Отзывы о Мосавтошине

808 928 opiniones

Страдает общение: менеджер - клиент.

Страдает общение: менеджер - клиент.

Четкие

Менеджер ни разу не связался, хотя в колл-центре сказали свяжется, увидит изменения. Склад работает с неудобным графиком, дважды не смог забоать шины, кто в 2025г работает в торговле до 19, а по воскресеньям не работает?! В итоге заказал доставку, отработала четко.

Сайт понятный, девушка в колл-центре не верно подсказала по автомобилю, хорошо, что сама проверила и не отменила заказ....

Спасибо доставщику Илье который мне резину доставил 30.09.2025. Все было чётко сделано .И отзвонился сказав во сколько будет и даже приехал раньше и помог с переносом резины .Ему ставлю 5+. А вот доставка которая была запланированна на 27.09.2025 сорвала все намеченные планы ,а резину в этот день так и не привезли и даже не позвонили что доставки на этот день не будет ,это очень большой минус в работе ,даже нет оценки .I Шиномонтаж я не делал так что никакой оценки поставить не могу.

Единственный минус, при заказе рассматривались шины с четырьмя продольными канавками по факту пришли с тремя канавками.

Это был мой седьмой заказ. Предыдущие были отменены в связи с "неподтверждением фактического наличия товара"...

Попросил оставить на один день шины, так как не было записи свободной на шиномонтаж, менеджер в жёсткой форме сказал, что нет такой возможности, привозите шины завтра обратно и будет вам шиномонтаж, при этом сидит в игру на компьютере играет. Странное поведение.

Подтвердил заказ по ссылке, доставки не дождался, коллцентр сказал не увидели, с менеджером не соединили, сам менеджер не связался по вопросу актуальности заказа, в результате лишнее время ожидания. Доставка и склад молодцы, созвонились и привезли чётко! Логистике респект, продажникам жирный минус

Очень все долго

Колл-центр не звонил ниразу, услуги шиномонтажа не предлагали, прочитал уже на листке после оплаты.
На складе работают великолепные комплектовщики.
На дисках есть не значительные царапины, скорее всего при транспортировке повредили, на езду не должно повлиять.
Менеджеру оценка такая так как тоже на связь не выходила.

Менеджер , не выходил на связь, не владеет информацией по наличию товара, заказ товара затянулся на 10 дней. Спустя 5 дней, когда выяснялось , что товара нет, предложил совершенно другую замену шин, которая по своему функционалу, совершенно не подходит. В результате сам искал замену.

На сайте всё красиво и понятно. Менеджер отписал вовремя, я оплатил, менеджер подтвердил оплату, уже чуть позже, пообещав что привезут в течении 5 рабочих дней. Дней через 10 я позвонил и робот пообещал доставку до конца недели. Сообщение о поступлении на склад пришло ещё через 10 дней.
Хорошо, что я покупал мотошину, в конце сезона, впрок, и сроки мне не важны. Если магазин работает так всегда, то я бы выбрал кого то попроворнее или почестнее.

Заказ задержали на неделю, на мой вопрос почему, ответ от менеджера не поступил.

Резина пришла с опозданием. Записи нет на шиномонтаж, типо большая очередь ? хоть не сезон. Крайне не доволен!!! Теперь придётся ехать на шиномонтаж , к ним же за 40 км!!!

Позорно долгая доставка

Колл центром не общался, шиномонтаж не делал

Стоит указывать в сообщении о готовности заказа к самовывозу, за какое время до закрытия склада необходимо приезжать. Я приехал за 2 минуты до закрытия и был отправлен обратно - "мы уже не работаем, нужно приезжать раньше". Если указано время работы "до 19", клиенты рассчитывают, что могут обратиться до 19. Если это не так, нужно указывать особо.

Добрый день!
я уже много лет покупаю резину в мосавтошине. Всегда было выгодно, быстро и без каких-то проблем.
С этим заказом были проблемы:
- мобильная версия сайта неудобная. я так и не понял, где выбор резины по параметрам. Временами приложение зависало.
- я так понял что чат с менеджером, это чат с электронным помощником. Если это человек, я ему искренне сочувствую.
- на мои вопросы отвечали максимально размыто и игнорируя важные моменты, я не мог добиться ясности, приходилось несколько раз задавать одни и те же вопросы. думаю у вас есть доступ к переписке.
- неудобно, что невозможна была доставка за пределы КАД.
- на сайте после оплаты продолжала отображаться необходимость оплаты заказа и кнопки были активны.
- было бы удобно добавить выбор точки доставки.
- долгий ответ робота/менеджера в чате. меня отправили в командировку за пределы РФ и общение с менеджером превратилось в постоянную проблему.