Отзывы о Мосавтошине

809 491 reseña

Достоинства: Просторная и уютная клиентская зона (на огородном). Вежливое общение. Не людно, хотя может не сезон ещё :)

Недостатки: Несоответствие наличия товара на складе с сайтом.

Комментарий: Приехал за дисками, а их не оказалось, хотя оператор по телефону подтвердила наличие... Посмотрел другие диски - тоже нет на складе, хотя на сайте написано в наличии. Наведите порядок. Спасибо хоть резина была, не совсем в холостую скатался.

Приехал за дисками, а их не оказалось, хотя оператор по телефону подтвердила наличие... Посмотрел другие диски - тоже нет на складе, хотя на сайте написано в наличии. Наведите порядок. Спасибо хоть резина была, не совсем в холостую скатался.

(Translated by Google)
I came to pick up the wheels, but they weren't there, even though the operator confirmed they were in stock over the phone. I looked at the other wheels, and they were also out of stock, even though the website said they were in stock. Please get things in order. At least I had some tires; I wasn't driving around completely empty.

Чистый автосервис и пункт выдачи автошин

(Translated by Google)
Clean car service and the point of issue of tires

Шиномонтажом ещё не успел воспользоваться, в целом всё было хорошо, даже можно сказать отлично, за исключением одного - долго искал ваш склад/офис на Минеральной 6, неужели так сложно повесить хотя бы маленькую табличку, что Мосавтошина находится тут. Иначе как понять, что за дверью с надписью что-то типа "Горэлектротранс" находитесь вы? Я чисто наудачу решил зайти спросить у вахтёрши (а очень не хотелось, т.к. ожидал естественного ответа типа "ты чё дурак? Какая Мосавтошина, ты не видишь тут табличка Горэлектротранс?", оказалось и правда, угадал.
Плюс если бы на сайте или в разговоре с оператором колл-центра мне бы сказали, что на территорию можно заехать, я бы не искал сначала в округе парковку минут 20, а сразу бы подъехал к складу (изначально, перед поездкой, я ожидал просто маленький отдельностоящий павильончик)

В общем, на сайте и при разговоре с оператором колл-центра о самовывозе не хватает информации о том, куда идти и что можно сразу заехать на территорию

все хорошо, только первый раз в заказе не хватало дисков и менеджер об этом сказал только после 3 звонка в контору, начал звонить после того как я неделю с лишним ждал счета на оплату. Можно было и сообщить, что не выполняется. Второй заказ сделал потом без дисков и счет прислали хорошо, забрал сегодня. НО ... в Питере Минеральная 6, подъехал, позвонил по Питерскому номеру и ... попал в Москву, где мне объясняли, что не знают как тут забирать и куда идти и вообще ищи сам, я не клал трубку и требовал кого-нить ..... мне сказали что это техподдержка и вообще ничего не знают и ни с кем не соединить и помочь не могут .... в итоге попытались переключить на менеджера, не вышло, не перезвонили. там сзади охранник на шлагбауме конечно знал, но сама идея доказывать по телефону, что если я оплатил заказ, то мне кто-то должен объяснить, как его забрать, если вывески нету и карты на сайте мягко говоря странная

Достоинства: Искал одну покрышку ,позвонил сказали где есть сразу дали номер резерва ,приехал и забрал.

Недостатки:

Комментарий:

Достоинства: Хорошо налажена работа с покупателем.Быстро реагируют на все вопросы,запросы и тд.

Недостатки: Заказывал шины без шипов,а прислали с шипами,поэтому при заказе обратите внимание менеджеров на наличие заказываемых шин на складе.

Комментарий: В целом,-магазин не плохой и с доступными ценами.

Достоинства: Быстрое оформление и выдача товара.

Недостатки: Доставка.

Комментарий: Довольно быстро и оперативно.
Выбрал модель, способ доставки .
Через минут десять перезвонила девушка чтобы уточнить день и время доставки.
И вот тут то произошла заминка. Оказывается доставку нужно ждать в течение дня. Водитель, со слов девушки позвонит мне за час.
На что я ей объяснил, что по причине занятости (как и большинство жителей Москвы) меня бы хотя бы сориентировать, ближе к утру, обеду или вечеру водитель ко мне соберётся, т.к. мне ехать домой через всю Москву часа 2 минимум. На что девушка мне сделала несколько супер предложений, а именно: перенести заказ на другой день с таким же условием доставки, самовывоз, отказаться от товара.
Ну т.к. по совету друзей которые пользовались этим магазином и говорили, что всё без обмана и качественно, плюс устраивающая цена я всё же выбрал самовывоз в течение 5 дней. И о чудо, буквально на следующей день я оказался по делам в том районе и с успехом в течении 15 минут включая погрузку забрал товар.
Кстати, Пакетики для шин могли бы и подарить, пустячёк, а приятно.

Заказ доставили очень быстро. Забирал со склада в Краснодаре. Оформление и выдача заняли 5-7 минут. Один недостаток - резину выдают без чехлов. Резина лежит на складе. Пылится. И в таком виде приходиться класть в машину. Услугами шиномонтажа не пользовался. Поэтому и оценить не могу.

если б знал что резина на складе в екб, искал бы другую резину...до сих пор её нет, а путь езды на запаске не близкий...

Достоинства: Качество обслуживания, сервис

Недостатки: Мало пунктов самовывоз в Москве.

Комментарий:

Достоинства: В очередной раз порадовала объявленная акция. Уже покупаю не первый раз. Вежливые менеджеры. Хороший ассортимент.

Недостатки: Трудно дозвониться, но это больше не недостаток, а издержки большого количества заказов.

Комментарий: В прошлый раз пришлось долго ждать на складе пока не подвезут шины с другого места, хотя заявлено было, что в наличии. В этот раз все быстро.

Достоинства: Лучшая цена на момент заказа, заказ поступил на самовывоз на 3ий день.

Недостатки: через 2 дня, в догонку заказал ещё 1 такую же резину, но цена уже на 100р выше, а главное на год старее чем первые четыре. Не критично, но заменить не получилось

Комментарий: Хорошая услуга, за умеренную цену плюс 10% на шиномонтаж, я доволен.

все хорошо при оформлении и оплате.долго на складе и в шина монтаже (оказывается надо записываться)пришлось ждать окно.не кто не придупреждает.

Первый раз приехала машина, на складе забыли загрузить моё колесо, водитель просто так катался в Жуковский.
Со следующей доставкой всё привезли, все молодцы, кроме склада)

Достоинства: Широкий ассортимент товара. Все есть в наличии. Имеется возможность самовывоза и бесплатная доставка до терминала ТК.
Низкие цены и скидки.

Недостатки: Т.к. я делаю заказы от организации с выпиской счетов, иногда их надо оперативно корректировать. Трудно бывает дозвониться до "своего" менеджера и поправить счет.

Комментарий: По соотношению цена-качество-срок доставки, один из лучших интернет-магазинов.

Достоинства: Хороший магазин. Делаю уже второй заказ . Все быстро заказ ,обработка позвонили приехал забрал. В магазине находился не более 10 минут.

Недостатки: Нашел у них на сайте шины по акции со скидкой около 500рублей , пока делал заказ цена поднялась на 400рублей толи стечение обстоятельств толи такая у них фишка . Не хорошо остался осадок.

Комментарий: Цены в принципе как у всех плюс минус 100-200рублей .Мне просто у них удобно подъезд хороший и территория большая . А скидки маловаты .

Сегодня получил заказ после почти недельного ожидания. Срок ожидания был заранее оговорен, так что претензии нет. Одна из шин имеет белый налет на внутренней части, оставшихся три выглядят новыми. Так как я не специалист, не могу понять в чем отличие одной шины. Курьер объяснил, что шины лежат на складе под открытым небом, поэтому налет является последствием того, что в шину попадал дождь, из за чего защитный слой внутри шины окислился. Заявил что это не скажется на характеристики самой шины. Остается только надеятся...
Все остальные детали по доставке и оплате нормальны. Интересно будет посмотреть как колеса будут балансироватся...

Достоинства: Широкий ассортимент товара, цены ниже, чем в прочих местах, шиномонтажка в наличии, туалет)))

Недостатки: Долго обрабатывается заказ, не всегда отвечают на звонки

Комментарий: Выбрал на сайте диски и шины, хотел собрать и поставить на авто. Пришло сообщение, что всё готово и можно получать заказ. Когда приехал, выяснилось, что дисков в наличии нет. Менеджер (он молодец, чесслово) стал предлагать другие варианты дисков, но меня интересовали именно те, которые хотел. В итоге решил на свои диски поставить новые шины. Моя очередь на шиномонтаж сдвинулась. Потратил на всё дело почти 3 часа времени! Но еще не всё!
Мне сменили шины, упаковали в пакет. Ну я и закинул пакеты с шинами в машину, потом дома положил на хранение. Когда на днях поехал переобуваться выяснилось, что мне положили колесо от другого авто - другого радиуса. Теперь приходится тратить свои деньги и время на покупку одного колеса по ошибке шиномонтажников! А ведь кто-то забрал моё колесо и у него тоже залёт на резину. Поэтому будьте внимательны!

Дополнение: спустя пару недель магазин вышел на связь и предложил компенсировать данную ситуацию дисконтом на последующие покупки/услуги.
Ну что ж, спасибо! Надеюсь, всё будет хорошо!

Достоинства: Хороший выбор и сервис. Есть система скидок для постоянных покупателей.

Недостатки: Не помешало бы побольше точек самовывоза вокруг Москвы.
На сайте не хватает фильтров для более точного отсева. Например, по типоразмеру шин в пределах одного производителя.
Не отвечают на электронные письма.

Комментарий: + Сделал заказ, когда приехал забирать вспомнил, что жена покупала тут колеса и у нее есть скидка. Пересчитали по ее ценам без проблем.

- При заказе относительно быстро перезвонили, но на письма либо отвечают на следующий день, либо вообще не отвечают.