Отзывы о Мосавтошине

814 291 reseña

Я не пользовался шиномонтажом и колл-центром. Из того, что следовало бы улучшить - в первом сообщении о принятом заказе хорошо бы уведомлять обо всех дальнейших этапах обработки заказа и приблизительных сроках исполнения заказа.

Спасибо команде Мосавтошина! После заказа менеджер оперативно связался со мной и обговорили все подробности. С момента оформления заказа на сайте и до получения его в транспортной компании прошло пять дней, считаю это довольно быстро. Товар соответствует заявленным характеристикам. Удачи Вам в вашем деле!

Общались с менеджером - высший балл.
Всё чётко!
По сайту, немного замудрённый, но интуитивно понятный.
По просьбе доставили с другого города - быстро. Пришли без пакетов, даже не в плёнке... Снова. Шиномонтаж не осуществлялся. Спасибо.

Шиномонтаж не заказывал, вслепую ставлю серединку:) Менеджеру и складу пятерку не ставлю, поскольку в 21 веке вопросы наличия на складе, дат выпуска резины нужно автоматизировать. Даже мелкие компании уже имеют актуальные онлайн данные склада на сайте, а не тратят целый день на уточнение наличия. Чего и вам желаю. Колл-центу желаю профессионализма, которым пока не страдают, писать в чате, что у менеджера много работы и ему не до меня-кощунство. В остальном-молодцы. Шины привезли совсем свежие, 2019 выпуска:)

Был в неведении о грузе, пока сам не уточнил. А обещал менеджер сообщить.

Здравствуйте. Делала заказ на сайте, всем коллективом покупали диски в подарок нашему руководителю. Менеджер сразу же вышел на связь, предупредил о сроках доставки. Отдельно я просила чтобы диски были в новых коробках, не мятых и не испачканных - к пожеланию прислушались. Доставка заказа была в указанный срок. Отдельная благодарность коллективу и руководителю на Минеральной, 6 - вежливые, внимательные, все показали, перед оплатой просмотрели каждую коробку и аккуратно все запечатали. Уверена, теперь и сама буду обращаться к вам в фирму на Минеральной, 6 и всем знакомым буду советовать. С уважением, Юлия Башан.

Шиномонтажом не пользовался, менеджер пояснил, что шины и диски доставляются раздельно.

Цена за доставку отличалась от той, что заявлял менеджер и даже акция " бесплатная доставка по России" не действовала...

Долго отвечали на заказ. По почте и в диалоге на сайте не отвечали. Приходилось самой звонить. В субботу днем никто не взял трубку. Со своим менеджером так и не пообщалась. Уже начала нервничать за перечисленные деньги. Отправили в самый последний момент. Ну хотя бы без брака, но это не точно.

Место положение Вашего магазина склада по адресу представленному в письме яндекс навигатор нашел не верно. Звонок в колл центр с целью уточнения схемы проезда результатов не дал. На складе долгое время не могли найти шины. На 4 бала в целом готов Вас оценить. Подарочным шиномонтажем не пользовался не думал, что шины понравятся и сразу их куплю. Стоимость шин почти как у многих интернет магазинов.

Менеджеры молодцы, пока вообще не каких гареканий ????

Заказывал в Мосавтошине зимнюю резину мишлен, заказ оформлял онлайн, после перезвонил мне менеджер и подтвердил заказ, мне прислали счёт и всё подробно разъяснили. Резина по акции + скидка на доставку до Омска Деловыми Линиями. Вся информация по движению и оформлению товара приходит на эл.почту, что очень удобно. Заказом я остался доволен, резину опробую в сезон.

Отличный магазин, долго искал себе зимнюю резину, здесь оказался большой выбор резины и самые низкие цены. Дали хорошую консультацию. От оплаты до доставки в мой регион прошло всего 5 дней. Осталось дождаться зимы и протестировать резину. Отличный интернет-магазин рекомендую.

Сайт работает сносно, но интерфейс не самый дружелюбный. Операторы никогда не могли дать какой-либо внятной информации. Менеджеру дозвониться не смог вообще ни разу, только пара входящих на первых этапах. Доставка вообще дичь дикая, трек получил к обеду следующего дня и доставка заняла 3 дня, а не 1-2 как заявлено, кто больше в этом виноват не знаю, но как покупателя меня это и не должно волновать - если БайкалСервис не в состоянии обеспечить адекватную скорость обработки и доставки, то и не стоит с ними сотрудничать. В целом от покупки остались смешанные ощущения, особенно от того что шины пришли разных недель производства, не то чтобы проблема, но неприятно.
P.S. Почему нельзя не оценивать шиномонтаж, если не пользовался их услугами? Приходится ставить среднее по больнице.

Заказал у менеджера, которая на следующий день ушла в отпуск. По доставке общался с другим менеджером который заново запросил все мои данные. Еще через день звонил уже третий менеджер и снова спрашивал всю информацию. Я сказал, что уже отправлял ее вчера на эл. почту, на что мне было сказано, что в почту других сотрудников у него доступа нет. Пришлось опять все данные диктовать уже устно. Два дня потерял из за этого, машина без колес стояла.

Очень неправильная система: на портале отмечено "есть в наличии", проходит онлайн-оплата, а потом заказ попадает в статус "мы сейчас поищем, есть ли у нас указанная позиция". Дальше - звонок из колл-центра: мы нашли, шина будет, но завтра в течение дня. Все бы ничего, но деньги уже ушли и расчет был как раз на то, чтобы получить заказ именно из наличия, то есть в день заказа или утром следующего, но никак не в течение дня. (Шиномонтаж, наверное, хороший, но с ним отдельная история: после прибытия товара, по словам все того же развеселого колл-центра, с шиномонтажем нужно отдельно договариваться о времени. То есть по факту процедура получения заказа и монтажа почти непрогнозируемая по времени.)
В общем, все написанное выше - исключительно о достоверности и полной информации. Мне, как и многим, просто важно планировать действия, а не жить в ожидании звонка-записи. Портал, к сожалению, только создает иллюзии и сбивает с толку, а колл-центр веселым пофигизмом только довершает картину.

Все отлично. Менеджеру благодарность!

Отличный сервис. Отзывчивый менеджер. Единственная проблема - долго проходит платеж (но это уже вопрос к банку)

Пригнали машину на замену всех покрышек с балансировкой (6 штук) процесс работы не быстрый поэтому решил отъехать из салона, оставил ключи от авто на всякий случай и попросил позвонить по готовности в 18:35 менеджер шиномонтажа позвонил и сообщил что машина готова, в 19:05 я был возле шиномонтажа но там уже не кого не было, все разбежались по домам так как оказалось работают они до 19:00, Проблема в том, что ключи от машины остались в салоне магазина, а машина которая стояла на улице оставили не закрытой, дозвонившись с 5той попытке до менеджера, он мне пояснил что я виноват сам, так как не должен был оставлять ключи( замечу я их не кинул и не убежал, а согласовал это с тем же менеджером) в итоге в ответ я получил порцию глупых и грубых высказываний и инициативу искать запасные ключи от авто, так как менеджер отказался возвращать в магазин что бы вернуть мне ключи. К самой услуге как вид работы шиномонтаж претензий нет.

Менеджер не хотел общаться