Отзывы о Мосавтошине

814 729 opiniones

Спасибо огромное,все было оперативно и скоординированной,с менеджером все быстро согласовали ,она всегда была на связи и своевременно сообщала о статусе заказа.Доставили в согласованное время,без проволочек.

Менеджер при моем вопросе можно ли поменять резину в момент получения сообщила, что можно. Я уточнила по поводу очередей. Мне ответили, что очередей нет.
Но в момент получения мне сказали, что нужно подождать около 3 часов и нужно обязательно предварительно записываться. От менеджера не было ни слова о записи на шиномонтаж. Пришлось менять резину в другом месте.

Добрый день, в целом, по организации доставки заказа и работе колл-центра нареканий нет, но заказ пришел позже , чем заявлялось почти на неделю, диски, указанные как подходящие к Додж Джорней, на передние колеса без проставок не становятся...

В нарушение условий на сайте доставка не бесплатная, хотя я заказ у вас 2 комплекта колёс. Ничего про какой-либо лимит 1200 рублей или отправку той транспортной компанией, которая удобна вам, у вас не указано. С момента оплаты заказа до его отправки прошло 5 дней! Никто меня ни о чем не предупреждал о каких-то проблемах или сложностях. На мои вопросы почему не отправляется груз менеджер колл центра сказала, что не знает. Статус груза «ожидается» - что ожидается и когда ??? До сих пор никто мне не вернул на карту деньги по 1200 с каждого заказа. Сервис ужасный, хотя раньше все у вас было хорошо и именно поэтому я у вас сделал заказ. Также пришёл рассвет суммы доставки и просьба провести какое-то контрольное измерение объема и веса груза при получении. Мне больше заняться нечем что ли? Груз указан с доставкой в конкретное место хранения моих шин и я не обязан ничего проверять и замерять. Это ваша зона ответственности.

Понравилось все: от начала заказа и связи с менеджером до замены шин

всЕ отвратительно . сначала пришло смс что заказ готов но времени не было в этот день заехать. в понедельник на пол дороги позвонил менеджер и сказал что смс пришло ошибочно и сказал ждать другой смски после чего прошло несколько дней и я написал письмо сам на что мне ответили что просто забыли поставить статус принят . ну ладно все бывает . по приезду оказалось что привезли вообще другого диаметра кольца а тех нет вообще. тобиш потраченное время и бензин на поездку потраченны зря . хорошо что шины заказать не успел. вообщем не советую связыватся

Сайт, оценка 5; Менеджер, оценка 5. Колёса дошли нормально.

Заказывал второй раз, выполнили заказ в срок, общением с операторами доволен. Буду заказывать ещё.

Всё отлично! Цены, отношение к покупателю, менеджер Юлия молодец спасибо всем сотрудникам! Шиномонтаж не делал оценить не могу!

Просьба которую о фото заказанны хшинах менеджером так и не выполнена. Работой данного менеджера не доволен.

Колл-центр 17 мая не работал совсем. Дозвониться не получилось вовсе.

Шиномонтаж не может быть оценен, и нет возможности оставить в форме без оценки.

Не первый раз обращаюсь у вашим услугам, но в этот раз очень подвели меня! Заказ и оплату произвёл утром во вторник, заказ обрабатывали 3 дня, хотя менеджер сказала что 1-2 дня максимум! Звонил, хотел выйти на менеджера, колл-центр вообще не работает! В итоге написал на сайт, там ответили! В четверг сообщили что будем отправлять, отправили в субботу в обед! Это не дело-вся рабочая неделя в ожидании и никакой конкретики! Просил как можно скорее! Шиномонтажом не пользовался, но судя по другим параметрам, там скорее всего такая же фиговая обстановка

Пытался дозвониться в колл-центр в выходной, автоответчик завис при попытке переключения из одного меню в другое.

Не первый раз делаю покупки в магазине Мосавтошина. И каждый раз был доволен сервисом.
До крайнего заказа летней резины в середине мая 2018 года...
Перезвонивший менеджер с самого начала разговора взял интонацию, как будто я уже должен компании.
Я попросил сменить тон и высказал пожелания по временному интервалу к доставке.

На следующий день (четверг) доставки, вероятно с утра, были расписаны. Я попросил осуществить поставку в пятницу до 14.00
Мое пожелание учтено не было.
В результате, шины я получил в пятницу только в 16.50.

Остался неприятный осадок.
Ребята, если вы клиентоориентированы, вы и развернитесь к клиенту лицом (а не фаркопом).

По совокупности работа менеджера и отдела логистики/доставки - две звезды.

Очередной раз обратился с заказом в Мосавтошину . Как всегда заказ выполнен на отлично . Менеджеры внимательны и вежливы и всегда подскажут ,что-то, чего ты не знаешь или не понимаешь . На сайте очень удобно ориентироваться и есть и описание и отзывы и фотографии, что не маловажно . Но вот система скидок мне кажется немного не доработанной . Хотя наверное с какой позиции это оценивать .

Сайт отличный.
С "кол-центром" общался только когда мне заявку на шиномонтаж отменяли.
Менеджер, по сути, обманул: перед покупкой спросил про возможность по приезду заказанной резины сразу ее переобуть - было обещано, что такая возможность будет. Для этого сделал заказ в Северодвинск, хотя сам из Архангельска. Только вот, когда резина приехала - шиномонтаж оказался расписан на неделю вперед, а забрать попросили прямо сейчас ибо на складе места нет.
На складе темно, что забираешь - не видно. Колеса выкинули на улицу и дверь закрыли. Был впечатлен.

Сайт в целом сделан не плохо, работа менеджера Юлии, на 3 потому, как долго не могли понять друг друга, очень не приятно, что на сайте указано, что Резина в наличии, (в наличии это приехал и забрал, а не она у нас есть, но приедет только завтра, при чем вечером, а доставить можем только послезавтра, так как мы не знаем, когда она приедет, а курьеры не возвращаются за товаром)!!! Далее ещё интереснее, оплатил заказ заранее, через интернет, приехал, назвал номер заказа, потребовали паспорт!!! Зачем??? Хорошо, что был, иначе пришлось бы ехать домой!!! Далее, идите стойте очередь в кассу, при том, что повторюсь все оплачено!!!! А в конце концов выясняется, что Новая! Резина храниться на улице!!! Сложённая стопками по несколько десятков баллонов, то есть если вылезет грыжа к концу сезона, удивляться нечему!!! Когда сказал, что шиномонтаж, по цене вдвое дороже чем везде, не интересует, перестал интересовать как клиент, правильно деньги получены на все можно наплевать! И кстати, не первая, слава богу Резина, но сколько не брал бы резину, всегда шла в пакетах, здесь грязную, напомню, с улицы резину, бросили в лужу рядом с машиной, и заявили, или и покупай пакеты!!! В целом работой данной шарашкиной конторы оказался крайне не доволен, и никогда больше сюда не обращусь!!!!!!!!

Менеджер Юлия жжёт. Горит на работе Молодец

Все отлично кроме того, что менеджер обещал резину 2016-2018 гг, а прислали 2013 гв

Спасибо, заказ получила. Все вовремя. Отличная работа менеджера. Еще раз спасибо.