Отзывы о Мосавтошине

808 928 opiniones

Работать начинают только когда проходит оплата онлайн (при отметки оплата по факту, полный игнор) не понятная доставка и очень не удобная и долгая доставка. Если пропустишь звонок(а у всех разная занятость и работа) доставки не будет!!! 9дней ждать шины это слишком много. Полное разочарование и первый и последний заказ в этом магазине!!!

Спасибо за отличную работу , единственная компания, которая подобрала мне зимнюю резину Yokohama , у остальных или нет, хотя заявлены на сайте ,или молчат после заявки , у вас все грамотно и профессионально ,прозрачно от момента заявки до доставки .

Быстро, оперативно отреагировали на заказ и отправку.

быстро обработали и отправили заказ, всё понравилось

Склад /доставка - звезду снял за угрюмые лица и невнятное общение. Где улыбка, позитив, радость при общении с клиентом? Ощущение, что они ненавидят свою работу.
Шиномонтаж - вроде быстро, и за скидку спасибо, но как-то небрежно. Ещё колесо не положил на пол, а уронил. Аж удар диском об бетонный пол хорошо и отчётливо был слышен. А у меня 18 диски Sebring VW. А не ржавая штамповка вообще то!
Можно было поаккуратней.
А в целом, я постоянный клиент без особых привелегий. Кучу всего у вас купил. Могли бы и дисконт побольше сделать! Удачи вам и всего доброго!

Отвратительный персонал, хамско говорят на месте выдачи, ни диспетчеру ни менджеру по заказу невозможно дозвониться, смысла в колл-центре нет совсем ибо они ни чем помочь не могут и информацией не владеют. ссылаются на закрепленного менеджера но переключить на него нельзя и поговорить с ним тоже. менеджер у нас был назначен с номером 821, а смысла в этой информации ноль! больше к вам обращаться не будем. хотя у меня транспортное предприятия и я мог бы на весь транспорт заказывать колеса!!!

хотелось бы расширить доставку по ЛО

У меня с Мосавтошиной сбоев не было, цены приемлемы, доставка вовремя, с качеством порядок ???

Обещают в течение пяти дней обработать и отправить заказ, отправляют заказ только через неделю. Я бы мог понять, если бы сейчас был у сезон переобувки машин. Пообщаться с менеджером нереально, автоответчики боты и другие электронные сервисы. Три раза отвечал куда мне нужна доставка и какой компанией, не могли то ли увидеть то ли обработать информацию. Реклама везде а работы никакой.

В заказе было Michelin Pilot Sport PS4 225/55 R19 103Y XL в количестве четырёх штук, по факту прислали 3 шины Michelin Pilot Sport PS4 225/55 R19 103Y XL и одну шину Michelin Pilot Sport PS4 SUV 225/55 R19 99V. Кол-центр и операторы оперативно вопрос решить не могут, все через рекламацию. До менеджера дозвонится не возможно, ни кто ни чего не знает. Потеряв стоимость шины + стоимость за доставку + за шина монтаж, оформил заказ на новую покрышку и ту вовремя доставить не смогли и перенесли срок поставки на + 4 дня. Если бы не нужно было докупать шину которую мне отправили не правильно, в компанию как покупатель больше бы не пришел.

заказал, оповестили о доставке, приехал, оплатил, забрал. все четко

Я не общалась с колл-центром и не ездила в шиномонтаж. Абсолютное отсутствие клиентоориентированности - при согласовании времени доставки оно было не соблюдено. Как с гуся вода! Обещаем одно, делаем другое, и пропадите все клиенты пропадом! Нам не важно, что вы работаете, чтоб оплачивать эти шины!

Шиномонтаж не пригодился. Почему я весь день должен ждать доставку, не ужели нельзя согласовать доставку? Кол центр тоже так себе. Водитель нормальный, в остальном сервис говно. Резина разной даты выпуска, по деньгам есть дешевле.

До «своего» менеджера так и не дозвонился. Но это неважно.
Важно сделать несколько слотов на доставку в течение дня.
А не с 9 до 22. Пришлось несколько раз требовать чтобы привезли заказ в рабочее время. В итоге так и вышло.
В целом всё терпимо.

Долгое ожидание привезли через 4 дня поздно вечером !

Спасибо, оперативно привезли

Как выполнен, если мне менеджер не перезвонил и данные по доставке не предоставил

Менеджеры не справляются со своими обязанностями, отдел по работе с клиентами ничем не лучше!!!

Ситуация: при переписке с менеджером по заказу шин было написано, на кого должен быть оформлен заказ, то есть кто его будет получать. Менеджер это забыл или проигнорировал и попросту не сделал этого. По итогу по приезде в ТК отказались выдавать товар из-за того, что получатель — ИП, и груз невозможно получить без доверенности, либо можно было поменять получателя отправителю. После я позвонил оператору “Мосавтошины”, объяснил всю ситуацию, на что мне сказали, что перезвонят через 30 минут. По итогу проходит 3 часа — никакой обратной связи. Приходиться напрягать людей, чтобы они делали доверенность и везли в ТК в другом городе. Спасибо “Мосавтошине” за кучу проблем и за потраченное впустую время.

Спасибо за оперативную работу и внимание к клиентам. Хороший коллектив. Заказывать удобно. Менеджер всегда на связи.
Колеса приобретались для отправки в зону СВО

Всё отлично. Быстрое оформление и доставка.
Данный заказ передан нашим бойцам на СВО.