Отзывы о Мосавтошине

809 342 opinión

Здравствуйте. Я заказал шины с доставкой на дом. Шины отдали курьеру и он пропал. Что мне делать? Писал в поддержку, они меня игнорируют

Заказывали 4 шины.
Всё бы ничего, НО ! доставка задержалась на 1 день, несмотря на то, что шины уже лежали на пункте выдачи! Как так вообще непонятно!
А потом выяснилось, что 2 колеса были по цене, указанной при заказе, а 2 на 200 рублей каждый дороже!
Это что за махинации, простите
Выкупили, потому что не было времени заказывать и ждать другие, а так отказ был бы!

Не вздумайте заказывать в доставку.
На вас и ваше время положат большой болт.
Заказывал на один день привезли через день , без предупреждения , чисто случайно жена была дома( которая конечно поняла что приняла)

Все работали отвратительно. Почитайте историю созвонов и Переписок. Я купила шины просто чудом.
Ни один менеджер вживую со мной не общался.
Колл-центр - говно!
Доставку ждала слишком долго.

Хотя колеса хорошие ну и сам доставщик вроде адекватный. А вот склад, преддвер и работа колл-центра ужасная и отвратительная.
Хотя сайт достаточно удобный, на что и купилась при покупке, возврат не сделала из-за лени.
И спасибо за доставку за город.

Срок доставки с 7-10 рабочих дней, увеличился до месяца!!!! Больше не обращусь в вашу компанию.

неверное хранение! Отвратительный сервис у продавца, отправляет в мосавтошину

Покупала шины много раз. Всегда все было отлично. Тут срочно понадобились шины. Выбрала из наличия на сайте. Было 44 штуки в наличии. Ладно. Не с ближайшем магазине. Ну да ладно. Готова была ехать на другой конец Москвы. Но нет. Выяснилось, что ждать три дня. Отказалась. Смотрела другую. Выбрали уже что больше нравится. А не то, что в наличии. В итоге ждали три дня. Днем. 8 мая перед праздниками. Привезли? Ура. Выяснилось, что привезли три колеса. И 4 не будет! Хочу ли я забрать? Да на кой черт мне три?
В наличии в нужном мне размере нету ни чего! Это просто подстава вышла. Менеджеры какие-то бесполезные на телефоне. За чем писать, что шины в наличии в том или ином магазине? Когда там нету ни чего? Прошу помочь сочно что-то подобрать. Менеджер как ии низкого качества что-то мне бормочет, что надо и сказать и ждать три дня. Я опять же спрашиваю, что написано, что в таком то магазине таких-то шин написано довольно большое количество. По сути девушка бесполезна на телефоне. Просто надменно сообщает вам, что ни чего нет. Заказывайте. Ждите. Может привезут. Впервые такое. Больше не буду заказывать! Вы испортили мне праздничные выходные и поездку!
Для любителей спросить «чего раньше не купила»- машину другую только купила и резину сразу заказали.

Постоянный обман со сроками.
Зачем сутки ждать после произведение перевода?
Вы каких подтверждений переводов ждете? Я вам тут же совершив онлайн перевод отправил платежку.
Более двух суток время отгрузки в ТК! Вы серьезно?
Даже сейчас статус от вас доставка 10 мая, а на сайте ТК 14.

10 дней ждал банальной отправки со склада. Какие-то паспорта нужны непонятно зачем, ФИО, которое и так указано. Миллион комментариев, которые мне зачем-то надо отслеживать. Нельзя чтоли при заказе всё было спросить? В итоге ко вторым майским шина не приехала, пришлось ехать на старой драной. Ничего больше не куплю с такой тягомотиной.

Заказали 205×60 но отправили другой размер .Поэтому возврат

Заказывал 4 штуки привезли 3,одну привезут "скоро" неудобно записался в шиномонтаж пришлось запись отменить

Почему при отправке не делают, жёсткий борт? Пришел кривой диск. Диски в обычной картонке. Почему потом должны бегать и доказывать что это транспортная помяла диск. Дело вроде простое, диски в жёсткий борт и претензий не будет.

Расскажу в кратце.приобрел вото 225/60/18 в середине апреля,через недельку привез на шинку и переобул.(Очереди в шинке)так как машины две в семье,привез на прицепе и отдал на переобувку.думаю сам неспеша поменяе колеса когда будет время.после шиномонтажки спросил у мастера:резина хорошо отбалонсировалаь&был получен ответ,да.спустя пару дней наконец то переставил колеса и понеслось...при торможении плывешь как на лодочке по волнам,а на скорости с 85 до 115 чувствуешь себя седаком на коне????.думаю ладно, заеду в выходные шинку может отбалонсировал плохо(грузчики отклонились).приезжаю в шинку оставляю авто и иду в магаз.минут через 30 возвращаюсь,а машина как стояла с передним снятым колесом так и стоит(понимаю что что то не то...захожу в шинку и спрашиваю в чем проблема,а мастер и *** крутит колесо на стенде(балансировка по нулям),а вот резина прыгает...спрашиваю из за чего *** ответил* либо хранилась не правильно или брак(говорю давай все проверим???? и что выяснилось...3 из 4х яйцом...задал вопрос,а чтож ты сразу мне это не сказал...на что он ответил 'я и не *** обычно новая резина всегда норм&но как выяснилось не мой случай((
начинаю писать продавцу он мне кидает ссыль на поддержку в сайте их магаза...пишу туда претензию и жду ответ как полагается до 10 рабочих дней.спустя неделю,приходит ответ.
Мол высылайте нам покрышки транспортной,а не через ВБ и мы сделаем им экспертизу.спрашиваю если по ГОСТу покажет что не брак,то как быть& ответ прозвучал молниеносный .
Если брак не признают,транспортные расходы лягут на ваши плечи????.думаю ну ладно может стоит ещё заехать на другую шинку.после заезда ещё в пару шинок и оплаты на каждой по 1500₽.понимаю что прогулка на лодке убрана,но поездка на коне так и осталась.хотя скорость коневоздения увеличилась с 85 до 92-95.
PS отправка только в Москву к их эксперту,представителей в нашем городе нет'да и если ехать в соседний где у них есть.все равно отправка в Москву
Итог 7000₽ отдано за шиномонтаж и куча нервов и потраченного времени.
Хочется конечно наказать этого продавца и отдать эти шины на экспертизу в общество защиты прав потребителей.но об этом ещё стоит подумать.благо есть год с момента покупки.
Выводы делать вам
Но я,однозначно не куплю себе такой Китай ещё и у такого отвратного продавца.

Бестолковая организация, сорвали сроки доставки, обратной связи никакой. Пришло уведомление, что резина готова к выдаче, по итогу когда приехал оказалось, что есть только 2 баллона из 4. Как так никто не знает, сотрудники шляются без дела, предложили заказать поновой, доставка через неделю.... На мои просьбы ускорить доставку и принять в следующий раз на шиномонтаж без очереди отказали.

Ну и естественно при новом заказе цена на резину чудесным образом выросла

Хочу поделиться взаимодействием с этой конторской. Клиентоориентированности нет от слова совсем.

После оплаты заказа был ряд проблем по доставке, ниже привожу обращение которое написал в компанию:

Здравствуйте!
Прошу вас разъяснить мне политику работы вашей компании с клиентами!
Я возмущен до крайней степени.
Во первых, после оплаты заказа, мне пришло уведомление о заказе со статусом зарезервировано с ссылкой на оплату, при чё повторно.
Пришлось звонить по телефону. Ваш сотрудник общался так, как будто я ему должен. Сказал что это ошибка и менеджер уже поставил статус оплачено.
На мой вопрос о доставке сообщил что она состоится 29 числа.
Я уточнил в какое время, мне сказали с 9 до 22, супер интервал в рабочий день. И сказал что доставщик позвонит за пол часа…
Это очень конечно неудобно, ну да ладно. На от момент у меня дома был человек целый день.
В итоге не дождавшись звонка 29 числа пришлось звонить самому… Ваш сотрудник мне сообщает что доставку перенесли на 30 число… Вы считаете это нормально?? Без какого либо уведомления переносить доставку не сообщать о этом???
Т.е. сиди жди может привезем может нет….
Сегодня 30 числа, возможности принять отдельно взятому человеку вашу доставку нету… я с утра звоню вам прошу связать меня с водителем чтобы понять когда он будет, чтобы успеть доехать с работы до дома и принять доставку. Ваш менеджер не дает номер а говорит что сейчас отправит уведомление водителю и он мне наберёт… в итоге через 1,5 часа пришлось звонить самому… оказывается ваш менеджер никому ничего не отправлял и ждал я непонятно чего… со стороны раза водитель перезвонил, слава богу, я объясняю ему ситуацию, он говорит что будет с 16 до 18, я сообщаю что буду на адресе с 16 до 17:30, потом остаётся бабушка, но ей надо забрать детей с дополнительных занятий и надо заранее, примерно за 1 час созвониться и согласоваться по времени.
В итоге что мы имеем, я нахожусь в центре, мне приходит сообщение о том что мне звонили в 18:56, я перезваниваю в 19 часов примерно, водитель говорит что он уже уехал. Я, говорит, приехал, до вас не дозвонился и уехал.. про то что договаривались что позвонит за полчаса час не помнит, это в прошлом похоже… говорит что уже подъезжает на другой адрес… круто!
Я сообщаю что через 40-45 минут бабушка с детьми вернется, он говорит что ждать не будет, только что подъезжал на другой заказ??? Это как?
Сюр какой-то…
Вы вообще ребят считаете это норма???

Отзывы о вашей работе обязательно оставлю во всех своих сервисах.
Жду от вас объяснений, извинений, разрешения ситуации и компенсации, за столь качественное взаимодействие с вашей конторой.

В целом после всего выше перечисленного, ответы от сотрудников этой конторки приходили только в на их сайте в личном кабинете. Никто не сообщает ничего, не звонит и ни в какой мессенджер написать не соизволит.

Предлагают отказаться от заказа.
Интервал доставки с 9 до 22 часов только по будням.
Потратил кучу нервов и сил чтобы нормально принять заказ.. толку ноль, по итогу поехал забирать заказ сам… переобуть машину конечно не успел до тепла…

В общем никому не советую с ними связываться. Клиентоориентированности нету от слова совсем. Берегите нервы!

Заказ номер 471399*

Задержали доставку,кормили завтраками,что будет позже