Отзывы о Мосавтошине

808 869 opiniones

Честно говоря разочаровался в компании после визита сегодня с целью покупки дисков и шиномонтажа. Началось все с того что выбирая диски на сайте,там было написано что за покупку дисков 4шт в подарок бесплатный шиномонтаж,я решил уточнить у менеджера это точно,и мне подтвердили что да,шиномонтаж бесплатный,но по приезде мне сказали обратное,что я могу рассчитывать только на скидку,и менеджер ни в какую не хотел разобраться в этом вопросе,даже учитывая полную незагруженность. Потом когда я уже поехал на шиномонтаж и там были разборки что я и ещё один человек записан на одно и тоже время,казалось бы мелочь,но все равно лишние нервы и объяснения. По итогу теперь я не рекомендую эту компанию,поверьте много кто продаёт шины и диски,но хотя бы без обмана в рамках отношения к клиенту,или берите с них расписки и приходите с доказательствами если не хотите оказаться в моём положении.

Записались на шиномонтаж 25.10.2021 в районе 16 часов, на 27.10.2021 в 17:20
Приехали к назначенному времени, а нам говорят что такой записи нету, вы не записаны
На это время совершенно другие люди записаны, в офисе в Подольске ничего решать никто не хочет.
Пришлось звонить по общему номеру телефон, и выяснять с колл центром.
Они тоже спорили что раз у вас номера записи нету, то вы не записаны и все такое...
Сказал слушайте записи разговоров, очень недовольные пошли слушать.
Через час перезвонил уже другой молодой человек, с извинениями...
Да действительно такая запись была, это программная ошибка и тд и тп
В записи разговора слышно что запись была!
Предложили записаться на следующий день.
Нам от этого легче чтоли?! Мы потратили время, приехали, нас не приняли, смотрели как на дураков... СУПЕР СЕРВИС!
И вобще сервис шиномонтажа не доработан, вы оплачиваете резину и шиномонтаж, ждёте, она приходит через несколько дней, но никто не предупреждает что нужно записываться на шиномонтаж заранее. Почему бы не сделать сразу запись на сайте, человеческого фактора будет меньше, так сделано уже у многих крупных компаний!

Работники отдела продаж не уважают время клиента, не в состоянии нормально осуществить информирование клиента о прибытии заказа. В итоге пришлось дважды ездить тратя время по московским пробкам. К работникам склада и сервиса претензий нет, все сделали хорошо и быстро.

Приехали за 100 км, купленные у вас шины не смогли оприходовать и следовательно сделать шиномонтаж, проджали 2 часа и уехали ни счем

Стоимость с учетом скидки 40% была озвучена 2400р (при покупке резины у Вас), в итоге с той же скидкой вышло 4020р.! При таком подходе, не вижу смысла сотрудничать дальше. Шиномонтаж запись была на 16:55, в итоге начало работ в 18:00. Специалисты - оценка отлично!

Обман, некачественная работа, конская цена.

Отвратительно. Получили извещение о наличии на складе заказа-по факту не оказалось. По другому заказу не выполнили шиномонтаж

Шиномонтажник сильно замял порог!!!

По какой-то причине на одном из колес забыли заменить вентиль? ( заметил при выгрузке колес в гараж).

Собирали колеса. Ценник со скидкой 40% - как у всех остальных без скидки.
Заплатил за герметик и новые вентили, чтобы колеса ТОЧНО не спускали. Спустя 4 дня, в одном из 4 колес давление было 0. Спустило полностью. Отвратитительно неприятно. Вместо того, чтобы забыть про зимние колеса до зимы, сейчас надо думать, как это колесо сделать неспускающим. Поездка в ваш шиномонтаж занимает около 2 часов.

В Перово перетянули секретку. Выяснилось на автосервисе буквально через неделю. Пришлось срезать. Обещали компенсировать затраты, но видимо забыли, на запрос не ответили.

Больше часа ждал своей очереди по записи. Хотя по телефону сказали приезжайте за 10-15 минут что бы оплатить

За все 4 года ни разу вовремя не приступили к работе. Зачем тогда записываться и приезжать к назначенному времени? Во время последнего визита один из постов был занят машиной одного из сотрудников, который менял масло. Очень удобно для сотрудника, но не для клиентов. На шиномонтаже очень грязно.
Есть с чем сравнивать, вторую машину переобуваем в очень комфортных условиях, всегда вовремя и быстро. За такие же деньги.

Пункт на авиамотрной не работал в праздничные дни, о чем отдельно нигде не было написано. Об этом меня также не уведомил менеджер. При этом другой пункт работал в обычном режиме, несмотря на праздничные и выходные дни. Заказал 4 шины, при этом 2 шины оказались 18 года!!! , 2 - 20 года. Об этом узнал в момент их установки, потому что сам решил посмотреть на шины. Никто осмотреть шины не приглашал, никто на это моё внимание не обратил. Считаю что все в магазине выполняли свою работу и плевать хотели на клиентоориентированность. Цена средняя по рынку, выбирал из-за местоположения сервиса. Больше желания заказывать нет.

Мой отзыв про филиал на Авиамоторной. Организации процесса нет никакой. Приехал на час раньше, чем записывался, но вовремя нас не пригласили, прождали плюс еще 40 минут, т.к. никто не следит за очередью и машины заезжают как хотят. Плюс на Ауди передо мной поставили не ту резину и нужно было ее заменить. В дополнение ко всему один из сервисменов нахамил и предположил, что мы сами опоздали. В качестве извинения девушка-менеджер сделала небольшую скидку на работы. Подъемники очень короткие, без удлиняющих рычагов, поэтому, если у вас не А-класс, то подвешивать машину будут в любой точке под порогами. Отсутствует мойка колес, поэтому в пакетах вам погрузят колеса в таком виде, с которым вы приехали. Вся площадь сервисной зоны заставлена колесами, поэтому проехать к подъемнику и обратно удается с большим трудом, лавируя между машинами и колесами. При приемке работ пришлось перепечатывать акты из-за неправильных расчетов - в акте был указан бОльший диаметр колес. В целом, это худший шиномонтаж из тех, которыми я пользовался, с точки зрения организации процесса. Хотя, к заказу резины на сайте никаких претензий нет. Оперативно перезвонили и забронировали нужную мне резину в нужном сервисе.

Болты перетянули,не смазали испортили золотники

Колеса большие. Не надо пачкать салон. Пакеты не завязали.почему?

Категорчески отказались помыть и отбалансировать смененные зимние колеса. Пришлось ехать с грязным колесами на балансировку к другим.

В целом по работа сотрудников была замечательная, но как говорится небольшие ложечки дёгтя присутствовали, начнём по порядку!
1. Заказанные шины Континенталь продавались по акции, но причины предоставленной скидки нигде не обозначались, не раскрывались! А как оказалось в итоге акция видимо была из-за того, что шины были произведены 3 года назад и все это продолжительное время валялись где то на складах, после 15 дневного ожидания отказыватся уже не было ни времени и моральных сил! А могли бы и предупредить при заказе!
2. Это непосредственно срок доставки шин со склада в Санкт-Петербурге, на сайте указывалось, что доставка осуществляется по пятницам я заказал в четверг, но в связи с загруженность в пятничную доставку не попал (к этому я отнёсся с пониманием)! В следующую пятницу шины доставили,но в связи с "расторопностью" системы доставки сообщение о том что шины можно забрать, пришло только в понедельник,а мне очень нужно было поменять шины в субботу или воскресенье, опять разочарование! В итоге попал на шиномонтаж только 10 апреля, а заказывал 25 марта!
3. Цена на шиномонтаж завышена, даже со скидкой 40% она оказалась выше чем на любом шиномонтаже в моем районе!
4. Ну и напоследок ещё очень расстроило взымание оплаты за утилизацию старых шин (500 рублей)! Неужели нельзя организовать бесплатный приём старых шин и сдачу их на завод по производству автомобильных шин?

В результате некачественного шиномонтажа отвернулось и чуть не отлетело переднее левое колесо. В настоящий момент Вам направлена досудебная претензия