Отзывы о Мосавтошине

809 474 opinión

Единственное, что не понравилось, Диски доставили в пункт самовывоза в день выдачи заказа только в 14:30. Заказ был сделан за 2 дня до этого. Почему нельзя было привезти диски накануне, что бы я мог забрать их с утра, а не ждать пол дня СМСки?

Шины грязные, непонятного происхождения. На складе ждал их 20 мин - хотя они были уже на тележке в глубине склада. Отпускающий пошел искать потерянные шины клиентки которая отдала их на хранение.

Первый заказ был сделан через "Пасюта Анастасия", при этом вместо акционной бесплатной доставки в адрес я попросил связаться со мной на предмет перемещения изделий в вашу точку на Минеральную. Единственное что произошло, - к цене заказа прибавилось 400р. Пять раз звонил, - именно до этого специалиста никак не получилось. Оставил вопрос и просьбу связаться, - ноль реакции. В итоге аннулировал первый заказ и создал новый, который самостоятельно и забрал на Рабочей, 7 чтобы не портить себе нервы попыткой диалога...
А в остальном - вроде всё нормально. Ценник хороший, резина 19 года....
Просто нужно немного проинструктировать менеджера "Пасюта Анастасия" ...

В первую очередь - резина свежая (мне досталась август 18го), и это хорошо! Сайт удобный, заказ сделал без проблем. Но вот не могу отправить отзыв, не выставив одну из оценок по параметрам (шиномонтаж). А как его оценить, если я услугой не пользовался?))) В колл-центр пришлось перезванивать и уточнять время доставки со склада на склад, т.к. заказ делал в выходной день, в статусе этой информации нет. А вот тот факт, что доставка из одного района Москвы в другой при наличии товара на складе составляет ПЯТЬ дней - это немного шок, конечно. Шиномонтаж не выполнял. (ставлю 4 из-за невозможности закончить отзыв. Ну и за то, что сама возможность монтажа есть). В целом - доволен.

Просто честно сказать онеобходимости дождатся товара отсутствующего на складе

Колеса забрал со склада нормально вывезли показали,в этом плане хорошо,но посмотрев на них такое ощущение что их то ли по грязи возили Толи по пыли

Дикий и агрессивный персонал на складе (Огородный), не умеет и не хочет нормально общаться с клиентами. Шиномонтажем не пользавался - поэтому 3.

Достоинства: Большой выбор продукции.
Скидка на шиномонтаж при покупке комплекта шин.
Размещение "все в одном месте" - магазин, склад, шиномонтаж.
Общение и отзывчивость менеджера.

Недостатки: Менеджер не предупредила о необходимости отдельно записываться на шиномонтаж, пришлось потерять 1,5 часа на стояние в живой очереди.

Комментарий: Быстро реагируют на звонок.
Вежливо общаются.
Пошли на встречу при оформлении заказа и доставке продукции в пункт самовывоза - я находился в Москве проездом и имел ограниченное время.

Нет вывески, поэтому тяжело сразу найти место склада.
Не хватает доброжелательности у персонала на складе.
В остальном все хорошо.

От заказа до получения всё прошло отлично! Отдельная благодарность менедежеру, Варгановой Юлии! Все мои пожелания Юлия учла, оперативно сработала и постоянно была на связи. Побольше бы таких работников))) Диски забрал, внешне всё нормально, а дальше после шиномонтажа и эксплуатации отзыв дополню. Всем спасибо!

Достоинства: Очень удобный каталог;
Большой выбор;
Доступные цены в сравнении с конкурентами;
Шиномонтаж на самовывозах;
Скидка на шиномонтаж при покупке резины.

Недостатки: Очень долгая обработка заказа;
Резина шла до пункта самовывоза ровно 1 неделю, приходилось постоянно пинать менеджеров самому, никто не звонил даже пока сам не позвонил.

Комментарий: Если бы менеджеры созванивались с клиентом, после формирования заказа и проговаривали бы все, проблем и негатива не было бы.

Очень медленно работают на складе. Долго приходится ждать

Шины на складе искали почти пол-часа. Шиномонтажом не пользовался, но без оценки отзыв оставить было нельзя

Получал автошины на Огородном проезде.
Мои впечатления от кассира. Ящик для приема документов и банковской карты она двигала/швыряла очень резко. Я боялся за свои пальцы.
Мои впечатления при получении автошин на складе. Автошины привезли быстро. При этом работник склада шины не сложил, а просто пошвырял не аккуратно. Потом принёс чехлы. Был сильный ветер, а он даже не предложил помочь подержать чехлы для упаковки автошин.
Такое впечатление, что работники склада сегодня не в настроении.
Мне кажется, что для построения клиентоориентированного сервиса компании надо подтянуть работников склада

Достоинства: Оперативно

Недостатки: Не выявил

Комментарий: Заказал комплект шин 30.01.19 -1.02.19 комплект был готов к самовывозу.
Бонусом 3из 4х шин были из одной партии 2019г.в
За оперативность и конкурентную цену однозначно +

Неоднократно покупаю шины в МосАвтоШине,Нравится-и цены,и общение с менеджерами,и выдача на складе,Не нравится какие то нереальные очереди на Шиномонтаж!Такое ощущение,что шиномонтаж при покупке комплекта шин предлагается для галочки,в целях рекламы!

Достоинства: Всем добра! Заказывал шины на зиму и диски. Быстрая реакция менеджеров, быстрая доставка на пункт самовывоза (Огородный пр). Цены очень "хорошие", заказывал уже на спаде сезона, середина января. Быстрый, и надеюсь, качественный шиномонтаж. Скидка на шиномонтаж 50% (жаль что не суммируется ))) )

Недостатки: Окошко в кассе тонированное, пустячок а не приятно, и слышимость плохая.
Ребятам с шиномонтажа не помешало бы немного приветливости и разговорчивости.
В помещении шиномонтажа немного потеплее надо бы.
Доставку от склада до шиномонтажа надо бы сделать более технологичной, конструкция используемая для перемещения, кусок оцинковки профлиста и привязанная к нему проволока в качестве ручки (типа санки, понятно что зима и на колесах неудобно), не вяжутся с впечатлениями после посещения офиса.

Комментарий: Успехов в развитии!

от оплаты до отправки прошла неделя, при том что товар находился на складе. очень плохо, обещеного номера ттн до сих пор нет, то что прислали не является ттн, отследить груз по этому номеру не представляется возможным

Пришлось перезаказываь , сначала заказал brigeston dueler, оплатил заказ, через 2 часа позвонил менеджер оказалось, что только одно колесо на складе, деньги вернули сразу, но пришлось перезаказываь с телефона.

Достоинства: Цены ниже чем у конкурентов
Клиенториентировность

Недостатки:
. Заказал шины 1 января,третьего заказ был обработан и указан что готов к самовывозу.Позвонил по Питерскому телефону для уточнения заказа на Рабочей 7(оказался колл центр) , по телефону не смогли ответить о том, что если я оплачу онлайн, есть смысл мне сегодня ехать,т.к. На сайте указано что такие платежи проходят от одного до трех дней. Попросил телефон Рабочей 7,сазали у них нет его. С этим и поехал, думаю если отдадут так, отдадут. Приехав забрал шины и оказалось, что шиномонтаж не работоет, поехал в другое место, установив шины монтажник сказал, что шины 2015 года, и макс срок гарантии будет до 20 года(то есть осталось два года) - не приятный сюрприз, ещё и у одной баланс был 120 грамм - не правильно хранили. Пригласили с компании, для решения вопроса о качестве покрышки, на доп. Шиномонтаж для определения дефекта шины, оказалось не правильно был произведён первичный монтаж, а так шины оказались в полном порядке

Комментарий: