Отзывы о Мосавтошине

814 722 opinión

На сайте постоянно неактуальная информация. Два раза оформлял заказ на диски из наличия. В итоге оказывалось, что их нет. Взял немного не то, что хотел. На заказанных дисках висел значок "подарок" означающий бесплатную доставку и шиномонтаж. Шиномонтаж мне не доступен из-за места проживания, а доставка оказалась платной.

Регламент записи не соблюдается. Специалистам благодарность.

Менеджер ни разу не вышла на связь, дозвониться до неё не получилось ни разу. Почему за доставку взяли оплату, если получение было в вашем филиале в Екатеринбурге? Если бы сразу сообщили об оплате транспортных, то я б приобрёл бы дешевле у других поставщиков!!!

Спешат - по итогу часть борта не легла на диск.
Нет проката штампованных дисков.
Шины везли более 10 дней, это очень долго оказалось для меня.

Нормальный магазин. Ассортимент хороший. Но доставка была сорвана, что принесло массу проблем, в том числе финансовых. Покрышки привезли в обещанный день, но ровно через пять минут после закрытия магазина, следующий день был воскресенье-выходной. В результате смогли забрать только в понедельник, вместо субботы. Поездка на отдых в Крым была сорвана, в результате потеря денег за отель. Служба поддержки клиентов никакая. За весь день звонков в нее облегчения в решении проблемы не помогло.

Сервис в который не хочется приходить. Не приветливые сотрудники. Закручивают гайки гайковертом , а потом делают вид , что проверяют динамометрическим ключем ( когда гайки уже перетянуты) На замечания реагируют болезненно. Представляю человека который попытается открутить колесо где нибудь вдали от цивилизации штатным гаечным ключем. В общем Если есть возможность пойти в другой сервис идите.

Неадекватные сотрудники вообще

Вместо заявленных 20минут прождал своей очереди полтора часа. Знал бы заранее, что нужно столько ожидать - поехал бы лучше в другой шиномонтаж

Сама работа сделана хорошо, но время по предварительной записи не выдерживается. На шиномонтаж заехал на 1 час позже, чем был записан?!

Купил комплект колёс на которых была бесплатная доставка, а менеджер включил доставку в стоимость комплекта и пришлось заплатить 225 рублей. Почему непонятно. Написал менеджеру письмо, пока 2й день тишина, ответа нет.

ждал "до последнего" сообщение о готовности заказа к выдаче. в последний день позвонил в кол-центр и только после звонка пришло сообщение о готовности в почту.
на складе, в зоне выдачи товара желательно разместить стол и хорошее освещение для осмотра товара клиентом.
шиномонтаж не заказывал

Заказ в статусе "готов к самовывозу" по факту не был доставлен, пришлось перезаказывать на месте по наличию. В процессе перезаказа почему-то удалили запись в шиномонтаж, но в итоге пропустили без записи. По качеству непосредственно шиномонтажа вопросов нет, тут все хорошо.

Шиномантажём не воспользовался, оценку не дам. Алгоритм отслеживания просится улучшить, первый заказ выехал из Вологды, кажется, и за неделю потерялся, видимо кому-то нужнее стало. Я терпеливо ждал последнего дня обозначенного для отгрузки, и оказалось система не отслеживает перемещение, получается только в ручном режиме и если честно вспомнят, куда дели товар. В таком ключе трудно подстроиться под сезон. Ситуация не является регулярной, но явно требует проработки, тем более компания с многолетним опытом. Нам всем есть к чему стремится, и пусть буржуи скоро позавидуют нашему сервису. Спасибо!

Очень долго везли мой заказ.
Обещали в течение 5-7дней привезли через 21!
Звонил и писал чтоб курьер доставил заказ вечером -привёз в обед!

Заказывал шины на УАЗ, который срочно комплектуем в качестве гуманитарной помощи для отправки на фронт для медицинской роты. Приехал получать заказ, получил документы, оплата была не возможна. Так как ваша внутренняя система оплат была не доступна. На вопрос сколько ждать, сотрудники ответили, что не знают сколько ждать. Ждите. Пришлось уехать в Москву за другими загрузками и на обратном пути повторно заезжать для оплаты и получения заказа. Объяснил ситуацию, куда и для чего покупаем шины, нейтральная и равнодушная ситуация сотрудников. Что конечно удивляет. Спасибо за то что во время привезли автошины. Остальное вызывает вопросы.

Невозможно несколько дней было дозвониться. Менеджер не связывался

Задержали заказ. Запись на шиномонтаж через неделю после получения заказа, хотелось бы что бы наладили этот процесс.

Единственное чем доволен, так это мастером, который делает шиномонтаж. Знает своё дело на 100%?
А в остальном накосячили во всём в чём только возможно.
1.Шины вовремя не привезли
2.Тех шин, которые оплатил не смогли привезти.
3. Предложили другие шины и стали требовать доплатить разницу (доплата небольшая, но оплата по безналу, переделка всех документов, ждать когда поступят деньги на счёт. )
В конце концов подтвердили, что доплачивать ничего не надо, т.к. это их косяк.
И с этого момента всё пошло своим чередом.
На шиномонтаже мастер молодец! Относится к своей работе ответственно. Настоящий профессионал.

Водитель не помог выгрузить и донести шины до подъезда (3-4 метра).Женщине в возрасте пришлось самой выгружать шины из машины и нести до подъезда.Дно почти пробито.

Очень долгая выдача