Отзывы о Мосавтошине

814 325 opiniones

Обман , заказал по шины 2021г. привезли 2020г.

Уважаемые дамы и господа, я нахожусь в лёгком шоке от работы компании в целом.
По порядку:

1. 06.03.2021 21:03 — Делается заказ и к нему выставляется счёт (нормальный человек его, конечно, оплачивает, думая, что сайт таки имеет связь с базой данных и наличие указано верно) не тут то было!
Зачем спрашивается вы выставляете счёт, не зная о наличии товара на складе!!!!

2. 08.03.2021 09:37 - Уточняем наличие на складе - Ответ по наличию будет с 09,03
Серьёзно !!!! Уточняете на складе спустя 2е суток? И ответ будет ещё спустя сутки …..
тут нет слов кроме матов — я вам скажу, что запрос в 1С занимает 1 минуту. Что вы уточняете там сутки!!!!!!!

3. 09.03.2021 13:49 Спустя более суток оказывается, что нет одного комплекта резины (3е суток прошло, счёт оплачен, узнали они - Поздравляю!!)

4. 09.03.2021 13:54 — Согласовываю замену - 09.03.2021 14:09 Опять уточняем наличие на складе………….. 09.03.2021 17:53 — Производим доплату. 09.03.2021 17:56 — Согласовываю стоимость отправки ТК.

Казалось бы вот оно. НО нет

часть 5. 11.03.2021 13:25 — Звонит менеджер Анастасия и говорит, что с заказом опять проблема и одних шин нет на складе МСК, но мы можем отправить их из СПБ — соглашаюсь.
Вопрос, что делали всё это время - почти двое суток, почему менеджер не ставит резерв за уже оплаченный заказ… Тихий ужас, честно!!!

6. 12.03.2021 22:24 — таки оправили заказ, победа))) НО снова нет, ибо заказ отправлен только из МСК, а где заказ из СПБ? - Наверно позвонят числа 15 и скажут, что опять нет покрышек!!!.

При всё при этом 13.03.2021 в 9:15 — приходит уведомление - Заказ #1468910 успешно выполнен!

Закономерный вопрос - Вы издеваетесь?

К работе интернет магазина притензий нет, притензий конкретно к менеджеру Забелину. Получилось так , что я дважды оплатил заказ, неоднократно написал об этом Забелину а от него в течении двух дней ни ответа ни привета, приходят сообщения, что заказ оплачен, отгружен и т.д, а где мои денежки не понятно. И тут меня воля случая свела с руководителем отдела продаж Саткеевым Павлом, обрисовал ему ситуацию с двойной оплатой. Павел пишет: щас уточню в бухгалтерии, иии , таа дам : денежки вернулись ко мне на счёт. Саткеев решил мою проблему за три минуты, за что ему огромное спасибо. Ну а Забелин пусть учится работать с клиентами, заказ он мой то конечно отправил, ну а проблему с двойной оплатой решить не захотел, ну или не торопился её решать

Менеджер не сказал, что товар будет отправлен из Екатеринбурга, а это повлияло на срок доставки и стоимость доставки

Я возмущён вашей работой. Подробнее: 3 марта оформил заказ, полностью оплатил. Доставка транспортной компанией ПЭК до пункта выдачи в г. Саранск. 9 марта отгрузили из г. Тольяти. 10 марта на сайте ПЭК ориентировочное местоположение груза было в районе г. Саранск. 11 марта груз уже находится в Подмосковье в районе г. Подольск. Получается мой заказ ПРОЕХАЛ МИМО г. Саранск!!!! Почему? Где логистика? 9 марта в сообщении от менеджера указано что товар отгружен в ТК вес указан 19,76 кг. На сайте ПЭК вес указан уже 32 кг и количество мест 5. Написал про это менеджеру на что ответ получил что могу проверить вес при получении. И сумма доставки ранее оговаривалась меньше. А что в обязанности работников вашей компании не входит полное сопровождение груза до клиента? И связи у вас с коллегами из ТК нет? Вы считаете что заказ выполнен и просите уже отзыв о вашей работе. Ранее дважды у вас заказывал диски и шины и был очень доволен. Отличный отзыв оставил. Сейчас же просто ОГОРЧЕН. Все хорошие впечатления у меня о Мосавтошина перечеркнули...

Привезли не то что заказывал

Все как в армии. Звонок, консультация, оплата, отправка к месту проживания заказчика. Спасибо за слаженную работу, успехов в бизнесе, так держать.!

Груз отправили через 4 дня, с учётом субботы и воскресенья. Удивила цена доставки транспортной компании. Размер заказа формат А4 вес менее килограмма, брызговики, и это из Москвы в Тольятти почти 500 рублей. Упаковали в коробку из под шампанского, наверное для объема и доп веса. Иначе, наверное не помнили бы. Втом году, этаже компания, доставила 4 покрышки R16 из Питера за 900 рублей. Непонятно. Для таких небольших заказов надо искать другие компании, типа СДЭК или похожих, цены там разумней. А так в целом все хорошо.

Хочу сказать огромное спасибо менеджеру Усачеву Денису за его оперативность и исполнительность в поиске автошин и оформлении заказа. Деловым линиям спасибо за доставку.

Очень приятно сотрудничать. В каждом вопросе шли на встречу при заказе шин. Не возникло совершенно никаких проблем. Очень приятно, что после доставки шин в дилерский центр отзвонились и сообщили, что всё прошло хорошо, что все документы и шины отдали такому-то сотруднику, пожелали хорошего дня. Ну очень приятно с вами общаться. Редко пишу отзывы, но в данном случае не смогла удержаться от высокой оценки качества обслуживания. Спасибо!

Всё организовали очень оперативно. Жду доставку.

Хороший сайт, но приложение не удобное, пока поймешь как выйти в шины выбирая шины, надоест.
Операторам не дозвониться, но перезванивают. Менеджера просила перезвонить позже, пропал, на следующий день, звонила сама, и пока он перезванивал уже сама приехала за товаром.
В остальном все хорошо, да и так не плохо. Сама определиться не смогла сразу, доставку мне или самовывоз. Так что хорошо.!
Шиномонтаж не заказывала по нему ни чего не скажу.

Шины разного года выпуска, одна с потрескавшимся протектором, другая имеет повреждение боковины, фото отправил менеджеру Невзоровой Екатерине

Заказываю не первый раз... Всегда всё в лучшем виде, и консультируют грамотно, и отправляют быстро, на выбор, удобной для вас ТК.

Прошла неделя между оплатой и отправкой шин, к тому моменту заказанные мною шины разобрали более расторопные менеджеры, а мне достались последние, при этом три шины 2019 года выпуска, одна 2018 года, при том, что я из заказал в феврале 2021 года.... Мало того что резине уже 2-3 года, так она ещё и разного года. Перезаказывать уже было некогда.

Жалко, что при доставке нет шиномонтажа.

Спасибо большое Юлии. Всё ясно и доступно разъяснила мне! Не знаю что такое колл-центр поэтому 1 звезда. Доставка быстрая, сотрудники склада доброжелательны. 4 звезды за то что долго не мог найти склад. Шиномантожём не воспользовался.

Просил при оформлении заказа (написал в пожелание к заказу и проговорил это в телефоном разговоре с менеджером) отгрузить "Свежие" шины (новые, со свежей, недавней датой производства)
Итого:
3 колеса, свежие - 36 неделя 20 года. Спасибо!
А одно (четвёртое колесо) 2 неделя 2019 года...
Причём это колесо 2019 года без заводской наклейки, явно видны следы потёртостей на шине т.к. долго лежала на складе и видимо не аккуратно перемещалось, перекладывалось на складской территории. Плюс нестораживает во внутренне части колеса, по всему диаметру (кругу) в центре идёт какая-та полоса, как будто претертость...
Казалось бы, что проше, выполнить мою просьбу, пожелание, тем более 3 колеса отправили как и просил... но, нет... одно колеса положили в заказ "старое" да ещё и с полосой внутри колеса какой-то непонятной... может это не кондиция, брак заводской, а мне его подсунули. Неприятно!

Менеджер Екатерина Невзорова очень понравилась. К заказу отнеслась внимательно, держала в курсе доставки. Большое вам спасибо за шину))) я очень в ней нуждалась)

Обещали отправить 25.02, а отправили (в транспортную) только 02.03. А шиномонтажем я не пользовался, так как доставка в другой регион