Отзывы о Мосавтошине

814 292 opinión

Я и ранее заказывал шины через сайт " МОСАВТОШИНА". Менеджер сработала на "5+", сразу позвонила и уточнила заказ, быстро отправила заказ на доставку (ПЭК). Если ещё буду заказывать шины, то заказывать буду через сайт "МОСАВТОШИНА"!

Единственное неприятное событие - это то, что не оказалось шин текущего года выпуска. Вообще, локально я мог заказать данную модель у местного продавца с увеличенной на 1000 рублей ценой от вашей (что с учетом доставки выходит аналогично), но не стал уже отменять заказ. Девушка-Менеджер очень адекватная, приятная в общении и отлично провела переговоры. Спасибо! Предыдущие заказы были максимум годовой "старости" шин, в данном случае - 2-х годичной, что немного расстроило... Оценка на шиномонтаж -одна звезда, так как вашим не пользовался, а сам балансировку еще не делал.

особенно благодарен за содействие в оформлении заказа и его получении менеджеру Пасюта Анастасии

В целом, я остался доволен работой вашей компании, замечания всего два, но на мой взгляд, они весомые.
- Менеджер при выставлении счета сослался на то, что оплата по безналичному расчету будет "видна" только через пару дней. Что за откровенный бред, на дворе 21 век, даже при международных переводах деньги не "ходят" так долго. Внутрироссийские переводы, в рамках одного банка тем более, видны в течении нескольких счетов. Ленивая бухгалтерия или профессионально устаревший подход вложили такую глупость в голову менеджеру, мне неизвестно, но когда "профессионал" говорит такую глупость, начинаешь думать, а не дурят ли тебя, случаем, и не тянут ли время.
- доставка товара по Москве до терминала транспортной компании 4 рабочих дня!!! 6 календарных дней (с момента поступления денег) - да это не в какие ворота не лезет, если бы в моей компании так работал отдел логистики, все в тот же день были бы уволены. Ужас.
p.s. Шиномонтажом не пользовался, но без оценки по этому параметру нельзя оставить отзыв.

Добрый день,
сегодня при получении нашего заказа в пункте вашего самовывоза в г.Подольск столкнулся с крайне хамским отношением вашего менеджера, о чем мною была сделана запись в "книге жалоб и предложений". Надеюсь на адекватное реагирование да данную ситуация менеджмента компании и получение ответа с вашей стороны.

Не мог сутки дозвонится до менеджера, просто трубку скидывает, колл центр отвечает быстро, но соединить с менеджером не смогли. На следующий день перезвонила, сказала много работы. Предоплату делаешь, интерес к тебе сразу полностью исчезает. Система не гибкая, хотел изменить транспортную компанию, не получилось.

В кол цен ре сказали что у курьеров по мск есть терминалы, менеджер сказал что терминалов нет. В целом все быстро и качественно резина 19 года что очень хорошо.
В шиномонтаже не был

Заказал шины перемещением в мой город. Было обещано что заказ будет в среду следующей недели. В среду нет. В четверг тоже, пятница опять нет. Звонки на колл центр результата не давали. И в субботу, после того как я оменил заказ на сайте, чудом нашлись мои колёса через 15 минут после отмены закакза.

Спасибо менеджеру

Не понравилась работа менеджера. Дело в том что я совершал заказ, через ваш сайт, выбирал, конкретную модель и конкретную страну производства, которая указана на вашем сайте. В моем случае была Германия. После оплаты заказа, позвонил менеджер и сообщил о том что, резина поступила на склад, но страна производства другая( Россия ), ни чем не отличается от выбранной мной. В ходе объяснений с менеджером, запросил фото товара, так как нет возможности приехать и посмотреть( нахожусь в Екатеринбурге), менеджер отказал мне в предоставлении фото.
Позвонил в кол центр, мне сказали, что сейчас переведут на сотрудника, который занимается конкретно этими вопросами, в итоге, ждал 10 минут, потом связь оборвалась и никто мне не перезвонил. Также договаривались с менеджером, что отправка будет осуществлена 31.05.19, что не произошло.
Итог:
Не считаю правильным отказывать в фотографии товара приобретённого покупателем.( так как нахожусь далеко)
И не доволен тем что, указанная не сайте информация, не точная.
Рассматривал вас по рекомендации друзей и также выбирал вас по многочисленным отзывам. К сожалению работая с вами, потерял время и резина, которую приобрёл, не соответствует заявленным требованиям.
Также задержка отправки и подготовки заказа.
Осталось только негативное отношение к вам.

Менеджер Попова всегда занята, звонил сто раз... ни разу не перезвонила. Если для вас международные звонки очень дорого обходятся, сделайте whatsapp номер

Всё хорошо, ребят, извините за такие оценки, сейчас объясню, почему: заказ изначально должен был придти 30.05.19г. Менеджер трубку не брал при звонке и не перезвонил. Шиномонтаж не предлагали.А так, спасибо, ребята!!!

Сначала все было хорошо, цена ниже чем у всех остальных в интернете и в наличии. Позвонил, уточнил про наличие и как оформить заказ и как его оплатить, тоже все не плохо. Но, как только я оплатил заказ - 100%, тут же узнаю от менеджера, что мой заказ только под заказ и с ее слов я на сайте не туда посмотрел. Зашел на сайт, проверил, - зеленое слово "в наличии" присутствует под интересующим меня товаром, но и это еще не все, товар есть в городе Н и его можно привезти, но транспортные расходы за мой счет, а когда колеса получал так и еще 50р. содрали за пакеты транспортировочные! В общем планировал быстро и подешевле, а получилось как обычно долго и не дешево! Склада нет - плохо - проблема всех горе бизнесменов!!!

Хороший ассортимент вежливый менеджер, долгая отправка, вместо заявленой отправки в течении 1 рабочего дня, отправили по факту на 5ый день после оплаты заказа. Товар ещё не получил, а заказ уже имеет статус "выполнен"

Ни разу не смог дозвониться до своего менеджера.

Отвратительный сервис . Сделал заказ через сайт с доставкой тк до Смоленска. Менеджер Овчинников Артем озвучил сроки доставки. Меня они устроили, заранее решил статус заказа по телефону мосавтошины, ( и их слов они предоставляют такую инфу)и тут началось: сроки уже озвучивают другие, до Артема не дозвониться, и т. д. Короче отменяю заказ. И выясняется, чтобы мне вернут деньги после получения возврата за вычетом услуг тк в обе стороны! К тк вопросов нет, а вот к претензионному отделу куча. Финишем истории оказался ответ сотрудника этого отдела: считают свою работу выполненной в полном объеме, не смотря на то, что их сотрудник даёт по телефону заведомо ложную инфу ( я так понял надо продать любой ценой). А ещё выяснилось, что 8(495)9891412 номер сторонней организации к которой они якобы отношения не имеют. Короче будьте осторожны с той конторкой!!! Всем удачи!!! Да, забыл... есть аудио запись разговора!

Спасибо за мотошины, по моей просьбе, менеджер Наталья уточнила дату выпуска перед отправкой ТК, все выполнили как договаривались!

Сложно было дозвониться до менеджера, а другие вопрос не смогли решить.
Оперативная доставка, по времени приехал, как договаривались по телефону. Удобный сайт.
Шиномонтажем не пользовался, без оценки оставить нельзя.

Читал в интернете очень много плохих отзывов про МОСАВТОШИНУ Ну всё равно решил заказать на сайте резина в итоге получился очень быстро как сказали так и всё было Особенно спасибо менеджеру по Казырскому Андрею Единственный минус это от склада до транспортной компании 2 дня

Отзывчивые менеджеры, оперативно решают возникшие вопросы