Отзывы о Мосавтошине

814 729 opiniones

Сказали что прокатки дисков в Ростове-на-Дону нет, а она оказывается есть. Попросил посчитать, сколько по промокоду будет стоить шикомонтаж моих колёс, назвали цену с 40% скидкой, дороже чем в любой другой шикомонтажке было бы без скидки. ?

Добрый день. Ждал выдачи заказа почти час. На шиномонтаж по записи в этот же день мест небыло.

В общем сервис по покупке и сразу замене в шиномонтаже резины очень понравилось, но есть очень большое НО...
Это НО заключается в очень долгом ожидании оплаты шин, заезд на шиномонтаж хотя это по времени делается и последнее это оплата шиномонтажа. Вся эта процедура заняла времени больше часа когда в очереди на покупке и оплате шиномантаже я был вторым, но ожидания составляли минут 15 или даже более просто пока мой заказ обработают, пока ждал заезд на шиномонтаж и ждал пока оплачу услуги. Считаю что можно более быстрее предоставлять услуги.

Отравительные условия выдачи заранее оплаченного товара

По телефону сказали что шиномонтаж в подарок, а при получении шин в накладной написано что скидка 40 процентов (плюс записаться на шиномонтаж во время отведённое на выкуп невозможно!

Пришли не совсем те колёса, на выдаче очередь двигается очень медленно,

Шиномонтаж не использовал. В остальном - полное отсутствие гибкости, некомпетентность (минимум 2 менеджера мне слёзно утверждали что с 9 до 10 это с 21 до 22).
Игнорирование обязательств в части привоза в первой половине дня, невозможность указания точного окна доставки.

Цены адекватные, привезли с Северодвинска за пару дней. Заказывал шины, хотел сразу отбалансировать колеса,в наресепшене договорился, сказали колеса проверьте и заносите, но паренек (в очках) с шиномонтажа сказал что они очень заняты покурил постоял и ушел в ленту. Поэтому 3 звезды.

Поменяли резину достаточно быстро прибыл немного пораньше указанного времени приняли сразу , после выезда с шиномонтажа бортовой компьютер показывал разное давление во всех шинах, хотя предупредил мастеров о заявленном давлении в шинах от производителя (2.4) по факту все 4 колеса с давлением от 2.1 до 2.3.

1. При заказе оставлял заявку на обратный звонок, менеджер не удосужилась позвонить
2. В коллцентре пытался узнать дату производства покрышек и страну изготовитель. Ответ был «Делайте заказ, Вам перезвонит менеджер и все расскажет». Напомню, менеджер не позвонил.
3. Менеджер кое-как смогла ответить, что дата производства 20 год, страна изготовитель - Германия. Привезли 23 год Россию.
4. Водитель доставки - просто лучший, позвонил заранее, ответил на все вопросы, помог погрузить в багажник. Единственный в данной цепочки кто действительно хорошо выполняет свою работу.
5. Шиномонтажом не пользовался, но ставить низкую оценку за то, что не проверил - как миниуми несправедливо.

Сбавил за доставку не туда

Непонятно почему если мой заказ оплачен он-лайн, я должен стоять а общей очереди в кассу для того чтобы мне поставили отметку о том что я его оплатил, ещё и с теми кто только оплачивает заказы.

Сначала доставку запланировали на 08.10 предупредили что водитель позвонит с утра скаже примерно время доставки. Жду 08.10 ни звонка, на сайте статус не меняется. Позвонил сам вечером, оператор даже вкурсе небыл что доставка задерживается и о причине задержки. На следующий день статус изменился, доставку перевели на 11.10 утром водителе позвонил предупредил что доставит с 15.00 до 18.00 приехал во время, доставка была осуществлена.

Удивила консультация специалиста кол-центра. На сайте указана скидка на шиномонтаж от 4 штук. В колцентре сказали, что скидка только на 4 колёса, а ещё 2 сделают по обычной цене. У меня газель. Услугами шиномонтажа не пользовался.
По поводу доставки тоже не понял. На складе на Авиамоторной были наличии 17 штук. Я готов был приехать в субботу. Но по каким-то причинам перемещение сделали только во вторник. 11.10.23 (среда) . Резину забрал.

Изначально менеджером была названа одна сумма, а по факту совершенно другая. Это очень большой минус.

К сожалению, доставили шины производства 17 неделя 2021 года, до самого момента доставки никто не смог ответить про сроки изготовления.
Надеюсь это не скажется на эксплуатации шин

Долгая обработка заказа , в остальном все хорошо

Долгая отправка (,
28.09.сделал заказ, а 05.10. Только отправили

Нужно было поменять 2 покрышки. Остальные два колёса просто отбалансировать. При чем несколько раз повторил, что нужна балансировка всех колес. Кивнули, согласились. В итоге ни одно из колёс не было отбалансировано, узнал об этом, как только выехал на шоссе. Руль у машины «прыгал»
Заехал в местную шиномонтажку, где увидел сильный разбаланс. После работ все стало отлично

Утром позвонил доставщик - за час до приезда. Я принять заказ не мог, поэтому договорились с ним, что я заберу самовывозом - он выгрузил шины на склад.
Вечером я приехал за заказом (в Москве). Прождал минут 30, потом сказали, что мои шины в Подольске! Я рассказал, что доставщик их утром выгрузил - менеджер пошел искать на склад, нашел. Еще минут 10 на оформление и оплату.
На складе я попросил упаковать резину в пакеты, которые я приобрел тут же - мне отказали. Попросил хотя бы спустить с пандуса вниз - тоже отказали. В итоге, я сам грузил ПОД ДОЖДЕМ ГРЯЗНУЮ РЕЗИНУ с высокого пандуса в авто.
Ленивым и не ориентированным на клиента работникам склада - большой привет, в общем.