Отзывы о Мосавтошине

814 292 opinión

В первую очередь - резина свежая (мне досталась август 18го), и это хорошо! Сайт удобный, заказ сделал без проблем. Но вот не могу отправить отзыв, не выставив одну из оценок по параметрам (шиномонтаж). А как его оценить, если я услугой не пользовался?))) В колл-центр пришлось перезванивать и уточнять время доставки со склада на склад, т.к. заказ делал в выходной день, в статусе этой информации нет. А вот тот факт, что доставка из одного района Москвы в другой при наличии товара на складе составляет ПЯТЬ дней - это немного шок, конечно. Шиномонтаж не выполнял. (ставлю 4 из-за невозможности закончить отзыв. Ну и за то, что сама возможность монтажа есть). В целом - доволен.

Заказ был оформлен 04.04.19 ждал звонка менеджера 2 дня, при этом сам звонил на общий телефон где мне говорили только что мой менеджер Айвазова Диана и она со мной свяжется, они не могут ответить на мои вопросы по поводу доставки. При звонке на телефон +7 495 989-14-12 (доб. 821) (напрямую моему менеджеру) играла музыка минуты 3 и вызов завершался. после чего для ускорения я решил оплатить заказ 6.04.19, после чего менеджер мне позвонил 08.04.19 в районе 15:00 и сказал что заказа готов к отгрузке. Я писал просьбу в комментарии рассчитать стоимость доставки ТК "ЖелдорЭкспедиция" и ТК "Кит" до моего города. По телефону я услышал что ТК "ЖелдорЭкспедиция" отправить нельзя, а ТК "Кит" могу отправить до ближайшего терминала который в 250 км от меня!!! И примерно сориентировать по цене доставки в мой город она не может, хотя все параметры груза у нее были! Вот так перед фактом ставят о доставке менеджеры Мосавтошина! Хотя до оплаты заказа можно было бы хотя бы написать, ведь сайт это позволяет...

Пытался несколько раз дозвониться до менеджера - бесполезно. Оставил сообщение с просьбой перезвонить в 10 часов по Москве, он звонил после 22 часов по Иркутску...
По поводу шиномонтажа - пора уже договориться с регионами о бесплатном ш.монтаже.

Специалисты колл-центра абсолютно не компетентны, поиск на сайте затруднен.

Шиномонтаж не делал. Ребята на пункте выдачи видимо не особо заинтересованы в клиентах интернет магазина. Отношение не плохое но и не идеал (пассивны). Может действительно чем то очень заняты были.
Менеджер Наталья со своей работой справилась на отлично. Человек профессионал своего дела!

Склад/доставка - на вторые сутки после оплаты, понятное дело сезон, но тогда нужно больше сотрудников на отгрузку. Менеджер - помогла в подборе болтов - это плюс, но вот оперативность ответов, обновления статусов в личном кабинете явно хромает, без звонка или принуждения к работе в диалоге к заказу информацию получить невозможно. Очень поздно обновляются все статусы и информация.

Ребята! Две вещи плохи - смс оповещение через ВК, куда вас не звали и не давали адрес страницы, это очень не гуд! И менеджеры-сонные валенки, на болотниковской, которые ни здороваться ни прощаться не умеют тоже не добавили настроения в выходные. Вы им мало платите, что им на кофе и кашу по утрам не хватает?
По товару вопросов нет, все отлично. Спасибо!

Указали не верные паспортные данные,не могу забрать товар ,менеджер на связь не выходит ,отвратительная работа компании

Гочарук. Н. Отвратительный менеджер! Больше нечего добавить

Весь процесс от момента заказа до получения в Томске занял чуть больше недели.
Менеджер очень отзывчивая, обратная связь с тех.поддержкой оперативная.

Колл-центр не смог изначально перед заказом сказать год выпуска шин, режим работы сказали такой, заказ -менеджер перезвоните и подскажет. Для меня это было важно перед заказом, чтобы не тратить время.

Диски отгрузили в тк, ждём с нетерпением. Спасибо менеджеру за грамотную консультацию и быструю отгрузку.

Шиномонтаж не использовал и колл центр

Всё отлично, менеджер Диана была компетентна в возникающих вопросах, отвечала с профессионализмом.Прошу вас поощерить её за отличную работу, если есть такая возможность.

Вежливые и внимательные люди у вас работают. И менеджер и водитель. Шиномотажом не пользовался.

Сайту и менеджеру Нармин Юсибовой однозначно пять. Шиномонтаж извините не оценил, так как будет производиться в регионе.
Понравился выбор, многообразие шин, цена. Интернет-магазин рекомендую знакомым, при необходимости воспользуюсь ещё раз,
если конкуренты не предложат лучшее.
Николай, Иркутск

При оформлении заказа через сайт обнаружилось одно неудобство.

При выборе варианта оплаты на сайте есть пункт с возможностью оплатить банковской картой онлайн. Но, этот вариант не активен, и его не возможно выбрать. Из разговора с менеджером выяснилось, что такая возможность все таки есть и задача была решена письмом на e-mail.

Неудобство: долго, не очевидно и затрудняет планирование финансов. Особенно это важно в моем случае с непростой логистикой (заказ принимал не сам заказчик, а доверенное лицо).

Сейчас при отправке отзыва обнаружена техническая недоработка сайта.
Я не могу оценить работу колл-центра и шиномонтаж, так как не знаком с работой этих подразделений. Но, без выставленных оценок система не принимает отзыв. Ставлю технические оценки в указанных пунктах

Всё отлично! Менеджер класс, всё подробно объяснила, дала советы и быстро всё оформила. Ждём теперь доставку)

Шиномонтаж не требовался, но авансам ставлю макс. Все отлично, быстро обработали заказ, вежливый менеджер, оперативно отправили ТК, сразу сообщили номер ТТН. Магазин всем рекомендую.

Менеджер держала в курсе всех дел и не поленилась сделать фото перед отправкой! 5 баллов. Не понравилось что фото на сайте не совпадает с реальностью! (другой рисунок протектора)
Почему я должен ставить оценку за шиномонтаж!? Я там даже рядом не был!? Без оценки не пропускает....