Отзывы о Мосавтошине

814 722 opinión

в общем все не плохо,но но .Заказ 4.07.18 вечером в 21.20,утром счет хотел оплатить,но почитал перезвонил в калл центр,сказали перезвонит менеджер после 10.00,звонок 16.20 есть в наличии ,оплачивайте.Я-когда отправите? Девушка - утром 6.07 отправим-Ок. 7,8,9, нет отправления - 10.07 пишу - ответ после обеда - сегодня отправим. 11 жду? Итого с 5 по 10 пять дней . Шины выписаны на меня в ТК,мы 11.07 уезжаем в Европу (на старых шинах),за просрочку в ТК отдам 2500 руб ,ну и вытекающие осадки.Беру уже не первый раз ,до этого неплохо было.

Оформление все было хорошо. Потом начался непонятный процесс. Оплатил вовремя. Очень долго отправляли товар в транспортную компанию. Менеджер в ходе общения сказал, что доставка груза будет в пределах 500 рублей, а на деле оказалось почти 1000. И самое главное очень долго будут везти товар. Ориентировочное время доставки 13.07.18г., а я с менеджером разговаривал о том, что 15 июля уезжаю в отпуск и резина нужна для установки на авто, что бы ехать в отпуск. Он гарантировал, что все будет быстро и в 10 числах я должен получить груз. И теперь получается, что я зря с Вами связался и товар возможно я не получу т.е. не успеваю и деньги перевел непонятно зачем и кому. Одним словом я очень расстроен. Нужно говорить более точную информацию. Одним словом большое спасибо за испорченное настроение!!!

В очередной раз оформлял заказ , Менеджер — Варганова Юлия- все сделала оперативно , качественно , без каких-либо задержек и так далее.
Сервис на высоте, человек знает свое дело и выполняет свою работу на 200 %
Очень радует что есть возможность приобрести товар по выгодным ценам и хорошего качества !
Спасибо за сотрудничество !

Обработали, отправили быстро,на вопросы отвечали не сразу , но я думаю это из-за загруженности менеджеров, + к колёсам положили мешки для хранения. Спасибо, резиной доволен, год выпуска 2017.

Менеджер по просьбе не перезвонил. В остальном замечаний нет. Спасибо.

Все понравилось, по всем вопросам проконсультировали. Лучшая цена из найденного в интернете. Спасибо

Спасибо за оперативность, менеджеру, который быстро обработал заказ и на выдаче все очень оперативно было !!!

Несколько дней ушло на выяснение даты производства шин. Без оплаты заказа менеджер отказала в предоставлении даты. Сославшись на то, что если меня не устроит дата, деньги вернут. Считаю это неправильным

Неделю ждал отправки , спросил у менеджера почему так долго, в ответ услышал не нравится, могу деньги назад перевезти .

Менеджер на связь не выходил и не перезванивал. Дозвониться неделю не возможно было. Ввел в заблуждение что завтра отправят шины. Отправили через неделю. Почему я вынужден заплатив 30000 переживать. Можно же 1 раз перезвонит и объяснить. За шины спасибо.

Всё отлично, НО, очень долго менеджеры реагируют на заказ, сделанный на сайте. Сутки, а иногда и дольше

Удовлетворен работой команды "МОСАВТОШИНА" на 100%. Отдельное спасибо менеджеру Шерухину Максиму. Большое спасибо!

Не буду многословен. Скажу одно, отличные ребята (менеджеры) все четко и ясно объясняют. Единственное маленькое неудобство это то что деньги после перевода долго поступают на счёт Мосавтошина.
Спасибо! Удачи на дорогах!!!

Добрый день!
Оформление сайта понравилось, консультанты отзывчивые и на все интересующие вопросы ответили. По заказу очень быстро отработали и отправили заказ транспортной компанией. Понравилось, в следующий раз опять обратимся уже за летними шинами.

Спасибо. Отличный магазин. Прекрасные менеджеры. Всем рекомендую.

Заказываю шины наверное уже лет 10. И всегда было супер и оперативность и качество. А в этот раз просто ужас. Наверное из-за смены менеджеров со сроками поставки обманули, с ТК проблемы, объем груза насчитали не правильно. С руководством соединять не хотят. На претензию хамят и не отвечают. "Сдалась" Мосавтошина.

Все начиналось хорошо, но есть неприятность, а именно: на сайте было указано, что при покупке данной модели шин шиномонтаж с 50% скидкой. Когда я оплатил заказ, указал, что шины буду забирать в Архангельске, менеджер, с которым я общался не сказал мне, что данная скидка на услуги шиномонтажа предоставляется исключительно в Северодвинске! А здесь, уже при получении мной шин, мне щедро предоставили скидку 20% на шиномонтаж в мастерской, в которой не работает балансировочный станок. Пришлось менять колеса в другой мастерской и за полную стоимость.

Оплатил и оформил заказ «под заказ». На сайте было указано, что в наличии товара нет. После чего со мной связался менеджер и уточнил, что доставка будет производится из Ростова на Дону, поэтому стоимость доставки будет примерно 1500 рублей, а стоимость доставки по Москве (500 рублей) будет мне возвращена. В итоге сейчас получаю данные уже от транспортной, что стоимость доставки 2700 рублей. А 500 мне до сих пор не вернули. Более всего жаль что введи в заблуждение со стоимостью доставки.

В целом все хорошо.
Шиномонтаж у Вас не делал - поэтому оценка шиномонтажа не актуальна.
Основные недостатки - на сайте указан неверный срок доставки - это проблема большинства интернет магазинов. Так по моему заказу срок доставки в г.Иваново указан 1день. Реально с момента оплаты (18.06) до перевода в статус выполнено (23.06) 5дней. Возможно на Вашем сайте под сроком доставки подразумевается именно время перемещения товара из пункта "А" в пункт "В", но клиент, когда читает информацию о доставке, подразумевает "от оформления" до "получения". И в данном случае, чтобы не вводить клиента в заблуждение, необходимо указывать что Вы 3 дня подтверждаете факт оплаты и только с этого момента пошел отсчет, далее в зависимости от дня недели 2-3 дня у вас срок доставки до ТК итд.итп. Иначе этот можно расценивать как недостоверную информацию и ввод клиента в заблуждение. Кстати часть информации есть на других страничках, но все разбросано в разных местах сайта и все равно инфо получается неполное и размытое.
Цена доставки - у меня получилась даже ниже чем указана, но это тоже не вполне правильная информация - тогда нужно писать что при пересылке конкретной ТК, а все остальное через калькулятор. Порадовал менеджер в этом вопросе - корректно предлагает наиболее дешевый вариант, если клиента устраивает.
При информировании о ходе выполнения заказа я получил информационное письмо о переходе в статус "отгрузка произведена", сразу следующее "заказ выполнен" и через час письмо с просьбой оценить. При этом я еще не получил уведомления от транспортной компании и сам товар. Если вы не отслеживаете статус отправленного товара, то хотя бы выжидайте время. В моем случае доставка попала на выходные и от ТК информация пришла только 25.06 - через 2 дня, а оценить работу магазина не получая товара, я думаю, маловероятно.
С уважением и удачи во всем!

Добрый день, в целом все не плохо, но единственно на вопрос какого года выпуска шины, я получил ответ что 2017, хотя конечно ожидал услышать еще и ненеделю выпуска шин (что оже имеет значение), но этой информации не прозвучало, а я дополнительно спрашивать не стал про неделю, был назван только год и как я и ожидал шины пришли 02/17, то есть производство начало 2017 года, в этом нет ничего страшного и шинам нет еще даже и двух лет, однако магазин скрывает видимо данную информацию опасаясь что клиент откажется наверное -:). Да, понимаю, клиенты разные, но я бы не отказался от заказа в любом случае. Ну а в остальном все хорошо, отслеживание удобное, отправили и доставили быстро, Менеджер Юлия Варганова, было очень приятно с ней общаться. Оперативно давала всю информацию. Шиномонтажом не пользовался, так бортировал шины в Тольятти самостоятельно, поэтому поставил одну звезду. Спасибо.