Отзывы о Мосавтошине

814 939 opiniones

Увы, мой заказ не пришел во время.
Я звонил каждый день. На почту письмо о статусе заказа и т.д. Не приходило.
И даже когда он поступил в пункт.
В самом пункте самовывоза на месте шиномонтажа, нельзя оплатить сам шиномонтаж.
Да поток, да сезон. Но это же нормально. Логично это предвидеть и нанять доп специалистов.
Дед Мороз и снегурочка нужны тольк в канун Нового года. Почему то когда на 8-е марта у цветочников праздник, они ставят доп столы и т.д. Это бизнес. Сервис.
Заказав колеса за 160.000? ожидаешь не такой сервис.
А так да, колеса пришли, забрал , поставил.

Приехал вовремя. Задержали на час(!). Цены на зимнее хранение повысили в три(!) раза. Это был последний раз когда пользовался услугами вашего сервиса.

Колесо не запаковано, ужасно.

Единственный плюс — относительное неплохое качество товара.
Сервис на единицу.
Конкретный пример:
Заказал резину, диски, и датчики давления через интернет магазин, пользуясь системой подбора по марке автомобиля. По качеству товара вопросов нет. С тем, чтобы взять его у производителя, компания справилась.
Доставка и отслеживание товара на единицу. Ждал месяц. Пока сам не начал пинать менеджера, так и не узнал бы, что все уже доставлено.
Теперь о сервисе шиномонтаж. Единица. Прописывают только датчики, которые куплены у них, при этом купленные мной датчики, прописать они не смогли по причине отсутствия в их оборудовании моей марки автомобиля. А чтобы оформить возврат необходимо пройти такой тупой квест, что даже смешно описывать. Надо сфоткать датчики, отправить на неизвестную почту, ответа с которой еще так и не поступило, чтоб доказать, что они не использовались. То есть менеджер непосредственно на месте не в состоянии открыть коробочку и проверить и оформить возврат неподходящего товара. Соответвеннно это можно расценить как абсолютное отсутствие клиентоориентированности и глупость управляющего персонала.
Да и плевать на эти датчики. Приехал на шиномонтаж к ним зная, что могут возникнуть проблемы, взял еще свой комплект датчиков. То есть с мосавтошины требовалось только установить мне новые колеса, с чем они тоже не справились.
Оказывается диски, заказанные мной по подборке на их сайте подходят во всем, кроме формы колесных болтов. И конечно же колесных болтов, которые являются расходниками, и в любом качественном шиномонтаже они продаются мешками всех видов и размеров, у них нет. В итоге все, что они смогли сделать, это надеть зимнюю резину на диски, вставить мои датчики, и положить все это мне в багажник.
Итог: месяц ожидания товара. Проблемы с возвратом неподходящего товара. Полдня, потраченных на замену колес, и безуспешно.
Спасибо. Больше к вам пожалуй не поеду.
Вот можете посмотреть на фотки датчиков. Менеджер на месте не может вот так открыть коробочку, посмотреть и убедиться, что их не использовали. Да и как их использовать, если вы их не можете установить?
В 21 веке такой уровень сервиса — это позор.

Доставка ужас, за 10 минут позвонили да еще и в рабочее время, хорошо отец был дома. Имейте ввиду доставка до подъезда и водила с норовом …

Не хотят возвращать деньги, снятые плюсом к цене покрышек. Не советую этого продовца.

Всё дело в доставке . ЗАДЕРЖКА И НИКАКОЙ ПОДДЕРЖКИ . Даже поддержка не могла ответить почему .. (

Не советую качество.0

Неоднократно совершала покупки в данном магазине, всегда все было четко, до последнего раза. В пятницу, 14 ноября сделала заказ на диски, оплата при получении. Указано что есть в Воронеже. Доставка с Спб 4-5 рабочих дней. Сегодня позвонил менеджер, и озвучил срок поставки 15 рабочих дней по предоплате. На вопрос где в итоге диски, ответили что на удаленном складе в Воронеже, и что до их склада в Воронеже везут неделю. Потом еще несколько дней до Тк. И вот уже Тк везет 3-5 дней. Как можно внутри Воронежа 2 недели, 10 рабочих дней возить диски? Из Магадана в Спб за две недели привезли заказ....
Если сейчас зайти на сайт, то срок поставки указан все те же 5 дней.

(Translated by Google)
I've shopped at this store many times, and everything was always perfect, until recently. On Friday, November 14th, I placed an order for wheels, payment upon delivery. They said they had them in Voronezh. Delivery from St. Petersburg would take 4-5 business days. Today, the manager called and quoted a delivery time of 15 business days with prepayment. When I asked where the wheels were, they said they were in a remote warehouse in Voronezh, and that it takes a week to get to their warehouse in Voronezh. Then a few more days to the Transport Company. And now the Transport Company is delivering in 3-5 days. How can it take two weeks to deliver wheels within Voronezh, and 10 business days? It took two weeks to deliver my order from Magadan to St. Petersburg...
If I go to the website now, the delivery time is still listed as 5 days.

По качеству шиг вопросоа не имею . А вот по доставке - одни минусы. Оплатив "ДО", клиент уже не важен. Задержка на несколько дней , хотя курьерская доставка(без альтернативная) должна была быть на след день . Связь с маркет плейсом и продавцом , просто минус. Никто ни чего не знает о доставке(( Курьер вместо обещанного приезда в течении 2-3 часов, прибыл через 5 часов.
Звезда одна не за товар, а службу доставки

У меня 2 комплекта дисков. Пришло время менять резину на зимних. Купил зимние покрышки в Мосавтошине и приехал сюда же на шиномонтаж, предварительно сняв зимние покрышки с дисков. Объявили цену 2 тысячи ( 30 % скидки). При проверки дисков, мастер сказал, что диски кривые (показав, что они кривые простым кручением рукой, а не на стенде) и требуют ремонта (3400 за каждый диск). Я отказался и попросил снять резину с дисков с летней резиной и установить на них. В результате чего цена выросла почти в 2 раза. Другие диски, которые как сказал мастер требуют ремонта, отвёз в другой шиномонтаж и попросил их проверить. Там, проверив из на стенде и показав все значения, мне сказали, что дискам ремонт не требуется!!! А дальше вопрос: кто мне оплатит расходы за то, что шиномонтаж Мосавтошины меня развёл и что мне пришлось платить за диагностику дисков в другом шиномонтаже? Хотелось бы услышать ответ Мосавтошины.... 18 ноября этот отзыв уйдет на Отзовик.

Вопрос когда заказ будет доставлен, на адрес заказчика?

Оформил заявку на шины в 13:00 специально посмотрев что они по сайту есть по адресу на угрешской. Даже сделал предоплату.

14:00 сайт завис на том что я 5 в очереди на обработке.

Решил позвонить менеджеру для уточнения.
(Кстати добавочный менеджера прикрепляется когда делаешь заказ на сайте.)

Ответила девушка, что мол нет это не так, тот добавочный по факту липа и до своего менеджера вы не достучитесь. А мы горячая линия, ожидайте менеджера на сайте, он даст обратную связь.

Уточнил у девушки:

а вот на сайте у вас написано что 7 шин есть на угрешке это же правильно, на что мне сказали что нет это электронный остаток и он может не совпадать.

В итоге естественно мне никто не ответил и они закончили работу в 17:50. Все склад на выдачу закрыт так же как и шиномонтаж.

Считаю что это полное издевательство над клиентами.

Я приехал на шиномонтаж, запись 629855 предварительно записавшись на него, после позвонил оператору и попросил выставить счет на юр. лицо, на что мне отказали, сказали, что сначала надо сделать шиномонтаж, а потом выпишут счет, я несколько раз это переспросил. Приехал по записи, мне отказали, сказали, наоборот, что сначала надо оплатить счет, который мне оператор отказался выписывать. Уже второй такой случай, но по первому случаю, мне пошли на встречу и я оплатил счет по безналу. Приезжая по записи все рано надо ждать. Разводят постоянно на другие услуги, будьте внимательны!!!

Товар пришел 7 ноября, но не полностью, только две шины, ещё две в последний раз обновился статус 6 ноября, что заказ едет на пункт выдачи, и пропали, стоит статус "задерживается" - новой даты доставки нет, прошло уже десять дней а их нет, ну прям мистика, продавец в чате игнорирует, поддержка на вб - бот, шаблонные ответы и никакой конкретики. Одна звезда за такое отношение, я рассчитывал на комплект.

Отличная резина,рекомендую. Доставка пришла раньше срока!

Очень плохой клиентский сервис на шиномонтаже. Записываешься ко времени, приезжаешь, и ждешь…О задержке по времени и сбивке расписания не информируют, так происходило в апреле 2025г, сейчас в ноябре от же самое.

Не стоит благодарности...

Все отвратительно! Не рекомендую

Не во время привизли долга ждал