Отзывы о Мосавтошине

814 292 opinión

Коллектив интернет-магазина Мосавтошина отличается высоким профессионализмом и внимательным отношением к заказчику, предоставив качественное обслуживание и грамотные консультации начиная от приемки заказа до его отгрузки, формируя положительное отношение о компании в целом.
Особо хочу отметить хорошее качество продукции, наличие грамотной информации о товаре, а также высокую скорость выполнения заказа.
Желаю успеха и процветания.
С уважением к Вам и Вашему бизнесу.

Коллектив интернет - магазина Мосавтошина отличается высоким профессионализмом и внимательным отношением к заказчику, предоставив качественное обслуживание и грамотные консультации начиная от приемки заказа до его отгрузки, формируя положительное отношение.
Особо хочу отметить хорошее качество продукции, наличие грамотной информации о товаре, а также высокую скорость выполнения заказа.
Желаю успеха и процветания.
С уважением к Вам и Вашему бизнесу.

Приветливый и отзывчивый менеджер! Спасибо за работу!

Жулики! На сайте не указано что шины прошлых лет. Ну хорошо хоть кол-центр или менеджер (кто из них звонил не знаю) предупредили, что шина 2017 года. В результате привезли шины не 2017 год а 2016 года.

Что за компанию посоветовал менеджер, из Ростова в Пятигорск идёт 8 дней, это смешно.
500 км 8 дней. Очень недоволен. Хотя я хотел отправить тк КИТ

Низкая оценка менеджеру и доставке поставлена по следующей причине. Предыдущий заказ был доставлен в мой город (Саратов) на терминал, который находится на противоположном от меня конце город. Когда я спросил (при получении), можно ли было доставить на другой терминал, мне ответили, что это определяется отправителем. Соответственно, при заказе шин (перед этим были заказаны диски) я особо попросил менеджера Наталью Гордееву запросить доставку на терминал по адресу Крымский пр., 7.
К моему большому разочарованию ОПЯТЬ груз был отправлен на ул. Соколовая гора, 5. Кроме как нежеланием приложить небольшое старание я это объяснить не могу

На сайте ещё хоть как то можно фильтровать резину. Но дальше это ужас,про срок доставки в 1 месяц я уже промолчу, праздники, ага. Звонил в колл-центр числа 17,спросил отправили ли мой заказ, сказали да, отправили, ожидайте смс. В итоге 23 числа оказывается что 16 числа у вас не хватило места в машине и заказ будет позже. Сегодня забрал заказ, хорошо что Ксюшенька позвонила вчера и сказала что могу ехать забирать, если бы не она, наверно так и не узнал что заказ пришёл, смс то,не поступило. По приходу в пункт выдачи, на проходной, охранник , совершенно не имеющий отношения к вашему магазину просит у меня паспорт. Пропускной режим. (что?) а если бы небыло у меня паспорта? Или вход 200р. стоил? В пункте выдачи тоже не сразу был человек по выдаче заказа. После того как он вынес заказ и сказал осмотреть шину, опять ушёл, вернувшись минут через 5 я спросил, а как оплатить заказ то? А! Поднимайтесь на второй этаж, говорит он. Спасибо, что хоть привезли то что нужно было. В следующий раз, если будет возможность выберу другую компанию.

В очередной раз сделал заказ у вас. Остался очень плохой осадок от последней выдачи товара. Получал резину на складе в г Подольске, в почти б/ушном состоянии. Граждане "иностранцы", которым глубоко пофиг какой внешний вид она имеет выставил их около склада и не объяснив мне почему она такая грязная, да вся в песке по протектору, продолжил щебетать на своём ломанном иностранном с кем то по телефону. Резина выданная была в ужастном внешнем виде ?как будто она уже где-то ездила!? и в каком-то белом порошке, похожим на побелку! Я был шокирован выдачей такого товара. Вы меня извините, но этот товар не имел в себе элементы нового. Товар был не надлежащего внешнего вида!
Позвонив менеджеру Усачеву Д., объяснил ситуацию и он предложил мне сначало купить пакеты а после этого написать претензионное письмо на сайте, руководителю. Пытались отправить с всплывающего диалогового окна сайта вам претензию, но она почему-то не отправляется ?даже с двух разных ПК?.
В общем понятен смысл вашей работы и видимо вы движитесь не в лучшую сторону с таким подходом к клиенту. Хотя раньше такого безобразия за вами не наблюдалось. "Спасибо" за такое "тёлое" отношение к клиенту. И самое обидное что от вас нет никакой реакции от этой ситуации?
Сейчас большая конкуренция среди фирм занимающихся шинами и дисками и я думаю что смогу найти ту нужную мне, которая выдаст хотя бы бесплатно пакеты и извинится за такого рода неурядицу. А "положительный" отзыв на Яндексе останется за мной, с видео и с фото того что я получил.
Удачи Вам!

Заказ №954952 был оформлен 06.05.2019. Этого же числа пришло подтверждение что я могу забрать шины в пункте выдачи на Бусиновской горке. Уточнил у менеджера Усачева Дениса по телефону информацию ещё раз и договорились что могу забрать 10 мая заказ в пункте выдачи. Подъехал 10.05.2019 в пункт выдачи, потратил более 1,5 часов своего времени, шин нет - не переместили со склада. Попросил уточнить наличие каких-нибудь других шин с моими параметрами - нет. Уточнил так же могу ли я забрать шины 11 мая - сказали что в пункте выдачи на Огородном проезде могу забрать 11 мая 11 мая, весь день пытался выяснить привезли ли мой заказ на Огородный проезд, 4 раза звонил в call центр, внятного ответа не получил. В последней раз, ваш сотрудник, если не ошибаюсь, Антон, видимо устал уже отвечать на мои вопросы решил «прикинуться» что не слышит меня, сказал три раза волшебную фразу «вас не слышно» и сбросил звонок. Клиентоориентированность мягко говоря низкая. Понимая, что предстоят длительные праздничные и выходные дни, оформлял заказ заранее до праздников и уточнял могу ли забрать заказ в праздничный день, на что получил чёткий ответ - да, конечно.
После праздников 13 мая начались повторные созваны с менеджером. Денис обещал сделать бесплатную доставку. Т.к. доставка ваша компания осуществляет только внутри МКАД и в течении только рабочего дня, мне нужно было уточнить, сможет ли кто-нибудь встретить курьера вместо меня. Работаю за пределами МКАД. Уточнил, пытаюсь дозвониться до менеджера чтобы согласовать дату доставки, но дозвониться не возможно. В итоге соединили с претенциозным менеджером (точную должность и имя к сожалению не помню), договорились о доставке на на 14 мая, продиктовал контакты человека который встретит курьера. Но снова звонит Денис и говорит что доставка 14 мая не возможна, выбирайте другую дату. Заниматься согласованиями к тому моменту уже надоело + дозвониться до менеджера практически не реально, решил забирать самостоятельно со склада. 18 мая (суббота) благополучно забрал заказ.
Подводя итог, могу сказать следующее:
1. ваш менеджер не ценит время клиента;
2. много сотрудников с кем я общался, но по сути практически никто не мог решить вопрос в рамках одного телефонного звонка;
Оставлял претензию (заявка №8222) которая так и осталась без ответа. И меня этот факт поражает. Не исключаю, что данный отзыв останется так же без ответа.
Шиномонтаж у вас не делал поэтому оценить данную услугу не могу, но к сожалению отзыв оставить нельзя не оценив все пункты. Поэтому три звезды в данном случае не объективны.

Долго ждал звонка менеджера, позвонил сам и мне все оформили без него! В целом не плохо
Всем остальным более чем доволен, хотя шины ещё не получил) отправку транспортной осуществили быстро! Услугами шиномонтажа не пользовался т.к. в нашем регионе вас нет к сожалению

Шиномонтаж не делали, менеджер не предложил.
Сказали что заказ ожидает на Южной 134, по факту находился на Портовой 1. Неприятно ездить и искать его, не принципиально но факт. Желаю менеджеру делать свою работу правильно. Спасибо!

отвратительная работа менеджера , видимо совсем не нравится работа . Ранее такого не было - заказываем не первый раз .

Спасибо, все сделано в лучшем виде, как и просил, доставили свежую резину. Отдельное спасибо менеджеру Юсибовой Нармин.

Заказ сформирован быстро грамотно, заказ соответствует факту. Общение с менеджером, оставляет приятные впечатления. Рекомендую. Шиномонтожем не пользовался из за отсутствия сетевых мастерских.

Связь с колл-центром плохая была, за шумом еле слышно девушку было. Информирование менеджером практически не было. Уведомление от вас о доставке заказа в пункт выдачи, когда уже шины были получены и установлены. Первый заказ оставил гораздо более приятные ощущения, чем этот. Посмотрим, как следующий заказ пройдет.

Добрый день! После общения с менеджером, начали доставать звонки с рекламой из разных уголков страны! =(

Шиномонтаж не оцениваю т. к. не пользовался. Все остальное на 5 звезд. На сайте все удобно, колл центр сразу в курс пожеланий вошел, менеджер все время держал в курсе , что да как. Ну и доставка до транспортной компании в кротчайший срок была, сразу после оплаты.

Удобный интернет магазин, внятный колл-центр, отзывчивый менеджер, удобный склад. Услугами шиномонтажа не воспользовался, может зря. Тем более, что предоставляется хорошая скидка.

От заказа до получения прошло 3 дня. Хотелось бы чуть быстрее! Но все же шина получена, и менеджер отвечал очень оперативно, спасибо, Анастасия.

Не понравилось правило компании то-что при доставке в регионы, а частности в г.Шахты, пришлось-бы вносить полностью предоплату при этом информации по шинам такие как "производитель и год выпуска" никто из менеджеров сказать не могут, так как они сами не знают эти параметры. Получается покупатель дважды рискует покупая при доставке в регионе. Это вообще доставка нужных мне шин, а во вторых необходимого мне качества (год и производитель). Для себя я решил что не буду платить пока не увижу в живую свои шины, но для этого пришлось проехать в г.Ростов на Дону