Отзывы о Мосавтошине

809 323 opinión

Добрый день.
Незабываемое впечатление от шиномонтажа на вашем посту в Ногинске. Впервые столкнулся с неисполнением рутинных обязанностей помыть диски перед балансировкой колёс, а именно это и случилось. Сотрудники отказались мыть под предлогом, что моют только зимой, а летом мол диски чистые и это при том, что клиент в моем лице в предверии зимы приехал менять летнюю резину на зимнюю, приехал по слякотной погоде. Но эти аргументы не сработали и только моя Жалоба девушкам на ресепшене заставила ваших сотрудников демонтировать колёса с зимними шинами (уже к той минуте установленные), помыть и снова отбалансировать. Но возможно самое оскорбительное было даже не в отказе помыть диски перед балансировкой, а то, что ваш сотрудник, для начала проигнорировавший мою просьбу помыть диски, затем сказал мне, что пока я не оплачу услуги по шиномонтажу, он меня с Сервиса не выпустит, сказал такое клиенту вашей компании, Который купил комплект зимних шин по предварительному заказу и решил ещё сразу установить шины на вашем же сервисе. Я потом спросил на ресепшене при оплате услуг шиномонтажа, были ли у них случаи неоплаты услуг шиномонтажа, было ли хоть раз, чтобы некий клиент после замены шин, уезжал без оплаты и мне ответили, что такого прецедента не было ни разу. Получается, что ваш сотрудник просто взял и рассмотрел во мне воришку, Который может уехать и не оплатить. Особенно на вашу реакцию я не рассчитываю, так как скорее всего такое хамское отношение к клиентам на вашем сервисе в Ногинске случается часто, но раз вы прислали просьбу высказаться, то вот я и высказываюсь.
Евгений
8(926)3423218

Достоинства: цена

Недостатки: халатность!Вместо Самары груз отправили в Волгоград.миллиард менеджеров никто ничего не знает...

Комментарий: При монтаже шин на диски обнаружились повреждения (вмятины на наружном ободе)на 3 из 4 дисках. (фото были приложены)При этом упаковка не имела никаких повреждений.Устранение вмятин обошлось в 7500 руб.Магазин на просьбу возместить получил отказ ввиду того,что нужно было отсылать обратно,делать экспертизу и бла-бла-бла....! Несерьезно как-то для такой компании

У розничных продавцов аналогичный товар дешевле

(Translated by Google)
Similar products are cheaper at retailers.

Заказал шины Якогама, пытались выдать Якогама, но с другими характеристиками и дешевле, отказался от заказа. Осадок остался. Подольск, ул. Быковская, д. 11.

(Translated by Google)
I ordered Yakohama tires. They tried to give me Yakohama tires, but with different specifications and at a lower price. I cancelled the order. It left a bad taste in my mouth. Podolsk, Bykovskaya St., Building 11.

Обман про изготовителя,цена за доставку

Менеджер изначально выставил счет не верно, после длительной переписки счет наконец-то получила. На письма просто не отвечает, на вопрос какой год выпуска резина в ответ тишина. В итоге получаем в ТК компании товар и выпуск просто удивил, на дворе конец сентября 2020г на 3х шинах 4219 и на 1ой 4119. А еще интереснее, что обратившись в отдел гарантии и задав вопрос что с выпуском и как так вообще получилось-сотрудник также ушёл в тишину... цена то 7070руб за штуку, не первый год заказываем, неприятная ситуация в первые. До сих пор на связь никто не выходит!!!!!!!!!! Не советую связываться с мосавтошиной! Предоплата 100% и потом тишина!!!!!!!!!!!!!!!

Достоинства: Цена

Недостатки: Когда дело доходит до гарантии, полный игнор. С доставкой то же не все гладко. Оплачивали с организации. Просил указать получателя физ лицо. В итоге все равно отправили на юр лицо.

Комментарий: Наплевательское отношение к постоянным клиентам. Заказываю уже не в первый раз у них. В последнем заказе диск пришел бракованный. Не балансировался. При этом упаковка была целая и не помятая. Долгая переписка с магазином ни к чему не привела. Просто перестали отвечать на запросы.

Доставку озвучили одну цену,после оплаты увеличили в 5 с лишним раз.

Достоинства: цены хорошие

Недостатки: наверное клиенты не нужны...

Комментарий: СДелала заказ (маленький, на одну шину), просила уточнить год выпуска (т.к. эта шина снята с производства). Никто не позвонил и ни каким другим способом со мной не связался...
Видимо такая "мелочь" магазину не интересна. А зря) Это создает общий имидж компании. И как раз такие маленькие эпизоды очень наглядно иллюстрируют отношение магазина к покупателю) Делайте выводы сами)

Были приобретены шины Goodyear EfficientGrip SUV 215/60 R17 96H на Nissan X-Trail по цене 6189 рублей за штуку (при средней цене 6800 в др. магазинах). Заказ был оплачен 17.07.2020, приехали шины 03.08.2020, то есть от оплаты я ждал 17 дней, считаю, что долго. Перед оплатой попросил уточнить год выпуска шин и страну, на что менеджер сообщил, что сможет уточнить после оплаты заказа, в течение 3х дней рабочих. В итоге 17.07 заказ оплачен, менеджер сообщил год выпуска и страну только 29.07. Год выпуска по его словам 1 неделя 2018 года. По факту пришли: 1 шина 1 неделя 2018 года, остальные три шины 46 неделя 2017 года. Уважающие себя магазины помечают шины старше трех лет специальной отметкой и продают с гораздо более низким ценником и пометкой, что шины сняты с производства или старше трех лет. Получается, что приобрел трехлетние шины (+ поставил в конце четвертого сезона) со скидкой 600 рублей за баллон. Продают под видом новых шин старые (кто в отзывах возмущался, что в 2020 году пришли шины 2019 года - вам еще повезло). Т.к. в нашем городе нет их фирменного шиномонтажа, шиномонтаж оплачивал отдельно, 1800 рублей, также оплачивал доставку за 709 рублей. Поэтому выгода получилась сомнительная: Сэкономил на покрышках (по факту купил старьё) и оплатил шиномонтаж с доставкой, хотя мог купить в другом магазине свежие шины по обычной цене с шиномонтажом в подарок. Справедливости ради, шиномонтажник сказал, что для балансировки колеса потребовалось 40-50 гр груза на колесо, при допуске 60 гр, что очень неплохо. Также менеджер предложил выбрать удобный адрес филиала транспортной компании из трех, в итоге я получал шины на другом адресе (не знаю, чья вина). В остальном для себя сделал вывод, что в данном магазине больше шины заказывать не буду. От оплаты ждал более двух недель (17 дней), шины получил старые, менеджер по телефону вообще сказал про 2018 год, скромно умолчав, что остальные три шины еще старше - 2017-ого года.

Цена на сайте была одна, при оформлении заказа резко увеличилась, внятного объяснения увеличения цены получить не удалось.

1. Менеджеру писал в сообщении в ВК и на сайте, но он Корнилов Антон, не соизволил ответить на сообщения. 2. Товар участвует в акции - бесплатная доставка, а по факту доставку почему то оплачиваю я?

Сотрудники сервиса грубы, не понятен порядок действий при обращении в сервис. Накачали колеса с разным давлением и не закрутили колпачек нипеля одного колеса, поздно обнаружил, нет желания возвращаться для выяснения. Если б это дорогущий шиномонтаж не был бесплатно при покупке шин, я не стал бы терпеть и уехал. Сразу видно что в сервисе нет ответственного адсинистратора. За деньги в этот шиномонтаж не поеду.

В цену 2700 можно было включить мойку дисков.
Сотрудники не очень были довольны работой и очень не хотели делать оптимизацию колеса.

Ждал что позвонят по оплаченому заказу. Никто не звонил. Пришлось самому выяснять что происходит. Доставка очень дорогая, знал бы это не стал бы покупать у вас шины.

Достоинства: Заказывал последние лет пять только там. Все было более менее. Вообщемто был доволен.

Недостатки: Сегодня решил купить по акции зимние нешипованные шины, в замен шиповок, на которых купил машину. Выбор пал на Goodyear. Да и цена была шикарной (ну а и наче засем мне в апреле зимние шины?). 4710 рублей вместо 7900. Кроме того, было написано, что шины в наличии на складе вмкол-ве 6шт. Сделал заказ. Получил сообщение, что принят в обработку. Еще через два часа позвонил менеджер и сказал, что шины кончились. Есть только две. Две мне зачем. Открываю сайт Мосавтошины, выбираю нужный мне размер и ...... А вот и они мои Гудьеры, теже 6шт. На том же складе в Подольске. Только, есто одно небольшое НО. Цена на них теперь 7700!!! Вот такой вот бизнес по-русски...

Комментарий: Я понимаю, хозяин барин, за сколько продает это его личное дело. Но все эти "базарные фокусы" с изменением цены как то мелко доя такой крупной компании... Неприятно удивлен....

Здравствуйте, не понятное ценообразование на сайте цена была обозначена 3100 за шт., в счете 3300 за шт., а так же на сайте не информативно показано состояние в котором находится посылка (на складе магазина или складе транспортировщика?отгружено не отгружено?), при таких условиях не возможно подгадать время прибытия. Точек фиксации(контроля) товара мало. Если товар отгружен в ТК разве это означает что ваша работа завершена. О доставке, на данный момент полностью сказать не представляется возможным поскольку товар еще не получен!Спасибо за внимание!

2 раз обращаюсь в вашу организацию. Осенью 2019 года заказа 4 покрышки с шиномонтажем на Минеральной улице.(это было отдельно указано при заказе. Привезли в другое отделение, после моего обращения еще несколько дней перемещали на Минеральную. Сейчас заказал 8 покрышек. В итоге 6 приехало а 2 по дороге потерялись. До того как я приехал их забирать на ул. Рабочую (Минеральная сейчас не работает) об этом никто не предупредил. Где оставшиеся 2 покрышки и когда я смогу их получить сотрудники на месте сказать затруднились. Жду информацию( Наверное это полседний раз когда я обращаюсь в этот магазин.

Заказ не выполнен и не понятно за какую цену и когда я в итоге получу шины. Хотя я неоднократно просила менеджера уточнить наличие и цену

До Северодвинского филиала вообще не дозвониться 😠 Заказ сделал через интернет, пообещали привезти быстро, заказ оформлен 16.03.2020, по итогу сегодня 11.02.2020, дозвонился до Москвы, сказали можете забирать. Ни смс, ни на @почту ничего не прислали, 😤😤😤😤😤😤. Как дальше заказывать не знаю.
1204227
Меня никто не информировал, пока я сам не позвонил в Москву. Телефон в Северодвинске так и не работает. Да и я не увидел от компании никакого бонуса в виде скидки на шиномонтаж и балансировку - за одно колесо заплатил примерно как за 2-а колеса. В чеках, которые выдают, ничего такого не видно.