Отзывы о Мосавтошине

814 291 reseña

В Деловых Линиях работают очень непрофессилнальные, хамоватые операторы. Мне пришлось три раза возвразатся в отдел выдочи документов, потому, что девочка давала документы и тупо молчала не говоря, что делать дальше.

Всё было сделано быстро и качественно.Спасибо. Менеджер молодец. Шиномонтажа не было.

Заказал комплект шин через сайт. Вовремя звонка менеджер сказал, что ближайшая бесплатная доставка только 3 августа, а мне нужны были 29.07. Менеджер по телефону сказал, что других вариантов доставки нет. Поехал на дачную 49 в городе Архангельске, посмотреть по наличии. На дачной менеджер Антон Лебедев узнав, что нужны срочно (ехать в другой город ), предложил платную доставку через деловые линии. Так что шины пришли как я просил. Спасибо команде Мосавтошине за быструю доставку и качественную работу. Шины свежие, как и обещали. И отдельная благодарность Антону Лебедеву, за компетентность и внимательный подход к клиенту.
P.S Одна звезда за шиномонтаж, потому что на дачной он отсутствует.

Трудно дозвониться до менеджеров

Шиномонтаж на месте самовывоза не был выполнен по причине выходного дня, в то время как сотрудники колл-центра компании не компетентны в вопросе режима работы своих филлиалов! В частности мне не было собщено сотрудником колл-центра о том, что 29.07.2019 года в краснодарском филлиале будет выходной на шиномонтажке, хотя я неоднократно акцентировал внимание на том, что я иногородний и приеду 29.07.2019 в Краснодр именно для выкупа заказа (комплект шин) и установки новых шин по акции от компании на месте! Менеджеры компании, в томчисое менеджеры по претензионной работе только убеждали меня о том, что я был проинформирован о необходимости записи на шиномонтаж непосредственно 29.07.2019 , и даже не пытались хоть как решить вопрос с возникшим разногласием! В итоге сказали забирать резину 29.07.2019 без шиномонтажа или приезжать 30.07 на шиномонтаж. Господа: как же вы слушаете и слышите своих клиентов?!. Я голос сорвал объясняя каждому, кто разговаривал со мной по телефону, что я иногородний и приеду в краснодар только 29.07 , т.к. проездом и время четко спланировано!!! Жду от компании связь со мной для решения вопроса о претензии!

Заказал шины, по акции "Бесплатная доставка". Перед заказом уточнил у одного менеджера действует ли данная акция на мой заказ, всё подтвердили. После оформления заказа и оплаты перезвонил другой менеджер и сообщил, сумму заказа и стоимость доставки в мой город.... После вопроса о "бесплатной доставки" сказали, что данные шины находятся на удалённом складе в Ростове, поэтому либо я должен заплатить за доставку , либо мне вернут деньги.... Не на какие уступки и скидки с учётом, что это моя не первая покупка в это магазине не пошли.... В итоге оплатил доставку.... Не очень хочется весь процесс выбора проходить заново.... Очень странное отношение к клиентам для такого крупного магазина...... На чём интересно должна держаться лояльность клиента при таком не особо заинтересованном отношении к клиентам.... Причём при первом заказе - мото шин, тоже были проблемы с очень долгим выполнением заказа по причине увольнения менеджера который не передал мой заказ никому, и неделя ушла на перезвон в кол центр и выяснение судьбы заказа.....

Грубоватый менеджер на выдаче товара. Попросила к тому же не в коем случае не складывать накладную, которую нужно подписать и вернуть. Звучало очень странно, человек больше волновался за то, как у него документы будут выглядеть, а не за качество обслуживания.

Спасибо за вашу работу!была небольшая заминка в транспортной компании,но менеджер быстро уладил недоразумение.качеством шин полностью доволен.Еще раз спасибо!

Доброжелательный менеджер, отлично разбирается в своём деле. Обо всем информировали своевременно. Буду заказывать у вас и дальше. Рекомендую друзьям

Отличный сайт, приемлимые цены, большой выбор резины, оперативно работают менеджеры,шиномонтажом не пользовался оценить не могу, оперативно отгрузили заказ доставили быстро,если чего-то нет в наличии деньги возвращают быстро. Отличная компания! Спасибо за Вашу работу!!!

Заказ сделал 5 июля 10 должны были приехать потом все началось перенесли на 13 число менеджер разговаривал совершенно не понятно (так и не понял причину задержки) потом перенесли на 16-17, я разозлился и отменил заказ. Через день или два сделал новый заказ который пришёл быстро! Шиномонтаж отвратительный дорогой и не хороший пришлось балансировать колеса заново!!! На этот шиномонтаж больше не ногой !!! После балансировки на трассе на 110 сильные биения после балансировки в другом месте биения исчезли!!!

Сайт удобный. Но...
При телефонном разговоре менеджер Денис Усачёв сказал, что покрышки 2016 года выпуска. Когда получил покрышки в ПЭК , они по факту- 2014 года выпуска. Нехорошо как то обманывать. Думаю. что больше к вам обращаться не буду.

Непонятно почему нет в списке транспортных компаний таких как СДЭК, тк Энергия,в имеющихся компаниях до которых доставка бесплатна не предлагается выбор авиа или стандарт к примеру ПЭК, отправили стандартной доставкой в Южно-Сахалинск, срок доставки 1 месяц, для транспортной компании это очень долго, В остальном всё понравилось и быстрая обработка и доставка в тк, грамотный менеджер, Спасибо.

Заказывал литье X-Race AF-07 6x15 4x98 ET35 Dia 58.6 BKF прибыли очень быстро. Стоят своих денег. Менеджер очень быстро и оперативно все сделал и отправил. Один минус который мне не понравился в доставки это упаковка. На одном диски был только надет чехол чтоб не царапался но не поставлен ободок на кантик диска. Во второй коробке с диском был просто брошен этот чехольчик сверху, но зато надет ободок на кантик, и брошен ещё один ободок сверху но не по размеру диска. А в двух остальных коробках с литьём не было не чехлов не ободков. Это значительное недовольствие в отправки. А в остальном все устраивает. Надеюсь будете исправляться и продвигаться в наилучшую сторону. Спасибо за оперативность!!!

Просил доставить до 18.07,менеджер услышал просьбу,за что ему огромное спасибо! Шиномонтажа нет-поэтому 1.

Лебедева Вероника самый лучший менеджер!!! Попросил отправить шины комплект (BFGoodrich G-Force Studded 205/50 R17 93Q XL) из одной партии 2019 года и диски (КиК Flanker 6.5x17 4x100 ET 43 Dia 60.1 дарк платинум) для LADA Vesta Cross. Получил 4 шины 21 неделя 2019 года и 4 диска с указанными мною параметрами при заказе. Спасибо команде Мосавтошина и Лебедевой Веронике.

Исправте форму отзыва.
Я не пользовался ни коллцентром (весь заказ произведён через сайт, в дальнейшем общался только с менеджером)
Также я не пользовался услугами шиномонтажа

Соответственно, я не могу оценить данные параметры, однако для завершения отзыва мне пришлось оставить оценку

Заказывал из региона, менеджер сработала на отлично. Шины 19 года, пришли вовремя.приятно что в комплекте положили пакеты для шин. Шиномонтажем не пользовплся. Комплект зимней буду покупать тут же

Менеджер обрабатывающий завки не очень подробно объяснила алгоритм оплаты через интернет, ушло два дня чтобы понять как оплачивать!

Есть рассинхронизация в получении смс-сообщения, эл. писем и звонка менеджера об изменении статуса заказа.
Например: пришло смс о доставке товара, затем звонок из колл-центра, через день пришло письмо по эл. почте. Это не очень удобно и дезинформирует....
Срок доставки и работа менеджера на высоте. Уделяйте больше времени работе с корпоративными клиентами...
Спасибо.