Отзывы о Мосавтошине

809 348 opiniones

Отказ в услуге шиномонтажа по акции

Заказал 1 колесо из остатка Continental ContiEcoContact 5 215/65 R17 99V по цене на сайте 5700 рублей 13 июня. Заказ был принят и поставлен в обработку 3513826.

14 июня менеджер наличие подтвердил и сообщил о перемещении товара на склад, что видно в истории переписки по заказу.

16 июня в переписке указали, что товар отсутствует и предложили приобрести альтернативу. Я проверил на сайте наличие заказанной позиции - 16 июня товар также присутствовал на сайте в количестве 1 штука также, только по цене уже 8660 рублей.

То есть менеджеры фактически изменили цену уже после оформления, подтверждения и начала перемещения заказа со склада в магазин и отказались продавать товар по изначально указанной цене.

На мой взгляд такое поведение неприемлемо для столько крупного продавца, как mosautoshina.

По своей невнимательности, не сравнив цены с другими продавцами заказала первые попавшиеся шины( у данного продавца). Но после оформления увидела, что есть дешевле такие же, с быстрой и бесплатной доставкой! Но отказаться было уже позно. В итоге пришлось отказывать на пвз, где сняли 4 к за доставку, хотя на второй день после заказа, у этого продавца она уже была бесплатной! В общем к самому товару вопросов может и не было бы, но такая доставка оставила неприятный осадок)

Заказал резину , т.к все знакомые на ней но брали на *** Так вот , резина шумная , на трассе ехать с пассажирами , трасса 100-120 сидеть аж в машине невозможно , перекидывал колеса , греша на тех часть , и проехав на пассажирском сиденье , я понял что мои убеждения сходятся , вроде конец 24 год а, у знакомых все отлично , да и я по отзывам данной резины был доволен, но ожидание - реальность не совпали - 23 тысячи в пустую , и мои нервы при езде , что аж в ноги отдает каждую часть дороги.

Такое ощущение, что при приеме на работу сотрудников обучают как создать не клиентоориентрованную обстановку. Никто из ваших сотрудников не поздоровался, никто не попрощался, никто не отреагировал на мои не однократные слова «спасибо», когда предлагали доп услуги и я отказался в ответ услышал «да ради бога». Сотрудница просила подписать бумаги о том, что я не имею претензий о качестве работ до их окончания, я сообщил, что подпишу по результату, реакция сотрудницы была закатывание взгляда и резко забрала все бумаги.
По окончанию шиномонтажа старые колеса оставили у машины и молча отошли от машины, обычно помогают загрузить в салон.

За скорость спасибо, качество без нареканий.
К выполнению самой услуги шиномонтаж нареканий не имею но в 2025 году оказывать вот такой вот «сервис» кажется уже чем то диким.

Научите культуре общения сотрудников, особенно тех кто встречает клиентов и создает впечатление о вашей компании (касается оплаты и выдачи шин в офисе и оплаты услуг шиномонтажа)
Я к вам больше никогда не вернусь и никому не посоветую.

Лысая резина. Не для наших дорог.

Ассортимент шин отличный (по крайней мере на сайте), но на точках в основном «под заказ» (возможно потому что в моем случае летняя резина 265/50 r20). Цены - средние по рынку, есть популярные интернет-магазины подороже (сервис намного лучше и шиномонтаж в подарок) , но есть и дешевле. 10.06.2025 г. заказал летнюю резину Triangle ТН 202 по совету знакомых в этом интернет-магазине (заказ от 10.06.2025 г. в 08:00 утра). Менеджер связался оперативно и обещал, что заказ на точку в г.Ногинск (по факту которая на Горьковском шоссе) прибудет в течение 3-6 рабочих дней со склада в Мск (уже сразу вопросы - с Ногинска до Мск пешком колеса катите?), ну ок думаю подожду. Тем более, что 10.06 и 11.06 также рабочие дни. Очень надеялся получить заказ 16.06 максимум, менеджер не давал повод усомниться в обратном. До 18.06 вообще ни ответа, ни привета, ни извинения о задержке - напомнил сам о себе и получил ответ , что до конца недели резина будет точно на точке. Сегодня 21.06 сам опять уточнил (Мосавтошина работает по субботам), спросил где резина и получил ответ, что моя резина с какого-то икса на другом складе по ул.Угрешская 2с16), что теперь 23.06 только будет. Мосавтошине вообще плевать на клиентов (что клиенты планируют дела, поездки и покупки)и на данные обещания , срок доставки не выдерживают. Заказ пришлось в итоге отменить. Клиентский сервис в Мосавтошине на уровне 0, никто даже не принес свои извинения. Никому не порекомендую данный интернет-магазин. Если вы хотите ждать «перемещения со склада на торговую точку» по полмесяца - Вам по адресу… Мой заказ 3506284 от 10.06.2025

Прислали шины не той фирмы, которую заказывали. Заказывали фирму VANDA, пришли JOURNEY. Эти шины в 2 раза дешевле. Не рекомендую такого продавца!

Цена-качаство.

Цена сменилась после ролучения шин.кошелек не работает.

Продавец указывал, что за отзыв дает 300 р. В итоге после написания отзыва написали, что мой заказ не вошел в акцию. Из этого можно сделать вывод, что продавец таким образом накручивает отзывы и большинство из написанных отзывов могут не соответствовать действительности. Буду надеяться, что шины все-таки окажутся качественными и прослужат хотя бы пару лет. Сезон отъезжу, потом смогу поделиться впечатлениями. Также хочу обратить внимание, что при сканировании QR-кода в программе 'Честный знак" выходит надпись "Не для продажи". Это тоже наводит на размышления.

Записался на шиномонтаж после покупки шин, скидка 40%, приехал, оказалось не могут снять резину с 20х дисков. Поехал в условный гараж, где данную операцию провели без проблем.

Продали шины 5 летней давности 2 шт и еще 2 трехлетней! Нигде не было указано, в колл-центре ни слова, на сайте не указано, что это старая резина, даже при оплате в офисе и при получении товара никто не сказал ни слова! Цена в рынке, без особой скидки, на 2 5летние такая же цена на 3летние. Внимательно проверяйте, что вам тут продают.

При покупке шин была озвучена стоимость доставки 1800,при получении оказывается сумма возросла до 2940. Кто мне компенсирует убытки?? Почему отправлено было как обычный груз а не шины? Сотрудники ТК сказали что в этом случае цена была бы 1800

Заказал 15 числа в 7:00,доставка ожидается 19 числа, а по факту заказ начинаю собирать только 19 числа. Если я не ошибаюсь то, 19 числа я должен был их забрать, а не вы их собрать. Почему без упаковки? Трудно в пакеты положить? Или дорого?

На сайте нашёл шины... цена 23 тыс. За штуку.
Производство - Франция.
Через три дня привозят на склад шины.... производства Китай, но по той же цене.
Переоформляю заказ...теперь цена шин уже 21 тыс за штуку( это спустя три дня после первого заказа)... в комментариях прошу привезти , товар с теми характеристиками которые указаны в карточке товара.
Через 10 мин заказ аннулируют ссылаясь на то, что я дублирую заказы.
Не очень понимаю почему этого нельзя делать если этот же товар стал дешевле .
Аннулировали заказ и... цена волшебным образом сразу стала опять 23 тыс. за штуку...

Поэтому будте внимательнее....
Могут привезти тот самый товар.... но... уже не Европейского завода... а из Китая... при той же самой цене

И даже если вдруг, по заявлению производителей нет никакой разницы в качестве шин между шинами выпускаемых в разных странах,
Вы в любом случае ОБЯЗАНЫ предоставлять потребителю ДОСТОВЕРНУЮ информацию о свойствах и характерисьиках товара, включая страну производства.
Потребитель вправе делать свой выбор основываясь на ДОСТОВЕРНЫХ данных.

Вопросов к резине нет есть вопросы по стоимости, после покупки цена снижена на 1000р. Больше здесь брать не буду .

Малый выбор дорого не понравилось

рещзна пришла ни того размера так еше и цена выше других была

При шиномонтаже были повреждены все 4 колёсных диска, а также колеса были накачаны неравномерно (от 2,1 до 2,4) - пришлось переделывать. Написал жалобу в отдел гарантии. Если реакции не будет, подаю в суд.