Отзывы о Мосавтошине

808 898 opiniones

Все быстро, хорошо, качественно. Спасибо.

Я понимаю что у вас поток товара,но выбрать из 8 2 диска и то не совсем идеальные,вы меня извините,надо поработать над качеством продукции.

Всё супер, быстро и качественно!!!

Добрый день!

К сожалению очередной заказ стал в вашей компании, стал огромной проблемой для нас! Доставка была задержана ровно на 14 дней! Вместо 02.07 мы получили заказ только 16.07. Причина в том что ваш склад принял товар с повреждениями о чем стало известно в день доставки.
Менеджер пишет о том что ждать еще 5-7 дней, в итоге доставку назначают только на 14е т.е в действительности ожидание оплаченного товара и оплаченной доставки вы смещаете не на 1, а на 2 недели с 02.07 на 14.07. Сделаем так же важный акцент что мы не физ лицо, у нас склад и принимается товар на него, а так же упомяну что каждый раз я пишу о том что интервал работы склада с 9 до 18 часов и прошу привезти в течении интервала работы склада, на котором товар будет принят, должностное лицо подпишет документы и поставит печать. Водитель который должен был осуществить доставку, не приехал в указанный интервал (передал ли информацию менеджер?), предупредил что приедет позже, но в итоге не приехал вообще, а так же не перезвонил. Наши сотрудники его ждали почти до 20 часов! А так же интересный факт, общение по телефону (сами вы не звоните даже в такой ситуации) приносит не очень много результата, обратной связи от менеджера просто нет, шаблонные фразы не более. По сути через звонки на горячую линию пришлось выяснять и передать информацию менеджеру! Все вышеописанное происходит в середине лета думаю это период не самой большой загруженности для вас. Качество работы первого водителя (начальника логистики? Который не учел или не получил информацию от менеджера) и конечно самого менеджера говорит к сожалению о полном отсутствии клиентоориентированности, нет желания решить проблему, нет осознания причин поведения и недовольства клиента, нет принесенных извинений... В остатке только отрицательный опыт очередного заказа.

Спасибо!быстро и качественно!

Спасибо за быструю доставку! Низкие цены и качественный сервис. К сожалению не получилось воспользоваться услугами шиномонтажа но уверен что все на высшем уровне. Давно покупаю у вас шины, всегда остаюсь доволен!!!! 10 из 10!!! Так держать!!!

Покупаю не первый раз.Цена конкурентная,шины свежие по году выпуска.Доставка удобная.Спасибо!

Все было сделано во время и с отличным качеством!

Менеджер просто пушка
Уже не в первый раз покупаю шины в данном магазине и каждый раз качество обслуживания на высоте
Всей команде «Мосавтошина» огромное человеческое спасибо

Первый раз заказывал шины у этого дилера, понравился ассортимент , адекватная цена на любой кошелек, брал летние шины мишлен пилот спорт 4, пришли свежие как просил, доставка вовремя без задержек. Есть пункт выдачи, была скидка на шиномонтаж, но не стал ждать очередь. Советую однозначно. Пример пока один, надеюсь, со всеми клиентами так.

Отличные шины. Менеджер быстро и качественно принял и отработал заказ. Быстро доставили, цена подходящая. Отбалансировались без проблем, с минимумом грузов. Не слишком шумят на трассе. Сколко проживут- время покажет.
Написано было о бесплатной доставке по России этих шин, по факту компенсировали только половину, но и это уже хорошо.
В целом - всем доволен. Спасибо.

Пользуемся вашим магазином давно и долго,
Наверное больше десяти лет.
Качество товара, обслуживания и информация о шинах на сайте отличная

Добрый день. Заказываю шины на Вашем сайте не первый раз, так как в семье не одна машина. Всегда был рад сочетанию цены и качества. Но в этот раз сделав заказ был крайне удивлен и расстроен. Случайно увидел что Вы продаете шины на Озоне дешевле чем на своём сайте , менеджер сказал что заказывайте где хотите.Заказ отменять не стал но осадок остался?.
P.S. Шинами доволен.

Замечаний нет. Товар соответствует заявленному. Шиномонтаж осуществляется в срок по времени и качественно.

Все отлично, быстро, грамотно, вежливо! Спасибо! Заказом и качеством обслуживания удовлетворен на 100%.

Заказал шины, написал в чате вопрос — дата производства и есть ли белые надписи на шинах (мне нужны были без), в итоге просто — ваш заказ готов.
После этого около 4-5 раз пытался связаться через горячую линию и все-таки уточнить про белые буквы, с менеджером Денисом соединиться так и не получилось, он не брал трубки ни на прямой звонок с добавочным номером, ни при попытке соединиться через оператора, хотя оператор сказал что он на рабочем месте. В итоге оператор оставила заявку чтобы мне перезвонили — никто так и не перезвонил. Работа менеджера достойна оценки ноль. Пока пытался связаться через ваших операторов пару раз попадал на оператора Елену, общалась со мной достаточно грубо и не пыталась никак помочь в ситуации, но спасибо другим девушкам операторам, они хоть как-то пытались разобраться в ситуации. Но оценка колл-центра из-за осадка после общения с Еленой — 2 звезды всего.
В итоге решил доехать до Угрешской, потратив час времени на дорогу и надеясь ну удачу)
Приехав, молодой человек оформлявший заказы за стойкой, на мой вопрос про белые буквы посмотрев в компьютер сказал — белые буквы есть. Но общение с ним было дружелюбным и он всячески пытался помочь подобрать другие варианты уже на месте, в итоге AT резины в нужном мне размере не оказалось, было принято решение покупать с белыми буквами как бы не хотелось этого делать т.к альтернатив нет. Плюс потраченных два часа времени на дорогу туда и обратно было бы безумно жалко.
В итоге был отправлен на кассу, замечательная девушка на кассе, видимо ЕДИНСТВЕННАЯ прочитавшая, что я написал в заказе (про дату производства и буквы), уточнила — а вы не хотите проверить перед оплатой дату производства шин и посмотреть на них, объяснила куда мне пройти чтобы я на них посмотрел.
В итоге — белых букв НЕТ, и шины свежей даты! Девушке кассиру большое спасибо! Человек выполняет свою работу, да еще и работу менеджера, который просто не берет трубку)
Как итог — связаться с кем-то в вашей компании тот еще квест, невыполнимый. Менеджер свою работу не выполняет. Чтобы узнать про такой мелкий вопрос клиенту надо ехать к вам самостоятельно, полневший хаос — никто ни за что не отвечает, никто ничего не знает
p.s парни на складе пытаются продавать пакеты для шин отдельно, говоря что они платные ?, хотя молодой человек оформлявший заказ на места сказал, что это не так)

Добрый день.
Обращаюсь в Вашу компанию не первый раз.
Всегда радует качество и компетентность.
Успехов!

Большое спасибо все привезли вовремя,качество работы на высоте

Все прошло хорошо, а за счёт боковых меток на шинах был произведен качественный шинномонтаж.

Год выпуска 2020, хотелось бы информацию получать до приема заказа на складе