Отзывы о Мосавтошине

810 151 reseña

Все хорошо, но долго от заказа до доставки

Доставка точно в срок указанный при заказе. Курьер прив?з до подъезда. Предварительно позвонив утром. Первый раз покупаю зимние шины РБ.
На вид шины как шины. Брал по отзывам и соотношению цена-качество. Посмотрим сколько прослужат.

первое впечатление, что шины хорошие. доставка немного огорчила, т.к доставляют не тогда. когда тебе удобное, а когда им удобно. пришлось отпрашиваться с работы. доставка до подъезда.курьер еультурный, уважительный человек. по качеству пока ничего не могу сказать, заказывал муж, я в этом ничего не понимаю. муж в комендировке. приедет оценит. шины без упаковки. в пакет не упакованы. но это мелочи, сами упакуем. 1 звезду сняла, за то чьо доставка не по моей поосьбе, а по их требованиям.

Большой ассортимент,но клиентский сервис оставляет желать лучшего. Договаривались об одной дате поставки,в итоге перенесли на другую ( при этом без выбора вообще)только потому,что мои колеса не убрались в машину доставки ( и почему именно мои?)))) ). Хотя, изначально, никак не найти компромисс,чтобы можно было получить товар быстрее. Доставка только до подъезда, временной интервал неограничен,самовывозом тоже не забрать,физически просто не успеть до закрытия точки. В общем, работать вам для нормального клиентского сервиса ещё долго,спасает наверное большой ассортимент и цены,поэтому ваши менеджеры непробиваемы. Удачи,в следующий раз учту,какие проблемы возникают при заказе у вас колес.)

Сначала написали, что товар готов к самовывозу, хотя у меня была заявлена доставка. Потом исправили.

Все отлично, резина свежая.
Сложности с подтверждением заказа и доставки, пришлось дополнительно дергать менеджера.
Хотелось бы более оперативного отклика менеджера для подтверждения заказа.
В целом твердые 4.7 по пятибалльной шкале.
Шиномонтажом не пользовался.
Доставка быстро, вежливо.
Спасибо.
Рекомендую.

Колёса очень понравились, но курьерская служба вабше не работает, ждал 3 недели, вместо недели, а они залежались в пункте отправки, пока сам не поехал не забрал

Оплатил в воскресенье, отправили только в четверг. Долго.

Желательно все же дозваниваться.
Если заказ из других городов и нет бесплатного шиномонтаже при покупке 4 колес, хотелось бы иметь какие то другие бонусы в виде доп скидок или бесплатной доставки.

Резина вроде ничего с виду , год свежий 25 , но долгая доставка , поэтому минус звезда

Так случилось, что в течение месяца приобрел четыре комплекта разных шин в трех компаниях. Мосавтошина в итоге на втором месте, уступив Ранфлет и чуть лучше чем ТайяСток. В Ранфлет все очень рационально и жестко., в ТайяСток наоборот наоборот - отправляешь деньги и тревожно ждешь, получишь ли шины. В Мосавтошина проблема в невозможности узнать год выпуска шин до отправления денег и в личности менеджера : человек по имени Раф прекрасно все объяснил и решил проблемы, а вот прикрепленный менеджер наоборот. Сайт тоже не на 100%, (неудобно работать с фильтром) Идеально сработала доставка - привезли в Ростов-на-Дону за два дня бесплатно, и быстро выдали шины. Респект!

Товар соответствует описанию . 4 звезды за доп.расходы на доставку ПЭКом.

В целом доволен ... на следующий день связался менеджер через пару дней привезли колёса. Хотя это была моя прерогатива я на выходные уезжал. Шиномонтажом не пользовался поэтому звёздочки ставить не могу. Хотелось бы конечно кэшбэк ещё?
Делал второй заказ первый заказ был лет восемь назад покупал летнюю резину по-моему Pirelli сейчас покупаю зимнюю

шины нормальные, поставили поездили. снимаю 1 звезду за ожидание отправки продавцом аж около 20 дней. транспортная компания доставила быстро, вопросов к ней нет . спасибо.

Спасибо за хорошие шины,за доставку. Всё своевременно. Буду обращаться в дальнейшем ....

Ужасная работа менеджера, обратной связи нет, пытался узнать время доставки или хотя бы интервал временной в которое привезут шины но в ответ полный игнор, по вашему я должен бросить свою работу и сидеть целый день ждать когда ко мне приедет курьер с шинами, ужасное отношение к клиентам

Добиться обратной связи в день доставки так и не смог , ни через колл-центр, ни через письмо менеджеру, пока в примерно в 14-30 на связь не вышел водитель, дальше все было хорошо, водителю респект , все четко и красиво.

Нашла колеса, которых больше нигде не было. Пока думала упала цена/акция.
Менеджер ответила на следующий день, обещали выполнить заказ за 1-2 дня/ срок соблюден.
Минусы:
Дорога до пункта выдачи кошмарная, разбитая и темная.
Доставка по Санкт-Петербургу с 9 до 22.00, что очень неудобно. Сократить интервал невозможно даже за плату.
Нет доставки по Санкт-Петербургу за КАД, что тоже очень не удобно. Пришлось потратить пол дня на дорогу.
Нет официальной услуги погрузки резины.
Просьба сделать доставку в Зеленогорск и Сестрорецк (за любые деньги) и организовать помощь в погрузке колес (за плату хотя бы).

Уважаемый продавец, если вы видите заказ на 4 штуки, то и отправлять заказ нужно одновременно, а не поштучно.

В целом, шиномонтаж сделан хорошо, но вот процесс получения шин из хранения и их сдача летней резины - квест.

Да, я ваш новый клиент и мне не понятна процедура: что новые шины нужно получать со склада через зал оформления покупки, что потом заказ на выдачу надо отдать на склад и кладовщики потом привезут шины к шиномонтажу, а сменный комплект можно сдать через кассу шиномонтажа.

Реально - сделайте на сайте пошаговый гайд или FAQ с этим квестом.
Само смешное, что нормально этот квест не могут рассказать ваши же сотрудники - ни в колл-центре, ни в переписке по почте storage@mosautoshina.ru, ни на стойке оформления заказов (это отдельный прикол - у вас очевидно пиковые наплывы покупателей в выходные и перед началом сезона, так почему же у вас 1 бедный сотрудник замученный уже в 10 утра субботы только сидит, которого такие тупые клиенты как я насилуют уже с самого утра своими очевидными вопросами)