,созвонился с водителем,он ехал в Одинцово,пришлось и мне ехать в Одинцово,так как место встречи у меня была Москва,но туда он приехал бы только к 20.00,вот пришлось ехать в Одинцово,и ещё взяли с меня за доставку,хотя ездил сам,ну да ладно,посмотрим как будут ходить китайские шины,взял комплект

В начале работ не было уведомлено что услуга утилизации шин платная , что привело к дополнительным работам по снятию резины с диска и незапланированной потерей дненежных средств.

Шиномонтаж не использовал, без надобности. Жаль, что нет никакой бонусной программы.

При заказе доставка указана бесплатно, в итоге ТК запросили оплату доставки.

Шиномонтажом не пользовался,. Заказом интересовался сам , т.к. после заказа 05.11.22 , звонил 10.11.22 звонил сам и интересовался моим заказом , почему до сих пор нет никакой информации, на что мне ответили , что я не подтвердил свой заказ по электронной почте, в письме не было никакой ссылки на подтверждение данного заказа .

В моем случае доставка была до того места, где припарковался водитель. Шиномантажом не пользовался. В остальном всё отлично.

Магазин мне понравился, большой выбор, цены ниже конкурентов. Но доставку оформили в другой город, зачем было спрашивать куда доставить, если всё равно отправили не туда. Пришлось оформлять перенаправление в нужный город, а это лишние затраты.

Для юридических лиц очень неудобно долго проходит оплата, запись с трудом, менеджеры не перезванивают

Звонил на горячую линию, просил перевести по доб номеру на ответственного менеджера, оператор ответила, что у них нет времени, записала мои вопросы, обещала передать, сказала перезвонят, хрен то там, прошло три дня заказ уже отправили, а звонить нахер никому не надо, ну ок, запомню.
В поле заказа в личном кабинете написал ответственному менеджеру свои пожелания по доставки, аналогично, ни ответа ни привета, сделали так как им удобно, ну ок еще раз запомню.
Выводы сделал.

Шины были в наличии, судя по сайту, но готовность к самовывозу появилась только через 5 дней после оплаты. При попытке получения наглухо зависла какая-то программа, а без нее все как без рук, ничего сделать не могут. В результате все маялись больше часа. Никуда не годится. С колл-центром не общался, шиномонтажом не пользовался

Продавцам вообще пофиг. Сезон. Пришли покупать шины зимние. А они сидят. Этого нет, это только под заказ......и все. Ушли.

Вы мне нравитесь, у меня 2 машины, все колеса только у вас покупаю. Где-то у вас неправильно налажены процессы, с этой доставкой все что можно пошло не так)))

Почему снижены оценки:
Колл-центр и менеджер: не знаю кто виноват, не позвонили, не уточнили, в итоге водитель приехал в выходной в бизнес-центр где меня нет :) У меня претензий ноль, но лучше уточняйте, чего компани перегружать пустыми поездками, особенно в сезон. Или на сайте дайте возможность указания дней недели и времени.
Склад: долгожданный первый раз приехал водитель без шин, забыли загрузить, поискали и он уехал, расстройство, была запись в шиномонтаж (не ваш, в ваш больше ни ногой!)
Шиномонтаж: отыграюсь за прошлый раз)))) Давно еще... лет 5 назад, делал у вас заказ с шиномонтажом, забыли колеса промазать герметиком, в итоге на утро все 4 колеса спущены в ноль. Звонить тогда и разбираться не стал, какой смысл, очевидно, что на пустых баллонах я к вам не поеду, а вы 100% не вернете деньги))) Хотя шиномонтаж стоил прям нормальных денег, даже со скидкой. Поэтому к вашим лоботрясам больше не поеду)))

К менеджеру Андрею вопросов нет. А вот к складу, работе кассиров и персонала при выдаче шин в пункте самовывоза на Огородном вопросов хоть отбавляй. С 90х годов не стоял в такой очереде, да еще за заказом что был 100% предоплачен за неделю!!! Дурдом устроили.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться способом самовывоза. А управляющему персоналом рекомендую посмотреть как работает система записи в любой городской полеклиники.

Все очень медленно

Меня убеждали ,что мои диски не ровные и нужно их править .По итогу два диска по минуте были на стенде ,два нажатия и за каждый диск взяли 4000? ,итого 8000
Как может весь шиномонтаж стоить 5700?А два нажатия на ровный диск 8000?
Немного странно .Хоть сам шиномонтаж бесплатный ,но меня прикатали на какую то правку.

Здравствуйте! Организовано всё отличн. Шиномонтаж сделали быстро и качественно. На рецепшн барышни могли бы быть приветливей, общаются делая одолжение.

Менеджеры работают медленно, склад ещё хуже, прождал больше часа выдачу товара. Задаю вопросы менеджерам по причинам задержки, они меня отправляют на склад самому разбираться, со стула лень встать.

Приехал домой спустило колесо

Зарезервированных шин на самом деле не оказалось в наличии, попытка переговорить с менеджером Андреем оказалась безуспешной- звонок сброшен. Шины заменены на другие, потеряли полдня в стоянии в очереди и на шиномонтаже. Покупали два комплекта шин на разные машины, в обоих случаях шин, оплаченных по счету не оказалось в наличии. Как думаете, обратимся еще раз в ваш магазин?

Не дозвониться! Общение с менеджером только через посюсторонности, ответ приходиться ждать чуть не сутки.