Отзывы о Мосавтошине

814 325 opiniones

очень медленно

Приехал на шиномонтаж ко времени, прождал 2 часа...

При сборке обнаружили,что травят соски по ободу. Взялись заменить. При замене сломали крепление датчика давления в шине. Собрали без него и отправили , со словами "у нас запись" и сделать не можем. Уехал с аварийной лампой по давлению. Так как всего Одно место для переобувки машины. Придётся их работу исправлять в другом месте. А так бы нормально было бы. Машина в боксе на подъемнике, ожидание в тепле.

Менеджер не перезвонил ни разу, мой комментарий даже не удосужились прочитать. Шиномонтаж раньше был в подарок.

Доставка на 2 дня опоздала и менеджер не сообщил ничего.

Было написано шиномонтаж полностью бесплатный. В итоге только сделали скидку 40 %. Обман. Уточняйте. Мог в итоге заказать колеса дешевле, так же на этом же сайте.
Текст на сайте.
Акции
Sailun Atrezzo ZSR SUV 235/55 R18 100V (при покупке от 4 шт.) участвует в акции:
— Бесплатный шиномонтаж при покупке шин или дисков;
или
— Бесплатная доставка по городу;

Шиномонтаж сделали быстро, молодцы НО колеса не почистили с обратной стороны, хотя это было заявлено .

С дисками шли крышечки на центральное отверстие, они почему-то чёрного цвета хотя сами диски серого цвета!

Долго отправляли

Спасибо за выполненный заказ.

Плюсы: хорошие цены относительно конкурентов, хороший и удобный сайт с большим количеством полезной информации.
Минусы: полная несогласованность в общении с клиентом - по телефону говорят одно, менеджер в личном кабинете пишет другое, из-за этого не соблюдаются договоренности, страдают ответы на вопросы клиента.
По итогу купил тут новую резину только в благодарность ребятам, которые занимаются сайтом. Впечатление от менеджеров сильно подпортило впечатления, почти отказался от покупки.
Год назад была похожая ситуация. Тогда отказался от покупки из-за такой же несогласованности внутри компании при общении с клиентом.
В общем есть куда расти и над чем поработать, удачи 🍀

Резина на вид нормальная, видны следы отливки. Хранили ее видимо стопкой под потолок, так как она слежавшаяся, не знаю оденут ли ее в шиномонтаже на диск. Пришлось колхозить и вырезать из пеноплекса «расширители» надеюсь поможет . Покупать или нет, решать Вам!

Сегодня забрал а/шины из транспортной компании (заказ от 22.03.2024г. № 2618306, шины DUNLOP Winter WM 02, 195/65 R15 91T).
Каково было моё удивление, что вместо даты выпуска шин, озвученных менеджером - "49.22" все шины оказались
с датой выпуска "09.22". Считаю, что это не ошибка или человеческий фактор. Так как просил менеджера в письме
от 23.03.2024г. (когда заказ был мной оплачен): "...проконтролировать, чтобы все шины были той даты выпуска, которую
указали, найдутся более "свежие" колёса - буду рад, не обижусь :)...". Но, видимо, менеджеру уже были
до лампочки мои просьбы: товар заказан, оплачен, а значит задача менеджера выполнена и покупатель теперь уже никуда не денется!
Был крайне раздосадован таким отношением к покупателю. Мало того, что еле-еле смог узнать дату выпуска шин у менеджера до оплаты заказа,
так ещё, считаю, был обманут дважды: первый раз, когда была указана неправильная дата выпуска
шин, а во второй раз когда заказанный мной товар был оплачен, перемещён на транзитный склад (где, со слов менеджера, можно проверить данные по дате выпуска шин и чего менеджером не было сделано, несмотря на мою настоятельную просьбу). Нельзя так относится к покупателю. Поэтому ставлю "Мосавтошине" самую низкую оценку и оставляю негативный отзыв о работе "Мосавтошины" в лице представлявшего магазин менеджера Крыгиной Ольги. (Шиномонтаж не производился, оценки нет, приобретены только шины).

В субботу не смог получить заказ, при том, что товар был заранее оплачен, шины лежали на складе в Краснодаре, водитель мог предоставить доверенность, краснодарскому сотруднику Сергею (фамилию отказался называть) был предоставлен код для получения товара нам все равно ничего не выдали. Был вынужден повторно отпралять машину в понедельник, чтобы забрать шины. Из-за чего понёс дополнительные расходы. Даже если я что-то неправильно оформил зачем я 2 раза гонял человека, ведь никаких других действий от меня не потребовалось.

Сайт очень информативный,где есть куча информации и отзывов, благодаря которым, возможно и быстрее принимаешь решение, менеджер на сообщения отвечает, пытался я дозвониться и уточнить некоторые вопросы, ни один раз, ни разу по указанному номеру не взяли трубку, отгрузили указанной мной ТК, что порадовало, даже прислали фото отгруженного товара, был приятно удивлен.

Всё хорошо, кроме шиномонтажа. Задержка больше часа. Записан был на 16:00 выехал от туда в 17:30

На сайте нельзя подобрать однозначно шины и соответствующие отзывы нельзя посмотреть.
В колл-центр позвонил один раз по номеру закрепленного менеджера, в итоге попал на общую линию. Зачем указывать тогда менеджера?
Склад конечно это отдельная история. Пока сам не подошел и забрал колеса, так и никто бы не сказал, что около входа валяются мои колеса.
Шиномонтаж отдельная история: Записаться невозможно, всегда занято. Хотя когда я забирал шины (31.03.2024 в 15.30) все сотрудники шиномонтажа были свободны и ничем не занимались. Если вы предлагаете сервис шиномонтажа, то делайте это не для галочки, а чтобы реально была польза, чтобы человек когда забирал шины, мог сразу поменять их. Сделайте приоритет записи при условии самовывоза со склада и т.п.

Записан был на 16:05 по факту заехал в 17:20. Больше не приеду.

Заказ реализован быстро-на следующий день. Те, кому звонил, узнавал состояние заказа -нет слов. Они не только ничего внятного не могут сказать-банально русского языка не знают. В целом- не плохо, шину забрал , такую как мне надо.

Шиномонтажом не пользовался. В Колл-центр и менеджеру не дозвониться…