Отзывы о Мосавтошине

814 255 opiniones

Достоинства: Большой выбор шин и дисков.

Недостатки: Ужасное обслуживание на шиномонтаже. После покупки дисков,которые сразу привезли к шиномонтажу, 3 места из 4 было пустым , но не пускают , ссылаясь на занятость... начались проблемы. Сначала пришлось ждать руководителя шиномонтажа, чтобы понять чья очередь, Народ решал сам кто идёт ,по записи многие не попадали по времени.Спустя более получаса обьявился руководитель шиномонтажа обьяснив своё отсутствие хозяйственными делами. Очередь , как он обьявил , только по предварительной записи.Пришлось записаться и прождать в общем более 3 часов , прежде чем начались работы по демонтажу и установке шин и дисков. Во время установки руководитель шиномонтажа порекомендовал услугу по очиске и смазыванию посадочного места диска за отдельную плату. Дал добро. Установили новые диски и шины . Жалобную книгу похоже никто не проверяет . В дороге выявилось , что тормозная система нормально не работает, хотя до замены дисков всё было исправно. Оказывается смазкой покрыли не только посадочное место, но и тормозные диски с колодками.Когда попытались открутить колёса для чистки тормозных дисков и колодок, не получилось, новые гайки затянули так , что не открутить.Пришлось ехать опять в центр Мосавтошина в Москве на Огородном проезде.Продолжение следует...

Комментарий: Отдельное спасибо Наталье , девушке на ресепшен. Помощь и отношение к клиентам великолепное!

Шиномонтаж был в подарок при покупке шин. После выезда с шиномонтаж машина ехала « в раскачку». Пришлось ехать опять уже в другой шиномонтаж. Там выяснилось:
1. Болты на колёсах затянуты как для газелей. Еле открутили. На легковых такого не делают.
2. Все колёса накачаны по разному. От 2.7 автмосфер до 1.9 при норме 2.3. Соответственно балансировка тоже была неправильная. Переделала уже за деньги.

Машина поехала как положено.

В связи с этим вопрос: ЗАЧЕМ МНЕ НУЖЕН БЫЛ ТАКОЙ ПОДАРОК К ПОКУПКЕ? Целый день машина «качалась».

Лучше бы вы не дарили , но делали качественно....
Больше не приду.

Мой заказ, по ошибке, уехал в Подольск. Выяснилось это, когда машина уже стояла разутой на подъемнике.
Бывает....

Отвратительная балансировка!!! Пришлось делать у других специалистов заново на следующий день!

1. Не работал телефон колл-центра. Никто не брал трубку, когда пыталась найти это "подземное сооружение. Ни вывесок, ни указателей (кроме как на автомойку).

2. Парковочные места для подъехавших раньше даже на 10 минут - не предусмотрены. Ожидать на улице под знаком остановка запрещена некомфортно.

3. Пыталась уточнить рекомендуемое для моего авто давление в шинах - нарычали: сами разберемся. Перед отъездом информировали, что сделали, стандарт. 2.3 - 2.1. настаивала на 2.2 - ибо кроссовер как на барабанах при давлении 2.3. скачет. Посмотрели, как на блондинку.
В итоге по МКАДу скакала как на барабанах. По приезду домой поехала на шиномонтажку... Давление в передних было 2.5 (!).

4. Цены на шиномонтаж - грабительские. 1888 - это с пятидесятипроцентной скидкой)) Ребят, это смешно... завысить, чтоб оказать милость. Такой маркетинговый ход уже не работает. Следите за трендами.

5. для ожидающих зона комфорта - это холодное неотапливаемое помещение под землей, где не ловит интернет, загаженный туалет и нет даже воды. Вот такой сервис...

Один плюс - тайминг соблюден. Ровно в 12.20 выкатили мою новую резину и пригласили на подъемник. И на этом спасибо)

Дважды выдали не ту резину, которую я оплатил

Покупал два комплекта колес и переобувал два автомобиля

Машина - Тойота Ярис. Стальные штампованные диски. Один диск очень сильно погнут. Сотрудник ничего не сказав, просто поставил его на заднее колесо. Я заметил вмятину из-за того что колпак на этот диск не одевался.
На мой вопрос что с диском, сотрудник ответил что он сильно поврежден и ездить на нём не стоит.
На мой вопрос - почему об этом не сообщил когда обнаружил проблему - пояснил что стальные штампованные диски они не правят и смысла сообщать о проблеме нет.

Вторым автомобилем занимался другой сотрудник. Переобули быстро.

Вместо монтажа привезенных мною шин на Ваши диски (расценка "монтаж") мастер выписал мне бумажку с расценкой "замена", которая включает демонтаж шин с дисков и монтаж новых шин. Но так как я не первый раз покупаю и монтирую колеса в Мосавтошине и стоимость монтажа уже узнал на Быковской 11 в Подольске, мне удалось выявить обман. Полагаю, что я не единственный клиент, которого таким образом мастера обводят вокруг пальца завышая стоимость выполненных работ, а клиенты сравнивая услуги шиномонтажа у Вас и конкурентов, в конечном итоге больше к Вам не обращаются. А на Подольском складе, мои диски которых я ждал 3 недели, продали другому покупателю и приехав в очередной раз туда, я зарекся больше к ним обращаться. Но на Огородном, тоже оказалось ребята не промах... психологи, по взгляду видимо определяют, кого можно кинуть, а кого нет.

Покупал шины с записью на шиномонтаж. Пришлось ждать 1.5 часа, хоть и был записан.
На некоторые колеса повесили грузы больше 100 грамм, при ровных дисках, и отказались провернуть резину на диске, чтобы найти правильный баланс.
Гайки затягивали пневмогайковертом с неизвестным усилием, потом проверяли динамометрическим ключем, но если гайковёрт закрутил слишком сильно, проверка ключем бесполезна. По факту получается что затяжка не менее чем, не знаю сколько там усилие стояло.

Достоинства: Хорошая клиентская зона,быстрая обработка заказа,приветливый персонал

Недостатки: Резина хранится в нарушение всех условий,была выдана грязная,на улице под дождём. Менеджер собиравший заказ,даже не думал перезвонить и уведомить о статусе заказа,а жалоба оставленная по телефону,осталась "не у дел"

Комментарий: Номер заказа 667682.Началось всё как обычно с онлайн заказа. После заказа обычно перезванивает менеджер,уточняет детали и заказ идёт в работу,но менеджер стал писать мне во внутреннем чате сайта,совершенно не думая о том, что я на этом сайте,сутками не сижу.Звоню сам.Первая попытка-5 минут ожидания,извинения что не могут связаться с менеджером,записывают контактные данные и обещают перезвонить. Звоню сам через пару часов,менеджера так же нет на месте,но заказ всё таки отправляют в работу.
Заказ благополучно доходит до пункта выдачи на Огородном проезде ,мне приходит СМС и я отправляюсь за ним.
Проливной дождь. Захожу на выдачу,девушка как обычно быстро обрабатывает заказ,объясняет детали,оплачиваю, и вот тут начинается самое интересное:
Очередь. На складе чинно восседая на стульях сидят 2 человека,ещё один катает резину по складу и не напрягаясь,медленно выносит заказы.
Немного погодя забегает весь до нитки промокший работник,забирает у всех бланки заказа и с горечью в словах этот мужчина говорит мне:" Пойдёмте,ваша резина на улице!". Я наивно полагая,что есть какой-то ещё склад,сажусь в машину и направляюсь за ним и за складом наблюдаю замечательную картину. Только что привезённую резину,выкидывают из грузовика в лужи,второй грузчик катит её по этим лужам и грязи ногами,а третий складывает их стопкой прям на улице,рядом со складом! И всё бы ничего,вот только таких стопок больше сотни и мои 2 комплекта там же!!!
Резина вся мокрая,грязная валяющаяся на улице!!!
На вопрос:а может хотя бы подарите пакеты для неё,получаю ответ что если нужны пакеты-25 рублей через кассу!
Погрузил резину,вымазал салон,позвонил и пытался оставить жалобу,но:в претензионном отделе никого!!! С ещё одного звонка дозвонился до этого "претензионного" отдела и они сказали что мы знаем об этой проблеме,но решать её не будем,сезон же,таких как вы обиженных клиентов много!Вот такое отношение! Впечатление о идеальном магазине испорчено! Уже нашёл себе другой магазин,а в Мосавтошину больше ни ногой!

Не прикрутили 3 колеса и выпустили на дорогу. Хорошо опыть есть, проехал км 2, стук. Вышел подтянул, вернулся обратно. Веселые ребята конечно. Просто наживили гайки. Будьте внимательны. А если бы слетели хоть одно колесо?!! Таким работникам руки оторвать и уволить.

был записан на бесплатный шиномонтаж после покупки шин на 19.25. Из-за того, что очередь сдвинулась, пришлось ждать дополнительные 2 часа своей очереди.
недостатки ниже, возможно, из-за того, сто торопились:
пока не напомнил, на помыли снятые колеса. одно колесо так и осталось непомытым, так как шину успели снять с диска.
после герметизации бортов не проверили, что бока не пропускают (в остальных шиномонтажах делали это либо водой, либо специальным составом).

Был записан на 18:10 на подъемнике оказался в 18:40 (при этом мне надо было забирать детей, но мне пообещали что я задержусь минут на 10 не более)
Машина соскочила с подъемника (но к счастью для вас ничего не пострадало)
Мастера сервиса только что и делают что общаются друг с другом работают не торопясь.
Больше к вам не поеду и вас никому не посоветую.

Не рекомендую данные шиномонтаж!первый и последний раз когда я у вас покупаю и делаю шиномонтаж,персонал храмы и лодыри,ничего не объясняют ругаются матом когда клиент находится в зоне шиномонтажа.Колеса не помыли

Достоинства: В самом начале все было неплохо, нашел шины, сделал заказ через сайт. Получил подтверждение о наличии. Бронь до 7 дней. Оплата.

Недостатки: Вранье абсолютное. Жажда сиюминутной наживы, абсолютно хамское отношение к клиенту после оплаты.

Комментарий: Произвел оплату по карте. Спустя неделю мне сообщают о том, что якобы на складе сформировали заказ другой размерности и сейчас либо возвращают деньги, либо ждем поставки. Соглашаюсь на возврат денег. На следующий день звонок от манагера, якобы появились шины необходимые по размерам и та самая модель (это был четверг), уточняю стоимость, слышу в ответ, что цена для меня не меняется, соглашаюсь. Пятница, дозвониться не посчастливилось, суббота, воскресенье тишина от "супер магазина". Понедельник звоню, уже с претензией, манагера тут же нашли перезвонила сама и предложила доплатить 4000 рублей за комплект, ибо закупочная цена изменилась. Естественно на это расчета небыло, хотя прогнозируемо. Деньги обещают вернуть в течении недели. Резюме: сплошное попадалово с этим магазином. В других местах цены так же выросли, придется доплачивать как минимум 4000-5000 р. за комплект. На сколько еще подорожает за неделю резина, вопрос. Так что такой вот отличный магазин, судя по отзывам. Удачи всем!

Достоинства: Быстро оформляют

Недостатки: Продают залежалый товар, информация которую дают менеджеры не соответствует действительности.

Комментарий: Заказал шины в феврале 2018г. Менеджер сказал что изготовлены в конце 2017г. В реальности пришли шины, изготовленные в конце 2016г.

Достоинства: Доставка (коей не удалось воспользоваться) с терминалами (возможность оплачивать банковской картой). Приемлемая цена.

Недостатки: Негатив начался с момента оформления заказа (по телефону): то нет покрышки (оператор искала по артикулу), то вдруг появилась (при поиске по параметрам). Но это было только начало. Попросил, чтобы утром со мной созвонилась менеджер (Юлия) чтобы уточнить детали по сроку доставки и скидке (заказывал 4 литых диска и 4 покрышки), но никто так и не перезванивал. Сам звонил 4 (!!!) раза - меня так и не соединили ни с менеджером, ни с руководством, ни с сотрудником по претензиям. Мотивировка - у нас сезон! И это в феврале! )))

Комментарий: Заказ "уехал" в другой магазин, с чем я искренне "поздравляю" Мосавтошину! Сезоньте дальше!

Достоинства: Цены ниже, чем у большинства магазинов

Недостатки: нет интервала доставки, только целый день
Не доставили заказ вообще

Комментарий: Нужна была одна покрышка, в магазин позвонила сама - оформили заказ.
Через некоторое время мне перезвонил оператор для подтверждения и согласования доставки.
Нельзя выбрать интервал доставки, только целый день, договорились на доставку через день.
Оператора попросила, что бы курьер позвонил накануне для согласования хотя бы примерно времени.
Накануне никто не перезвонил, вечером я не дозвонилась, с утра дозвонилась раза с пятого. Оператор изверилась, сказала, что сейчас уточнит у водителя во сколько будет доставка.
Уточнила, перезвонила и тут -сюрприз ! Оказалось , что покрышки нет на складе, а сообщить об этом мне увы не успели, у них было 2 дня, но они не успели! Предложили ждать поступления - отказалась.
Если не хотите в пустую прождать свой заказ и ничего не получить - не обращайтесь к этому магазину

Достоинства: быстро отправили.

Недостатки: в комментарии

Комментарий: Оформил заказ с доставкой до Южно-Сахалинска. Мосавтошина отправили товар через ТК "Деловые Линии". Через 20 дней груз прибыл на терминал г. Хабаровска, откуда менеджеры связались и сообщили, что можно приехать и забрать. При этом стоимость доставки до г. Хабаровск - 5 т.р., а с Хабаровска до Южно-Сахалинка - ещё 7т.р.
Дважды звонил операторам - первый раз просто приняли заявку, звонка так и не поступало. Через неделю - позвонил повторно - ни какой обновлённой информации не было. Попытки переключить меня на менеджера, а так же попытки соединить меня с претензионным отделом - успехом не увенчались, оператор пыталась отвечать какими то шаблонными фразами: ждите, ответят, много заказов.
Возможно данный комментарий поможет оперативнее решить проблему.

Достоинства: Изредка выстреливает нормальная цена

Недостатки:

Комментарий: Заказы сделанные три дня назад не обрабатываются